神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,252
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!

食事は夕食、朝食ともにおいしくいただきました。窓から川のせせらぎを聞きながらでとても良かったです。お風呂は晩と朝で入れ替えで両方とも満足いくものでした。スタッフのみなさん有難うございました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘 様からの返信

この度はホテル河鹿荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。またご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けたご様子は私共も嬉しく思います。
最上階の6階大浴場は自然溢れる眺望を眺めながら、2階の大浴場は川のせせらぎと共に大きな浴槽で開放感を感じて頂きながらと、入浴を楽しんで頂けるように朝晩の入れ替え制にさせて頂いております。
これからの季節はまた格別でございます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル河鹿荘

神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)

いるか 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【セミダブル☆早割30】早めの予約で3つの特典付♪

老若男女、ひとり、カップル、家族と様々なシチュエーションでも楽しめる宿だなと思いました。無料サービスやタイムセールなどは愉しいサービスです。日ごとで大浴場が男女入替するようなので、お風呂を楽しむなら連泊したほうがいいと思います。夕食も2種類あるので、ちょうどいいです。従業員、特に裏方の方に廊下ですれ違うと挨拶してくれるのはとてもいい宿だなと感じました。部屋でも花やお香といったちょっとしたサービスも良かったです。

いるか 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【手もみ60分付☆】うっとり贅沢~癒しの宿泊プラン♪

丁寧な接客、静かな雰囲気&部屋、広いお風呂に癒されました。夕食はとても美味しいうえに品数も多くて大満足でした。また宿泊したいので。よろしくお願いします。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

家族で行きました。山のホテルさんはパンが有名という事で知人に聞いておりました。実際に食べてみて満足のいくものでした。庭も綺麗に手入れされており紅葉の時期やつつじの時期も訪れたいです。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
小田急 山のホテル 様からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのパンは特別オリジナルで製造しておりまして、大変ご好評頂いております。ご満足頂けまして幸いでございます。

庭園のつつじは例年5月頃、紅葉は例年11月後半より見頃を迎えます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

小田急 山のホテル
宿泊課 遠藤 富浩

神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★女子旅プラン★嬉しい特典満載

女子2人旅でした。食事、お風呂、接客とどれをとっても文句のつけようがありませんでした。 特に接客時の皆さんの笑顔が印象的でした。特典も大満足でした。また利用したいです。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘

ラッキー 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
♡貴方のお休みに合わせて特典いっぱい(2人で過ごすSweet Holiday )

先日は、お世話になりました。静かな環境でゆっくりすることができました。設備面では、ところどころに古さを感じられるところがありました。また、屋上の貸切露天風呂は目隠しが無いので前方から見えてしまうのではと懸念されます。(予約はしたものの、入りませんでした。)何かしらの改善を望みます。

ラッキー 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
3普通

神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【基本プラン】春夏秋冬を五感で味わう本格懐石

2度目の利用でした。やはり素晴らしい。コストパフォーマンスも良いと感じられるくらい、本当に大好きなお宿です。建物も、畳の香りも、お風呂も、お料理も、接客の距離感も、私達にはとても合っていて癒されて満たされました。敢えて客室を☆4つにしたのは、今回二歳の子供と主人と三人で伺ったのですが、二階のベッドのお部屋しか取れず、添い寝にはまったくもって不向きだったこと(笑)それと子供の足音で下のお部屋の方にご迷惑をおかけしたであろうこと。。。まぁ、どちらもこちらの都合なのでいちい亭さんは何も落ち度はないのですが(笑)良い宿に出逢えて幸せです。また伺います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭 様からの返信

当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、一同大変身に余る思いでございます。
これからもご愛顧頂けるよう、邁進致します。

          いちい亭 支配人

神奈川県 / 箱根湯本温泉 玉庭

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
自家源泉と懐石料理を愉しむ大人の旅プラン

正直なところ、少しがっかりでした。お庭もお風呂も(部屋風呂も)素晴らしく、お料理もとても美味しかったのですが、担当の仲居さんが良くなかったです。まず受け答えが少々トゲが有り、こちらはリラックスできません。知らないうちに気を利かせて何かをやっておいてくれる、のではなく、それをいちいちこうなのでこうする、と説明しながら、且つ指図気味なので押しつけがましいです。一番驚いたのは部屋食の配膳の際、主人が上座に着いていて私は子供の相手をしていて少し離れていたのですが、なんと下座の座椅子をどかしてそこから配膳するのです。当然、配膳し終わるまで私は着席できず。横で棒立ちしてしまいました。全て離れの作りなのに、帰る際フロントまで自分たちで荷物も運び。鍵を返してやっと慌てて見送りに出てくる始末。それでこの値段。良い設備と自信ある料理があれば取って良い、とゆう値段ではありません。仲居さんの教育だけではなく、ソフト面での改善がもっともっと必要な宿だと思いました。本当に勿体ない。あれでは宝の持ち腐れです。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
2やや不満
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
箱根湯本温泉 玉庭 様からの返信

先日は、ご利用賜りまして誠にありがとうございました。お心に叶う接客が出来ませんで誠に申し訳ありませんでした。貴重なご感想をいただき接客を見直す、良い機会を得ました事を感謝致します。今後は、おもてなしに努力してまいりますので、是非又、ご利用下さい。宜しくお願い申し上げます。

神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
1日3組様限定 湯上りに嬉しい飛騨特製モナカアイス付プラン

心温まる接客サービスとお部屋、お料理も素晴らしく、とても癒されました。ベッドも適度な固さで熟睡できました。また、リピートしたい宿です。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
強羅花扇(ごうらはなおうぎ) 様からの返信

先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添える事が出来、担当者及びスタッフ一同大変喜んでおります。これからもこのようなお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等もございますが、スタッフ一同一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして心より感謝申し上げます。
是非又のお越しをお待ち申し上げております。
強羅花扇 フロント 樋口

神奈川県 / 小田急 山のホテル

たくわん 様 ( 80代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
*直前予約限定・直前割*1泊2食付お気軽ステイ

2泊しました、客室のTVの音量が35が上限で、我々老夫婦には、聞こえない。隣室への配慮なら、イヤホンが欲しかった。洗面にヘヤトニックなどの備え付けがないのは、さびしかった。風呂は狭く、周囲壁で囲まれ圧迫感があり、箱根の温泉風呂としては不満足。天井のカビも気になるところ。食事は一日目は、和食、二日目は洋食にしました。断然和食の方が料理内容・食事場の雰囲気・接客態度など全ての点で良かった。二日とも朝食は和食で、堪能しました。設備は良く整っていました。難点は展望台への階段です。現在なら小型のエレベータが設置出来るのでは?全体的には良くできたホテルでした。来年の5月つつじ・シャクナゲの時期に訪問したいと思っています。追記:ホテルと元箱根港のシャトルバスの運転手は親切で気配り良く、有難かった。

たくわん 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

客室の音量に関してのイヤホンの貸し出し、客室でのアメニティの充実に関しまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後検討させて頂きます。
温泉大浴場に関しましては今後改修の予定がございますのでご期待下さいませ。
お食事に関しましてはご満足頂けましたご様子で幸いでございます。
今後とも更なるサービスの質・施設に質の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。

小田急 山のホテル
宿泊課 遠藤 富浩

地域別クチコミ(口コミ)情報