全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,774 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
三重県 / 嵐を観る宿 御宿The Earth
- ご利用宿泊プラン
- 特別な二人旅を演出 ユニバーサルスイート【2名定員】
中々 取れない お宿で したので 是非 行きたいと思っておりました すべてに おいて よかったですまた 行きたいです
- らくだ会員 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
静岡県 / 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷
- ご利用宿泊プラン
- 【人気No.1!欲張り3大リクエスト】枇杷を心ゆくまで・・・「お部屋指定」&「アウト12時」&「お部屋食」
素敵な部屋で翌日12時まで過ごす事が出来てとてもゆっくり出来ました。部屋のお風呂も貸切風呂も入りましたがどちらも良かったです。
- まさ 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 4
この度は、当庵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変高いご評価を頂きまして恐縮でございます。
当庵で一番の予約を頂いてるプランでございますので、我々もクオリティーを落とさずに、また従業員によってパフォーマンスが変わらないよう、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
山梨県 / シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋
- ご利用宿泊プラン
- 【別館「夕亭」特別室★平日二人目半額】<特典付部屋食> 客室檜風呂は掛流しの天然温泉!
仲居さんの対応はとても良かったです。アメニティは男性用のアフターシェーブローションがあれば満点でした。お風呂は下記事件がなければ泉質、設備ともに文句なしでした。ホロホロ鳥の料理もおいしかったです。総合評価で、普通であれば4.5以上かと思われる宿でした。が、残念ながら(稀な出来事とは思われますが)連れあいが大浴場の露天風呂で隣の男性用の露天風呂から怖い思いをさせられて大きな心理的ダメージを受け、大きく評価を下げました。露天風呂での事件を翌朝フロントに報告したにも関わらず、一言の慰めも謝罪もなく、接客業としての対応としては大きな不満が残ります。また、別館に泊まりましたが、本館大浴場との往復のためか、夜間も出入り自由の様子で、防犯上の懸念が残りました。恐らく、今までは事故等は発生していないのだろうとは思われますが、重大事件が起こらぬうちに改善を検討いただくべき点と思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 2
- 立地・眺望
- 4
ご夫婦水入らずの旅でお立ち寄りをいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では担当をさせていただきました仲居に対するお褒めのご感想とともに
条件付とはなりますが宿自慢となる温泉風呂とこだわりの料理をお気に召していただき
高評価を添えていただきましたことにつき御礼申し上げます。
一方で露天風呂で生じたことにつきましてのご指摘に対して
フロントスタッフの応対がご不快を与えましたことにつきお詫び申し上げます。
いただきましたクチコミ情報で
ご出立の当日にお客様とのやり取りが生じていた事を知るに至り
対応したスタッフから状況を聞き取りました中で
然るべき適切な対応ができていなかったのではと反省しております。
お客様側の思いや立場をしっかりと思い巡らせながら
お客様と接することが大事にもかかわらず
欠けていた面があったものと振返えらざるを得なく残念でなりません。
この度のご指摘を踏まえまして基本に立ち返り
お客様本位での接客とサービスに一層に努めて参りますので
応援をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
追伸
別館「夕亭」の夜間限定での利用制限につきましては試みたことがございましたが
当時のお客様からのご指摘やご意見などがあり
防犯カメラを設置する予備的対策を講じた上で現状のシステムとしております。
ご理解を賜りますれば幸いです。
静岡県 / 伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のや
- ご利用宿泊プラン
- 【オープニング特別限定プラン】高級旅館入門:1泊朝食付でお部屋内で温泉を楽しむ特別プラン
連休中に宿泊しました。お庭の様子も趣深く、客室も離れなので静かに寛げました。お料理も満足出来て美味しかったです。宿の方の接客も丁寧に対応されており、滞在中快適に過ごせました。また訪れたいと思います
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 4
この度は数ある旅館の中から【石のや】にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
勿体無いほどのお褒めのお言葉を賜り、従業員一同、
大変嬉しく拝読させて頂きました。
非日常空間を快適にお過ごし頂けたとの事で、
私どもの目指す空間作りを堪能して頂けた事が、
何より嬉しく存じます。
お客様の幸せな時間のお手伝いができますように、
また石のやへお帰り頂ける事を目指して
今後とも日々励んで参ります。
従業員一同、お会いできます事を心より
お待ち申し上げております。
石のや 総支配人
西山 史仁
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだの夏得】タイムセール!1名最大15660円引★貸切露天無料♪20畳の特別室&絶品会席をご用意☆直前割
