神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,252
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
秋の味覚★松茸・はも土瓶蒸しつき♪秋の直前割

レトロ調の和風旅館でした。お風呂も大変良かったですが、創作の和会席は絶品でしたね。なかでも土瓶蒸しは特に美味しかった。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

匿名 様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事・お風呂とご満足頂けました様で、大変高い評価を頂きまして誠にありがとうございました。

匿名様から頂きましたお声に恥じぬ様、これからも、更なる進歩を目指し日夜励んで参る所存でございます。

また箱根へお越しの際には、是非当館へもお立ち寄り下さいませ。
匿名様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

のんびりらくだ 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
本館 大湧 宿泊プラン

お風呂は半露天ですが、景色がよく見え、広い湯船で居心地よく何度も入り、とても気に入りました。欲を言えば大浴場がないことくらいでしょうか。あと道路が近いので車の音が若干気になりますが。食事は別フロアの半個室のカウンター形式で落ち着いて食事ができました。足元にホットカーペットや空調の調節など細やかな気遣いがうれしかったです。食事内容は会席料理一品ずつタイミングをみながらの提供で、かつ美味しいものを少しずつ食べられる形で、味も量も内容も非常に満足しています。最後の松茸ごはんが残り、おにぎりにしていただきました。後で美味しくいただきました。朝食は炭でかわはぎの干物と、油揚げの味噌をぬったものを自分で焼いて食べるのですが、これが最高に美味しかったです。寝室は別部屋に小上がりがあり、そこに布団を敷く形でした。とても快適でしたが、部屋に窓がないので、暗い中、朝起きた時に寝ぼけて、段差につまずいてしまい、少し危ない思いをしました。何か工夫をしていただけると嬉しいです。でも今まで泊まってきた旅館では初めてリピートしてみたいと思う旅館でした。また機会があれば、伺いたいと思います。

のんびりらくだ 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

のんびりらくだ 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★2011年3月 リニューアル客室★【1番人気!】美肌温浴&旬の絶品会席プラン

接客・サービスは、接し方は丁寧でよかったです。客室についてはお風呂がユニットバスで驚きました。川向うの野天風呂は広々してよかったのですが、洗い場のシャワーのお湯がちょろちょろとしか出ず、(2か所のうち1か所は全くお湯が出ない)すぐに修繕した方がよいと思います。また50分で3000円という設定ですが、長湯をしない人もいると思うので、30分の設定があるとうれしいです。「男爵の湯」という貸切風呂は、浴槽が2つあるのに、両方とも熱いお湯で(個人差はありますが)、水でうめようにも、調整する水の蛇口がないので、洗い場の桶から水を何度も運んで調整するなど、苦労しました。(熱いお湯が常時でているので、すぐに熱くなる)唯一大浴場の露天風呂は川のせせらぎを聞き、紅葉を見ながらの湯浴みができたので、非常に満足しております。食事は40~50代の私たちにとっては、品数と1品の量が多く、食べきれませんでした。(ふつうの食事の3倍はある感じ)また料理の味ももう一歩、旅館の食事というのは、こういうものなのかと自分達の胃腸の老化もかみしめつつ、次の宿泊を選らぶ際は、必ずこれらの点を事前にチェックしようと思っています。

のんびりらくだ 様 の総合評価
2.52.5
おもてなし
3普通
客室
2やや不満
お風呂
3普通
お食事
2やや不満
設備
2やや不満
立地・眺望
3普通
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

のんびりらくだ 様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は至らぬ点が多く、のんびりらくだ様へは大変なご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

貸切風呂「男爵の湯」の浴槽に水を入れる蛇口がなかったというご指摘につきましては、お湯が湧き出ている隣の口に水の蛇口を備付けさせて頂いておりますが、お客様にお気付き頂けなかったのは、こちらのご案内が不十分だったと反省致しております。
これからは、浴室内に一目で分かる様なご案内を設けさせて頂きたいと思います。

貸切露天風呂のシャワーの件につきましても、当館の確認不足が原因でご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
こちらは、早急に確認し修繕させて頂きます。
時間設定の件につきましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
のんびりらくだ様からのご意見は、今後の宿運営のおいて反映させて頂ければと思います。

お食事の量につきましては、

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

うさぎ023 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★おしゃれ浴衣プレゼント★箱根散策プラン♪

