神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

みんみん 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別館】1泊2食付スタンダードプラン♪\9,500~♪別館だからお得♪バイキング&プール&温泉満喫♪

バイキングの食事が想像以上に豪華で、とても美味しく頂きました。値段も手頃でスタッフの方も感じが良かったです。特に初めて接したホテル側のスタッフの方、送迎バスの女性の運転手さんが感じ良かったです!ただ、出来れば予約の際に《女性2名》とお願いしてあったので室内着を初めから女性用で2着用意してくれてあったら良かったと思います…。今回利用したプランでそこまで要求するのは無理があるのでしょうか…?お願いすれば済むことですし、すぐ持ってきて頂いたので全く問題ないのですが…すみません細かくて…

みんみん 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
マホロバマインズ三浦 様からの返信

みんみん様
この度は当館へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お食事・スタッフ一同の接客につきまして
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内着のご用意に関しましてはお客様への配慮が至らず申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に今後改善に努めて参ります。
またお時間がございましたら当館へお立寄り下さいませ。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

マホロバマインズ予約センター 柳沼

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【本館★平日限定】3名様以上がお得!レディースプラン¥9,500~♪バイキング&温泉で綺麗になる旅♪

値段の割に豪華なバイキング。楽しませていただきました。歌声ホテルで、懐かしの歌を一緒に歌わせていただきました。50代の世代にはとてもよい企画だと思います。ただ、外履のスリッパのほとんどが古く、歯きにくかったです。高齢者の母と一緒でしたが、転ばぬかと気になりました。

匿名 様 の総合評価
3.63.6
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
4
設備
未評価
立地・眺望
3普通
マホロバマインズ三浦 様からの返信

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
私共の企画では、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆様にお楽しみ頂ける企画をご用意して参りたいと思います。
又、スリッパの件に関しましては、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に報告し改善をして参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
それでは又のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

マホロバマインズ三浦 担当:肥後

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

のざ 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【お客さま人気№1】和牛陶板焼付き★和食会席プラン

90歳の祖父とうかがい、途中で起きた祖父の体調不良の際にも思いやりある対応をしていただき、ありがとうございました。ちなみに体調不良の理由は雪月花さんのせいではなく、旅行前に食べた傷んだオムレツのせいだったようです。祖父の体調の件もあり、あまりゆっくりと過ごせませんでしたので、また近いうちに伺います。お世話になりました、ありがとうございました。

のざ 様 の総合評価
44
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
4

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

ロータスおやじ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付客室】 に泊まる1泊2食付プラン

接客サービスの中で館内説明と室内の説明が不親切に感じました。 客室とアメニティに関しては、ごく普通でした。お風呂は、自然を取り入れた空間演出は、抜群で旅の疲れを癒してくれます。すばらしいお風呂が男女別々に2つの温泉があり部屋にも檜の露天部があってお風呂は、非常に良かったです。食事は、しゃぶしゃぶとお寿司で料理のボリューム満点で良かったです。設備に関しては、洋室に3人で泊まりましたが、一人だけベットでは、なく布団でした。その布団が最悪で俗に言うせんべい布団でした。日常ベットを使用しているわたくしとしては、寝心地が最悪で辛かったのと自分で布団を引くのも旅館で初めて経験しました。旅行は、俗世間から解放されて贅沢出来る空間であってもらいたいなと感じます。もう一つ残念だったことは、中庭に能舞台があります。そのメインに黒松が植えてあるのですが、ネットでの写真とは、全然違う黒松に成っていました。残念でした。ロケーションに関しては、抜群です。箱根登山鉄道の強羅駅のそばに雪月花はあります。箱根を満喫するために最高のロケーションにあります。総合的に新しい感覚の旅館と言うよりホテルに近い温泉旅館でした。

ロータスおやじ 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 様からの返信

ロータスおやじ様
この度は、季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ご意見を参考にさせていただき、次回は満点を頂けるよう従業員一同精進して参ります。
ロータスおやじ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
人気NO.1★10種の温泉と月替創作懐石『基本プラン』

お風呂は期待はずれでした。蒸し風呂が壊れていたので残念です。貸切風呂も利用しましたが全体が壁で覆われていたので、景色が見えるような造りだと良かったのになぁと思いました。アメニティは非常に充実していて良かったです。特に女性には嬉しいサービスだと思います。チェックアウトの際、仲居さんが一人一つずつペットボトルのお茶を用意してくださったのには感謝です。非常に良いお心遣いだと思います。

匿名 様 の総合評価
3.23.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
2やや不満
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

「基本プラン」のご利用ありがとうございます。
お風呂の件では、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
10種類のお風呂の1つの箱蒸し風呂を工事するのに2~3日休館せねばならない為、業者さんの連絡を待っている状態です。
お客様にしっかり現状をお話し、お迎えしなかった為と反省しております。
ご迷惑をおかけ致しました。
教えて頂きましてありがとうございます。
又、お出かけ頂けます事こころよりお待ち申しております。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!

