神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 小田急 山のホテル

ジェーン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

食事がとても美味しかったです。朝食がビュッフェでなかったのが良かったです。ビュッフェのホテルが多いのですが、私は胃潰瘍で少食ですし、味が違う料理を同じ皿に入れるビュッフェは、見た目も良くなくて好きでなく、朝10時迄の所も、ゆっくりできなくていつも食事無しのホテルに泊まってましたが、今回はゆっくり美味しい朝食も楽しめました。

ジェーン 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度は山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。当館のレストランはセットメニューでのご用意になりますので、ご着席されたままゆっくりお食事できたことと存じます。
またのご利用の機会にも、是非お食事をお愉しみ下さいませ。

神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】初夏の箱根旅!どどんとお値引き◎1室最大8,200円OFF!<さらにお得な特典付>

客室数は10室のみだったと思います。そのため、他のお客さんと接触する機会も少なく、館内はゆったりとした雰囲気です。また、館内や部屋も綺麗で清潔感に満ちています。スタッフの方々はとても丁寧で、お客さんに寛いで頂こうという気持ちが伝わってきました。お料理も繊細かつ美味しかったです。貸切露天風呂もありますが、大浴場が簡素な感じがしたことと、部屋からの景観に特色が無いことが、唯一残念な気がしました。特に、カップルでゆっくりしたい方々にお勧めします。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
3普通
強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 様からの返信

匿名 様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。頂戴致しました投稿へのご返信が遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。ご滞在に満足して頂けた様で嬉しく思っております。貴重なご意見もありがとうございました。
今後も沢山のお客様に喜んで頂ける様、スタッフ全員で努力して参ります。箱根にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。
のうのう箱根 スタッフ一同

神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)

匿名 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【早割45】早めの予約で最大3000円引&5つの特典付♪

家族9人で利用させていただきました。お部屋に飾ることができる一輪挿しや夜鳴きそば、お風呂あがりのアイスなど他にはないサービスで一同大満足の旅になりました。ハイシーズンであったのと大人数での利用だったため食事の給仕で待たされることがあったのが残念でしたが、食事の内容に関してはとても美味しくいただくことができました。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
本館 和室 源泉かけ流し半露天風呂付客室プラン

彼の誕生日に利用させて頂きました。着いてすぐにお部屋まで案内して頂き、とてもスムーズでした。お部屋の露天風呂の温度も丁度よく設定されており、すぐに利用することができ、嬉しかったです。お料理も期待していた以上に素晴らしく、とても美味しかったです。お願いしていたものが出てこず、残念な思いもしましたが、代わりの物をとすぐに対応して頂き、ありがとうございました。いい思い出になりました。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
3普通
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】2名様1室最大37,900円OFF!本格懐石を味わう極上特別プラン!

部屋の広さ・設備、サービス、食事、温泉などたいへんすばらしかったです。また、女将さんをはじめ、従業員さんや仲居さん達の対応や手際の良さに感動しました。お得なプランで利用出来たの事に感謝してます。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
丁寧なご感想もお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。

ゆっくりとお過ごしいただけたご様子と、温かいお言葉に満点の評価まで頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感激しております。

よりご満足頂ける旅館づくりに日々精進して参りますので、今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。

神奈川県 / 小田急 箱根ハイランドホテル

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【イチオシ!】チェックアウトは10時でお得!8月のスペシャルDAY 夕食・朝食付き

料理が美味しかったのが印象的です。見た目でも味でも癒されました。また静かな環境も気に入りました。また利用します。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 箱根ハイランドホテル 様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
特にお料理に関してご満足いただけまして、レストランサービススタッフ、調理共々光栄に存じます。
今後も、お客様にとってよりよい環境であるよう努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
通常のご宿泊はこちらからどうぞ 「河鹿荘Basicプラン」

2泊で利用しましたが、全体的に良い印象です。お風呂が大きくてゆっくりでき良かったです。館内も広くて綺麗でした。駅からも近くまた違う季節に行こうと思います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘 様からの返信

 この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子は私共といたしましても大変嬉しく思います。高い評価をくださいまして感激しております。これからも皆様に愛されるように努力して参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿くださいまして深く感謝申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
28日前までのご予約で最大15%OFF◆早期優待プラン

十数年前にさすが老舗の高級旅館!と思って以来の再訪問でしが・・、新人の仲居さんにあたり、一気に老舗のイメージが幻滅。今回はゆったり二泊もしたのに・・二日とも同じ仲居さん。老舗でも新人さんは居るのですからしょうがないのでしょうね。ただ新人さんの粗相が合ったときの女将さんの対応には満足致しました。ここが老舗なのでしょうね。道でお会いした海石榴の仲居さんが素晴らしかったです。同じ教育を受けているのでしょうからいつかは・・新人さんの成長を期待するしかないのでしょう。頑張って欲しいです。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
3普通
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

山翠楼でございます。夏に御来館を賜りましたものの、季節が変わってのご返信となり、誠に申し訳ございません。重ねて、ご滞在中には行き届かぬ事多く、お寛ぎいただけず心よりお詫び申し上げます。又、匿名様のお気持ちをお察しできずに同じ係りといたしました点、私共の配慮が足らず、深く反省しております。申し訳ございませんでした。
新人教育には、決して手抜きをしてはおりませんが、各々にあわせ厳しく指導し、匿名様のお気持ちを肝に銘じて、成長させてまいります。
 残暑厳しい日もございますので、お体を大切になさってくださいませ。

神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

宿全体が静かで落ち着いた感じです。食事がおいしく次の料理がでてくるタイミングも程よく、全ておいしく完食!宿のスタッフは近すぎず,離れすぎずのちょうど良い距離感で接してくださり居心地の良さを感じました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 様からの返信

匿名 様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。頂戴致しました投稿へのご返信が遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。ご滞在に満足して頂けた様で嬉しく思っております。今後も沢山のお客様に喜んで頂ける様、スタッフ全員で努力して参ります。箱根にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。
のうのう箱根 スタッフ一同

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

もんちゃん 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】2名様1室最大37,900円OFF!本格懐石を味わう春の極上特別プラン!

予約の段階からチェックアウトまで、お料理・お部屋・接客・施設全てにおいてきめ細やかなおもてなしの心意気を感じ、至福の時を過ごすことが出来ました。唯一の不便は客室露天風呂にシャワーがなかったこと。シャワーのある内湯から露天風呂まで距離があり洗髪後の移動が大変でした。露天風呂にもシャンプー等を備えるのであればぜひ設置していただきたい。

もんちゃん 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お過ごしいただくなかで、お気づきになった点やご感想を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。

至らぬ点が多々御座いますが、温かいお言葉と高い評価を賜りまして、もんちゃんさまの寛大なお人柄と、今後の当館にたいする期待と真摯に受けとめまして、よりご満足頂ける旅館づくりにスタッフ一同日々精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

地域別クチコミ(口コミ)情報