神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,252 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
車で伺いましたが、寒い中駐車場にスタッフさんが待機していてくださり、到着から気持ちよくお邪魔をすることが出来ました。全体的にスタッフさんは若い方が多いように見受けられましたが、皆さん笑顔で一生懸命とても丁寧な接客をしてくださいました。お部屋は綺麗で、空気清浄機や床暖房もあり快適でした。お風呂は掛け流しで気持ちがよく、l温度も調節可能。ただお風呂に面しているガラスなど、湯垢が少し気になりました。小さなことですが、他が綺麗なので勿体無い気がします。それと、部屋の玄関と部屋を仕切る扉が重いのか、開け閉めの際ガラガラとかなり大きな音がします。隣?下?の扉開け閉めもとても響きます。夜中の開け閉めは他のお客さんに申し訳ないので、開けたままにしておきました。ご飯は夕朝とも、際立った一品がある訳ではありませんでしたが、上品な味付けで美味しかったです。今の季節は紅葉が美しく、お部屋からの眺めに癒されました。また季節を変えてお伺いをしたいと思います。
- runa 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
runa様
過日は当館にご宿泊を賜りありがとうございました。またお忙しい中、クチコミへのご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
「また季節を変えてお伺いをしたいと思います」というお言葉、ありがとうございます。
ご指摘いただきました客室露天風呂のガラスに関しましては清掃部に指導致しました。また接客スタッフにおきましても、日々注意深く確認するよう再度徹底して参ります。
また、お部屋のドアに関しましてご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後対応を検討致します。
今後ひとつひとつ改善し、より良い旅館を目指して参ります。この度の貴重なご意見ありがとうございました。また季節を変えてのお越しをお待ちしております。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- 【和ジアン】の世界へようこそ・・【準特別室】プラン♪
大浴場、貸切露天、客室風呂の温泉はとても良かったです。部屋風呂の温泉は何度も入りました◎泉質が良いので、お陰でお肌もツルツルになり、帰ったら小じわもなく、ピンッと張っていました!また、朝晩のお部屋食も、とても美味しくてボリュームがありました◎ 一つ一つ丁寧なお味がして、ゆっくりと堪能させて頂きました。さらに、洋室の部分が床暖房になっており、テレビを見ている時なども、とても暖かかったです。お食事前や、到着・出発前のお茶やお菓子などのおもてなしも、とても感動しました。ありがとうございました☆また是非に同じお部屋に泊まりたいと思いました。なかなか、ここまで思えるお宿はないと思いました。それほどまでに全て良かったです☆
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
この度は当館への御宿泊 誠に有り難う御座いました。温泉、お食事とお気に召していただけたようでたいへんうれしく思います。 お食事は毎月替わりでご提供させて頂いておりますので四季折々の素材をお楽しみいただけます。 またのご宿泊をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【秋季限定】秋風が運ぶお得にぶらり箱根旅プラン(夕・朝食付)
つつじで有名ですが、庭の紅葉は、最高でした。展望室から見る、富士山等うわさにたがわぬ、最高のロケーションで、設備等満足でした。脚の悪い妻の為、部屋もEVに近い部屋を用意くださり感謝してます。次回、機会があれば、今度は、家族でもう一度行ってみたいと、短かった1日をたのしんできました。又、チェックOUT12:00は、心に余裕が持て、散歩、別館でのテイータイムと十分に楽しめました。
- mo 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
担当してくださった方の接客がとてもよかったです。一生懸命さと真心が伝わってきました。若い方でしたが、老舗のベテランの仲居さんの商売的な対応より、少しくらい敬語がおぼつかなくても、数倍感じがよかったです。また来よう!と思いました。ただ、1点だけ不満が。お部屋に外国製らしきシャワーがあったのですが、部屋の雰囲気をすっかり壊しているし、しかも壊れているみたいでろくにお湯は出て来ないし・・・でも、他に部屋についているバスは外の露天だけなので、体を洗ったり頭を洗ったりするにはそれを使うしかなく・・・とても不便でした。大浴場を使うことが前提になっているのかもしれませんが、諸事情により使えない場合もあり、お部屋のバスルームはしっかりしておいてもらいたいです。でも、そのマイナスを十分にカバーするだけのサービスでした。お部屋の露天満点。お料理もとてもおいしかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
この度は箱根で数ある旅館の中から、強羅花扇に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご意見ご投稿頂きました事重ねて感謝申し上げます。
お部屋のシャワールームに関しまして、お客様のご期待に応えられず、また不具合がございました事、深くお詫び申し上げます。その後シャワーの確認をさせて頂きましたが、故障は見つかりませんでした。しかしながら、大変わかりにくい構造に加え私どもの説明不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今後同じ様な事が起きぬよう、スタッフ一同努力して参ります。また、シャワー自体もお部屋の雰囲気を壊さない新しいものを検討致します。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
是非再びお越し頂けるよう、ひとつひとつ改善、向上に努めて参ります。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
- 【リニューアル3周年記念】露天風呂付客室/1日1組限定