気持よくくつろげました。お部屋も広くきれいでよかったです。スタッフの方もとても感じがよく、その辺はさすがだと思いました。 最上階のお風呂はとても解放感があって気持よかったのですが、お湯に塩素臭があり残念でした。

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
3普通
設備
4
立地・眺望
4
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

この度は山翠楼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用にご満足頂き大変温かいお言葉と共にご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件は、今後の改善の検討をして参りたいと思います。この度は貴重な意見を頂戴致しましたこと心よりお礼申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
本館 小湧 宿泊プラン

お盆休みに宿泊させていただきました。当日は台風の影響で交通機関も乱れており急遽迎えの場所を変更していただいたにもかかわらず、丁寧に対応していただきました。お食事もおいしく、お部屋もお風呂もくつろげスタッフの方もとてもアットホームで親切でよい休みを過ごせました。次回はぜひ連泊で利用させていただきたいと思います。(連泊の場合、お食事の内容は変更していただけるのでしょうか?)ありがとうございました。夜中に温泉が管を通る音がしたという点も(母談)改善に取り組まれているとうかがいましたので次回期待しております。私は熟睡で全く気がつきませんでしたが。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵 様からの返信

この度は箱根弓庵にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

温泉配管の音につきましては大変ご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
音の問題に関してましては、改善致しましたので、次回ご来館の際にはご安心してご宿泊下さい。
連泊の際のお食事につきましては、ご夕食・ご朝食とも、1日目と2日目は料理内容を変更して召し上がっていただきますので、ご安心下さい。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別館・先着10組】新サンキュープラン1泊朝食付¥3,900~♪別館だからお得♪朝から贅沢バイキング♪

先月に続き、2度目の利用になります。品川からわずか1時間ちょいで行くことができるリゾートということが最大の魅力だと思います。しかもお部屋も広くて温泉付!朝食のバイキングも美味しいしこれで4900円なら文句なし!また泊まりに行きます!

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
マホロバマインズ三浦 様からの返信

この度は2度目のご利用誠に有難うございます。
ご感想を拝見致しましたが、
品川からわずか1時間が私共最大の魅力でございます。
『又泊まりに行きます!』とお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。
お客様に喜んで頂ける事が従業員一同にとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足して頂ける企画を考えて参ります。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。
マホロバマインズ三浦予約センター 中川

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別館・先着10組】新サンキュープラン1泊朝食付¥3,900~♪別館だからお得♪朝から贅沢バイキング♪

部屋の広さに驚きました。4人家族が普通に住めるマンションのような感じです。温泉も広くて気持ち良かったし、宿泊代もリーズナブルなので、来年の夏も利用したいです。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
マホロバマインズ三浦 様からの返信

この度は私共のホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
ご感想を拝見致しましたが、客室を
ご満足して頂きまして私共も大変嬉しく
思います。
今後もお客様にご満足して頂ける
新しい企画を考えて参ります。
『来年の夏の利用したい』とご感想を頂き
大変有り難く感謝申し上げます。
是非来年のお越しを心よりお待ち
申し上げます。
マホロバマインズ三浦予約センター 中川

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

ハン 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

初めて泊まったのですがノンビリと寛ぐことができました。全体的に女性好みの雰囲気で女性にはほんと喜ばれる旅館じゃないでしょうか。お風呂も種類豊富で良かったですが、食事が朝夕ともに量も質も大満足でした。一品一品工夫が施されて料理人の方の遊び心にも癒されました。金魚鉢に見立てた器の中の野菜が本当に新鮮でどれもこれも美味でした。従業員の方も皆さん大変親切で気持ちよかったです。箱根では比較的リーズナブルで泊まれるので今度は家族みんなで行こうと考えてます。ありがとうございました。

ハン 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

ハン様

花紋基本プランのご利用ありがとうございました。
「ノンビリ寛げました・・・」のお言葉、従業員一同とても嬉しく読ませて頂きました。
お客様の言葉を大切にし、ますます皆様から愛されるお宿をめざして参ります。
こちらこそありがとうござました。
またお会いできます事、心よりお待ち申しております。

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