神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,197 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 秋の微笑みプラン
夫婦で宿泊させていただきました。夕食はとても満足で特に鮑のステーキはとても美味でした。ただ、朝食の生野菜がパサパサだったことと、夜何かの設備の音が少し気になりました。でも総合的には満足いたしました。ありがとうございます。
- 匿名希望 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
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4
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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3
- 立地・眺望
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4
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回は鮑ステーキ付の味覚プランでお泊り頂きました。ご高評頂けたことは大変嬉しく思っております。ご朝食の件ではご期待の沿えず申し訳ございませんでした。また設備については確認しましたところダクトの詰まりによる雑音と判明し、早速改善致しました。貴重なご意見を賜り厚くお礼申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
口コミが良かったので今回利用しました。ホテルはとても洗練されており期待通りでした。評判の鉄板焼きはとってもおいしく、施設の充実した設備にも大変満足致しました。気分転換の良い旅行になりました。またお世話になりたいです。
- 黒冴 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、箱根・翠松園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の鉄板焼きをはじめ、お褒めの言葉をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ご旅行が気分転換になった、とのコメントを頂戴いたしましたが、箱根という自然豊かな環境の中で、日常をひと時お忘れいただき、またご活躍されていることとお察しいたし、嬉しく存じます。
暮れの忙しき折、どうかお体は大切に…。
また箱根でリフレッシュしていただきたく、ご来館いただきますこと、心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 バトラー一同
神奈川県 / 箱根・翠松園
- ご利用宿泊プラン
らくだ倶楽部で翠松園さんを知って、夏に利用して感激し二度め目の宿泊でした。前回同様、接客態度、部屋アメニティ等が充実していてゆっくり過ごすことができました。夕食も大変美味でボリュームも満足しました。部屋の露天風呂を満喫しましたが、周りは見事な紅葉。最高でした。
- グッチ 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、箱根・翠松園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
紅葉の盛りにご来館いただき、そちらもお楽しみいただけたとのこと、誠に嬉しく存じます。
庭の木々も、いよいよ冬支度を始めました。夏、秋とご利用いただきましたが、季節によって変わる景色をまたお楽しみいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
箱根・翠松園 バトラー一同
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・B】
とても丁寧な対応をしてもらいました。お風呂も、ちょうど貸切のお風呂が空いていたため、ゆったりと入れました。部屋から見える景色も最高でした。食事は美味しかったけど、ちょっと量が多かったです。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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匿名様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたようで、とても嬉しく思います。これからも頂いたお言葉を忘れないようにさらに精進して参ります。また箱根にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- のんびり、ゆったり・・・広々客室で過ごす癒しの休日
(和洋室46㎡)
従業員さんの対応も笑顔で、良かったです。夕食のお食事処の方も感じよく、入りすぎず遠からず・・ちょうどよい接客でした。お風呂は無色透明で臭いもなく本館と別館と貸切りと3ヶ所ありました。貸切りは3つありましたが、無料のせいか、いつも満室で結局入ることが出来なかったのが残念です。難を言えば、お風呂の木の部分がぬるっ!湯桶・椅子も。。黒くカビのようになっていて、ぬるっ。。。100円グッズでもいいから清潔なものがいい。。。と思わず思ってしまいました((+_+))お風呂と脱衣室・洗面室のお掃除は小まめにしていただくと有難いです。あとは快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
- teru 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだおススメ!】おかげさまで3周年☆3つの特典付☆
(【露天風呂付】和洋室35㎡ )
1才の娘を連れての宿泊でしたが大変快適でした。娘の分まで作務衣があってサイズも丁度だったので、娘は大喜びしていました。天候が悪く貸切風呂に入れなかったのが唯一残念な点ですが、又宿泊したいと思える良いお宿でした。
- airi 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン♪本館 足柄
