神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,254 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 一押し!車海老・伊勢海老全9本使用!車海老会席
ホテルは落ち着きのあるいい宿でした。風呂も接客サービスもよかったし夜はホタルが見られたのは良かった。「竹や舞の間」でリフレッシュできました。一つ残念だったのが海老会席プランでしたが朝食に伊勢海老椀、十割そばが出ませんでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は鶴井の宿「紫雲荘」にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたお食事の件につきましては、こちらの不手際で大変申し訳ありませんでした。
匿名様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう再度、見直しをして改善に努めて参る所存でございます。
この様な不手際があったにも関わらず、大変高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
匿名様からの御言葉を糧に、これからまたスタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【6、7月の予約】新緑プラン
お出迎えの時から気持ちのよいサービスでした。お部屋に露天風呂付きのお宿は多々ありますが、意外と温泉は大浴場のみというところがありますね。こちらは源泉かけ流し。大浴場も洗うところにしきりが少しあるなど、ちょっとしたことに気遣いがみられ、大浴場、お部屋共に楽しませていただきました。ただ、一晩中お湯が出ていますので、お湯の音で何度か目が覚めてしまいました。(ふだん静かなところで寝ているもので。。。)お食事処が個室だが、隣の声が聞こえ過ぎるとの口コミをよく見ましたが、個室という感覚ではなく、しきりがある、という感覚で、声が聞こえるのは当たり前、という感じで、特に気になることはありませんでした。私達のお部屋は桜等の木が前にあって春にはすてきでしょうが、見晴らしはよくありませんでしたので、ロケーションだけ4にさせてもらいましたが、全体的に素敵なお宿でした。また機会があれば、家族と行かせていただきます。
- wako 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
wako様
先日はご遠方より足をお運びいただき誠にありがとうございました。
また、サービス、大浴場の温かいお言葉大変恐縮でございます。
ご指摘いただきました客室露天のお湯の音は係りの者にお申し付けいただいた際、湯栓を閉じ、温泉を止めさせていただいております。
説明不足でしたこと御詫び申し上げます。
お食事処は火災時の影響等ございまして完全個室ではなく半個室といった形でご準備させていただいております。 お部屋からのロケーション、お食事処共にお客様のご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見の基、改善方法を考えお客様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。
またの機会、家族皆様にお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【檜内風呂付特別室】頑張れニッポン!初夏の応援特別プライス
部屋全体がカビとタバコの匂いが染み付いて臭かった。カーテン、畳当交換の必要あり。内風呂は檜といってもカビ臭く使えない。また洗面所、トイレは証明が暗すぎる。エレベーター内も同じく臭い。露天風呂へ行く際、ロビーを通るのは抵抗がある。リピーターにはなれない。 今の時代、全館禁煙にすべき。当らくだクラブの担当者が実際足を運んで調査したか大いに疑問である。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
4
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
3
匿名様
先日は鶴井の宿「紫雲荘」にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご投稿をにも関わらずご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またはお部屋、館内設備に関してご期待にそう事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
匿名様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう再度、見直しをして改善に努めて参る所存でございます。
この度は本当にありがとうございました。
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- ◆落ち着いた【和】の寛ぎで会席料理を食すプラン♪
接客も丁寧でコストパフォーマンスの高いお宿で、ここち良くすごさせていただきました。総合的に大満足です。是非、またお伺いしたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は当館へのご宿泊誠に有り難う御座いました。
総合的に大満足していただけたと言うお言葉を頂きまして、たいへんうれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【期間限定】初夏の味覚を味わう◆鮎三昧プラン
どんなにハイグレードな旅館でもパーフェクトはありえず、サービス面においても些細なミスは避けられませんが、大事なところはそのミスをいかにカバーするか……。そういう点でこの旅館の女将の感性、経営姿勢には感心させられました。 又、料理においても味覚的にも視覚的にも文句のつけどころがなく、私にとっては総合力ナンバー1の旅館になりました。まさに評判通りの旅館でした。
- レクサス 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
海石榴でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋係の粗相によりご迷惑をおかけいたしましたが、あたたかいお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。また、料理にもお褒めを頂戴し調理長も感激いたしております。ありがとうございました。これからも全スタッフが一丸となりおもてなしの質の向上に精進して参る所存でございます。女将も再度お目にかかれる日を心待ちにしておりますので是非ご来館下さいませ。この度は本当にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【6月の風物詩】渓流沿いホタル鑑賞～煌き～プラン
