海石榴 (つばき)

オクユガワラオンセン ツバキ / [神奈川県] 湯河原温泉

アクセス
新宿~(ロマンスカーで約1時間10分)~小田原~(東海道線で約20分)~湯河原~(タクシーで約15分)~海石榴 / 東京~(東名高速)~厚木~(小田原・厚木道路)~小田原~(真鶴道路)~海石榴 地図 ナビ起動

海石榴 (つばき)のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
105
総合評価
4.7
4.7
アンケート数
105

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.7 4.7
客室
4.6 4.6
お風呂
4.6 4.6
お食事
4.7 4.7
設備
4.5 4.5
眺望・立地
4.6 4.6

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

あむにゃん様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ハートグラスで乾杯!】話題のPink Flamingo

夫の快気祝いで姉夫婦と4人で利用させていただきました。以前からあこがれのお宿だったのですが、うわさに違わず行き届いたサービスでたいへん満足でした。女性陣はエステでリラックスし、風情あるお風呂の後は冷たいお茶とおいしいゼリーをいただき、(男性はビールですよ!)その後お部屋でゆっくりおいしいお料理を味わいました。薄味で上品なお味は病後の夫の口にも合ったようで全員完食!宿からのお祝いということでお赤飯のサービスもあり、山盛りのフルーツにも感激でした。お部屋は和洋室をお願いしたので、膝を痛めている姉は、べッドで助かりました。満室とのことでしたが、旅館全体が静かで落ち着いていてお風呂もゆったり楽しめました。お部屋の係の人に教えていただいたスポットで思いがけず蛍もみることができました。朝食後のラウンジでのコーヒーもおいしかったです。大人の癒しの宿という感じで至福の時をすごしました。また是非行きたいと思っています。

あむにゃん様の総合評価:
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0
おもてなし
0
客室
0
お風呂
0
お食事
0
設備
0
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

この度は海石榴にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご主人様の快気祝いに当館をお選びいただき
大変光栄に存じます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたことは何よりでございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
早速調理長、女将に報告させて頂きました。
ゼリーやビールはラウンジにてご入浴後ご利用いただける
サービスとしてご提供させて頂いております。
また当館は2年前にリニューアルを行い、
足腰の弱いお客様でもご満足いただけるよう
一部の客室にベッドルームを設けさせていただきました。
これからも1人でも多くのお客様にご満足いただけるよう
精進して参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

くめちゃん様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
【祝リニューアル2周年!】「板前の粋と料理演出」付ご宿泊プラン

今迄に宿泊した高級旅館のなかで、一番素晴らしい和の極みの宿でした。 日本旅館の真髄を味わいました。
おかみをはじめ従業員皆、品が良く慎みがあり、部屋の隅々まで気配りが感じられました。
これが、超一流と言うものですね。
プランはおまかせでしたが、らくだ倶楽部さまのおかげで思いもかけず、板前の粋と料理演出を迎賓館で戴く事が出来ました。 最高でした。
友人達も大満足でした。
旅行好きの知人達に大宣伝するつもりです。
有難うございました。

くめちゃん様の総合評価:
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おもてなし
0
客室
0
お風呂
0
お食事
0
設備
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眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
またこの度のご滞在にご満足いただけましたとのこと、
大変うれしく感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速調理長、
女将、係に報告させて頂きました。
大広間で板前が料理を披露する機会はなかなか目にすることが出来ませんので
ご堪能して頂けましたことはなによりでございます。
当館の良さをぜひご友人の方々へもご紹介していただければと存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

M.A様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

先日はお世話になりました。
お料理は、身体にもやさしい味で、前評判通り美味しく頂くことができました。
強いて言えば、お部屋から庭を眺められたら更に良いと思いました。
全体的には、落ち着いた時間を過ごすことができ、満足できました。ありがとうございました。

M.A様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
料理に関し、お褒めのお言葉を拝聴し、大変恐縮でございます。
お褒めのお言葉は早速調理長に報告させて頂きました。
また、今回ご宿泊頂きました客室は山間の静粛な雰囲気を
設計の趣旨としたお部屋でございます。
次回お越しの際には池庭を見渡せるお部屋をご利用いただき、
庭からの景色をお愉しみ下さい。従業員一同またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

MIDORI様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ハートグラスで乾杯!】話題のPink Flamingo

到着から出発まで、心配りが行き届き本当に良い旅館でした。女将さん仲居さんおよび従業員皆様とても礼儀正しく落ち着いており、居心地も最高でした。またお食事も、とても美味かつ演出も素敵でした。最近はお膳で食事することが日常生活の中であまりない為、食事は少し高めのテーブルと椅子で着席のできるものがあればとても楽です。露天風呂付和洋室に宿泊させていただきましたが、とても静かでゆったりとした時間を過ごせました。洋室は広いのですが、ベット両脇が狭く少し使い勝手が良くはありませんでした。配置を変えれば十分かと思います。また、洋室にもTVがあればとても嬉しいですね。
お隣の山翠楼さんには数回宿泊したことがありますが、どちらも本当に質の良い真のおもてなしをされる本当に良い旅館であると感じます。また是非宿泊させていただきたい100点満点の旅館です。

MIDORI様の総合評価:
0
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おもてなし
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客室
0
お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
お褒めのお言葉は早速スタッフにも報告させて頂きました。
ご指摘頂きました事項に関しましては今後の課題として
広くお客様のご意見やご要望をお伺いしながら改善して
参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

