神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,254 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン♪本館 箱根
主人と二人で行ったのですが、お料理も温泉の湯質も大変良く満足でした。ただ、欲を言えば、二人とも朝食はパン派なので、朝食に限り、洋食和食の希望を取り入れていただくと良かったかなと思いました。内容としては、パン、サラダ、オムレツ等卵料理、ヨーグルト、コーヒーor紅茶、フレッシュジュースやミルク等など食材の質を良くして頂ければ数は少なくても十分です。また、場所柄とても静かなところなのでエステなどもあると更にゆっくり、気分のリフレッシュや癒しの時間を持てたかなとも思いました。隠れ家的な雰囲気を残しつつ更なるサービスの充実に期待致します。
- カコばば 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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カコばば様
この度は箱根弓庵ご宿泊を頂き、まことにありがとうございます。
お料理、温泉ともにお気に召していただき、大変光栄に存じます。
ご朝食は洋食でのご提供がご希望と承りましたが、大変恐縮でございますが、今のところ和食のみとさせていただいております。申し訳ございません。
エステに付きましては、開業当初からの検討課題の一つでございました。施術スペースや9部屋で営業する上での克服すべき点など、総合的に捉えたなかで今ひとつ踏み込めない状況にございます。いずれ可能性が見えてくるようでしたら、前向きに検討いたす所存ですので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご再訪頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
支配人
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【冬得割!】らくだ限定!箱根満喫★美肌温浴&旬の絶品創作会席♪プラン
施設はかなり年代を感じますが、館内は清潔でした。料理も美味しくいただきました。ただ、アメニティが薄っぺらい無地のタオル?だったり、浴衣が毛羽立って色あせていたり、全体的に1泊25000円は高すぎるという印象を強く受けました。「由緒ある旅館」というブランドに1万円払ったと思い、今回の旅の思い出とします。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
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4
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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3
- 立地・眺望
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5
匿名様この度は、当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。御返事が遅くなり、大変申し訳ございません。当荘の建物は年数を経ていますので、その分、清潔度に関しましては、極力注意を払っております。料理をお褒めいただき、この上ない喜びでございます。タオル、浴衣などの件が、ご希望に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。25000円とう料金に見合わないサービスをしてしまい、さぞ、がっかりされたことでしょう。今後は、ご指摘いただいた件も含め、サービス向上に努めて参りたい所存でございます。また、匿名様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 秋の微笑みプラン
夫婦で宿泊させていただきました。夕食はとても満足で特に鮑のステーキはとても美味でした。ただ、朝食の生野菜がパサパサだったことと、夜何かの設備の音が少し気になりました。でも総合的には満足いたしました。ありがとうございます。
- 匿名希望 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
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4
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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3
- 立地・眺望
-
4
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回は鮑ステーキ付の味覚プランでお泊り頂きました。ご高評頂けたことは大変嬉しく思っております。ご朝食の件ではご期待の沿えず申し訳ございませんでした。また設備については確認しましたところダクトの詰まりによる雑音と判明し、早速改善致しました。貴重なご意見を賜り厚くお礼申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
口コミが良かったので今回利用しました。ホテルはとても洗練されており期待通りでした。評判の鉄板焼きはとってもおいしく、施設の充実した設備にも大変満足致しました。気分転換の良い旅行になりました。またお世話になりたいです。
- 黒冴 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、箱根・翠松園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の鉄板焼きをはじめ、お褒めの言葉をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ご旅行が気分転換になった、とのコメントを頂戴いたしましたが、箱根という自然豊かな環境の中で、日常をひと時お忘れいただき、またご活躍されていることとお察しいたし、嬉しく存じます。
暮れの忙しき折、どうかお体は大切に…。
また箱根でリフレッシュしていただきたく、ご来館いただきますこと、心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 バトラー一同
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
らくだ倶楽部で翠松園さんを知って、夏に利用して感激し二度め目の宿泊でした。前回同様、接客態度、部屋アメニティ等が充実していてゆっくり過ごすことができました。夕食も大変美味でボリュームも満足しました。部屋の露天風呂を満喫しましたが、周りは見事な紅葉。最高でした。
- グッチ 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、箱根・翠松園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
