小田急 箱根ハイランドホテル

ハコネハイランドホテル / [神奈川県] 箱根・仙石原

アクセス
JR東海道線「小田原駅」よりバスで約50分 / 小田急線「箱根湯本駅」よりバスで約30分 地図 ナビ起動

小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
17
総合評価
4.6
4.6
アンケート数
17

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.6 4.6
客室
4.5 4.5
お風呂
4.9 4.9
お食事
4.5 4.5
設備
4.6 4.6
眺望・立地
4.6 4.6

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

クック様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

部屋はスペースもゆったりとあって、くつろげました。夕食は肉を選択し、なかなか量もあって満足です。お風呂はバリアフリー対応で段差もなく、設備も綺麗でよかったです。箱根のホテルのなかではベスト3に入るでしょう。

クック様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお風呂などご満足していただけスタッフ一同光栄でございます。
お料理なども時期により色々な食材を提供しております。
是非、またのお越しをお待ちしております。 ありがとうございました。

アイアン様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン

評判通りのおもてなし、サービスを楽しめました。リピーターが多いのがわかります。
新しくなった部屋は最高でした。

アイアン様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新しいお部屋やサービス等ご満足していただけ光栄でございます。
四季によりまた違った雰囲気が味わえます。
是非、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ノーロード様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン

箱根ハイランドホテルがグランドオープンしたということで早速、宿泊してきました。新しいレジデンスは洗練された開放的な空間でメニティも充実し満足度は高い。料理も接客面も最高で是、非今後もリピートさせていただきます。

ノーロード様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
3月16日に新規オープン致しました森のレジデンス棟をご利用頂き、ご満足頂けましたようでうれしく思っております。
ぜひまたのご利用をお待ち致しております。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【新規参画記念&らくだ7周年】スタンダードプランが2名様で7,000円OFF! 箱根の森のラフォーレプラン

高齢の母との旅行ではいつも食事が食べきれず心苦しく感じておりましたが、できるだけ少なくとの要望に快く対処してくださり美味しく気持ちよくいただくことができ喜んでおります。ありがとうございました。

ひとつ残念なことは、庭園が3Fのロビーから傾斜していて宿泊した1Fの部屋が半地下にいるような感じになってしまったことです。また窓のすぐそばを散策客が歩いていてあわててカーテンを閉めました。
散策エリアにご一考をと思います。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事にご満足頂けましたようでうれしく思っております。
散策エリアについては様々なご意見頂いておりますので、検討させて頂きます。
ぜひまたのご利用をお待ち致しております。

昭和の森様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン

高齢の母と1泊でお世話になりました。チェックインからチェックアウトまで接客が素晴らしかったです。白濁の温泉もとてもリラックスが出来ました。
料理の要望も対応していただきありがとうございました。

昭和の森様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中リラックス頂けました様で大変うれしく思っております。
料理の要望につきましては、出来る範囲内でお客様のリクエストに応えられるよう努めております。
またなにかリクエストがございましたらなんなりとご相談下さいませ。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。
どうもありがとうございました。

夕顔様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
上質な時間を♪『温泉露天風呂付きツイン』1泊2食付

大浴場が遠く不便でした。
朝食時のフルーツジュースのコップにひびが入ってました。
食器には細心の注意が必要だと思います。
お部屋の露天風呂の少し向こうで工事ショベルカーの大音響が鳴り響いてました。予約時に確認してもいいくらいの事項です。
らくだ倶楽部さんはご存知でしたか?知っていたら宿泊しませんでした。

夕顔様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
食器の件につきましては大変申し訳ございませんでした。細かなチェックをスタッフ全員に徹底させて頂きます。
また、ご滞在中工事の音でご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。ご予約時、チェックイン時にこちらからのインフォメーションがないことで大変不快な思いをお客様にさせてしまいました。事後報告とはなりますが、らくだ倶楽部にもこちらから報告をさせて頂きます。
この度のご宿泊につきましては本当に申し訳ございませんでした。

やすは様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【新規参画記念&らくだ7周年】スタンダードプランが2名様で7,000円OFF! 箱根の森のラフォーレ

リニューアルして間もないみたいで、とても良かったです。
私が何より楽しみにしていたのは、濁り湯のお風呂で、期待通りでした。
スタッフのサービスもスマートで言う事ありません。
またお伺いしようと思っております。

やすは様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉やスタッフサービス等、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテル周辺は自然も多く、四季折々違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
ぜひ、違った季節にもお立ち寄りいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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