神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★人気NO.1★【露天風呂付客室】スタンダード2食付

前回家族で泊まって良かったので今回は友人を誘って宿泊しました。夕食は風月にしてみましたがこちらも質量ともに満足できました。温泉も良いしスタッフの人も親切でいつでも安心して泊まれる宿でした。また別の機会に泊まりに行きたいと思います。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

JAZZ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【驚きの価格!】選べる「アロマ」or「ほぐし」60分♪

お部屋はなかなかの感じで、値段の割には納得!サービスも頑張ってる感は感じられましたが・・電話での道案内やその他の質問にまともに対応出来る従業員が居なくて、イライラ!!電話での接客が小学生なみでがっかり。。。マッサージ付きプランでかなり楽しみにしていただけに、最低な施術にもう!行かないッ!って思ってしまいました。その他は値段相応かと・・・・次回は他に行きます。

JAZZ 様 の総合評価
3.33.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 様からの返信

JAZZ様
この度は、季の湯雪月花へのお帰り誠に有難う御座いました。
今回お客様にご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
当館のスタッフに関しまして、再度おもてなしの心を再度考え直し今後の業務に励んで
参ります。
次回お越し頂いた際には、雪月花は変わったと思って頂ける施設作りをして参ります。
この度は、貴重な意見の投稿誠に有難う御座いました。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
大切な記念日を皆でお祝い!《特典付アニバーサリープラン》

カップとソーサーのメーカーが違うなど器に対する配慮がやや欠けていたように思う。またスタッフが若い人ばかりで高級旅館の持つ気配りや心遣いにやや物足りなさを感じた。(お祝いに対するサービスでもう少しサプライズ的なものがあってもよかったのでないかと思う)

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵 様からの返信

過日は箱根料理宿弓庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
飲料提供の際に不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう徹底させて頂きます。
匿名さまの仰るような「サプライズ」につきましても、今後のサービス向上の一案として検討させて頂きます。
まだまだ至らない点もございますが、従業員一同、匿名様にご満足いただけるような「おもてなし」ができるよう、一層の努力をして参ります。
そして、是非また違った箱根料理宿弓庵をご覧になりに、当館へ御足をお運び頂けましたら幸いでございます。
匿名様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 源泉掛流し貸切露天の宿 奥湯河原温泉 加満田

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
スタンダードプラン 季節の夕膳プラン(朝夕ともお部屋食)

古き良き時代の日本旅館の形式と真心をさりげなく提供する知的好みの大人向けの旅館でした。温泉の質肌に優しくまろやかなのにきれがあり湯上り感はさっぱりとしたものでした。量は申し分のなしの「源泉かけ流し」そのものでした。女将の挨拶の中にある「自然体でのおもてなしを心がけております」は代々、脈々と受け継がれてきた五つ星「加満田」の接客理念そのものだと感じました。また足を運びたいと思いました。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
4

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
*直前予約限定*1泊朝食付お気軽ステイ

急な予約にもかかわらず大変親切にしていただきありがとうございます。湖畔に佇むロケーション最高です。朝食もGOODでした。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

急なご予定でお泊りの際は、お部屋に空きがあれば、大変お得な直前プランがございます。
直前だからといって、他のお客様と変わりはございません。精一杯に、大切なご旅行、思い出作りのお手伝いをさせていただきます。
今回のご旅行をお愉しみ頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
鮑・和牛から選ぶ、口福の特別料理

大人数でお邪魔しました。鮑と和牛を堪能しました。お風呂も屋上の露天風呂は素晴らしかった。和風の館内はすみずみまで清掃がゆき届いて大変気持ちよく過ごせた。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

山翠楼でございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告をさせて頂きました。山翠楼では「感動を与える料理」、「行き届いた掃除」をモットーとし日々務めております。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

ふなきち 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別館・限定5組】新サンキュー(1泊朝食付)

今回で2度目ですがなかなか良かったです。また是非宿泊したいです。

ふなきち 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
3普通
マホロバマインズ三浦 様からの返信

ふなきち様
このたびはご宿泊くださいましてありがとうございました。
今回は2度目のご宿泊とのこと、大変感謝申し上げます。
リピーターのお客様にも飽きさせず、喜んでいただける企画やサービスを工夫・改善してまいりたいと思っております。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
マホロバマインズ三浦 予約センター

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
☆5大特典付☆直前割!新緑かがやく箱根旅♪

お得なプランでの予約だったので少し不安でしたが、全然問題ありませんせいた。特に温泉が気持ちよく何回も入りに行きました。料理もこの値段でこれだけのものが出せるのかと思いました。従業員の人もみんな親切で助かりました。また必ず来たいです。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

匿名様
この度は当館にてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋は山側・川側とございまして今回は川側のお部屋にてご用意させて頂きました。豊富な湯量の源泉をひいた露天風呂は川側にあり、当館の自慢でもございます。
お褒めの言葉、身の引き締まる思いで読ませて頂きました。又お越しいただきました際喜んで頂けますよう精進して参ります。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
別館 金時 宿泊プラン

知人のすすめで宿泊しました。全てにおいて大満足できました。特に料理は絶品で夜も朝も非常に美味しかった。接客も合格。景観も素晴しくまさに大人の隠れ家でした。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵 様からの返信

過日は箱根料理宿弓庵へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
匿名様より頂戴しましたお言葉を励みに、料理に、おもてなしに、より一層ご満足いただけるよう精進して参ります。
是非また、当館へ御足をお運びくださいませ。
従業員一同、匿名様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

megmeg 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【特典多数】 お得に満足!癒しの休日プラン

両親の金婚式のお祝いでの家族旅行でした。『ゆったりとしたお部屋。食事も懐石などをゆっくりと。』という両親の要望により、いろいろ探し、こちらに決めさせていただきました。露天付きのお部屋も、美味しいお食事も申し分ありませんでした。ふた部屋で予約しましたが、『揃って食事をしたい』と頼んでおいたところ、泊まる部屋と別に隣りの部屋に食事を用意していただき、おかげで揃ってゆったりと食事を楽しむ事ができました。また、お祝いのケーキの注文などにも気持ちよく対応していただきありがたかったです。そのうえ、新緑の季節!!景色もとても素晴らしく、思い出深い旅行になりました。両親も大変満足してくれました。棟が若干複雑でわかりにくくはありましたが…また、紅葉の季節にでもぜひ宿泊してみたいです。お世話になりました。

megmeg 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

山翠楼でございます。この度はご両親の金婚式という大切な節目のお祝いに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなしができましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告をさせて頂きました。この時期の奥湯河原はとても新緑が鮮やかでございます。また、紅葉の時期は11月下旬から12月の中旬が見ごろとなっております。ぜひお越しくださいませ。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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