全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,774 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
群馬県 / 別邸 仙寿庵
- ご利用宿泊プラン
- 【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン
安定したサービスに加え、館内の設えも満足できます。料理も食器もアルコール類も及第点以上。高速道路の出口から１０分程度でこの自然と温泉。決して、安い宿ではありませんが、価格以上の価値があります。箱根の高級旅館もよいと思いますが、群馬の温泉も侮れません。すっかりリピーターの仲間入り。部屋は、お好みで。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
匿名様
いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
今回もご満足のいくご滞在となりましたなら何よりに存じます。
また、いつもお褒めのお言葉を頂いて、大変うれしく思っております。
次回もご期待に添えますよう、従業員一同努力してまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
静岡県 / 源泉と離れのお宿 月
- ご利用宿泊プラン
- 【早割60】満足間違いなしの「空海懐石」が特別割引！60日前まで限定＜納得！うなるプラン＞
２回目の宿泊です。食事はおいしく、部屋の露天風呂も快適でした。今後も利用したいと思っています。ただあえて言えば、細かいところに不満はあります。最初の受付のとき、わざわざ靴を脱いで短時間、一度部屋に上がらなくてならないのは、腰の痛い年寄りにとっては苦痛で、全く意味が分かりません。前回の訪問のとき苦情を申し上げたのですが、旅館のポリシーのようでその理由（その理由もよく分かりませんでした）を説明されてましたが、こちらの言い分は聞いて頂けませんでした。サービス業としては、良いものさえ提供すればよいとするのではなく、顧客満足度を重視してもらえれば、100点満点になるのではないでしょうか。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は数ある宿の中から当館へ再訪頂きまして
誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。確かにコンセプトはあるものの、お客様のご要望に合わせて対応をするのが接客のプロであると思います。今回の件も私共がもう少し気遣いが出来ればこの様な想いにさせることもありませんでしたので、次回こそはこの様な事になりません様、従業員の指導も徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
佐賀県 / ホテル華翠苑
- ご利用宿泊プラン
- あわびに佐賀牛A5ランク『特選プラン～贅・ぜい～』
従業員の方の接客が行き届いて良かったです。また、さりげない心遣いも嬉かったです。
- kayumi 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
静岡県 / 絶景と露天風呂の宿 たかみホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【お日にち限定】＼10，800円から楽しめる／天然100％温泉堪能☆彡冬だからこそほっこり露天風呂！
露天風呂がとても良かった。オーシャンビューの広いテラスにシャワーブースと浴槽。個人的には、シャワーブースの浴槽の間に透明の仕切り板があることで連れのシャワーのしぶきがかからずにお湯に浸かれたことに高評価。解放感もあり、朝日を見ながらの入浴は気持ちよかったです。
食事も良かった。海の幸三昧で、金目鯛の煮つけ、お刺身、海鮮鍋、鯵のたたきや干物、すべておいしかった。一泊目の夕食は少し残してしまいましたがほぼ完食で大満足です。
従業員の方々はみなさんアットホームな感じでホッとします。
温泉利用の湯たんぽが朝までほかほかでよく眠れました。ただ敷布団が少し薄かったので身体に合わない方もいると思います。
また建物が少し古めなので、軋みや廊下を歩く人の声など気になる場面もありました。
テレビとエアコンのリモコンは反応が鈍く、点検か交換をしたほうがいいと思います。
でも総合的には大満足。それも味だと思います。
また行けたらいいな。
- ひーやん 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定！新春タイムセール】最大46％OFF！らくだ倶楽部限定・全室オーシャンビュー☆大人の隠れ家で寛ぐ休日を…
熱海の宿へは色々行きますので、一番良かった宿と比較すると、上の評価になるかなと思います。高台にありますから眺望はとても良かったです。海を見ながらゆったりとしたひと時を過ごすことができました。お風呂は貸切でしたが、空いていましたから好きなだけ入ることが出来ました。泉質は濃くて長くは入れませんがお勧めです。夕食はライトでしたが、プランには書いてなくてそうとは知りませんでした。ま、私たちにはちょうど良かったのですが・・・
お部屋にはジャグジーが設置してありましたけど、温泉好きの私たちには不要でした。化粧水や乳液ぐらいはどこの宿にもおいてありますので、つい探してしまいました。やはりあるといいですね。タオルやバスローブ等いいものを使っていますし、良い面もあるし、不満な面もあると言った印象で、皆さんの口コミも納得できました。改善できるところはドンドン取り上げていただき、さらに良い宿を目指していって欲しいと願っております。私たちは持込料をお支払いしてでも好みのシャンパーニュをサーヴしていただきましたが、おかげで満足したディナータイムを過ごせました。有難うございました。
