神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,197 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【秋季限定】秋風が運ぶお得にぶらり箱根旅プラン(夕・朝食付)
つつじで有名ですが、庭の紅葉は、最高でした。展望室から見る、富士山等うわさにたがわぬ、最高のロケーションで、設備等満足でした。脚の悪い妻の為、部屋もEVに近い部屋を用意くださり感謝してます。次回、機会があれば、今度は、家族でもう一度行ってみたいと、短かった1日をたのしんできました。又、チェックOUT12:00は、心に余裕が持て、散歩、別館でのテイータイムと十分に楽しめました。
- mo 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
担当してくださった方の接客がとてもよかったです。一生懸命さと真心が伝わってきました。若い方でしたが、老舗のベテランの仲居さんの商売的な対応より、少しくらい敬語がおぼつかなくても、数倍感じがよかったです。また来よう!と思いました。ただ、1点だけ不満が。お部屋に外国製らしきシャワーがあったのですが、部屋の雰囲気をすっかり壊しているし、しかも壊れているみたいでろくにお湯は出て来ないし・・・でも、他に部屋についているバスは外の露天だけなので、体を洗ったり頭を洗ったりするにはそれを使うしかなく・・・とても不便でした。大浴場を使うことが前提になっているのかもしれませんが、諸事情により使えない場合もあり、お部屋のバスルームはしっかりしておいてもらいたいです。でも、そのマイナスを十分にカバーするだけのサービスでした。お部屋の露天満点。お料理もとてもおいしかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
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4
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
この度は箱根で数ある旅館の中から、強羅花扇に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご意見ご投稿頂きました事重ねて感謝申し上げます。
お部屋のシャワールームに関しまして、お客様のご期待に応えられず、また不具合がございました事、深くお詫び申し上げます。その後シャワーの確認をさせて頂きましたが、故障は見つかりませんでした。しかしながら、大変わかりにくい構造に加え私どもの説明不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後同じ様な事が起きぬよう、スタッフ一同努力して参ります。また、シャワー自体もお部屋の雰囲気を壊さない新しいものを検討致します。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
是非再びお越し頂けるよう、ひとつひとつ改善、向上に努めて参ります。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 源泉掛流し貸切露天の宿 奥湯河原温泉 加満田
- ご利用宿泊プラン
- スタンダードプラン 季節の夕膳プラン(朝夕ともお部屋食)
歴史のあるお宿で、お部屋のつくりは古いものの趣があり、ゆっくりできました。お風呂は大浴場、貸切露天、部屋の内風呂と三カ所利用しましたが、すべて掛け流しで気持ちがよく、清潔でした。部屋の内風呂にも窓があり、一人でゆっくり入るには十分な広さです。食事も美味しくいただきました。女将さんが漬け物を持ってご挨拶に来て下さいました。気になった点は、到着した日にお部屋にポットが置かれていなかったことです。また朝、テレビの電源が自動的に入切されるように設定されていたようなので、確認いただければと思います。この度はお世話にありがとうございました。
- ようこ 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
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5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン
館内はフロント・ロビーの天井が高く解放感があり、木のさわやかな香りでいっぱいでした。清々しい気分になりました。ウエルカムドリンクでは抹茶・コーヒー・紅茶など数種類から選ぶことができました。お部屋はテラス付き・露天風呂・ソファの広々とした景色のよいお部屋。床暖房が完備され暖かく、ベットの寝心地も良かったです。食事は美味しく・タイミング良くは運ばれて、お味も濃くなくとても美味しかったです。旅館の方たちの接客は親切丁寧でゆっくりと過ごさせていただきました。とてもゆっくりリラックスした時をありがとうございました。あえて改善をお願いするのでしたら、お部屋にあった殺虫剤は見えないところへお願いします。 食事会場で、かたずける食器音が気になりました。また、夜間お部屋の露天風呂のお湯の音が気になりましたので、お湯の栓について事前にご案内をお願いします。GW・お盆休み・夏休みなどまとまったお休みを取ることができず、忙殺された日々を過ごしていました。今回は自分へのご褒美にと強羅花扇さんへ伺い、本当に良かったです。また是非お伺いしたいと思っております。今回はありがとうございました!!