車で伺いました。雨の中外で待って出迎えていただけたことは、本当に嬉しかったです。お部屋は綺麗で、湯質もよく大変満足でした。ただ、食事が別階の食事処だったのですが、最初に場所を教えていただけず迷いました。そして通された部屋が調理場の真横?で、大変騒がしく作業の声も筒抜け。それが非常に残念でした。料理の説明を忘れられたりも。料金だけ見ると『高級旅館』なのですが、サービス(ソフト)の面は『?』との印象を受けました。今後に期待します。
- runa 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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runa様
この度は箱根弓庵にご宿泊をいただき、まことに有難うございました。
ご宿泊を楽しみにご来館頂きましたのに、度重なる不手際でご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
食事処のご案内の不手際、お食事を落ち着いて召し上がれなかったこと、そしてお料理の説明不足と、何れを取りましても恥ずかしい限りでございます。
宿泊料金相応、もしくはそれ以上の接客レベルを目標に努めているつもりですが、ご指摘いただいた一つひとつを省みれば、どのレベルの旅館であっても最低限落としてはいけないものが出来ていないと猛省いたしております。
今後に期待して頂けるとご配慮をいただき、ありがたく思うと同時に、そのお言葉をしっかりと全員の胸に刻み邁進いたします。
これに懲りずまたお越しいただけるようでしたら幸いでございます。
コメントを頂戴し、ありがとうございます。
支配人
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・A】
老舗の為やや建屋は古く感じたが、部屋等大変行き届いた清潔感が有った。従業員の方も感じ良く、部屋食の対応もテキパキしており良かった。朝夕の食事も量味とも満足でした。風呂に付いては一般的な範囲でした。価格面も含めて満足でした。
- つーさん 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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つーさん様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当荘には、大浴場以外にも
貸切露天風呂【観山の湯】貸切家族風呂【男爵の湯】なども御座いますので、またの機会が御座いましたらぜひもう一度、お越し下さいませ。つーさん様のまたのご来荘を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- ゆったり一人旅 応援プラン本館 箱根
客室・料理・もてなしとも大変満足です。客室は一人はもちろん、二人でも十分な広さです。建物の玄関で履物を脱ぎ、あとは客室内までスリッパも履かずにすごす寛ぎスタイルです。料理は内容も見た目も楽しめました。通常のテーブル席ではなく、カウンター席の対面からサービスされる方式が新鮮でした。次回はまた別の客室を楽しみたいと思っています。
- どこへ行こうかな 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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どこへ行こうかな 様
この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことに有難うございました。弓庵でのご滞在にご満足いただけたと伺い、大変うれしく存じます。
月替わりのメニューでご提供する京懐石は、旬の食材を用い、見た目と味覚とを合わせてご堪能いただければ幸いです。
お食事処のカウンター席は2ヶ所しかございませんが、「料亭風に」という意味合いと、対面式でお出しすることで、お客様に「お食事をお召し上がりいただく」という気持ちでサービスに携われるという私共の利点もあるかと思います。
ここ数日、弓庵周辺の紅葉も見頃となってまいりました。是非、ご再訪をいただきたくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
支配人
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン露天付和室2ベッド(36㎡)+テラス付
外観とは一別、玄関入ると別世界です。ロビーの雰囲気はとてもよく、もてなされている感があり、ああ、来てよかった、と思いました。お部屋も解放的で、なんといっても、露天風呂が最高です。とてもくつろげます。ただ、残念なのは、仲居さんが、現地の方でなく、箱根知識ゼロ、季節を把握されていません、お勧めシーズンも。。あとはお料理はとてもこの金額のお食事とは思えません。飛騨にも同系列があるので飛騨牛がでたりしますがおいしくありません。なぜか箱根なのに、おさしみが、とにかく量ばかりでもっと質をあげて少なくしてほしいです。もったいない。なので、料理の期待をしなければいいお宿です。お風呂は最高ですから。
- あーち 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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あーち様
先日は箱根で数ある旅館の中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中不行き届きな点、またご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
接待係につきましては地方から来ているスタッフも何名かおります。教育の不徹底であると痛感しております。これを機にスタッフ一同再度勉強してゆきたいと存じます。
またお食事につきましてはこちらの投稿を真摯に受け止め、板場と共に料理の見せ方彩り等に再度工夫をこらしていきたいと存じております。
日々精進してゆく所存でございますので今後とも強羅花扇をよろしくお願いいたします。
あーち様のまたのお越しを心よりお待ちしております。