神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,254 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【女二人旅】母娘・姉妹・友達と 女子の癒し旅プラン
接客・サービスはとてもよく満足しました。お料理はおいしくまた品数が多く、食べきれないほどでした。大浴場・浴場は清潔感があり良かったです。露天風呂は石が(お尻が当たるところが温泉の成分のためか?)ざらざらしていて痛かったです。早雲閤の大浴場も利用させていただきましたが狭い印象はありますが泉質は満足しました。(私は早雲閤の大浴場の方が好きです)早雲閤のスタッフの接客も良かったです。アメニティーに関しては母娘・姉妹・友達と 女子の癒し旅プランで付属するということで楽しみにしてましたが、2人で一瓶だったのでちょっとがっかりしました。またタオルの品質を検討していただきたいです。ホテルのお部屋設備とも清潔感があり、満足です。スタッフの気配り、心配りのある接客がすばらしかったです。ありがとうございました。
- とらちゃ 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
とらちゃ様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
接客、お料理にご満足して頂きまして一同大変嬉しくこれからの励みございます。また早雲閣の泉質、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉重ねて感謝申しあげます。
ご指摘いただきましたプランのアメニティー、またタオルの生地につきましてお客様のご要望に出来るだけお答え出来ますようスタッフミーティングを踏まえ検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
是非ともまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 樋口
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 《らくだアワード2012》GOLD受賞記念プラン★特別料理一品付
はっきり言って今回の宿には、期待を大きく裏切られとても悔いがのこる残念な旅行となってしまいました。不満をいくつか書かせてもらいます。その1、予定の到着時刻より多少早めに到着したのですが、出迎えもなく入り口に入ったら誰もいず、こちらから声をかけたら奥から女性が出て来たが、誰?みたいな顔をされ気分を害しました。その2、料理宿と唱っているので夕飯と朝食を楽しみにしていたのですが、期待を大きく裏切られました。料理に対しての季節感も大して感じられず(桜の小枝をお盆にのせていたのはありましたが・・・)、何がメインの料理なの?って感じでがっかりしました。おまけに、予約時の宿への要望の欄に苦手食材を書いていたにも関わらず、平然と出され食べられませんでした。その3、今回ポイントを使って予約したのですが会計時に通常の金額で請求されるしまつ。勿論、ポイントを使っていると言って訂正しましたが、はっきり言ってこの宿は予約に対してのチェックが全然されていないようですね。という事で、箱根にある宿にはほとんど泊まりましたが今回の旅行に関しては高いランクの部屋を予約したのに最悪の旅行となりました。
- トム 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 5
過日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、ご満足のいくお時間を提供できず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を重く受け止め、従業員全員で今後の対策について会議を行いました。
ご来館時のお出迎えにつきましては従業員教育を行い、いかなる時でも御来館頂いたお客様を心よりお迎え出来るよう再度意識付けを致しました。
また、ご予約情報のチェック漏れにつきましては担当者を増やすことで、間違いのないよう努めてまいります。
お料理につきまして、ご指摘の通り構成、季節感は最も重要な要素の一つでございます。
構成、盛付、食材、演出等につきまして、今後はより一層研究を重ね、どなた様にもご満足いただけるお料理の開発に精進して参ります。
頂戴致しました御意見の他にも改善すべき点がないか、今回だけではなく今後も常に見直しを行って参ります。
そして当館をご利用いただく全てのお客様にご満足頂けるよう、従業員一丸となって精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
神奈川県 / マホロバマインズ三浦
- ご利用宿泊プラン
- 【本館1泊2食】早割30プラン♪30日前予約だからお得
とても広い客室に驚きました! 景色もオーシャンビューでステキです。 バイキングのカニもマグロも売りにしているだけに美味しかったです。ただ小さな子供が好きなポテトフライやカレーなどがあるともっと良かったと感じました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 5
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋、景色、バイキングのお食事にご満足頂け大変嬉しく思います。
特にバイキングは当館自慢のお食事メニューでございますので今後も皆様にご満足して頂けるメニュー提供を心がけて参ります。お子様向けのメニューに関しましては頂きましたご意見を参考に今後の課題とし検討して参りたいと思います。
機会がございましたら又是非ご来館下さいませ。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
マホロバマインズ三浦予約センター
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【特典多数】 お得に満足!癒しの休日プラン
