神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 仙石高原 大箱根 一の湯

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【ペットOK】ワンちゃんと一緒に箱根旅★創作和食夕食付プラン

私の誕生日祝いを兼ねての宿泊でした。今回が5度目の利用ですが、落ちつた雰囲気でゆったりと過ごすことが出来ました。夕飯は特に美味しく、鍋が空っぽになりました。スタッフの皆さんも気さくに声かけしていただき、気持ちよかったです!次回は新緑の季節に行きたいと思います。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

ぴーちゃん 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【本館】ファミリーバイキングプラン♪

ファミリーバイキングプランで本館に宿泊しました。広いリビングの部屋から見える海や対岸千葉県の夜景・満天の星空に満足しました。ゆったりとした時間を過ごすことができました。ただ、大人数を収容するホテルとしては風呂が狭く、ホテルの露天風呂は1つしかなく男女日替わりで夜は女性が露天風呂の使用ができて、翌朝は男性が露天風呂に男女日替わりで入れるような設備でした。温泉効果は感じられず内風呂も露天風呂も他の温泉施設よりハイター(次亜塩素酸)の臭いが強く鼻に残りました。プールも汚れた浮遊物が気になりました。プールジャグジー風呂は節電対策とかで気泡もない風呂で残念。オススメは部屋からの眺めが最高ということでロケーションは★★★★★5つです。料理も普通、成長期の子連れでしたのでお腹は満足でした。

ぴーちゃん 様 の総合評価
3.23.2
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
2やや不満
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
マホロバマインズ三浦 様からの返信

この度は、数ある宿泊施設より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中早速ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋、景色等ご満足頂けましたご様子で私共も安堵致しました。
お風呂やプールでご指摘いただきました問題点に付きましては、今後、ご利用されるお客様の視点に立って改善できる点は無いか検討し、快適にご利用いただける様ご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
特にプールに付きましては二度とこの様な事の無い様清掃を徹底して参ります。
今後は、ぴーちゃん様に景色だけでなく料理・サービス面でも★★★★★5つ貰える様従業員一同努力して参りたいと思います。
有名な温泉街ではございませんが、また機会がございましたら今回以上のサービスとお料理でお待ち致しております。
この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

マホロバマインズ三浦 予約センター

神奈川県 / 箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

しんた 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【5周年記念】My 雪月花 Style ★選べる3つの特典

フロントでチェックイン後、手荷物だけ部屋へ運び入れ、客室案内もなし。混み合っていたこともあるが宿の構えとのギャップが・・・食事処には除菌スプレーが無造作に置かれ会席と称した料理もいまひとつ。この料金ならもう少しクオリティの高い宿はいくらでもある。

しんた 様 の総合評価
33
おもてなし
2やや不満
客室
3普通
お風呂
4
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
箱根強羅温泉 季の湯 雪月花 様からの返信

先日は季の湯雪月花にお越し頂き、誠にありがとうございました。
この度は折角当館をお選び頂きながら、ご期待にお応えすることができず、心苦しく思っております。
すぐに確認を行ない、改善に努めさせて頂きます。
今後とも多くのお客様にご満足頂けるようご意見を参考にさせて頂き、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭

のんちゃん 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
お手頃価格な1泊2食付♪ ■スタンダードプラン■

接客は、大変良かったと思います。お料理も、お値段とのバランスを考えると良かったと思います。残念なことは、お部屋が寒すぎたのと、温泉に入れる時間が短かったことかな?節電のために11時までしかお風呂に入れないのは大変残念でした。あと、浴場にいらっしゃた他のお客さんとも「寒いね;;;風邪引きそうだね::」と会話になり、もう少し お部屋や、廊下などが 暖かいとよかったとおもいます。でも、箱根でこの時期、この価格はなかなかないので、お勧めだとおもいます。

のんちゃん 様 の総合評価
3.53.5
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
3普通

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

ゆみ 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
独り占め!話題の畳敷き露天風呂付き客室特別プラン

