神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,285 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋旅!】らくだ限定!箱根満喫★四季を彩る★旬の和風創作会席♪プラン
10月の連休に空いている部屋はないかと探したところ、適当なところが見つかりましたので、初めてお世話になりました。今回は、私は留守番で、妻と親戚の四人の女性で伺いましたが、早めに着きましたので、大浴場にゆっくり浸かることができたのがいちばん良かったようです。更に、膝の悪い年寄りが一緒でしたので、食事の時、和室に、テーブルと椅子を用意していただき、たいへん助かったとのことです。その他、宿の方々の細かい目配りが行き届いていまして、思い出になる一日を過ごさせていただき、感謝しています。
- 大野のおじいちゃん 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
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4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
大野のおじいちゃん 様
この度は数ある旅館の中より、当荘をお選び頂き、誠にありがとうございました。
連休中のご宿泊にもかかわらず、早速クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けました様で、大変嬉しくクチコミを拝見させて頂いております。
お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々これからも精進を積んで参りたいと思っております。
次回箱根にお越し頂ける際には、大野のおじいちゃん様も、是非ご一緒にお越し頂ければと思います。
より一層のご期待に応えるべく、精一杯おもてなしさせて頂きます。
皆様のまたのご来荘、お待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- 【グループ旅行応援♪】★3名以上は1名無料!
本館に泊まった際、お風呂の湯量の調節がされていなかったのか、半分以下しか湯船にお湯がなく、びっくりした。雨が降っていたので、露天では上からの雨だれが結構激しかったのも残念。新館のお風呂は広くて綺麗で、雨だれもほとんどなく問題なかった。全体的には作りは綺麗で良かった。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《当日限定スペシャルプライス》♪この夏最後の思い出を箱根路で♪
接客等総合的にはよかったのですが、お風呂場の籐の椅子の中にほこりがたまっていたのが気になりました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
匿名様
この度は、数ある旅館の中より当荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
重ねまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
接客面での総合評価は良かったが、清掃面では・・・と頂いたご指摘、深く反省し、清掃面の見直しを再度行う所存です。
当荘の建物は年数を経ていますので、その分、清潔度に関しましては、極力注意を払っておりますが、この度の事は大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた件も含め、サービス向上に努めて参りたい所存でございます。
また、匿名様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 月曜・月初・月末がお値打ちプラン♪
小さな子供を連れて行ったので、食事を部屋出ししてくれるのはとても良かったです。建物は古く部屋もタバコのにおいが染み付いていたのが気になりましたが、お料理はとてもおいしかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。タバコの臭いについては申し訳ございませんでした。前の日のお客様がチェックアウトした後、消臭に努めておりますが万全ではございませんでした。申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。これに懲りず変わらずにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 横浜ベイホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- 【早得!朝食付き 16時イン】 ラグジュアリーオーシャンツインベイブリッジビュー
何度も利用しているヘビーユザーですが、ビューバスがやっぱり一番。お得な価格でいつもありがとうございます。次回はパシフィックフロアも楽しみたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定【感謝祭】皆さまへの感謝を込めた、特別価格!!
