神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,252 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
早めに宿に着いてしまったのですがすぐ部屋に案内していただいたり、料理がとてもおいしかったりと良い点もありました。しかし当初予約したはずの部屋が取れなくてごたごたしたのに到着時に何の謝罪も無く、またこのプランについている’心ばかりの一品’という料理もあるのかないのか結局わかりませんでした。それに貸切風呂が一人1000円もするのに予約サイトに金額が載っていない、部屋でご自由に映画をご覧下さいと案内が書いてあったのにいざ借りに行ったらビデオデッキレンタルが1000円ですと言われ呆れてしまいました。 宿泊客からお金を取るのでしたらきちんと明記すべきではないでしょうか?
- ハコネキャメル 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
ハコネキャメル様 過日はご来荘有難うございました。様々なご指摘がありましたことは、一つずつ改善に努めております。また心ばかりの一品の部分につきましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。「ささやかな一品」という意味合いで、これまでは敢えて告知はせずにご提供させて頂いておりましたが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後お客様へのご案内の方法等前向きに検討させて頂きたいと思います。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
連休ど真ん中、5月3日に宿泊しました。お風呂は露天が景色も良く良かったです。 食事は特に不満は無いのですが、始めの段階で草餅が出てきたのにはちょっと?な感じでした。 後は別注文の日本酒がちょっと高過ぎるのと、部屋の入口のドアが鉄製ってのが気になりました。 従業員の方の対応はgoodでした!
- ツッチー 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
ツッチー様 この度は、御宿泊頂き、有難う御座いました。またお料理やお部屋につきまして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。草餅につきましては、季節感を演出する調理人の、遊び心とご理解下さいませ。ツッチー様のご意見を参考に、これからの課題として、取り組んで参りたいと思います。スタッフ一同、又のご来荘を心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
親子3人で宿泊しましたが、用意された部屋がスイート並の広さだったので、とてもゆったりできました。食事は朝夕とも部屋食で、どちらも豪華な品揃えで大満足でした。大浴場も広くて清潔で申し分なし。今回「月曜プラン」を利用しましたが、同様のプランがあればまた泊まりたいと思いました。
- kkoichi 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
この度は河鹿荘をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中のご満足して頂けたご様子は、私共と致しましても大変嬉しく感じております。今回のプランですが継続して続けていく所存でございます。これからもkkoichi様をはじめ多くの皆様に愛される旅館を目指し努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
旅行は好きでいろいろな旅館を利用してますが、「いつかは一度」と思っていながら今までなかなか利用の機会が無く、今回初めて利用させて頂きました。料理もとても上品で、旬のものを多く取り入れているようで、また量も丁度良く美味しく頂きました。部屋の露天風呂からは庭を眺めることが出来るのですが、これがまた風情があって気持ちよく利用させてもらいました。サービスも目を見張るものがあって、満足度は非常に高いです。リピーターが多いと聞いてますがその理由も分かるような気がします。また是非折を見てお伺いさせて頂きます。
- みすず 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
この度は海石榴にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 みすず様達にとって良い思い出が出来ましたこと社員一同大変嬉しく思っております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
部屋は2部屋ですが、6畳は着替え、かばん置きにしか使えないのが少し残念。 食事は以前と変わらず、最高のレベル 食事目的で行けば不満なし。お風呂は以前より綺麗、高級旅館の標準より少し上、変に豪華ではないのが良い。 エレベーターが付き、階段がスロープに、館内の通路は相変わらず複雑。 仲居さんの教育も相変わらず良い。
- らくだ 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
この度はご来館賜りまして、誠に有難うございます。お料理をはじめ、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。ご指摘をいただきました件、今後の課題として改善させていただきます。貴重なご意見、本当に有難うございました。またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
・従業員によって態度がかなり違う。フロントに出てる人たちはかなり洗練された対応をしていたが、人によっては「あんたどちらさん?」みたいな雑な対応を受けた。ギャップが大きい分、気になる。
- 小僧の神様 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点、誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様のご満足に副えるよう従業員一同努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
湯元駅からも近く車で行ってもすぐにわかりました。部屋は広く、見える景色も最高。きっと新緑や紅葉の時期は更に素敵な景色を楽しむことができるのではないかと思います。温泉やおいしい食事もさることながら、川の流れを聞きながら、ゆっくりとした時間を過ごすことのできる宿でした。
- 4レディ 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
4レディ様今回の御宿泊、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで、本当に嬉しく思います。塔ノ沢もそろそろ新緑を迎え、6月にはホタルの季節がやってまいります。今回とはまた違った幻想的な景色を楽しみにいらしてくださいませ。4レディ様のご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
桜の季節に加え、スタッフの方々の丁寧な対応に気持ちのいい旅をする事が出来ました。食事もおいしく食べきれないほどの量でした。是非また違う季節に足を運んでみたいです。ありがとうございました。
- 箱根 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
過日はご来館頂き誠にありがとうございました。ご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご滞在中のご満足して頂けたご様子は、私共と致しましても大変嬉しく感じております。これからも、多くの皆様に愛される旅館を目指し努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
有名な箱根ですが初めてだったのでクチコミを参考にして決めました。初めての箱根という事もあって不安もあったのですが、結果的には2泊して良かったと本当に思える宿泊となりました。大型旅館という訳でもなく、とてもゆっくり過ごすことができました。お風呂もゆったりで、思いっきり温泉も味わいました。食事もとても丁寧で美味しいですし従業員の方々もとても感じがよく、改めてはるばる来た甲斐があったなぁ、と感じています。大変お世話になりました。
- よっしー 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
よっしー様箱根での一日、ごゆっくりお過ごしいただけましたようでとても嬉しく思います。6月になると、新緑と共にホタルの季節がやって参ります。 テラスや露天風呂から見るホタルは絶景です。 是非一度、ご覧になって頂けたらと思います。 機会がございましたらホタルの飛び交う季節にまた、お越し下さいませ。 よっしー様のご来荘を心よりお待ちしております。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
今回は12畳+6畳の2人には充分な広さのお部屋をいただきました。(ちなみに部屋の名前は”墨染”、たまたま空いていたのでグレードアップして下さったのだと思いますが...)見晴らしも良く、温泉も本当に気持ちの良い泉質、そして何より、お料理の素晴らしい事! お部屋係の方も気さくで 親切で おかげで心に残る旅ができました。 女将さんが部屋まで ご挨拶にお出まし下さり、余計 親しみを感じました。温泉の脱衣場に備え付けブラシが使い捨てではなく、消毒後に再利用されているようだったり、エレベーターの奥に腰掛けが設置されていてご老人が楽に利用できるようになっていたり、環境などへの優しい配慮も感じられました。是非また訪れたい旅館です。
- コリンネ 様 の総合評価
- おもてなし
- 客室
- お風呂
- お食事
- 設備
- 立地・眺望
ご来館頂き誠にありがとうございました。ご寛ぎされていただけたようで大変嬉しく拝見させていただきました。料理も月替わりとなっておりますので、是非またのご来館を、心よりお待ちしております。