神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)

hello 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【早旅30】2000円引★早め予約がお得★5つの特典付♪

温泉は種類も豊富で、コーヒー牛乳などのサービスもあり良かったです。食事に関しては、全体的に出てくるタイミングが遅くスタッフの方の接客は良かっただけに残念です。今回は本館に宿泊しましたが、次回は機会があれば新館に泊まってみたいと思います。最寄の小涌谷駅までの送迎は随時対応して下さり、とても助かりました。

hello 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
4

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

izu 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
リニューアル!最高級客室【迎賓館】にご宿泊

とても満足でした。ウインザー、加賀屋なども利用したことがありますが、全く引けを取らないおもてなしと料理には感動でした。 時間があればバーを利用したかったのですが、「多品目の食事→内風呂→マッサージ機」といった具合でまったりしてしまい残念ながら利用できませんでした。次回必ず行きたいと思います。 私もさることながら家内は私以上にもう絶賛でした。特に食事の素材感が最高であったようです。 過去予約が大変難しく、なかなか利用できなかった海石榴さんですが、最近はNETからでも容易に予約ができるようになりました。また次回も伺いたいと思います。変わらぬ伝統とサービスを期待します。

izu 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
海石榴 (つばき) 様からの返信

この度は数ある旅館の中から海石榴をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご期待を超えるおもてなしができました事をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく又、恐縮いたしております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長にも報告させて頂きました。次回ご来館の際には是非バーへもお出かけ下さいませ。海石榴オリジナルカクテル等もご用意致しております。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 横浜ベイホテル東急

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【17:00 チェックインだからお得!】素泊りサンセットスペシャル

とてもきれいでアメニティーも充実しており、立地条件を考えると大変お値打ちなプランだったと思います。また横浜にでかけた時には利用させていただこうと思います。

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
0未評価
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【ロザージュ特製季節のスイーツ付!】滞在を存分に楽しむ1泊2食付プラン~スイーツな休日~

ロザージュのスゥイーツが最高に美味しかった。ホテルではプロのサービスを受けとても気持ちよかった。マントルピースの炎を見て静かな時間を過ごしストレス発散しました。「らくだ倶楽部」の担当の方も親切に対応していただき助かりました。おかげで友人二人も大満足の思い出に残る旅行ができました。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

ほくろ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【2011初売りセール】平成23年新春お年玉プライス!23%OFF♪

お風呂はすべて満足しました。特に男爵の湯はとても気に入りました。お部屋からの景色もよく、ゆっくり過ごすことができましたが、トイレ(シャワレット)の温水が出なかった事が残念。従業員の方々の接客態度はとても感じがよかったです。

ほくろ 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

ほくろ 様

この度は数ある旅館の中より、当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂をお気に召していただけました様で、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。
接客につきましても、高評価を頂きましてありがとうございました。

ウォシュレットの温水の件は、大変申し訳ありませんでした。
ほくろ様からのご指摘の後、早急に新しい物と交換させて頂きました。

いただきました貴重なご意見を糧に明日よりまた励んで参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

神奈川県 / 仙石原品の木 一の湯

さるかも 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別邸開業1周年】和モダン♪露天風呂付き客室プラン

今回はお世話になりました。彼女と利用させて頂きましたが部屋に露天が付いていてこのお値段で利用できて大変満足です。また、是非利用させていただきたいのでよろしくお願いいたします。あえて要望をあげますとこの時期に外への買出しなどは辛いので部屋の冷蔵庫へ利用時に支払い発生の飲み物を設置いただけますと助かります。食事はスタンダードでしたがお腹一杯になり美味しかったです。安全面を考慮し電気や明かりが多く・・・露天に入り星空がキレイなのですがあまり見えません。ある程度の時間になりましたら電気を消すor出力を落とされますと趣が変わり嬉しいです。要望が反映されなくても大変魅力的な宿ですのでまたお伺いさせていただきます。