宿泊予定日の4日前に、宿泊人数の変更5→4人をお願いしました。「サイトの方で変更してください」と言われましたが、らくだ倶楽部のマイメニューでは直接旅館へ連絡するようになっていて、触ることができず、再びその旨を旅館に伝えると「このあとお時間が大丈夫でしたら確認して折り返します」と言われたまま放置。ずっと気にして待っていましたが、結局翌日昼になって「人数を変更するかもしれないとのことでしたがきまりましたか?」と別の従業員の方からかかってきました。有り得ません。こんな不快な思いをしたのは初めてで驚きました。宿泊中の対応はよかっただけに残念です。露天風呂付の客室に宿泊しましたが、広々して贅沢にすごせました。夜は露天に差し入れが置いてあったり、食事のデザートも食べきれない分を運んでいただけたり、細やかなサービスがうれしかったです。ひょうたんの壁は少し剥がれているのでメンテが必要かと思います。

ゆみ 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
2やや不満
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

ゆみ様
露天風呂付特別室のご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
インターネットでのご予約変更がサイトによって違う事、人数の変更により料金がかわる事、キャンセル代が発生してしまう事等、即答できない事がたくさんございます。
電話を頂いた時にその旨、お時間がかかる事しっかりお伝えできなかった事しっかりと反省し、このような事が二度とない様にして参ります。
本当に、申しわけございませんでした。

神奈川県 / 横浜ベイホテル東急

みっちゃん 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
トスカ2食付 Pan Pacific Invitation 12時アウト

少し早めのクリスマスの旅行で宿泊しました。予約してたプランの部屋よりワンランク上の部屋に泊まらせていただき、バルコニーからの夜景がとても素敵でした。フロントやレストランのスタッフの方も皆さんが丁寧な対応で大満足です。

みっちゃん 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
*和牛ステーキ懐石*ワンランク上の特別なご夕食を堪能プラン

初めて利用致しました。クラシカルな雰囲気の館内やホテルの方の接客態度も良く、展望室からは富士山も見られて、とても心地良く過ごさせて頂きました。 別館でのスイーツや紅茶もおいしく楽しい時間でした。 何より気に入ったのは夕食でした。いつも温泉での料理の量が多くて困っていましたが、今回の懐石は量もちょうど良く、お味はどれを頂いても、素晴らしかったです。お気に入りのホテルになりました。 今度は芝生が緑・・できたらつつじの頃に伺いたいです。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
小田急 山のホテル 様からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回お選び頂きました和牛懐石のお食事は、料理長が質にこだわり、ホテル開業50年の歴史に恥じない最高級の懐石料理となっております。ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。

また、この冬期は空気も澄んで、冠雪の富士山も綺麗にご覧頂ける絶好の時期です。
また、別名”花のホテル”とも云われる、3000株のつつじが咲き誇るお庭は、5月が見頃でございます。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

小春日和 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
本館 小湧 宿泊プラン

食事がとても美味しかったです。

小春日和 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

しんこ 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【特典多数】 お得に満足!癒しの休日プラン

部屋は12畳と広く、ゆったりと、目の前の池には金、赤、黒の鯉が沢山泳いでおり、紅葉と後に広がる山々との調和がなんとも言えず贅沢な気分で落ち着きました。食事も美味しく、一品ずつ間が良く運ばれて、申し訳ないほど、手間をかけていただきました。お風呂も広く、湯量もたっぷりとして気持良く、化粧室が個室になっているのも、初めてで、リッチな気分でした。腕時計を紛失しましたが、女将さんの機転で帰る間際に解決し嬉しかったです。他の従業員の方々も、サービスが行き届いていて、おもてなしの心を十分体感しました。印象に残る宿でした。また、伺いたいです。

しんこ 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご期待を超えるおもてなしができましたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長、接客サービス担当に報告させて頂きました。海石榴では「一期一会のおもてなし」、「感動を与える料理」をモットーとし、日々接客に努めております。たくさんのお褒めのお言葉を更なる励みとし、これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 厚木飯山温泉 元湯旅館

koti 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【休・平日】季節の会席料理を楽しむ宿泊プラン♪平日通常料金より1,575円割引!!

宿全体の雰囲気が落ち着いていてなかなか良かったです。お部屋も広く、料理も夕食朝食ともに大変おいしかった。お湯もとても温まり清潔感がありました。泉質と温度も丁度良くて、私達はとても気に入ってしまいました。皆で、またお世話になりたいねと言っています。ありがとうございました。

koti 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

地域別クチコミ(口コミ)情報