- mari 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの御言葉いただきまして重ねて感謝申し上げます。
改善すべき点、ご指摘頂きました点につきましては、スタッフミーティングを重ね、改善していきます。貴重なご意見ありがとうございました。
mariのまたの御帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
ウェルカムドリンクのコブ茶が最高においしかったです。ご飯の量も調度良い感じで、本当にやさしい味でした!!露天がもう少し大きくて温度がもう少し暑い方が良かったかなぁ。部屋、トイレの鍵が閉まりずらかった。ゆっくり出来て本当に最高でした。また、機会があれば行きたいです!!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
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4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
過日は当館に御宿泊を賜りありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し感謝致します。
コブ茶でございますが、皆様より大変ご好評を頂戴しておりまして、お土産として販売も開始致しました。
露天風呂の温度でございますが、天然のためなかなか難しいものでございますが、これから冬を迎えることもありますので、調整して参りたいと思います。
また、お部屋・トイレの鍵が閉まりずらかったようで、申し訳ありませんでした。木の扉のため、反ってしまったり等ズレが生じておりましたので、修理を致しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
是非再びご利用頂けるよう、ひとつひとつ改善して参ります。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- “カップルにおすすめ”18㎡洋室セミダブルルーム≪スタンダードプラン≫
お風呂上りのコーヒー牛乳や、お土産のタイムサービスなど色々なプチサービスがあって嬉しかったです。従業員の皆様もとても感じがよく、親切にしていただきました。お風呂は広々としていて、時間帯によっては人が少なくゆっくりくつろげます。また館内着(作務衣)の他にきちんと寝間着も用意されていてよかったです。チェックインに随分時間がかかったので、着いてすぐお部屋に案内して貰えるといいなと思いました。
- みるく 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
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5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
部屋付きの露天風呂がかなり気持ちよかったです。ホテル・温泉・部屋・接客がかなり高いレベルでしたが、正直料理が普通かな。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
4
この度は箱根で数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ありがとうございました。また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋の露天風呂は皆様にご好評をいただいております。箱根もようやく紅葉が見ごろを迎え、露天風呂からの景色もお楽しみいただけるようになりました。
お食事に関しまして、ご満足頂けなかったようで、申し訳ありませんでした。ご期待に添えるよう調理スタッフ一同、内容の再検討をさせて頂きます。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
主人の両親と、私達夫婦と小学生の息子の5人で伺いました。部屋は2部屋に分けましたが、食事はとても広い個室の食事処を用意していただき、朝夕食と一緒に食べることができました。料理はとても美味しかったのですが、量が多いので高齢の両親と息子は残してしまいました。(ごめんなさい)源泉かけ流しの客室露天風呂は、とても気持ちよかったです。特に早朝の朝焼けと山並みを見ながらの湯浴みは、最高でした。当日エステをしたくなりお願いしたところ、快く受けてくださいました。ハーフフェイシャルコースでしたが、あまりの気持ちよさに、最後の方は寝てしまいました。帰ってきてから主人の両親に、「良い所に連れて行ってくれて、ありがとう。」と言われ、本当に花扇さんに決めて良かったと思いました。足の悪い母や、小学生の息子にとても親切に接してくださり、スタッフの方々に感謝申し上げます。また、季節をかえて家族旅行で伺わせていただきます。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
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5
過日は当館に御宿泊を賜りありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
「また、季節をかえて家族旅行で伺わせていただきます」というお言葉を頂戴し感謝致します。
お食事に関しまして、量が多かったというご意見、調理担当スタッフと共に今後検討させて頂きたいと思います。
エステに関しましては当日でも十分受付可能でございますので、次回も是非ご検討下さいませ。またご家族揃ってお越しいただけることを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 強羅花扇レディースプラン ☆エステ最大20%OFFと特典
ずっと行きたかった母娘旅行の宿泊先に、強羅花扇さんを選ばせて頂いて大正解でした!全てが期待以上で、特にお料理に関しては、どれも本っ当に美味しくて言葉で表せないくらい、母も私も妹も感激しておりました。従業員の方々もとても感じが良く、初めてまた来たい!と思える旅館に出会えてとても幸せな時間を過ごすことが出来ました。母娘旅行を、より一層素敵な時間にしてくださった強羅花扇さんには本当に感謝しております。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
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5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
過日は当館に御宿泊を賜りありがとうございました。お母様、妹様との大切なご旅行に当館をお選び頂き感謝いたします。
「初めてまた来たい!と思える旅館に出会えてとても幸せな時間を過ごすことが出来ました」というありがたいお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
是非またご家族でお越し頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン
静かで ゆっくり くつろげました。お土産コーナーが やや暗く さみしく 購買意欲が わきませんでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
過日は当館に御宿泊を頂きありがとうございました。また、クチコミへのご意見誠にありがとうございます。
お土産コーナーが暗く、さみしかったというご意見、参考にさせていただきます。照明の数、明るさ等含めまして、今後お土産コーナーの充実を計って参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。