湯本の落ち着いた旅館に宿泊してゆっくりと温泉を楽しんできました。湯量も豊富で露天の種類が多く入りきれませんでしたが、泉質の良い温泉でお肌もしっとりしたようです。接客やお料理にも定評がありますので本当にのんびりできました。食後にいただいたコーヒーはとてもおいしかったです。また、箱根大名行列をお部屋から眺めることができましたのでラッキーでした。今回のプランで浴衣等をいただきありがとうございました。今後も旧街道沿いの大人のお宿としてご発展を願っています。

うさぎ023 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

うさぎ023様
おしゃれ浴衣プレゼント☆箱根散策プランのご利用ありがとうございます。
ごゆるりお過ごし頂けたご様子嬉しく読ませて頂きました。
お気に召したお浴衣ございましたか?
お伺い申し上げます。
お客様に喜んで頂けるお宿をめざし更に精進して参ります。
又お会いできます事、心よりお待ち申しております。

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

おみ 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
グループ・ファミリー割★大勢でお得!更に6歳以下のお子様ご宿泊無料サービス中♪

新生児(生後1カ月)を含む子供3人を連れての家族旅行で、事前にそのことを伝えていました。チェックイン時に再確認して家族風呂を予約。その際にバスタオルを6枚お借りしたい要望を伝えて了承されていました。時間になりフロントの男性従業員から渡されたバスタオルは3枚。6枚使いたいと伝えると不快な表情で「うちのお風呂は広くないからねぇ~」と意味不明な嫌味を言われ渡されたバスタオルは5枚。普段は物静かな妻が激怒しました。チェックイン時の女将さんとお世話をして頂いた仲居さんは本当に親切丁寧で感激していた中での夜間従業員の不親切で不快な対応は我々を失望させるに充分でした。食事の際も子供用の椅子は用意されておらず、更に子供の別注料理を忘れていたらしく、あとから出された時には子供は食事が終わり遊んでいる最中。残すと勿体ないので大人が手分けして食べました。今までにお世話になった宿は上記の要望は勿論のこと、宿によっては子供の昼寝用の布団が用意されている宿も有りました。ですから、御宿はファミリーには不向きだと感じました。大人用の料理は美味しく、お風呂に癒され、女将さんと昼間の仲居さんはとても素敵な方でした。

おみ 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
4
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

おみ様

この度は、鶴井の宿紫雲荘へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけなかった事、大変申し訳なく残念に感じております。

まず家族風呂の案内で従業員の対応が、おみ様へ不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
またお食事の際にも、お子様の料理を一番早くお出ししなければいけないところ、忘れてしまい大変遅くなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

おみ様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう、早急にスタッフの再指導をさせていただき、皆様に喜ばれる宿作りを再度目指して参ります。
いつの日かまたお会いできる日を心待ちにしております。

この度は誠にありがとうございました。

神奈川県 / 仙石原品の木 一の湯

てつwan 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【別邸】露天風呂&リビング付和洋室☆創作和食2食付プラン【箱根一の湯グループ】

夕食に関しては、クチコミで期待していませんでしたが、量的にもちょうど良く満足しました。最初お風呂が温く連絡したところ、すぐに対応してくれました。一緒に行った両親も満足しました。全体的な印象ですが若者向きなホテルだと思います。年寄には、歩きにくい石畳や段差が多く感じました。露天風呂付きでの価格としては安いし部屋がきれいでしたので、また利用したいです。

てつwan 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
4

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

茶楽 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【らくだタイムセール】秋風に吹かれて奥湯河原を散策★1名様あたり最大15,000円お得!

風呂は結構でしたが、部屋から遠すぎました。数年前に宿泊した際の仲居さんに廊下で声を掛けられました。たった1度なのに記憶しているとの事でした。サスガ~!

茶楽 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場につきましては構造上の問題もありご迷惑をおかけ致しましたが、露天風呂付き客室もございますので次回ご利用の際、ご検討頂ければ幸いでございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

女将さんやスタッフの方々の笑顔が素敵でした。部屋からの景観がもっとよければと思いますが、料理や設え、おもてなしなど文句なしです。また利用の際はよろしくお願いします。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4

神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
客室専用露天風呂で温泉三昧♪ ■スタンダードプラン■

電話問い合わせでいろいろ助かりました。コールセンターの男性の方、ありがとうございました。現地では料理、風呂、部屋、それぞれすべて大満足しました。料理のボリュームもありましたね~。いろいろありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
旬を味わう和会席コース♪ ■グルメプラン■

連休利用で予約金を請求されたのが面倒でしたが、部屋はレトロな感じでなんか癒されました。お風呂も新しくて綺麗、露天もジャグジーが気持ちよかったです。おもてなしも◎箱根にして良かったです。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

地域別クチコミ(口コミ)情報