神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,285 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【癒しと美しさ】自分にご褒美!スパ付女性1人旅
部屋に入ってすぐ夕食時のお酒をどうするか聞かれました。仲居さんがワインリストの有無も知らず、伝票の書き方をこちらに聞いてくるなど、こちらはスパの予約時間が迫っていて早くお風呂に行きたいのに、無駄な時間をとられました。甘いお菓子が出た(おいしかったです)のでお茶を入れようとしてもポットが置いてなく、夕食後やっとポットが出てきたけど、朝風呂に入ってきたらもう片付けられてました。お茶くらい自由に飲みたいです。ハードは豪華だけど、ゆっくり過ごしてほしい宿ではないのだな、と思いました。食事はとても美味しかったです。ichirinスパは施術・サービス・香りがすばらしく、おススメです。山に囲まれているだけあって、新緑が満喫できました。
- YY 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は海石榴をご利用いただき
誠にありがとうございました。
スパichirinにお褒めのお言葉を頂戴し、
大変恐縮しております。
頂きましたお褒めのお言葉は早速スタッフに
報告させて頂きました。
しかし、今回は折角のご利用にもかかわらず
完全なご満足を頂くことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
お申し出の内容に関しましては深く反省するとともに、
再びこの様なことが起きぬよう全従業員で十分注意し、
改善してまいります。
尚、お茶のサービスはお客様のご要望に応じて
係りが注いだお茶をお運びしておりましたが、
お客様にお伺いし、ご希望の場合にはポットをお部屋へ
置かせて頂くようサービスを改善いたしました。
これからもご来館の皆様にご満足いただける様、
最善の努力を続けて参りますので、
従業員一同またのお越しを心より
お待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 4月限定☆春咲会席☆得選◎花見街道うぐいすプラン
お風呂、食事ともに良かったです。特に食事は、部屋出しで温かい料理は温かいうちに食べることができ、美味しくいただけました。フロンとの方も丁寧で、楽しい旅行をすることができました。
- はたさん 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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はたさん様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。はたさん様のお言葉を励みにスタッフ一同更なるサービスの向上に努めさせていただきます。また箱根にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いです。本当にありがとうございました。
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
先日はお世話になりました。スパを体験したのですが、大変良かったです。お部屋も広く、料理もおいしかったです。ただ、女性2名で行ったので、多かったかなと思いました。展望風呂に夜入ろうとしたら、24時までだったのが残念でした。でも、昼間に入ったのですが、素敵でしたよ。今度は夜にも入ってみたいと思います。
- 匿名希望 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は山翠楼をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を受け賜わりました事、深くお礼申し上げます。
また、ご指摘頂きました展望露天風呂の件ですが、
入浴時間を設けさせていただいているのは事故を未然に防ぐ
措置でございますので何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
展望露天風呂は料理に並ぶ当館で一番の「お勧め!」でございます。
次回は是非、昼と夜の違った景色をお楽しみ下さい。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 今が絶品本鮪◆食通好みの!【貸切露天付】カップルプラン♪
露天風呂付特別室 観月の間に宿泊させていただきました。部屋、室内露天風呂等々すべてよかったです。「料理」は思っていた以上に量があり味も含め大変に満足できるものでした。また伺えればと思っていますのでその際にはよろしくお願いします。
- トゥー 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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トゥー様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
トゥー様のお言葉を励みに更なるサービスの向上とお料理の研究に努めさせていただきますので、また箱根にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 箱根花咲街道!春の新献立4日間限定得割プラン
部屋の露天風呂がよかったです。夜遅くにお水をもってきてくださった方、ありがとうございました。とてもやさしい笑顔でした。
- ak 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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ak様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様の感謝のお言葉を励みに日々精進させていただく次第でございます。また箱根にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【ハートグラスで乾杯!】話題のPink Flamingo
お料理は大変美味しくいただきました。ただ、興ざめさせられる事多々あり、以降おじゃまさせていただこうと思うには至れません。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は海石榴をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は折角のご利用にもかかわらずご満足頂くことが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
お申し出の内容(配膳の際の器を置く音、ご飯類のご案内等)
に関しましては深く反省すると共に係りの意識をさらに高めるよう
早急に改善してまいります。
次回は必ずご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと存じますので、また機会がございましたら是非海石榴にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
神奈川県 / 源泉掛流し貸切露天の宿 奥湯河原温泉 加満田
- ご利用宿泊プラン
- 地魚たっぷりプラン(朝夕ともお部屋食)
久しぶりに俗世間を離れ、ゆったり、のんびりとした気分に浸ることができました。是非、また訪れたいと思っています。
- らくだ 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
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4
- 客室
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4
- お風呂
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5
- お食事
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4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
ご家族でご利用下さり、ありがとうございました。
お寛ぎいただけたようで、何よりです。
次回はおそろいでご来湯下さいませ
ご家族皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- 【ハートグラスで乾杯!】話題のPink Flamingo
らくだ倶楽部の推薦とは思えない部屋でした。いかにも後で増設した露天風呂。洗い場と隣接しておらず、別にある浴室(これが寒々とした、いかにも昔造ったというもの)で身体は洗わないとならず、不便。またトイレは一度玄関に降りてから入る構造。部屋食はいいけれど、ペースが速く、せっかくの熱い焼き物もさめてしまう始末。別間があるわけでもないので、布団敷きを端で見学してることに。等々高級感のかけらもない部屋でした。ま、食事がまずまずの味だったのと、部屋からの景色が良かったのがせめての救い。でもそれであの値段は???少々らくだ倶楽部さんの推薦旅館に対して疑問がわいた旅でした。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は山翠楼をご利用いただき
誠にありがとうございました。
客室の件に関しましてご不便をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きました客室は風景の良さを生かし、
昨今人気の温泉露天風呂導入をコンセプトに
リニューアルをいたしましたお部屋でございます。
構造的なことからご不便をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
おなじタイプで二間の仕様もございますので、
係りのサービス改善のご確認の意味からも
誠に身勝手かつ恐縮なお願いではございますが、
再度のご利用をご検討いただきたく心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- 【一人旅プラン】ちょっと贅沢なひと時を…
お料理が夕・朝共にとっても美味しかったです。夕食のお刺身はプリプリ甘くて感動的でした。ブイヤベースは意外な感じでしたが、もう一度食べてみたいなと思い出すおいしさでした。ひとつだけ気になったのは、白ワインはキンキンに冷やして出してほしかったです。値段も高かったので、それなりの出し方をしてほしかったです。あとは、お風呂もお部屋も気持ちよくて、とてもよかったです。
- YY 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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YY様、この度は当館へご宿泊戴きまして、誠に有難うございました。
白ワインの件、お伺いも立てず大変失礼致しました。その他のサービス面においては
ご満足戴けたご様子でとても感謝しております。YY様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
- お部屋が “料亭” 特別客室 【夕食出張サービス】ラグジュアリースイート/ツイン
お部屋で頂く料理がとても良かったです、室内も綺麗でリラックスできました。満足です・・・チェックインの際に部屋の前まで車で運んで頂ければもっと良かったと思います。是非、また行きたいです。
- めぐとぺぺ 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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