そばの池にすむカジカガエルの声を聞き、椿と桜の花をめでながらひとりではいる早朝の露天風呂は、まさに癒しの空間で、ずっとはいっていたいくらいでした。お料理はどれも素晴らしく、申し分ありませんが、私どもにはちょっと量が多かったような気がします。またぜひ行きたい素敵なお宿です。
- T.M.0313 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
海石榴でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在にもご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将に報告をさせて頂きました。ご指摘頂きましたお料理の量は少な目のお支度も可能でございますので、次回ご来館の際におっしゃって頂ければ幸いでございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- 専用露天風呂付和洋室をご用意!スタンダードプラン
15:00チェックインの約1時間半前に到着し、駐車場など尋ねたのですが、対応がつっけんどんで、それまで駐車場に車を停めてもいけないような雰囲気で言われ不愉快な思いをしました。15:00に来てください!的な言い方はいかがなものでしょうか?仲居さんはとても親切にてきぱきと接客いただきました。室内の電話が寝室にあるため、隣の部屋(居間)にほとんどの時間いるので、食事の準備の連絡が聞こえにくいし不便。食事は総花的でこれといった特徴がなく残念。全体的には美味しくいただきました。
- まさねこ 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
- 2
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 3
- 立地・眺望
- 3
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- ≪スタンダードプラン≫のんびり、ゆったり・・・広々客室で過ごす癒しの休日
とてものんびり過ごせました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 2
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 3
神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定RKD48】皆で箱根温泉を満喫♪3名様以上なら絶対お得なグループプラン新登場!
露天風呂つきの部屋に宿泊しました。露天風呂自体は良かったのですが、箱根新道だと思う道路からの騒音がうるさく、都会の騒音を忘れようとしたが、残念でした。部屋のトイレの作りが安っぽく、がっかり。でも、それを忘れさせる、料理の 見た目の美しさと美味しさと量に感心しました。
- フリーマン 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 立地・眺望
- 3
この度はご来館頂きましてありがとうございました。
料理につきましてご満足頂き、大変嬉しく感謝致します。
尚 ご指摘の件につきましては努力致しまして、少しでも改善に向かいたいと思います。又 是非お越し下さいませ
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- ≪スタンダードプラン≫のんびり、ゆったり・・・広々客室で過ごす癒しの休日
部屋の鍵がフロントで渡されず、部屋に2本置いてあったのですが、チェック・イン時に何の説明もなかったため、チェックアウト時に取り合えず1本のみ持っていったところ、遠い部屋まで取りに行かされました。フロントの係りが部屋までついてくるのであれば、取ってきてほしかったです。旅の最後に少し印象が悪くなりました。鍵はチェック・イン時にフロントで渡した方が間違いないかと。また、送迎バスが7人乗りは小さすぎ。電車の本数も限られているので、もう少し大型の方がいいのではないかと思いました。部屋はとても使いやすかったです。
- マリリン 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
- 3
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 3
神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根
- ご利用宿泊プラン
- 【冬得30】冬の早割トクトクプラン☆最大30%OFF☆現金特価
気持のよい接客で楽しい時を過ごせました。男性スタッフの頑張りが気持よかったです。お料理は味、量とも満足でした。お風呂が改修中で残念でした。
- ほくろ 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
- 5
- 客室
- 3
- お風呂
- 3
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 立地・眺望
- 3
この度はのうのう箱根をご利用誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく思います。
お風呂の件ご迷惑かけて大変申し訳ございませんでした。
これからも更にレベルアップするようスタッフ一同努力して参ります。
是非またお越し頂けますこと祈っております。
のうのう箱根 スタッフ一同
神奈川県 / 仙石高原 大箱根 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- ペットワンちゃんと温泉♪海の幸が嬉しい創作和食プラン
私は十数年前まで箱根のバス会社で運転手として働いていました。しかし退職後は、滅多に箱根に泊まる事は有りませんでしたが、この度は久しぶりに仙石原を満喫できました。ペットと泊まれる宿「一の湯」をご紹介頂き有難うございました。また機会有りましたら宜しくお願いします。
- リュウ 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 立地・眺望
- 3