神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,197 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【シングル】心とカラダを癒す 秋冬限定一人旅
秋の味覚満載で大変おいしく頂きました。量も多すぎず、調度よかったです。帰るときには女将さんが名前を覚えてくれていることに感激し、お見送りまでしていただき、ありがとうございました。残念なことは、朝の食事の際の器が欠けていたことと、お茶の急須を置いていただいたのですが、時間がたってお茶がぬるくなり、お湯がなかったので熱いお茶が飲めなかった(出がらしで苦くなった)ことと、名前の漢字が違った事です。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は海石榴をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変温かいお言葉と共にご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。お部屋係には細心の注意を払うよう改めて指導いたしました。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 仙石原品の木 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- 【本棟】展望露天風呂付客室★標準夕食プラン
お手ごろな値段で宿泊できました。部屋は、広いとは言えませんが、過ごしやすい感じでした。お風呂は、部屋専用の露天風呂があって、気兼ねなく入る事ができて、良かったです。大浴場にも露天風呂があって、気持ちよかったです!お食事は、しゃぶしゃぶでしたが、野菜の量が物足りなかったので、うどんと一緒に追加しました。朝食は、色々なおかずがあり、ご飯をおかわりしちゃいました!出来ればチェックアウトの時間が、もう少し遅いと、ゆっくり出来てよかったかな～?って感じです。お世話になりました。ありがとうございました!
- シャネル 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
2
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- TBS「Nスタ」放映記念プラン「強羅花扇×らくだ倶楽部」
お世話になりました。食事がおいしく、お風呂も大変よかったです。また、泊まりにいきたいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
過日は当館に御宿泊を賜りありがとうございました。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度はお褒めの言葉を頂き感謝致します。お食事、お風呂もご満足いただけたようで、なによりでございます。
ぜひまたお越しいただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。この度の御宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋旅!】らくだ限定!箱根満喫★四季を彩る★旬の和風創作会席♪プラン
食にうるさい友人からのすすめもありじっくりとプランを選んで利用させていただきました。評判どおりお料理がとっても美味しかったです。露天風呂も貸切り風呂も最高に気持ち良く普段の疲れをこの旅行で癒されました!おもてなしも良かったです。ありがとうございました。
- ゆき 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ゆき 様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなってしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
「評判通りお料理が美味しかった」との身に余るお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても感激してクチコミを拝見させて頂きました。
口コミの力はとても絶大だなと改めて有難さを実感すると共に、そのご期待を裏切らない様にこれからも一層更なるサービスの向上に努めさせていただきたいと思いました。
また箱根にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
次回もお客様のご期待に応えられる宿を目指してより一層励んで参ります。
この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
- 逸品メニューを味わう【特選ディナー付プラン】
この度は大変お世話になりました今回、初めての利用でしたが旅館の雰囲気・スタッフさんの対応・お風呂・お料理そして清潔感のあるお部屋 全てにおいて行き届いており大変満足させていただきましたひとつ気になった点は本館より離れのお部屋へ移動する間かなり急勾配な通路を歩きましたが、お年寄りや身体が不自由な方には厳しいかなって感じましたねせめて階段や手摺りをつくる心遣いが有った方がいいかも知れません余談ですけど、妻がエステを利用したのですが寒かったと申しておりました・・・それ以外は快適に過ごせて大変満足してます次回も是非お世話になりたいと思っております!
