全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,774 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 御宿 風月無辺
- ご利用宿泊プラン
- 【当館一押し!!】アワビの踊り焼き&金目鯛付き「雲海懐石」レイトアウト11時 23100円～
離れ平屋棟を利用させて頂きました。 露天風呂 テラス 和洋室の、造作と空間のバランスに大変満足しました、ロケーションも最高なので、出来れば小さくても遊歩道があればと思いました。朝食はもう少し工夫するか、むしろシンプルにするかどちらかに。
- son11 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は、御宿風月無辺にお越しいただきましてありとうございました。
ご滞在いただく中、風月無辺を満喫していただけた事、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ご指摘頂いた散歩道や朝食の件はスタッフと話し合って改善していきます。
貴重な意見ありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
千葉県 / 鴨川グランドタワー
- ご利用宿泊プラン
- 【朝食付】スタンダードプラン ～80平米以上のお部屋で過ごす極上時間～
海辺のホテルで南国を思わせるようなイメージでいいと思いました。やはり県南は少し雰囲気が違いますね。プランは朝食付きでしたが、夜はラウンジから海や街並みのきれいな景色を堪能することができました。お風呂に関しては、系列のホテルで入らせていただいたお風呂がまるで海に続いているかのような眺めでよかったです。いい旅になりました。お世話になりました。
- 映画監督 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
高いご評価をいただきありがとう御座います。
33階のスカイラウンジ『ハッピートーク』を気に入って頂いたようでうれしく思います。
次回ご宿泊の際もすばらしい旅のお手伝いをさせて頂ける様、メンテナンス・清掃等努力してまいります。
又のお越しを従業員一同お待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- 【訳あり直前割引】4・5月のご旅行がお得に行けるお部屋食プラン♪
お部屋は広く貸切風呂も良かったですが部屋付露天風呂の底にタイル?の破片がたくさんあり、踏んだら危ないと思いました。チェックアウトの時、階段をおりていくと、仲居さんたちの会話が聞こえてきましたが、お客様の残念なお話をされていて、まだお客がいるのに不快でした。担当して頂いた仲居さんでしたが、仲居さん同士のおしゃべりに夢中でお見送りもなく残念でした。帰り際には他の仲居さんに荷物を間違えられたり会計時はスタッフが少なく少々時間がかかりました。帰るまでもう少しスムーズにお客を大切にしてほしいです。お料理・お湯はとても良かったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
2
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
この度は数ある旅館から白雲荘をご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
スタッフの話し声が聞こえてしまう事態はあってなならない事でございます。
更におしゃべりに夢中になりお客様のお見送りが無いなど言語道断でございます。当日出勤していたスタッフ全てを集め、ミーティングをし、今後二度と同じ事が起きない様、厳しく指導させて頂きました。大変申し訳ありませんでした。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、日々精進させて頂きます。
お忙し中ご投稿頂きありがとうございます。
白雲荘 坂本
福島県 / アパホテル〈郡山駅前〉
- ご利用宿泊プラン
- 【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料
郡山在住の知人に会う機会にりようさせて頂きました。夜遅くまで盛り上がってしまいましたが、翌日チェックアウトが12時でゆっくりできました。朝食も食べましたが、種類が豊富で良かったです。
- しまさん 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
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5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度はアパホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご利用されたプランは、らくだ倶楽部様へプランの新規掲載記念としてチェックアウト1時間延長無料で12時までお部屋滞在可能の特典が付いておりました。
朝食にお褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく存じます。
また郡山にお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
宿泊課 柳沼
千葉県 / シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【パスポート1室2枚+朝食付】シェラトン グッドプライス
シェラトンは初めての利用でした。舞浜駅到着後隣接するウェルカムセンターでチェックインを済ませ、荷物を預けパスポートを受け取り、TDSに向かうことができるので、とても便利です。お部屋も禁煙室の部屋にグレードアップしていただきました。アメニティーですが、クレンジング洗顔が無く不便でした。ベッドはシェラトン独自の開発らしく、最高の寝心地でした。翌朝は疲れもすっかりとれていました。このベッドはおすすめです!!朝食のブッフェは混雑していましたが、静かなエリアに案内して頂いたりと、ゆっくりとお食事ができました。チェックアウトが12時ですので、綺麗な庭園を散歩したり、ショップでお買い物をしたり、とてもシェラトンを満喫することができました。帰りは舞浜駅までの無料送迎バスがあり便利でした。オフィシャルホテルは色々ありますが、またシェラトンを訪れたいと思っています。
- オリーヴ 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
静岡県 / 下田蓮台寺温泉 大地の彩 花月亭
- ご利用宿泊プラン
- 【早割30】露天風呂付き特別室が30日前の予約でお得!
