神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,254 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋得】強羅花扇がお奨めする ～秋の飛騨牛会席と紅葉露天～
お部屋からのロケーションもよく、お部屋も防音になっているため、とても静かにゆっくりと過ごすことができました。露天風呂付のお部屋だったため、好きな時にのんびりと入ることができ、山を見ながらとても癒されました。お部屋も木のぬくもりが感じられる落ち着いた雰囲気がとてもよかったです。お食事もどれもとても美味しく大変満足なものでした。若い仲居さんが頑張っていてとてもほほえましく対応もとてもよく気持ちよく過ごすことができました。
- よしぞう 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
よしぞう様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくり御寛ぎいただけたご様子で我々も大変嬉しく、また励みでございます。
頂戴したお言葉に甘んずる事無く、お客様により一層ご満足して頂けますようこれからもスタッフ一同精神して参ります。
温まるお言葉、御礼申し上げます。
またこれから紅葉の時期に入り、季節に合わせた旬の料理をご準備してお待ちしておりますので、機会がございましたどうぞ宜しくお願い申し上げます。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- ★らくだ限定販売★『ジュニアスイート』夏休み応援プラン
三人で宿泊致しましたがお部屋は広くて勿体ないくらいでした。ベッド側の窓からは大文字が見え朝焼けが美しくみれました。高齢の父が長時間かけてのお食事が疲れてしまうため一度に出来たものをどんどん運んで頂けるようお願いしました。どれも見た目にも美しくとても美味しく大満足でした。部屋の露天風呂からの景色はやや期待外れでしたが温度も丁度良く気持ち良く入れました。係りの方達はどの方も気持ち良くもてなして下さり大満足の旅行となり、また行きたい宿の一つとなりました。新発田の旅館の次男坊さん人柄の良い貴方を応援していますね!
- デレクのママ 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
デレクのママ様
過日はご遠方より足をお運び頂き、また御連泊と賜わりまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉、喜びと共に感謝の気持ちで一杯でございます。
ご指摘いただきました露天風呂の景色につきまして、御期待に添えられず申し訳ございませんでした。ご宿泊頂きましたジュニアスイートは当館で唯一、露天風呂が反対側の森林の方を向いており、箱根連山はベットルームから臨める創りとなっております。
ジュニアスイートもオススメしているのですが、次回は一般客室、特別室とございますのでそちらの方もご検討の程宜しくお願いいたします。
お忙しい中、口コミへの御投稿、またスタッフにまでエールのお言葉、心より感謝申し上げます。
またの機会、季節に合わせた料理をご準備しておりますので、遠方ではございますが、お目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
追申・是非とも、新発田は月岡温泉の方にも遊びにいらして下さい。
新発田の次男坊より
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 本館 大湧 宿泊プラン
月1度のペースで関東近郊の客室露天風呂付旅館を利用しており今回も半露天ということで期待しておりましたが温泉のお湯は良かったのですがお風呂は小さな内湯が窓が開放するだけでショックでした。大浴場等も無く金額の割に部屋も殺風景で民宿のようでした。食事も海に近いのに養殖ハマチを何切れかお皿に殺風景に並べてきたのにはビックリ。仲居さんは専属の方でなく入れ替わり違う方がきて何かをお願いする気も起こらない状況です。山々のロケーションだけがすくいでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.5
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
2
- お食事
-
2
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
4
過日は箱根弓庵に御宿泊を頂きましてありがとうございました。また、貴重な御意見・御指摘も頂きましてありがとうございます。
御指摘の御座いました、お風呂でございますが弓庵には大浴場の設備はございません。各お部屋に源泉かけ流しのお風呂がございます。箱根は冬は雪も凍るほど、冷え込みますのでお風呂は部屋内に設置した半露天風呂になります。お部屋によっては、6名様でも浸かれる程の広さのある屋外露天風呂もございます。
お部屋は、豪華絢爛では有りませんが、大正ロマンをイメージして、あえてシンプルな落ち着いた雰囲気に致しました。また『本館・別館』で内装・調度品などの違いがございますので次回は是非とも別館『千条』をご利用頂ければと存じます。
お食事の際にお出ししました、お造りは天然物のカンパチでございましたが、御満足して頂けなかったとの事は、大変申し訳有りませんでした。弓庵では、お造り用の魚類は基本的に天然物を毎日仕入れをしておりますが、今後はよりいっそう食材を厳選してまいります。今後は全てのお客様に満足していたけるよう日々精進してまります。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 別館 金時 宿泊プラン
保養所をリフォームなさっての営業だそうですので、お部屋自体は想像よりも狭く感じましたが、そこは女将さん始めスタッフ皆様のサービスが十分にフォローして下さいます。心あるお言葉や客に対する姿勢は、どこの高級旅館よりも心映え素晴らしく感じました。華ごころさんや金の竹の雰囲気が好みの人は、金時と明神のお部屋がきっとお好みだと思います。名だたる老舗旅館のサービスより、弓庵の方が気持ちよい接客だと個人的には感じます。『うちは高級旅館よ!』とツンとした所が多いので‥。お料理も旅館飯候ではなく、一つ一つ心を込めて作ってくださったと感じます。時の雫は、料理が板場主体で出てきますが(何度泊まっても何度言っても客のペースには合わせない)弓庵では客のペースにちゃんと合わせてくれたので助かりました。リピート間違えなしのお宿です。概して一見客には愛想が悪い宿の多い中、ご丁寧なご対応で感謝しました。
- TAMA 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
過日は箱根弓庵に御宿泊を頂きましてありがとうございました。
口コミにて数々のお褒めのお言葉を頂戴致しました事を、この場をお借りしまして御礼申し上げます。
接客面では、女将の指導のもとで若いスタッフ・ベテランスタッフ共に、一人一人のお客様を“心”のこもったおもてなしをする事に、日々努めております。
お料理に関しては、旬の食材を厳選し、一品一品を職人が心を込めて創っております。