お部屋は居心地が良く、食事も 旅館では食べられないような出し方、温かい物は温かいうちに ちょっとしたレストランで食事をしてる感じでした。旅館自体が 小さいから お土産を買う売店とかなく 少し散歩 したくても、部屋から出られない感じでした。
- ゆうゆう 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
ゆうゆう様
ご宿泊ありがとうございました。
宿泊に関してはご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
お話しのように、小さい宿でございまして、売店等がございませんこと、ご不憫をおかけいたしました。もしお時間が許しましたら箱根湯本駅までのお散歩はちょうど良い距離でよろしいかと存じますので、次回はお試し下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
神奈川県 / 源泉掛流し貸切露天の宿 奥湯河原温泉 加満田
- ご利用宿泊プラン
- スタンダードプラン 季節の夕膳プラン(朝夕ともお部屋食)
歴史のあるお宿で、お部屋のつくりは古いものの趣があり、ゆっくりできました。お風呂は大浴場、貸切露天、部屋の内風呂と三カ所利用しましたが、すべて掛け流しで気持ちがよく、清潔でした。部屋の内風呂にも窓があり、一人でゆっくり入るには十分な広さです。食事も美味しくいただきました。女将さんが漬け物を持ってご挨拶に来て下さいました。気になった点は、到着した日にお部屋にポットが置かれていなかったことです。また朝、テレビの電源が自動的に入切されるように設定されていたようなので、確認いただければと思います。この度はお世話にありがとうございました。
- ようこ 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン
館内はフロント・ロビーの天井が高く解放感があり、木のさわやかな香りでいっぱいでした。清々しい気分になりました。ウエルカムドリンクでは抹茶・コーヒー・紅茶など数種類から選ぶことができました。お部屋はテラス付き・露天風呂・ソファの広々とした景色のよいお部屋。床暖房が完備され暖かく、ベットの寝心地も良かったです。食事は美味しく・タイミング良くは運ばれて、お味も濃くなくとても美味しかったです。旅館の方たちの接客は親切丁寧でゆっくりと過ごさせていただきました。とてもゆっくりリラックスした時をありがとうございました。あえて改善をお願いするのでしたら、お部屋にあった殺虫剤は見えないところへお願いします。 食事会場で、かたずける食器音が気になりました。また、夜間お部屋の露天風呂のお湯の音が気になりましたので、お湯の栓について事前にご案内をお願いします。GW・お盆休み・夏休みなどまとまったお休みを取ることができず、忙殺された日々を過ごしていました。今回は自分へのご褒美にと強羅花扇さんへ伺い、本当に良かったです。また是非お伺いしたいと思っております。今回はありがとうございました!!
- mari 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの御言葉いただきまして重ねて感謝申し上げます。
改善すべき点、ご指摘頂きました点につきましては、スタッフミーティングを重ね、改善していきます。貴重なご意見ありがとうございました。
mariのまたの御帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
ウェルカムドリンクのコブ茶が最高においしかったです。ご飯の量も調度良い感じで、本当にやさしい味でした!!露天がもう少し大きくて温度がもう少し暑い方が良かったかなぁ。部屋、トイレの鍵が閉まりずらかった。ゆっくり出来て本当に最高でした。また、機会があれば行きたいです!!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
過日は当館に御宿泊を賜りありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し感謝致します。
コブ茶でございますが、皆様より大変ご好評を頂戴しておりまして、お土産として販売も開始致しました。
露天風呂の温度でございますが、天然のためなかなか難しいものでございますが、これから冬を迎えることもありますので、調整して参りたいと思います。
また、お部屋・トイレの鍵が閉まりずらかったようで、申し訳ありませんでした。木の扉のため、反ってしまったり等ズレが生じておりましたので、修理を致しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
是非再びご利用頂けるよう、ひとつひとつ改善して参ります。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- “カップルにおすすめ”18㎡洋室セミダブルルーム≪スタンダードプラン≫
お風呂上りのコーヒー牛乳や、お土産のタイムサービスなど色々なプチサービスがあって嬉しかったです。従業員の皆様もとても感じがよく、親切にしていただきました。お風呂は広々としていて、時間帯によっては人が少なくゆっくりくつろげます。また館内着(作務衣)の他にきちんと寝間着も用意されていてよかったです。チェックインに随分時間がかかったので、着いてすぐお部屋に案内して貰えるといいなと思いました。
- みるく 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
部屋付きの露天風呂がかなり気持ちよかったです。ホテル・温泉・部屋・接客がかなり高いレベルでしたが、正直料理が普通かな。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
この度は箱根で数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ありがとうございました。また、お忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋の露天風呂は皆様にご好評をいただいております。箱根もようやく紅葉が見ごろを迎え、露天風呂からの景色もお楽しみいただけるようになりました。
お食事に関しまして、ご満足頂けなかったようで、申し訳ありませんでした。ご期待に添えるよう調理スタッフ一同、内容の再検討をさせて頂きます。この度の御宿泊誠にありがとうございました。