らくだ倶楽部様のご紹介ならば大丈夫と家族(6人)に薦めての旅が・・・ブーイングの嵐でした。まず駅でお迎えの方が、ちゃんとした挨拶も無く笑顔で会釈?そのような対応は初めてでした。旅館に着くまでの車中も一言も無く・・・着いてからのチェックインもウエルカムドリンクも無いのにソファーへ全員着席・・・皆びっくりしてました。高級旅館のハズが・・・なんとお粗末な感じ。お部屋は特別室を頼んでいましたので広いですが、リニューアルしたとは思えないトイレと内風呂(古くて汚い)付け足したベットルームにはエアコンが無く大変寝苦しかったと両親に言われてがっかり・・・夕食後、部屋に帰ればお布団が敷いて有りましたが!テーブルの上はコップもおしぼりも片付けて無く、頂いたビール瓶もそのまま。結局、朝食時に布団下げされた時もずっと方づけ無く、でも帰りのチェックアウト時に冷蔵庫の数は数えて有るのになぜ料金を取って飲んで頂いてる物に使うコップなどを片付けて無いのでしょうか・・・不思議でなりません。お料理は、伊豆なら本当に生の金目鯛の煮つけを頂けると楽しみにしていた父は残念がってました。口コミでの評価が良いので大変申し訳ございませんが。我が家での評価は一人40000円以上使った価値は有りませんでした。私のチョイスの不手際と言われました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
3
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には、当館のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お迎えの件、チェックインの件、お布団上げ下げ時の片づけの件、お部屋の設備の件、金目鯛の煮付けの件、どれをとってもお客様の満足のいくものではなかったようでした。
しかし、これらは、従業員一人一人が注意し、気をつけ、お客様のことを第一に考え、お客様がどうしたら喜んで頂けるかという意識を持てば、防げれるものも多かったです。
ミーティングにおきまして、よく注意喚起させて頂きました。
以後、お客様が満足のいくご宿泊ができたと言われるように、そしてまた花月亭に泊まりたいなと思って頂けるような宿づくりを従業員一同一丸となって努力してまいりたいと思います。
今回の数々の不手際、ご無礼があったこと、ご家族皆様には大変申し訳ございませんでした。
花月亭 支配人古屋
愛知県 / 西浦温泉 和のリゾート はづ
- ご利用宿泊プラン
- 【平日限定】平日スペシャルSALE★1泊2食でこの値段!《万葉の膳》8000円(別)限定5組
左右が海で、ロケーションの良い旅館でした。露天風呂は三河湾が一望でき満足でした。料理も地元の食材を取り入れ、楽しむことが出来ました。
- マリリンの父 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
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5
静岡県 / 焼津グランドホテル
- ご利用宿泊プラン
- 海の幸を楽しむ♪ アワビ踊焼き(orお造り)付 和会席プラン
・職員のみなさん、笑顔で接していただき、心地よく過ごすことができました。食事の量も十分あり、満足。夕食もおなか一杯になったのですが桜エビの釜めしを食べたくておにぎりにしていただき時間をおいてから食べることもできました。ただ、収容人数から考えるとお風呂が狭く(落ち着く大きさではあるのですが)人の多い時間に重なりゆっくりできず、少し残念でした。ぜひ、また訪れたい宿です。
- ゆか 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
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5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は焼津グランドホテルにお越しいただき、有難うございました。
自慢の夕食もご堪能頂けた様で嬉しく思います。和会席は、前菜から最後の甘味まで、料理長がこだわったメニューをご用意しております。季節に合わせて、内容も変わりますので、是非色々な時期の味を楽しんで頂ければと思います。
お風呂に関しては、ごゆっくりお過ごし頂けなかったようで残念です。団体様がいらっしゃる日は、団体様のお食事時間をご案内するなど、込み合わずにお過ごし頂ける工夫を考えて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
焼津グランドホテル 清水
東京都 / シェラトン都ホテル東京
- ご利用宿泊プラン
- 【春のファミリープラン】ディナーラージプレートのルームサービス付!
連休の後半での宿泊のため、いつもよりかは混んでいました。新緑の青々とした木々が都会にいることを忘れさせてくれました。部屋も広さも内装も申し分なし。良い滞在となりました。また利用したいと思います。
- piellot 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
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4
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【春得】早い者勝ち☆当館で人気の客室≪和デラックスツイン≫が最大5,000円OFF♪
アンケートも書いて帰ったのですが、もう一度失礼します。とにかく素晴らしい旅館でした!サービス面に於いて、こちらの旅館の右に出るところは(今まで行った中でですが)ないです。客目線で何事も捉えるよう、全員が教育されており、さりげないお心遣いにはっとさせられました。ひとつひとつ細かなところまでお気遣い頂き、本当にありがとうございました。必ずまた行きます。今まで行った旅館の中で、最高でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
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5
この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、客室に置いてるアンケートをご記入いただいたのに、さらにインターネットにまで感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。有難うございました。
再度お越しの際は今回以上のご期待に添えるよう、お褒めのお言葉に甘えることなく、これからも日々精進を重ねて参りたいと思います。それでは、お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
帳場 佐藤