部屋がプランのため、川側ではなかったのでこの点数です。離れの野天風呂が有料で、若干高めかと・・・・(今回はプランで一回無料)。 接客は良く落ち着ける宿です。清潔感はOKです。マッサージが手練で快適でした、女房ともども満足。部屋のマッサージチェアもなかなかです。食事は出てくる順番に疑問有り、量は良いのですがメインは? 尚、タイミング悪く蛍はボチボチでした。ロビーの振る舞い竹酒は、結構でしたね。
- くまさん 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
くまさん様
この度は、数ある旅館の中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
くまさん様から頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上の為に役立たせて頂きます。
またお帰り頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来荘、心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【6、7月の予約】新緑プラン
割安プランでお世話になりました。割安とはいいながら、小生には決して安いとは言えない金額でしたが、それでも各所に宿の気遣いが感じられて、大いに満足して帰ってきました。温泉、部屋、サービスいずれも値段相応以上で、大きな欠点がない点が特筆事項かと思います。泉質は特徴が少ない癖のないお湯のように思いましたが、気持ちの良いお湯でした。部屋は清潔でくつろげました。食事は夜、朝ともに特別な食材ではなかったように思いますが、すべての品にシェフの気遣いがにじみ出ているように思いました。特に朝食で貝の味噌汁、3種の焼き魚は、ありきたりの鯵の干物に卵焼きといった一般的な朝食とは違って一味工夫の跡を感じられ、満足度が上がりました。アメニティでは使い捨ての歯ブラシがこれもよそとは「チョット」違いが感じられ、宿のポリシーが見えたように思います。あえて、「とっても細かい」注文をするならば、部屋の座椅子はやはり椅子のほうが・・・。それと持ち帰りを想定していると思いましたが、部屋に用意されていたタオルは、「一般的なレベル」でした。ほかのものが随所に気遣いが感じられただけに、タオルがやや「惜しかった」と思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
先日は箱根に数ある宿の中、当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足して頂けました事とても嬉しく、スタッフ一同励みでございます。
お食事をはじめ、随所に数々のお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
ご意見いただきました座椅子につきましては、足元のご不自由なお客様やご要望いただきましたお客様には高座椅子のご準備をさせていただいております。
タオルの件は上の者と相談の上、再検討させていただきます。貴重なご意見重ねて感謝いたします。
また、季節限定のお値打ちなプランを企画して参りますので、またの機会を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 川崎日航ホテル
- ご利用宿泊プラン
- J-SAVER Breakfast【朝食付】アクセス便利な快適ステイ
川崎駅に近く交通の便が良くて満足してます。
- liligoa 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
この度は川崎日航ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご投稿をおよせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のお宿泊におかれましては、快適にご過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
至らぬ点もあるかと思いますが、お客さまのご意見を参考にスタッフ一同更なるサービスの工夫、改善に努めて参ります。
また、こちらにお越しのご予定がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘
- ご利用宿泊プラン
- ★人気【NO,1】露天風呂付客室&川のせせらぎプラン♪
非常に気持ちの良いサービスでした。妻が妊婦であることをあらかじめお伝えしていたら、体が冷えないようにきめ細やかな配慮をして頂きました。客室を含め、設備も充実しております。特に家族風呂はおすすめです。また是非泊まりたい宿です。
- yuya 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
yuya様 この度は当館へのご宿泊 誠に有り難う御座いました。
新しいご家族をむかえ、少し落ち着いた折には、yuya様の又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(お子様連れでも当館は大歓迎で御座います。)
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【6、7月の予約】新緑プラン
伊豆、箱根が好きで、あちこち評判の宿に泊まっていますが、現在のところ一番のお気に入りで今回は2回目の宿泊です。不満点は見つかりません。特にお料理はひとつひとつがとても美味しく、量もちょうど良いです。次は秋に伺います!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
先日は2度目のご来館誠にありがとうございました。
お褒めお言葉大変恐縮でございます。
皆様のおかげで我々も箱根に来て3年目を迎えることができました。まだまだ未熟な面も多々ございますが、一人でも多くのお客様に喜んでいただけますよう。また、リピーター様にもまた来たいと思っていただけますよう、スタッフ一人々向上心を持ち日々精進して参ります。
温かいお言葉心より感謝申し上げます。
また紅葉の色付いた頃、お客様にお目にかかれます日を楽しみにスタッフ一同待ちしております。