神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,197 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- グループ・ファミリー割★大勢でお得!更に6歳以下のお子様ご宿泊無料サービス中♪
新生児(生後1カ月)を含む子供3人を連れての家族旅行で、事前にそのことを伝えていました。チェックイン時に再確認して家族風呂を予約。その際にバスタオルを6枚お借りしたい要望を伝えて了承されていました。時間になりフロントの男性従業員から渡されたバスタオルは3枚。6枚使いたいと伝えると不快な表情で「うちのお風呂は広くないからねぇ~」と意味不明な嫌味を言われ渡されたバスタオルは5枚。普段は物静かな妻が激怒しました。チェックイン時の女将さんとお世話をして頂いた仲居さんは本当に親切丁寧で感激していた中での夜間従業員の不親切で不快な対応は我々を失望させるに充分でした。食事の際も子供用の椅子は用意されておらず、更に子供の別注料理を忘れていたらしく、あとから出された時には子供は食事が終わり遊んでいる最中。残すと勿体ないので大人が手分けして食べました。今までにお世話になった宿は上記の要望は勿論のこと、宿によっては子供の昼寝用の布団が用意されている宿も有りました。ですから、御宿はファミリーには不向きだと感じました。大人用の料理は美味しく、お風呂に癒され、女将さんと昼間の仲居さんはとても素敵な方でした。
- おみ 様 の総合評価
- 3.7

- おもてなし
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3
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
おみ様
この度は、鶴井の宿紫雲荘へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけなかった事、大変申し訳なく残念に感じております。
まず家族風呂の案内で従業員の対応が、おみ様へ不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
またお食事の際にも、お子様の料理を一番早くお出ししなければいけないところ、忘れてしまい大変遅くなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
おみ様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう、早急にスタッフの再指導をさせていただき、皆様に喜ばれる宿作りを再度目指して参ります。
いつの日かまたお会いできる日を心待ちにしております。
この度は誠にありがとうございました。
神奈川県 / 仙石原品の木 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- 【別邸】露天風呂&リビング付和洋室☆創作和食2食付プラン【箱根一の湯グループ】
夕食に関しては、クチコミで期待していませんでしたが、量的にもちょうど良く満足しました。最初お風呂が温く連絡したところ、すぐに対応してくれました。一緒に行った両親も満足しました。全体的な印象ですが若者向きなホテルだと思います。年寄には、歩きにくい石畳や段差が多く感じました。露天風呂付きでの価格としては安いし部屋がきれいでしたので、また利用したいです。
- てつwan 様 の総合評価
- 3.7

- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
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4
- 設備
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3
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだタイムセール】秋風に吹かれて奥湯河原を散策★1名様あたり最大15,000円お得!
風呂は結構でしたが、部屋から遠すぎました。数年前に宿泊した際の仲居さんに廊下で声を掛けられました。たった1度なのに記憶しているとの事でした。サスガ~!
- 茶楽 様 の総合評価
- 4.8

- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
海石榴でございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場につきましては構造上の問題もありご迷惑をおかけ致しましたが、露天風呂付き客室もございますので次回ご利用の際、ご検討頂ければ幸いでございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
女将さんやスタッフの方々の笑顔が素敵でした。部屋からの景観がもっとよければと思いますが、料理や設え、おもてなしなど文句なしです。また利用の際はよろしくお願いします。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8

- おもてなし
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5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- 客室専用露天風呂で温泉三昧♪ ■スタンダードプラン■
電話問い合わせでいろいろ助かりました。コールセンターの男性の方、ありがとうございました。現地では料理、風呂、部屋、それぞれすべて大満足しました。料理のボリュームもありましたね~。いろいろありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5

- おもてなし
-
5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
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5
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- 旬を味わう和会席コース♪ ■グルメプラン■
連休利用で予約金を請求されたのが面倒でしたが、部屋はレトロな感じでなんか癒されました。お風呂も新しくて綺麗、露天もジャグジーが気持ちよかったです。おもてなしも◎箱根にして良かったです。
- 匿名 様 の総合評価
- 5

- おもてなし
-
5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
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5
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- 客室専用露天風呂で温泉三昧♪ ■スタンダードプラン■
こじんまりとして、中はゆったり、なかなかの「当たり」でした。箱根はやっぱり大型より遊心亭さんくらいのやどにもっともっと頑張ってもらいたいです。友人に勧めます。
- 匿名 様 の総合評価
- 5

- おもてなし
-
5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
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5
神奈川県 / 仙石高原 大箱根 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- 【ペットOK】ワンちゃんと一緒に箱根旅★創作和食夕食付プラン
本年9月に始めてお世話になり、今月も10日にまた、お世話になりました。すすきも色づき始め愛犬との散歩ものんびり出来ました。今月は、クラシックカーの走行会にも偶然当たり、知り合いが参加していたので手をふってくれました。食事、お風呂、部屋ともに、犬づれには十分だとおもいます。来春1月の予約も取りました。来月も行きたいと妻とコロ(愛犬)も言いたそうです。
- コロ 様 の総合評価
- 4.3

- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【秋得】強羅花扇がお奨めする ~秋の飛騨牛会席と紅葉露天~
昨年の同じ時期に初めて宿泊させていただいたのですが、あの時の感激が忘れられず、今年も花扇さんを選ばせていただきました。昨年同様、接客・お風呂・お食事などすべてが素晴らしく、素敵な時間を過ごすことができました。今回担当してくださった従業員の方もとても可愛らしく素敵な方で、細やかな気配りがとても心地よかったです。また来年もお伺い出来ればと思っており ます 。ありがとうございました。
- erikami 様 の総合評価
- 4.8

- おもてなし
-
5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
erikami様
先日は、昨年に引き続き今年もご来館下さいまして、誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。
お言葉に甘んじることなく、これから更に気を引き締め、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、心より感謝申し上げます。
風がより冷たくなり、紅葉の景色も段々と見ごろになって参りました。
また次回季節を変えて、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 秋の味覚★松茸・はも土瓶蒸しつき♪お一人様最大¥4,200引きセール♪秋の直前割
お湯の量・温度が適温でゆっくり楽しむことが出来ました。旅館が古いためか少しお部屋がたばこのにおいがした。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7

- おもてなし
-
4
- 客室
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3
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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3
- 立地・眺望
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4
匿名 様
この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉は弱アルカリ性天然温泉100%、江戸時代より子宝の湯としても名高く、どなた様でもお入り頂けるお肌に優しいお湯でございます。
名湯箱根湯を存分にご堪能頂けました様で、何よりでございました。
客室につきましては、煙草の匂いがしたとのご指摘を頂きました点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
改めて換気等の対策を今一度見直して参りたいと思います。
日帰り入浴等も行っておりますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さいませ。
匿名様のお帰りを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
