神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,252 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―花扇が贈る最高峰のプランです
只今、朝食を済ませチェックアウトまでのんびり過ごしています。部屋は広くはありませんが、清潔感があり全て整っているのでとても快適でした。部屋の露天風呂に浸かり景色を眺め心和まされました。ありがとうございました。また絶対に来たいと思います。
- ラティ 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
ラティ様
過日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
御滞在中にご意見を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
担当に上がりました係りも大変喜んで拝見させて頂きました。
これからもお声を宝にお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
是非ともまたの機会、お目にかかれます事を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
強羅花扇 フロント 樋口
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―花扇が贈る最高峰のプランです
ほぼ満足です。大浴場もよかったです。脱衣所に置いてある無料のマッサージ機もすばらしい性能でした。食事もどれもおいしくおなかいっぱいいただきました。ほんとうに些細な気になったところをあえて3つ。①トイレのライトがセンサーで切れるのが早く、すぐに真っ暗になってしまう。②大浴場のシャワーの使い方がわかりづらい。ボタンを押す説明がほしかった。③部屋の露天風呂が半露天だった。です。でも不満に感じたところは①だけです。ゆっくりできました。お世話になりました。ありがとうざいました。
- 隊長 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
隊長様
過日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ほぼ満足していただけましたお言葉に、係りをはじめ従業員一同喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
トイレ照明につきましてご不便をお掛致しました事、心よりお詫び申し上げます。早急に改善し御不便無くご利用いただけます様徹底して参ります。
日頃からお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけます様、日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
是非ともまたの御機会スタッフ一同心よりお待ちしております。
強羅花扇 フロント 樋口
神奈川県 / 湯河原温泉 ふきや
- ご利用宿泊プラン
- 【RKD48】 48歳からのらくだ倶楽部限定プラン
4回目の湯河原訪問。これまでに宿泊した旅館の中でも、お宿が提供する基本サービスやアメニティの充実度はとても良いと感じました。源泉かけ流しの温泉がある宿泊先を優先的に選んでいた私にとっては、そうでない温泉はやはり残念の感が否めませんが、それでも、再び宿泊したいと感じさせてもらえたお宿の一つとなりました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
- 【自分だけの専用露天♪ゆったりプラン】
○とにかくお食事がおいしかったです!味も量も○!(女性には少し多いかもですが)夕食も朝食も、1品1品創意工夫が見られ、お料理が出てくるのが楽しかったです。味も本当においしく大満足でした。○お宿の方々の対応は、皆様笑顔で、丁寧にご対応・ご案内下さり、居心地がよかったです。ありがとうございました。△部屋は2階でしたが、宿が道路のすぐそばに立っているため、車が通る たびに振動で部屋が揺れ、少し怖かったです(大きな車の時は特に揺 れました・・)△個室露天風呂自体は気持ちよかったです。ただ、冬だったのもあり、個 室露天風呂までの道がとても寒かったです。暖かい季節なら問題ないのかもしれませんが、冬はかなり寒いです。冬に個室露天風呂を利用される方は、まず大浴場で身体を温めてから露天風呂へ向かわれることをお勧めします。△個室露天風呂は雨の時は大変だと思います。私たちが宿泊した時は幸いお天気だったのでよかったのですが、露天風呂に一応屋根のようなものは設置されていましたが、奥行きがしっかり取られていないので、雨が降ったら吹きこんでくるかもしれません。×事前に宿に連絡させて頂き、部屋に加湿器の設置をお願いしたのです が、おもちゃのような小さな加湿器で、しかも途中で壊れて使えなくなってしまいました。替えの加湿器もないとのことで、半日は加湿器なしで過ごすことになりました。加湿器がなくても宿泊にさして影響はありませんが、できればちゃんとした加湿器を設置頂けると嬉しかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里
- ご利用宿泊プラン
- 【ゆがわら女将】お奨め!!少量美味な懐石料理プラン
少量のプランでしたが私達にはちょうど良い量で夕朝食ともに大変美味しく頂きました。欲を言えば食事処など綺麗になっているところと一部廊下などが時代を感じさせる部分があり又値段もちょっと高めかな?という印象でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
いつも大変お世話になり厚く御礼申し上げます。
先日は弊庵にご来館賜りまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ご意見を賜りました点につきましても、今後検討してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
阿しか里 スタッフ一同
神奈川県 / 仙石原品の木 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- 【別邸】和モダン+創作和食♪露天風呂付き客室プラン
旅館も料理も普通な感じで、本棟から別邸まで離れてるので少し寒かったのが少し残念のと露天風呂の温度が冷たくてびっくりしました。言ってすぐにあたたくしてもらったので温泉はよかったです!
- 匿名 様 の総合評価
- 3.2
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【年末年始のご予約はこちらから】オーナーシェフによる絶品会席&美肌の湯
料理もおいしかったし、露天風呂もよかったですよ!!部屋についてる風呂に行くのにいったん外へ出なきゃいけないので寒かったくらいかな??でもトータルでは、満足できました!!
- まろ 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。露天風呂付き客室でございますので、どうぞご容赦くださいませ。
又のご来館心よりお待ちしております。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
- 【広々12帖!ゆったり寛ぎプラン】
豪華な食材ではないが、食事はすごくおいしかった。少し洋風なアレンジで、純和風が苦手な人でも問題なし。部屋が道路に面していたこともあって、目隠し格子で少し圧迫感があった。客室専用露天風呂は、館内から少し離れていて、今の季節寒い。露天風呂も閉塞感があり少し残念。全部ひっくるめても、食事が上回り大満足でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
2
神奈川県 / 小田急 箱根ハイランドホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 主菜2種を選べる体にやさしい朝食付きプラン
全体的には満足度の高いホテルでした。しかしスパエリアのスタッフ、客室清掃スタッフの方々が挨拶や会釈をしないのはどうかと。あと夜、露天風呂のギリギリの所に猪がおり、慌てて脱衣場にいたスタッフに言うとまるで他人事のように上がって来ないでしょうと言われたのには驚きました。(頻繁にある事なのでしょうか?)朝付プランでしたが、とても美味しい和定食でした。(特に野菜たっぷりの味噌汁)
- ポン太 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ポン太 様
この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉への猪の出現でございますが、本来すぐに何かしらの対処をさせていただくところを、他人事のような対応とは大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様が一番楽しみにされている温泉でごゆっくりお過ごしいただくことができず、申し訳ございませんでした。
またスパ・清掃スタッフのご挨拶の件も大変失礼いたしました。こういった中でも満足度が高いと評価いただきましたことに、甘んずることなく、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ポン太様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / マホロバマインズ三浦
- ご利用宿泊プラン
- 【本館限定】海一望!!上階確約バイキング・クアパーク
年末に家族旅行でお世話になりました。到着が15:00少し前でしたが、フロントは人でごった返しチェックインまで待ち時間がありました。お部屋は10階以上の高層階プランでお部屋からの眺めは最高でしたが、タバコの臭いが気になりました。お部屋にかしつきもないので冬場の乾燥が気になる時期はつらいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
匿名様
この度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いにつきましては、チェックが甘く申し訳ございません。
また、加湿器につきましても、フロントにてお貸し出しを致しておりまして、こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。
匿名様のご指摘をしっかり受け止め、従業員一同努めて参ります。
今後も機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。