小田急 箱根ハイランドホテル

ハコネハイランドホテル / [神奈川県] 箱根・仙石原

アクセス
JR東海道線「小田原駅」よりバスで約50分 / 小田急線「箱根湯本駅」よりバスで約30分 地図 ナビ起動

小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
17
総合評価
4.6
4.6
アンケート数
17

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.6 4.6
客室
4.5 4.5
お風呂
4.9 4.9
お食事
4.5 4.5
設備
4.6 4.6
眺望・立地
4.6 4.6

※クチコミは、らくだ倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 50代女性 )

ご利用宿泊プラン
【スペシャルディナー】とっておきの贅沢『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き

夫婦の記念日で利用しました。心がこもっていて居心地の良いホテルで食事ははずれなく美味しかったし本当にのんびりでき良い記念になりました。お水が美味しかったです。このホテルの歴史も初めて知りホテルの持つホスピタリティーに納得しました。お風呂はお掃除が行き届きお湯も良かったですが露天風呂が少し狭かったのが残念でした。箱根を観光するのにはとても便利な場所でもありチェックアウト時間がゆっくりなので午前中の入浴にも時間があるし近所の美術館めぐりにも気楽で良いと思います。また季節を変えて泊まりたいと思います。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
是非また違う季節にもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スタンダード】 薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』夕・朝食付き

緑もきれいでゆっくりすることが出来ました。
大涌谷の影響で心配はしましたが行って良かったです。緑もきれいで気分転換も出来ましたし休憩処でも他の宿泊の方と話す事ができゆっくりできました。
あとは、焼きたてのパンが美味しかったです。
食事の量・バランスもちょうど良かったです。
有難うございました。

匿名様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。
コメントを拝見致しました処、ご満足頂けたご様子、誠に嬉しく存じます。
大涌谷の地震等の影響は限定的でございますので、この季節は新緑に彩られた仙石原をお楽しみ頂けたかと存じます。
お料理に関しましても、お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
また御機会ございましたら、お越しお待ち申し上げます。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】平日限定 温泉露天風呂付きツインをお得に ~夕・朝食付き~

全体的にロケーション・雰囲気などとても良いホテルです。温泉の質も良くて、とても清潔で、大浴場でも癒やされました。接客も素晴らしいです。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。
コメントを拝見致しました処、ご満足頂けたご様子、誠に嬉しく存じます。また、大浴場や接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
また御機会ございましたら、お越しお待ち申し上げます。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【箱根ハイランドホテル自慢】薪火焼きステーキプラン 夕食・朝食付き

敷地が広く散策出来るのがお気に入りです。
お風呂の休憩場所が広く、箱根の水なども美味しく充実している。休憩場所で各地から宿泊しにきた方と気さくに話せることも楽しみの1つでした。
友人数名と宿泊することもありますが、女性1人でも安心して宿泊できます。
洋食がオススメのホテルですが、個人的には和食があればいいなと思います

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
これからの季節の庭園は5月にミツバつつじ、7月にはヤマボウシなど咲いてまいります。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【早割30】早めのご予約で「ラフォーレプラン」がお得に! 夕食・朝食付き

先日は大変お世話になりました。
ホテルのみなさまのおもてなしが素晴らしく、癒された旅行でした。
静かで何もない場所でしたが、のどかで雰囲気はとても満足でした。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
これから箱根は新緑の若葉につつまれます。
四季折々、お部屋からの景色もお食事も変わって参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ポン太様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スタンダードプラン】 主菜2種を選べる体にやさしい朝食付きプラン

全体的には満足度の高いホテルでした。しかしスパエリアのスタッフ、客室清掃スタッフの方々が挨拶や会釈をしないのはどうかと。あと夜、露天風呂のギリギリの所に猪がおり、慌てて脱衣場にいたスタッフに言うとまるで他人事のように上がって来ないでしょうと言われたのには驚きました。(頻繁にある事なのでしょうか?)
朝付プランでしたが、とても美味しい和定食でした。(特に野菜たっぷりの味噌汁)

ポン太様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
3
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ポン太 様

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉への猪の出現でございますが、本来すぐに何かしらの対処をさせていただくところを、他人事のような対応とは大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様が一番楽しみにされている温泉でごゆっくりお過ごしいただくことができず、申し訳ございませんでした。
またスパ・清掃スタッフのご挨拶の件も大変失礼いたしました。こういった中でも満足度が高いと評価いただきましたことに、甘んずることなく、再度スタッフの教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ポン太様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【ALLstarsタイムセール】2名様で6,000円OFF!上質な時間を♪『温泉露天風呂付きツイン』1泊2食付

部屋の露天風呂は広さも湯加減もちょうど良く、気持ちよく入ることができました。清潔でセンスのいい室内はとても居心地が良くリラックスできました。
ただ、テレビが韓国製品だったことは非常に残念で、ハイランドホテルの
イメージが一気にダウンしてしまいました。

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
3
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
何よりでございます。
大涌谷からの白いにごり湯の温泉は、
大変好評をいただいております。

温泉露天風呂付のお部屋はテレビが壁掛けになっておりまして、そのためフレームがないテレビをということで、今回採用となりました。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。本館のテレビは日本製でございます。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【1日1室限定】 ワンちゃんのお泊り料金サービス♪ 『お得なわんちゃんとお泊りプラン』 夕・朝食付き

設備、接客、風呂など、充実していてとても気持ちよく過ごせました。満足度の高い箱根旅行になりました。
夕食のレストランでメイン肉料理がテラスのかまどで調理されるパフォーマンスも良いと思いました。が、調理人の愛想がもう少し良ければと思っていたところ、テラスへの出入り口のマットを素手で直した後、そのまま肉料理の焼き加減を素手で確認していたのを目撃しました。食後のデザート中でしたが、食す前だったら食べられなかったでしょう。オープンキッチンである以上、もう少し気配りを大事にして欲しいと感じました。一人の行動がホテルの大きな印象に繋がります。伝えるのをやめようと思いましたが、ホテルの今後を考え、また利用したい気持ちもあるので、あえて投稿しました。

匿名様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
1
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのサービスや、お風呂などご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。せっかく温かいお言葉をちょうだいしましたのに、レストランおきまして、調理スタッフの行動。大変申し訳ございませんでした。ホテルとして皆様に一番お愉しみいただきたいお食事の場で、こういったことがおきましたことは、大変遺憾でございます。すぐに料理長へ伝えまして、全スタッフに徹底をさせていただきます。
今後このようなことが、ないようスタッフ一同、サービスを見直させていただきます。このたびはご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって快適なホテルでい続けられますよう、精進させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

yappy様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【6つの美術館から選べる】~入場券+夕食・朝食付き

広々としたお部屋でゆったりと過ごす事が出来ました。スタッフの方々は皆さん品が良く感じの良い対応をして頂きました。朝食、夕食共大変美味しく大満足です。

yappy様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

yappy 様

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏の暑さも一休みで、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

メニューは季節によって変えておりますので、次回のメニューもお楽しみにしていただければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【イチオシ!】チェックアウトは10時でお得!8月のスペシャルDAY 夕食・朝食付き

料理が美味しかったのが印象的です。
見た目でも味でも癒されました。
また静かな環境も気に入りました。
また利用します。ありがとうございました。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
特にお料理に関してご満足いただけまして、レストランサービススタッフ、調理共々光栄に存じます。
今後も、お客様にとってよりよい環境であるよう努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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