そして、お客様のお食事のペースに合わせて“温かいもの”は温かいうちに。“冷たいもの”は冷たいうちに。お出ししております。
サービス担当・調理場の“あ・うん”の連携プレーもお客様にお褒め頂けた事は、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に慢心することなく、今後も接客・お料理と箱根弓庵として、おもてなしの心を常に忘れる事なく精進してまいりますので、次回は季節を変えましてのお帰りを心よりお待ちしております。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【特典付】大人の夏休み -夏の贅沢を満喫するご宿泊プラン-
食事が美味しく楽しめました!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
海石榴でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。短いコメントながらもご滞在にご満足いただけてご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速、調理長にも報告させて頂きました。これからも一人でも多くお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- ★夏休み★♪8月までの予約お得にゲット
夏休み最後の旅行でとてもゆっくりできました。朝、早い出発で湯本駅まで送っていただき一日が効率的に移動でき得した気分でした。口コミで批判的な気持ちを持たれた方も居るようですが私たちは楽しくすごせました。湯上りの竹コップでサービスの生ビールのおいしさだけでは無いとおもいます。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
匿名様
この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
「ゆっくりできました」との、嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
総じてご満足いただけました様で、口コミを拝見してスタッフ一同とても安堵致しました。
お気遣いのお言葉も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
これからも匿名様からのお言葉に恥じぬ様、日々精進して参りたいと思います。
また箱根にお越しの際には、是非当館へもお立ちより下さいませ。
匿名様のまたのご来荘、心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- “カップルにおすすめ”18㎡洋室セミダブルルーム≪スタンダードプラン≫
心配してたセミダブルの狭いお部屋、主人とのんびりするには、なかなかでした。狭いので気がつけばベッドの上でまったり〓 温泉も気持ち良かったし、エステもなかなかでした。雪月花より良かったかも〓夫婦で仲良くまったりしたいときにはお薦めです
- nynyakumi 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- ★グループプラン特別室をお得にご利用(3名以上限定)
館内が全て畳敷きで、木の香りが漂いリラックスして過ごすことができました。また、スタッフの方の対応が素晴らしく、本当に気持ち良く滞在することができました。食事も評判どおりで美味しくいただき、量も丁度良かったです。翌朝のロビーでの飲物のサービスがチェックアウトまでで無かったことが残念でした。浴衣が2枚用意されていたり、足袋型の靴下が用意されているなど、きめ細やかなサービスが気に入りました。
- seabo 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
seabo様
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
設備をはじめ、料理、スタッフにまでお褒めのお言葉いただきまして、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました、モーニングコーヒーに付きまして、以前は11時まで行っていたのですが、チェックアウト時にどうしても混雑してしまうため10時までとさせていただいております。残念な思いをさせてしまいました事、御詫び申し上げます。 またご意見の基、再度検討させていただきます。
貴重なご意見ご感想、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、強羅花扇をどうぞ宜しくお願いいたします。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 月替りの会席料理が自慢 和室10畳茜(あかね)プラン
数年ぶりに宿泊しました。前と変わらず温泉も料理も接客も一流でした。家族も皆満足でき、とても良い休日を過ごさせていただきました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。前回と同様に接遇、お料理、温泉とご満足頂きました事、大変うれしく存じます。今後もスタッフ一同更なる向上を目指して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿して頂きまして御礼申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテル河鹿荘
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
- 【箱根AID,SPECIALプラン】
小さな宿に宿泊するのが目的で選びました。館内は大人の隠れ宿的な感じで、落ち着いた雰囲気でした。客室についている露店風呂は、大きさも十分で、肌をつるつるにしてくれるようなお湯の感じが最高でした。のんびりお風呂につかりながら、癒しの時間を過ごしました。宿泊中は何度もお風呂に入りました。 食事は量もちょうどよく、どのお料理も工夫がされていて、とてもおいしくいただきました。夜食のいなり寿司もいただきました。 ただ、家族連れのお客様が他にいたようで、子供たちのにぎやかな声が気になりました。大人の隠れ宿のように思い込んでいたので、家族連れもOKだったのかと、そこだけが少し残念でした。 でも、仲居さんも気さくに対応してくださり、気持ちよく過ごしました。ありがとうございました。
- もくさん 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
もくさん様
この度は、静観荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事、温泉とお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思っております。
当館は、全ての客室ではなく、限られた客室のみお子様のお受け入れを致しておりまして、その点はお詫び申し上げます。
また箱根にお寄りの際は、お待ち申し上げております。ありがとうございました。