- のんちゃん 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
山形県 / のゝか本郷館
- ご利用宿泊プラン
- ★期間限定★[のんびり最大22時間ステイ]×[山形県産和牛ステーキ付]グルメプラン
こじんまりしていて、ゆっくり出来ました。
食事は、美味しくいただきました。
お酒を飲んだので、食べきれなかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
静岡県 / 亀の井ホテル 熱海 別館
- ご利用宿泊プラン
- 旬の食材を用いたメニューやスイーツで大満足！温泉三昧♪バイキングプラン☆
初めての利用でしたが、快適に過ごす事が出来ました。今度は、花火の時に利用出来ればと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
この度は、かんぽの宿熱海別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やお部屋では快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
当宿ならではの熱海市街と相模湾を一望できる眺望は熱海海上花火大会の際にもお勧めでございます。花火大会は春、夏、秋、冬と開催致しますので、次回は是非、花火大会の日のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同
千葉県 / 渓谷別庭 もちの木
- ご利用宿泊プラン
- ○静寂の宿にてゆったりお寛ぎプラン○
広々とした敷地にゆったりとした造りの宿で落ち着きます。料理も量は多くありませんが品があり、とても美味しくいただきました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ゲスト様
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。養老渓谷の雄大な自然をご満喫頂けましたでしょうか？当館はその自然と調和した施設づくりを目指して参りますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでございます。今後も、気を抜くことなく接遇・施設と心地よいお気持ちでお帰り頂けるよう努めます。
また、お食事もご堪能頂きましてありがとうございました。宿泊先でのお楽しみといえばやはり「お食事」や「温泉」かと思いますので、美味しく頂けたようでこの点も安心致しました。
これからの季節も渓谷は様々な趣を見せてくれます。共にゲスト様の再来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。担当：鮎川
岩手県 / ホテル森の風鶯宿(おうしゅく)
- ご利用宿泊プラン
- 【全室 露天風呂付き】源泉掛け流し 露天風呂付き客室『 四季彩 』50種以上を満喫！バイキングプラン
源泉かけ流しの露天風呂付のお部屋がよくてこのプランにしましたが、この料金にこのお部屋とびっくりしました。とってもお得でした。広々としたゆっくりできる部屋に大満足でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根
- ご利用宿泊プラン
- 【早割60】60日以上先なら［更に1000円OFF］松コース×特典付き！大満足間違いなし♪
以前オープン当初に宿泊して大変良かったのを思いだし再来しました。が、結果がっかりすぎました。まず宿につくなり外に出迎えはありません、駐輪場に割れたビンが散らばっていて掃除されてない状態で嫌な予感がしました。
部屋は入った瞬間タバコ臭く、ポットや座布団は汚れが気になりました。今回の最大の目的である部屋の露天風呂は温度がぬるすぎて入れませんでした。
ベビ連れだったため部屋食にしてもらいましたが料理の間が空きすぎて待ちぼうけ、電話で貸し出しDVDをお願いしてもそのまま忘れられる、貸し切り露天の脱衣場はストーブなどもなく寒すぎる、床はびしょびしょ、お風呂はゴミが浮いてました。
主人の誕生日ということを伝えても特に何もなく、
料理も接客もびっくりするほど質が落ちてました。
オープンの時に働いてた方は今一人もいないらしく、明らかに人手不足なのが分かりました。
3人の仲居さんに接客をして頂きましたがそのうち2人はまさに昨日バイトで入りましたというような素人感がありとても旅館で働いてる方には思えませんでした。
この温泉旅行のためにお金を貯めて毎日楽しみに仕事を頑張ってきたのに正直泣きたくなりました。
こんな旅館は初めてでした、非常に残念です
- 匿名 様 の総合評価
- 1.2
- おもてなし
-
1
- 客室
-
1
- お風呂
-
1
- お食事
-
2
- 設備
-
1
- 立地・眺望
-
1
のうのう箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多々不備が御座いまして誠に申し訳ございません。再訪いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず不甲斐なさを恥じるばかりでございます。ご指摘いただきました点は、早急に改善するよう努めてまいります。準備不足やサービスの質について、改めて原点に返り、本来あるべき姿に戻してまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
のうのう箱根 スタッフ一同