紅葉の盛りにご来館いただき、そちらもお楽しみいただけたとのこと、誠に嬉しく存じます。
庭の木々も、いよいよ冬支度を始めました。夏、秋とご利用いただきましたが、季節によって変わる景色をまたお楽しみいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 バトラー一同
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
- 【リニューアル3周年記念】露天風呂付客室/1日1組限定
専用露天風呂に惹かれました。家内と息子夫婦と孫2人と計6人で宿泊しました。部屋は、1階の瑠璃と1日1組限定で2階の蘇芳でした。平日だった為に宿泊客は私達を入れて3組だったようで、貸切のような感じでした。孫は専用露天風呂が大変気に入り、何回も何回も入っていました。露天風呂からは、竹藪や大きな木々が見え、非常にノンビリできます。玄関が旧東海道に面していてクルマの行き来が多いのですが、部屋では通りのクルマの音は殆ど聞こえませんでした。 注意した事は、露天風呂外側の手すりの仕切りが簡単なものでしたので、孫が入浴する時は、必ず大人が一緒に入浴する様にしました。専用露天風呂には浴衣やバスタオルをかける場所が少なく、工夫をお願いしたいと思いました。料理は和風懐石で、仲居さんが食材と料理の内容を説明してくれました。海と山の旬の食材を使った料理はおいしく、盛り付けも良く、目でも料理を楽しめました。私達は全員残さず頂きました。食欲旺盛な方には、量が少し物足りないかもしれませんが、宿からは食事とは別に、梅を入れた海苔巻きを用意されていました。大変満足し、又お世話になりたいと思っています
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
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5
- 客室
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5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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4
- 立地・眺望
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4
この度は静観荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館の部屋数は9部屋という事もありまして、あまり他のお客様ともお会いする事もなく、プライベートな空間をお楽しみ頂けるのではないかと思います。お食事も毎月料理長が工夫を凝らしてお品換えをしておりますので、是非またご来館下さいませ、従業員一同心よりお待ち上げております。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・B】
とても丁寧な対応をしてもらいました。お風呂も、ちょうど貸切のお風呂が空いていたため、ゆったりと入れました。部屋から見える景色も最高でした。食事は美味しかったけど、ちょっと量が多かったです。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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匿名様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたようで、とても嬉しく思います。これからも頂いたお言葉を忘れないようにさらに精進して参ります。また箱根にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- のんびり、ゆったり・・・広々客室で過ごす癒しの休日
(和洋室46㎡)
従業員さんの対応も笑顔で、良かったです。夕食のお食事処の方も感じよく、入りすぎず遠からず・・ちょうどよい接客でした。お風呂は無色透明で臭いもなく本館と別館と貸切りと3ヶ所ありました。貸切りは3つありましたが、無料のせいか、いつも満室で結局入ることが出来なかったのが残念です。難を言えば、お風呂の木の部分がぬるっ!湯桶・椅子も。。黒くカビのようになっていて、ぬるっ。。。100円グッズでもいいから清潔なものがいい。。。と思わず思ってしまいました((+_+))お風呂と脱衣室・洗面室のお掃除は小まめにしていただくと有難いです。あとは快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- teru 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだおススメ!】おかげさまで3周年☆3つの特典付☆
(【露天風呂付】和洋室35㎡ )
1才の娘を連れての宿泊でしたが大変快適でした。娘の分まで作務衣があってサイズも丁度だったので、娘は大喜びしていました。天候が悪く貸切風呂に入れなかったのが唯一残念な点ですが、又宿泊したいと思える良いお宿でした。
- airi 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン♪本館 足柄
車で伺いました。雨の中外で待って出迎えていただけたことは、本当に嬉しかったです。お部屋は綺麗で、湯質もよく大変満足でした。ただ、食事が別階の食事処だったのですが、最初に場所を教えていただけず迷いました。そして通された部屋が調理場の真横?で、大変騒がしく作業の声も筒抜け。それが非常に残念でした。料理の説明を忘れられたりも。料金だけ見ると『高級旅館』なのですが、サービス(ソフト)の面は『?』との印象を受けました。今後に期待します。
- runa 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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runa様
この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。
ご宿泊を楽しみにご来館頂きましたのに、度重なる不手際でご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
食事処のご案内の不手際、お食事を落ち着いて召し上がれなかったこと、そしてお料理の説明不足と、何れを取りましても恥ずかしい限りでございます。
宿泊料金相応、もしくはそれ以上の接客レベルを目標に努めているつもりですが、ご指摘いただいた一つひとつを省みれば、どのレベルの旅館であっても最低限落としてはいけないものが出来ていないと猛省いたしております。
今後に期待して頂けるとご配慮をいただき、ありがたく思うと同時に、そのお言葉をしっかりと全員の胸に刻み邁進いたします。
これに懲りずまたお越しいただけるようでしたら幸いでございます。
コメントを頂戴し、ありがとうございます。
支配人