スタッフの対応は親切でとても感じが良かったです。 お風呂上りのドリンンサービスは有り難いです(ビールは竹筒に入ってました)。絶品会席をご用意とお料理の画像に期待していたのですが ・・・・・残念でした。 割引率がいくら良くても普通料金と同じになると内容もそれなりという事かもしれません。
- BB子 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 2
- 設備
- 3
- 立地・眺望
- 4
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理がお客様のご期待にそえず大変残念でございます。
さらに精進してまいります。
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 直前割☆≪レイトサマー≫神出鬼没の訳ありでお得!露天風呂付き客室がびっくりプライス♪
以前宿泊しとても良かったので、父の還暦祝いで利用させて頂きました。お部屋もお任せプランでしたが広々快適で、還暦祝いのプレゼントまで頂き父も喜んでおりました。お料理も少しずつおいしいものが食べられるので少食の母も珍しくたくさん食べていました。お部屋のお風呂はお庭もあり、何度も入るほど気に入りました☆夜鳴きラーメンのスタッフの方の対応がいまいちだった以外は、とても良くまた再訪したいと思いました。
- あーちゃん 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 4
この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また前回に続いてのご宿泊に加え、お父様の還暦祝いの場に『湯宿 季の庭』をお選び下さいましたこと厚く厚くお礼を申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら夜鳴きラーメンの際にはスタッフの心遣いが足りず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
「また再訪したい」とのお言葉に甘え、草津にお越しの際は『湯宿 季の庭』をご検討頂けましたら幸いでございます。
それでは、お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
帳場 門馬
千葉県 / 渓谷別庭 もちの木
- ご利用宿泊プラン
- 【2015年2月リニューアル】渓流を望む『温泉ジャグジー付デラックスツイン』「FELICE」限定バス&テラス付
森林浴いっぱい、静かな環境と落ち着いて清潔感溢れる館内は素晴らしです。 食事も老齢に満足でした。
- ジュン 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
ジュン様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
渓谷の自然の中、十二分にお寛ぎ頂けたようで当館と致しましてもありがたく思います。
お食事も、できる限りの地産食材と渓谷の趣に合ったお料理をご提供出来るよう心がけており、特にこの大多喜は房総の山の幸と海の幸が出会う場所ですので、
千葉を存分に味わうことが出来るかと思います。
ぜひ、別の季節にも違った渓谷の景色と環境をお楽しみにご来館下さいませ。
ジュン様の再来館を心よりお待ち申し上げております。フロント鮎川
宮城県 / かっぱの宿 旅館三治郎
- ご利用宿泊プラン
- 【☆★松茸づくし★☆10月末まで期間限定】秋の香りに誘われて♪6つの調理法で楽しむ松茸料理
5年前に松茸を食べに行ったときは山形産で美味しかったので翌年も行くつもりでしたが、原発事故の影響で国産の松茸が提供できなくなったということで見送っていました。 久しぶりに再訪すべく事前に確認したところ、松茸については国内産か外国産かは分からないということで、不安を感じながら向かいました。 でも、心配は無用でした。 夕食の松茸料理は国内産でした。 とくに焼き松茸は見事で、目でも香りでもそのジュ―シィな味でも十分なものでした。 他の松茸料理は解凍物を使っているようでしたが国内産を使っているということで板長さんのおもてなしの気持ちは伝わってきました。 夕朝食ともに落ち着いた雰囲気の個室食事処でいただきましたが、和服の仲居さんのサービスもそれに合っていました。 なお、帰りに確認したところ、松茸は岩手産とのことでした。 大浴場は4階にありますが、泉質は茶褐色にやや濁った私好みの濁り湯で、しかも、露天風呂からの蔵王連峰の眺めは素晴らしいものでした。 こちらは貸切風呂が安価に利用できるのも魅力です。 貸切風呂は4つあるので、前回と違う風呂を利用しました。 4階の客室から紅葉した蔵王連峰が朝夕眺められるのも良かった。
- えんちゃん 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 5
大分県 / 湯布院 山灯館
- ご利用宿泊プラン
- お1人さま湯布院旅情プラン (朝・夕)
ひとりでゆっくり過ごすことができた。ただ、前日にメールで問い合わせをしたが、回答がなかった。メールサービスをしていない?
- チェックメイト 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
静岡県 / 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青
- ご利用宿泊プラン
- 最上級Dinner~里恷~◆最高級の旬美食を贅沢に堪能 らくだ限定特典!ご夕食時にワンドリンクサービス
宿泊者の要望をなんでも叶えてくれるお宿です。従業員さんの心遣いに感謝。
- あや 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。八室だけの僅かな宿ですので、目配り、気配り、心配りを忘れずに、お一組、お一組様おもてなしをさせて頂きます。高いご評価、並びにお忙しい中、温かいお言葉、心より感謝致します。次回のご利用をお待ち致しております。