子供(1歳3カ月)連れでしたが、ご担当の方に色々と気を使っていただき助かりました(子供用のジュースや白米等)。客室も広く綺麗に掃除されており気持ち良く過ごせました。浴衣も普段用と寝巻用の2種類あるのには驚きました。お風呂も客室露天風呂から山や川が見え、とても気持ちよかったです。また展望露天風呂もバスタオル等が風呂に用意してあり手ぶらで風呂にいけるのがいいですね。食事も普段食べられない手の込んだ懐石料理が食べられてとてもおいしかったです。料理に関しては、炊き合わせのものがやや炭の香りが強かったように思いました。また、基本的に「だし」が共通のものなのか、味が均一に思われましたので、昆布やかつお等、使い分けたほうが一連の料理に味の変化がわかり、より楽しめるのではないでしょうか。とは書きましたが、今のままでも100点に近いぐらいおいしかったので、不満ということではなく個人的な感想としてお含みおき下さい。特に、味が濃くなく素材の味そのものが生かされている点は非常に素晴らしと思います。久々においしい日本料理を食べられて幸せでした。最後に一点、客室露天風呂には桶があるといいと思います。
- ごんたつ 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
山翠楼でございます。この度はご家族のご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご家族の思い出作りに微力ながらもお手伝いが出来ました事は当館にとっても大変光栄な事と感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。また桶の件は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見を承り誠にありがとうございました。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【シーズンセレクション】
気持ちよく過ごすことができました。
- うさぎ023 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテル伝統のオータムセレクションプランにてご滞在頂き、ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
季節の変わり目にご滞在頂き、箱根は肌寒く感じられたかと思います。ご体調など崩されないよう、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小田急 山のホテル
小山 哲史
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 大好評!最大5つの特典!ごほうびプラン
食事と接客が抜群でした。女将さんを始め、部屋担当の方など、皆さん非常に明るく親切。少し行きづらいロケーションですが、また是非行きたいと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
の度は海石榴をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在全般に関し、ご満足頂けたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく感激しております。頂戴したお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告させて頂きました。
海石榴のロケーションは静かな山の中ですが、バス停の目の前に入り口がございます。
JR湯河原駅前からチェックイン時間帯にはほぼ10分に1本の割合でバス便がございます。17分ほどで到着いたしますので是非ご利用下さい。(奥湯河原行きの終点です)
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋
- ご利用宿泊プラン
- 【お値段重視】料金安でお気軽プラン
女性一人旅でも快く受け入れてくださり、とても快適に過ごせました!これも全て、旅館の方の接客がどの方もあたたかったおかげだと思います。本当にお世話になりありがとうございました。選べる浴衣やアメニティ、館内の書籍達、部屋の三面鏡など随所に女性の過ごしやすさを意識した配慮があり、非常に素敵な旅館でした。まず、目の前の「早雲寺」をお散歩後、各種趣向を凝らしたネーミングの温泉でたっぷり癒されました。背もたれのある洗い場の椅子は、妊婦に何よりありがたいサービスですし、子連れや高齢の方にも良いですね。そして、お食事が何より最高でした!!個室で気兼ねなくいただける上、季節感を重視し目で見て楽しい懐石料理は本当に素晴らしかったです。“値段重視プラン”という宿泊ネーミングだったので、ここまでのレベルのお食事が出ると正直思っていませんでした。ここまでお食事が良いのであればもっとプランでウリにしても良いと思います!出産前に想い出深い旅行をたっぷり堪能させていただきました。今度は是非旦那様・赤ちゃんと共に、また両親も喜びそうな旅館でしたので、一緒にうかがえればと思っています。
- いーたん 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
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4
- お風呂
-
4
- お食事
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5
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
3
いーたん様
お気軽プランのご利用ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子とても嬉しく読ませて頂きました。
もうすぐですね。
お体の方いかがでございますか、案じております。
おちつきましたら是非お出かけ下さいませ。
従業員一同赤ちゃんにお会いできます事、今から楽しみに心よりお待ち申しております。
神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
- ご利用宿泊プラン
- 【お客さま人気№1】和牛陶板焼付き★和食会席プラン
2泊3日で伺いました。母と息子たちと行ったのですが、駅からも近く綺麗でお料理もとても美味しかったです。朝夜とコーヒー、ラーメンのサービスもあり良かったです。お部屋も良かったのですが、母が足が悪く畳に座るのが大変でソファーがあればもっと良かったです。お風呂も夜、とても暗くてたまたま時間帯で1人で入った母は怖くて洗いもせずすぐに戻ってきました。朝、一緒に入ったのですがやっぱり少し暗いと感じました。周りにあまり何もないので、息子たちは少し退屈気味でした。娯楽施設ももう少しあれば倍に楽しかったかな?と、思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
この度は、季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ご意見を参考にさせていただき、次回は満点を頂けるよう従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。