小田急 山のホテル

オダキュウ ヤマノホテル / [神奈川県] 箱根・芦ノ湖

アクセス
箱根登山鉄道箱根湯本駅より元箱根港行きバスにて約40分、元箱根港より無料送迎バスで約5分 地図 ナビ起動

小田急 山のホテルのクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
59
総合評価
4.7
4.7
アンケート数
59

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.7 4.7
客室
4.7 4.7
お風呂
4.5 4.5
お食事
4.7 4.7
設備
4.6 4.6
眺望・立地
4.9 4.9

※クチコミは、らくだ倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

お天気にも恵まれて、雪のない富士山を眺めることができました。ホテルの従業員も丁寧な応対で、部屋も清潔、フランス料理もたいへんおいしくいただきました。また、お庭もよく手入れされていて、散策にはもってこいです。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き

義理の父親の古希を祝うため、義理の母及び家内含め4名で宿泊しました。立地は、芦ノ湖が見えるとても良い場所で、また、ホテルスタッフから、洗練されたサービスを提供してただき、義理の父母も大変喜び、楽しい宿泊ができ満足しました。また、義理の父だけ、仕事のため朝早く帰宅する必要があり、父だけのために、早朝に送迎バスを出して頂き、”おもてなし”に感謝しました。落ち着いたホテルで、年配の方々にお薦めしたいホテルです。また、宿泊したいと思わせるホテルです。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

匿名様からの投稿 ( 50代女性 )

ご利用宿泊プラン
直前割☆【直前予約限定!】朝食付♪お気軽ステイ♪

施設設備も良くて、ゆっくりできました。お風呂も良かったです。朝食は和食にしましたが、まあまあでした。お部屋の窓からの雰囲気がとても良かったです。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
3
設備
5
眺望・立地
5

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
伝統の食事をお部屋で愉しむ『シーズンセレクション』

山のホテルというと、古いホテルのイメージがありますが、リニューアルされて素晴らしいお部屋ができました。
旅館のように部屋で食事ができて、ホテルの自由な使い方もでき、とても過ごしやすかったです。
女性スタッフも気持ちの良い心遣いで対応してくださり、ぜひまた利用したいとおもいました。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は小田急山のホテルのご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
私どもホテルは今春リニューアルオープン致しまして、温泉大浴場、一部の客室、ホテル庭園の散策路など改修させて頂いております。
おかげさまでご利用のお客様より好評のお声を多数頂いております。
お客様におかれましてもぜひまたホテルのご利用頂けましたら幸いでございます。
どうもありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 70代男性 )

ご利用宿泊プラン
1泊2食

接客とサービスが良かった。
つつじは5分咲きぐらいでしょうか?満開ではなかったですが、綺麗ですばらしかったです。
大涌谷の火山の件で心配はしましたが、全く問題なく行って良かったです。

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り光栄でございます。
ご宿泊されたお日にちは5分咲き位でございました。しかしながら例年ですと3分咲き程度なのですが、今年は開花が早く、綺麗にご覧頂けたことと存じます。
大涌谷に関しましては大変多くのお客様が心配をされております。当館は直線距離約4キロメートル離れており、温泉は自家源泉なので影響もございませんでした。ご不安でしたでしょうが、少しでもお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

リニューアルしてすぐ行ってきました。
いくらしっかりしたところとは言え、まだまだ従業員の方々が不慣れのようでした。あれ?と感じた点がありましたので、いくつか記します。
夕食の時に、八海山をどん燗でひとつと頼んだんですが、ひや酒で出てきました。どん燗が分からないなら先に聞いてほしいし、せめて熱燗なら分かるんですが・・・もう少し学ばれた方が良いでしょうね。
また、夕食・朝食とも、決められた時間にちゃんとお伺いしたのに、結構待ちました。回転がうまくいってないのが、私にも分かりました。そこはベテランさんを付けるべきでしょうね。

お食事はとても美味しかったので、お味で言えば、満点に近いです。
館内やお部屋も、綺麗なのはもちろん、細かいところまで気配りが行き届いています。後は、現状に、従業員の方が早く慣れれば、安心ですね。

全体を通しては、いけない点もありますが、まあまあ満足です。

匿名様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
3
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度はリニューアルオープン初日のご宿泊、誠に有難うございます。
サービススタッフにつきましては至らないところがございまして、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました「どん燗」でございますが、正直申しまして意味がわかる者がおりませんでした。
インターネットで調べてみましたところ、中京~近畿の一部地域で使われている方言とのことでございましたので、わからなければその意味をお尋ねするのが当然のことでございました。
それをせずに勝手な解釈で冷をお出ししましたのは、全く持って私共の手落ちでございました。
重ねてお詫び申し上げます。

nori様からの投稿 ( 70代男性 )

ご利用宿泊プラン
【休館直前】この冬は山のホテルへ泊まろう!

スタンダードツインで申込をしたのですが、受付でプレミアムツインに空室ができたとの事。料金も1万→5000円(1人)と勧められ、温泉付きの部屋となり食事もよく最高でした。ありがとうございました。来年また行きたいと思っております。お世話になりました。

nori様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
受付の際には、温泉付きのプレミアムツインに空室がございましたので、ご提案をさせて頂いた次第でございました。
現在当館は、4月21日のオープンに向けてリニューアル工事の真っ最中でございます。是非ご期待くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
*直前予約限定・直前割*1泊2食付お気軽ステイ

接客も、館内の雰囲気も良く、ゆったりと過ごせました。お料理も大変おいしく頂きました。
唯一、車がないと交通の不便さがある点のみがマイナスでしょうか。でもまた泊まらせていただきたいホテルです。

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客、お食事にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
交通機関に関しましては、小田原・箱根湯本からバスにご乗車頂き、ホテルシャトルバスへのお乗換えとなります。もしくは、新宿駅西口から直通のバスもございます。
ご足労をお掛けしますが、これからもご愛顧頂けましたら幸いでございます。

ジェーン様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

食事がとても美味しかったです。朝食がビュッフェでなかったのが良かったです。ビュッフェのホテルが多いのですが、私は胃潰瘍で少食ですし、味が違う料理を同じ皿に入れるビュッフェは、見た目も良くなくて好きでなく、朝10時迄の所も、ゆっくりできなくていつも食事無しのホテルに泊まってましたが、今回はゆっくり美味しい朝食も楽しめました。

ジェーン様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。当館のレストランはセットメニューでのご用意になりますので、ご着席されたままゆっくりお食事できたことと存じます。
またのご利用の機会にも、是非お食事をお愉しみ下さいませ。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【夏得】涼風舞う夜、清夜にくつろぐ湖畔の夏休み

クラシカルで落ち着いた雰囲気が良い。眺望は本当に申し分なく、花の時期ではなかったが緑に包まれ癒され、リフレシュできた。ヘルシープランだったが料理の量もちょうど良く、美味しかった。食後のコーヒーはノンカフェインを頼んだが、すぐに対応してくれ、感じが良かった。友人と二人だったが定宿にしたいと話している。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の雰囲気と自然をお愉しみ頂けましたご様子で何よりでございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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