さるかも 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

匿名 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
基本宿泊プラン

とても満足させていただきました。ありがとうございます。

匿名 様 の総合評価
3.53.5
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
4
お食事
3普通
設備
4
立地・眺望
3普通
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

この度は数ある旅館の中から山翠楼をお選び頂きまして誠にありがとうございました。短いコメントながらもご滞在をご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

みっきー 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
リニューアル!最高級客室【迎賓館】にご宿泊

事前の口コミで意見が分かれていましたので多少迷いましたが、1度は行ってみたいと、つばきを選びました。結果大満足でした。部屋は茶室をリニューアルし露天風呂に改装したての部屋でした。ネット申込みの際、食事の好みや環境を伝えていたのでご配慮頂きました。特に接客係の対応は神奈川を代表する旅館に恥じないものでした。また食事も関東風にアレンジした京懐石で美味しく頂きました。あえて挙げるならば、ハード面にまだ改良の余地がありますが、また行きたい旅館になりました。

みっきー 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。この度は数ある旅館の中から海石榴をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お泊り頂いた客室は12月25日にリニューアルしたばかりの客室でございます。また、ご滞在に関しましてもご満足頂いたご様子をお伺いし、大変嬉しく感激しております。また、身に余る程のお言葉を頂戴し大変恐縮しております。頂戴したお褒めのお言葉は、早速女将、客室担当、調理長に報告させていただきました。
これからも一人でも多くのお客さまにご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

マカロン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付客室】 に泊まる1泊2食付プラン

このサイトを参考にして行ってきました。思った以上に嬉しいサービスがあり楽しい旅館です。又、忙しい中での接客もとても良くて、人気の宿だと実感しました。お風呂もお食事も◎です!ただ残念だったのは・・お部屋に入った瞬間たばこ臭くて、お部屋の中のタオルなどにも匂いが付いていた事。貸し出し用のたんぜんが清潔でなかった事です。でもこれは、受付にお話してきましたので次回はきっと改善されていると信じて今度は友人とこようと又予約をして帰りました。

マカロン 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
4
客室
2やや不満
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 様からの返信

先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
早急に改善して参ります。

この度は貴重な御意見の投稿誠に有難う御座いました。又のご来館をお待ちしております。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

アドル 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
鮑・和牛から選ぶ、口福の特別料理

厳しく評価させていただきます。まず、旅館の外観がただ古い感じがします。もっと伝統あるような重厚感を持たせた外観にした方が良いと思いました。次に、部屋の内装、これもありきたりです。我々が宿泊した部屋は1番安い部屋だったと思いますが、普通でした。部屋にお風呂がありましたが、小さすぎです。あの風呂ならなくして、スペースを有効活用した方が良いと思いました。次に仲居さん、フレンドリーは良いのですが、もう少しさりげない気の使い方をお願いします。あと、子供用の座椅子について、案内がないのでないのかと思いましたが、頼んでみると、持ってきてくれました。こちらが依頼しなくても持ってきてください。お風呂について、この旅館の売りの屋上露天風呂、プールみたいでした。というのも、滑り止め防止で金属のとってがあったのですが、プールに入るときのようなとってでした。食事について、夕食はかなりボリュームがありました。ただ、1つ料理を下げては新たに1つ料理を持って来る、これを5回くらい繰り返し、ゆっくり寛いで食事できませんでした。

アドル 様 の総合評価
3.23.2
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
3普通
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

この度は山翠楼をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回は折角のご利用にも関わらずご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。頂戴したお客様のお言葉を真摯に受け止め今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。なお、お料理に関しましては当館では懐石料理をお部屋へ1品ずつお持ちするスタイルでご提供いたしております。ご希望の場合には数品ずつまとめてお出しする事も可能でございますので、次回ご利用の際にはお申し付けいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見を承り誠にありがとうございました。

地域別クチコミ(口コミ)情報