YY様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
【癒しと美しさ】自分にご褒美!スパ付女性1人旅

部屋に入ってすぐ夕食時のお酒をどうするか聞かれました。仲居さんがワインリストの有無も知らず、伝票の書き方をこちらに聞いてくるなど、こちらはスパの予約時間が迫っていて早くお風呂に行きたいのに、無駄な時間をとられました。
甘いお菓子が出た(おいしかったです)のでお茶を入れようとしてもポットが置いてなく、夕食後やっとポットが出てきたけど、朝風呂に入ってきたらもう片付けられてました。お茶くらい自由に飲みたいです。ハードは豪華だけど、ゆっくり過ごしてほしい宿ではないのだな、と思いました。
食事はとても美味しかったです。ichirinスパは施術・サービス・香りがすばらしく、おススメです。山に囲まれているだけあって、新緑が満喫できました。

YY様の総合評価:
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おもてなし
0
客室
0
お風呂
0
お食事
0
設備
0
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき
誠にありがとうございました。
スパichirinにお褒めのお言葉を頂戴し、
大変恐縮しております。
頂きましたお褒めのお言葉は早速スタッフに
報告させて頂きました。
しかし、今回は折角のご利用にもかかわらず
完全なご満足を頂くことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
お申し出の内容に関しましては深く反省するとともに、
再びこの様なことが起きぬよう全従業員で十分注意し、
改善してまいります。
尚、お茶のサービスはお客様のご要望に応じて
係りが注いだお茶をお運びしておりましたが、
お客様にお伺いし、ご希望の場合にはポットをお部屋へ
置かせて頂くようサービスを改善いたしました。
これからもご来館の皆様にご満足いただける様、
最善の努力を続けて参りますので、
従業員一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ハートグラスで乾杯!】話題のPink Flamingo

お料理は大変美味しくいただきました。
ただ、興ざめさせられる事多々あり、以降おじゃまさせていただこうと思うには至れません。

匿名様の総合評価:
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おもてなし
0
客室
0
お風呂
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お食事
0
設備
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眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は折角のご利用にもかかわらずご満足頂くことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
お申し出の内容(配膳の際の器を置く音、ご飯類のご案内等)
に関しましては深く反省すると共に係りの意識をさらに高めるよう
早急に改善してまいります。
次回は必ずご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと存じますので、また機会がございましたら是非海石榴にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

kenfura様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
お得に泊まるお部屋おまかせプラン

うわさ通り料理は本当に手が込んだもので、丁寧で
すごくおいしかったです。部屋も広いし品のある感じで満足でした。
しいて言えばお風呂がもう少し種類が豊富だと更に
よいと思います。

kenfura様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。さらにお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。早速調理長にもこちらのメッセージを伝えさせていただきました。ご指摘のお風呂に関しましては今後の課題としてお客様のご意見やご要望をお伺いしながら検討して参りたいと存じます。
この度はご意見を賜り誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

りこ様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
お得に泊まるお部屋おまかせプラン

友達と二人で1泊お世話になりました
にこやかに迎えられ、気分も,上々、ロビーでは、
抹茶をいただき、楽しみにしていた、夕食は、素材の
持ち味を生かした、味付けには、思わず、二人とも
幸せとさけんでしまいました。
又美味しいものがいただきたくなりましたらきっと足を運ぶでしょう。

りこ様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、身に余るほどのお褒めのお言葉を拝聴し、大変恐縮でございます。日頃の疲れを癒すお手伝いができご満足いただけましたことは、私たちも大変うれしく存じます。お褒めの言葉は早速スタッフにも報告させて頂きました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

今回で4度目の宿泊でしたが、毎度お世話になっております。
いいお食事を食べたいと思ったら、海石榴さんを思い出すくらい、毎回愉しませてもらっています。
今回は、TVで見たスパ懐石というお食事でしたが、野菜を多めに使って、カロリー抑え目の女性向きだと感じました。薄味だけど味付けはしっかりしていて、お腹いっぱいになっても食べられる、大満足のお料理でした。
また、昨年リニューアルされて、アメニティや雰囲気も女性に嬉しい宿になられて、お料理に加えて雰囲気も気に入っています。
また、近々お伺いいたしますので、今後とも宜しくお願いいたします。

匿名様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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設備
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

大変いつもありがとうございます。
今回はスパ懐石のお食事を召し上がって
いただき、ご満足して頂きましたこと、
大変嬉しく拝見させて頂きました。
料理も月替わりとなっておりますので、
ぜひお待ちしております。
ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン

今回、初めて海石榴さんに泊まりましたが、評判どおりの「おもてなし」と「お料理」、ありがとうございました。
特別室の迎賓館に泊まりましたが、お部屋も良く、いい一日を過ごすことができました。
露天風呂付客室などもあるとのことなので、次回はまた、違ったお部屋に泊まれればと思います。
今回は、お世話になりました。

匿名様の総合評価:
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おもてなし
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客室
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お風呂
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お食事
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眺望・立地
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宿泊施設様からの返信

この度は海石榴をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。本当に有難うございました。お客様のご期待に添えられましたこと、手前ども大変嬉しく思っております。これからもスタッフ一同「一期一会」のおもてなしの心をさらに大切にして参りたいと思います。またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。ご来館誠に有難うございました。

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