海石榴 (つばき)のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 105件
- 総合評価
- 4.7
- アンケート数
- 105件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.7
- 客室
- 4.6
- お風呂
- 4.6
- お食事
- 4.7
- 設備
- 4.5
- 眺望・立地
- 4.6
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 60日前までのご予約で最大30%OFF◆早期優待プラン
スタッフの皆さんはとても親切で、いろいろ気遣いもしていただき、気持ちよく過ごせました。足の悪い母と叔母が一緒でしたので、食事の時には隣の客室にテーブルのダイニングセットをご用意くださり、大変助かりました。ただ、古い建物のせいか、部屋がどうにも黴臭いのがずっと気になりました。それと、ちょっとずつの段差が部屋のあちこちにあり、母たちにとっては、大変でした。
その他は大満足でした。特にエステはスタッフの方の心遣いも施術も素晴らしく、感動しました。
今回は母の誕生日と叔母の喜寿のお祝いを兼ねての旅行でしたが、とてもゆったりと贅沢な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 2
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
この度はご宿泊くださいまして有難うございました。あちこちの段差で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。改善に取り組んでいく所存でございます。お母様叔母様にも宜しくお伝えくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
海石榴つばき 女将
からの投稿 ( 30代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【葉山牛ステーキor伊勢海老石焼or鮑のやわらか煮】お好きな料理を選択◆口福の特別料理プラン
両親へのプレゼントで利用させていただきました。
おもてなしの丁寧さ、料理のおいしさに両親も喜んでおりました。
お世話になりありがとうございました。
また機会がありましたら利用させて頂きます。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定タイムセール】2名様1室最大23,860円OFF!本格懐石を味わう極上特別プラン!
90になる母をつれていきましたが、母の食事にかかる時間からするとちょっと慌ただしい感じでしたが、料理の内容、設備など、とてもゆっくりすることができました。ただ、部屋から大浴場までがちょっと遠いのが難点でした。部屋からの景色は素晴らしく、秋の紅葉時はぜひもう一度行きたい宿です。川が部屋のすぐそばを流れていて川の音が癒してくれます。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度はご家族でのご来館を賜りまして誠にありがとうございました。お料理、設備、お部屋の景色とゆっくりと堪能していただけましたご様子、大変嬉しく思っております。お母様へのご配慮慌ただしさを感じさせてしまいましたことが心残りです。紅葉は11月末から12月の初週が宜しいかと思います。是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【直前予約&室数限定】直前割引10%OFF
前評判とは大きくかけ離れた並みの旅館です。
この値段は取れないと思いますよ。
- の総合評価：
- 3.3
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 2
この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなしができませんでした様子、今回のお言葉を真摯に受け止めサービスの基本にもどり、全員で取り組んでまいります。
秋のお献立もスタートし高評価を頂いております。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 60日前までのご予約で最大30%OFF◆早期優待プラン
くつろげるお部屋。気持ちよくてつい長湯してしまうお風呂。湯上りはラウンジでサービスのビール(冷茶、ゼリーなど)をいただきながらボーっと山の緑を眺めていられて最高です。部屋に帰ると美しくておいしいお料理、お酒が進んでしまいます。寝心地良いベッド、スタッフの皆様の笑顔。ああ極楽極楽って声が出てしまうほどの2泊3日でした。ありがとうございました。次回が楽しみです。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は海石榴のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
高い評価とコメントからも全てのおもてなしにご満足いただけましたご様子をお伺いできまして、大変嬉しく思っております。
次回も必ずご満足、ご期待に副うサービスをお約束したく存じます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
食事面での希望をきいていただきありがとうございました。目でも楽しめる懐石料理を堪能できました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は海石榴のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
短いコメントながらご期待に副うおもてなしができましたご様子、大変嬉しく思います。
これからも更にお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定☆【伊豆・箱根・湯河原タイムセール】受付期間は4/15まで!2名様1室最大37,900円OFF!本格懐石を味わう極上特別プラン!
今回『らくだ倶楽』のタイムセールを見つけ、大変お得に利用させて戴きました。本プランに巡り会わなければ、分不相応の『海石榴』には一生出向けなかったと思います。しかも、ランクアップして戴いた事を明確に実感することができました。
私共夫婦の誕生日と結婚記念日の大いなる思い出となりました。ありがとうございました。
古い温泉街である湯河原に於いて、アプローチから始まる別世界が『海石榴』にはあります。ゆったりと過ごす『何もしない贅沢』、静かに流れる『大人の時間』という非日常を得ることができました。機会があれば、是非また訪れたいお宿です。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
この度は誕生日と結婚記念日という大切なお祝いの日に当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなし、良い思い出となりましたご様子をお伺いでき大変嬉しく思っております。
ゆったりと静かに流れる時間を感じていただける宿、そのようにご利用されるお客様方に育てていただきました海石榴でございます。
これからも皆様のご期待に副えられるようスタッフ一同精進してまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 混雑を避けてゆったりと過ごす【ゴールデンウイーク前後】がお得なプラン
何度も利用したことがあり、たまたま直前で空きが出たので、急いで予約しました!本当、はずれの無い旅館だと思います。
ただ、去年3月に利用した際に比べると、仲居さんが少ないような気がしました。
どちらも良い時期だとは思うのですが、ゴールデンウィークはあれだけでは回らないんじゃないでしょうか?
皆さん丁寧ですし、不快な思いをすることはまったくなかったですが、仲居さんが可哀想でした。(熱燗を頼んだら、結構時間がかかったり・・・連休中なので、しょうがないとは思います。)
フロントの方も、お風呂前のラウンジでしょうか、そこのスタッフの方も、本当に感じ良く、安心して過ごせました。
スタッフの方が少ないと感じた以外は、以前と変わりなく、全体を通して質の良さを保てていると感じました。また次も古金襴のお部屋で、お世話になりたいと思います。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
いつも当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご期待に副うおもてなしをご堪能いただけましたご様子、大変嬉しく思っております。しかしながらお飲物の提供にてご不便をお掛けしてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。昨年同時期は若手新入社員の研修生などを介して特に人数が多めに感じられたかとも思います。今年度スタートより海石榴はベテランの安心感も含めスタッフも厳選しております部分と全員一丸となってのサービスにて今後も進めさせていただきたいと考えております。以前と変わりなく良いところを残しつつ、新鮮さも取り入れていき、今後も皆様に更なるご満足をいただけますよう精進してまいりますので、末永くご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 70代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- はじめての方にお勧め ～スタンダード懐石料理プラン
お世話になり有難うございました。
従業員の皆様の笑顔、はっきりした声等を含め上記のアンケートだけでは言い表せない感動の時間でした。料理長様の差し入れも心のなごむ出来事で本当に皆様有難うございました
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は海石榴をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
特に接客に対するお褒めのお言葉には担当スタッフも、これからの励みになりますと大変感激をしておりました。
次回ご来館の折には今回よりも更にご満足頂けますよう、これからも日々精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
おもてなしがやはり超一流のお宿です。上品な食事も素敵ですが、やはり良い接客があってこその高級旅館だとつくずく感じました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
丁寧なご感想もお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子と、温かいお言葉に満点の評価まで頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感激しております。
よりご満足頂ける旅館づくりに日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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