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は箱根・翠松園へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、ご満足頂けるご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
お言葉頂戴致しました客室へのご案内通路でございますが、おっしゃる通り大変足元が悪い状態でございます。お客様より頂いたお言葉によって現在新しく中庭に歩道を整備しております。年初めには完成を予定しておりますので次回お越しの際はご安心下さいませ。またエステの温度管理につきましても次回は必ず気をつけてご用意させていただきます。
今後もいただいたご意見に甘んずることなく、さらなるおもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
箱根も少しづつ秋の装いになって参りました。また季節が変わるころに翠松園でお目にかかれますことを愉しみにしております。
時節柄、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
箱根・翠松園 マネージャー
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋旅!】らくだ限定!箱根満喫★四季を彩る★旬の和風創作会席♪プラン
10月の連休に空いている部屋はないかと探したところ、適当なところが見つかりましたので、初めてお世話になりました。今回は、私は留守番で、妻と親戚の四人の女性で伺いましたが、早めに着きましたので、大浴場にゆっくり浸かることができたのがいちばん良かったようです。更に、膝の悪い年寄りが一緒でしたので、食事の時、和室に、テーブルと椅子を用意していただき、たいへん助かったとのことです。その他、宿の方々の細かい目配りが行き届いていまして、思い出になる一日を過ごさせていただき、感謝しています。
- 大野のおじいちゃん 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
大野のおじいちゃん 様
この度は数ある旅館の中より、当荘をお選び頂き、誠にありがとうございました。
連休中のご宿泊にもかかわらず、早速クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けました様で、大変嬉しくクチコミを拝見させて頂いております。
お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々これからも精進を積んで参りたいと思っております。
次回箱根にお越し頂ける際には、大野のおじいちゃん様も、是非ご一緒にお越し頂ければと思います。
より一層のご期待に応えるべく、精一杯おもてなしさせて頂きます。
皆様のまたのご来荘、お待ち申し上げております。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン
前から気になっていた強羅花扇さんに、母と2人で宿泊させていただきました。入口に入った時から木と畳の香りがして、とてもリラックスできました。チェックイン後すぐに大浴場へ行ったせいか、誰もいないお風呂は貸切のようで嬉しかったです♪お食事も、一つ一つのお料理がキレイで、味も見た目もとても品があり、美味しくいただきました。母が、今まで行った温泉の中で一番美味しいと絶賛していました^^お部屋もステキな造りで、露天風呂も最高に気持ちよかったです☆ただ、ちょうどその日はあいにくのお天気だったので、景色が真っ白でちょっと残念だったのですが、庭に紅葉とソメイヨシノの木があり、また季節を変えて泊まりに来たいなと思いました。1泊2日でしたが、のんびりと温泉を楽しむことができて、とても満足しております。スタッフの方々の気遣いもとても素晴らしく、笑顔に癒されました。箱根で良いお宿を見つけることができました。ありがとうございました。また是非伺いたいと思っております。
- erikami 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
erikami様
過日は当館にご宿泊を賜りありがとうございました。またお忙しい中、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「箱根で良いお宿を見つけることができました」というお言葉を頂戴し感謝致します。お母様にもお料理を「今まで行った温泉の中で一番美味しい」と絶賛して頂けたようで、そのようなお言葉を頂戴でき誠にうれしく思います。
是非またお越しいただけるような魅力的な旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- 【グループ旅行応援♪】★3名以上は1名無料!
本館に泊まった際、お風呂の湯量の調節がされていなかったのか、半分以下しか湯船にお湯がなく、びっくりした。雨が降っていたので、露天では上からの雨だれが結構激しかったのも残念。新館のお風呂は広くて綺麗で、雨だれもほとんどなく問題なかった。全体的には作りは綺麗で良かった。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《当日限定スペシャルプライス》♪この夏最後の思い出を箱根路で♪
接客等総合的にはよかったのですが、お風呂場の籐の椅子の中にほこりがたまっていたのが気になりました。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
匿名様
この度は、数ある旅館の中より当荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
重ねまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
接客面での総合評価は良かったが、清掃面では・・・と頂いたご指摘、深く反省し、清掃面の見直しを再度行う所存です。
当荘の建物は年数を経ていますので、その分、清潔度に関しましては、極力注意を払っておりますが、この度の事は大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた件も含め、サービス向上に努めて参りたい所存でございます。
また、匿名様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 月曜・月初・月末がお値打ちプラン♪
小さな子供を連れて行ったので、食事を部屋出ししてくれるのはとても良かったです。建物は古く部屋もタバコのにおいが染み付いていたのが気になりましたが、お料理はとてもおいしかったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。タバコの臭いについては申し訳ございませんでした。前の日のお客様がチェックアウトした後、消臭に努めておりますが万全ではございませんでした。申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。これに懲りず変わらずにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。