箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)（神奈川県 箱根・塔ノ沢温泉）の宿泊予約 - 高級旅館を厳選！おとなの宿泊予約サイト エアトリプレミアム倶楽部

のんびりらくだ　様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は至らぬ点が多く、のんびりらくだ様へは大変なご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

貸切風呂「男爵の湯」の浴槽に水を入れる蛇口がなかったというご指摘につきましては、お湯が湧き出ている隣の口に水の蛇口を備付けさせて頂いておりますが、お客様にお気付き頂けなかったのは、こちらのご案内が不十分だったと反省致しております。
これからは、浴室内に一目で分かる様なご案内を設けさせて頂きたいと思います。

貸切露天風呂のシャワーの件につきましても、当館の確認不足が原因でご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
こちらは、早急に確認し修繕させて頂きます。
時間設定の件につきましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
のんびりらくだ様からのご意見は、今後の宿運営のおいて反映させて頂ければと思います。

お食事の量につきましては、

おみ様

この度は、鶴井の宿紫雲荘へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけなかった事、大変申し訳なく残念に感じております。

まず家族風呂の案内で従業員の対応が、おみ様へ不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
またお食事の際にも、お子様の料理を一番早くお出ししなければいけないところ、忘れてしまい大変遅くなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

おみ様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう、早急にスタッフの再指導をさせていただき、皆様に喜ばれる宿作りを再度目指して参ります。
いつの日かまたお会いできる日を心待ちにしております。

この度は誠にありがとうございました。

匿名　様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

当館の温泉は弱アルカリ性天然温泉100%、江戸時代より子宝の湯としても名高く、どなた様でもお入り頂けるお肌に優しいお湯でございます。
名湯箱根湯を存分にご堪能頂けました様で、何よりでございました。

客室につきましては、煙草の匂いがしたとのご指摘を頂きました点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
改めて換気等の対策を今一度見直して参りたいと思います。

日帰り入浴等も行っておりますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さいませ。

匿名様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

匿名　様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿も賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

ご友人皆さまとの寛ぎの一時をお過ごし頂けました様で、ご感想を拝見して嬉しく感じております。

当館大浴場の洗い場は10箇所程のシャワー口がございますが、ご宿泊頂いたお日にちは、土曜日で満室のお日にちだったという事もあり、時間帯によってはお待ち頂かなければいけないというご不便をおかけいたしました事は、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、今後の増改築時の貴重な参考とさせて頂きたいと思います。

貴重なご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
匿名様皆さまにまたお帰り頂ける様な、魅力ある宿造りを目指し、これからも励んで参る所存です。

この度は、誠にありがとうございました。

匿名　様

この度は、鶴井の宿紫雲荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

「まあまあでした」との率直なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
匿名様にとりましては価格以上の対価を見いだせず、この様にお感じになられた事に関しましては、申し訳なく残念に感じております。
特にお料理面ではご期待以上ではなかったとのご指摘を、真摯に受け止め、これから一層力を入れ、次回また匿名様にお越し頂ける様な、魅力的な宿作りに励んで参りたいと思います。

自然の恵みあふれる当館で束の間の「癒し」を感じて頂けた事は幸いな点でございました。

これから紅葉の季節となり、一段と景観の美しい季節がやって参ります。
また機会がございましたら、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

匿名様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
「ゆっくりできました」との、嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
総じてご満足いただけました様で、口コミを拝見してスタッフ一同とても安堵致しました。
お気遣いのお言葉も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

これからも匿名様からのお言葉に恥じぬ様、日々精進して参りたいと思います。
また箱根にお越しの際には、是非当館へもお立ちより下さいませ。

匿名様のまたのご来荘、心よりお待ち申し上げております。

うまこ様

この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
テラス朝食につきましては、お気に召して頂きましてありがとうございます。
季節限定のテラス朝食は、多くのお客様にご好評頂いております。秋の紅葉の時期は、また一段と目をひく風景が広がり特にお薦めの季節となっております。

夕食につきましては、温かい物も食べたかったとのご意見を頂きましてありがとうございました。
うまこ様からのご意見は、料理長とも共有し、今後の参考にさせて頂きたいと思います。

またお部屋へ入らせて頂いたスタッフの不注意によりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
以後この様な事のない様、再度オペレーションを確認して参る所存でございます。

うまこ様から頂きました貴重なご意見を糧に、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指し精進して参ります。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は鶴井の宿「紫雲荘」にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂きましたお食事の件につきましては、こちらの不手際で大変申し訳ありませんでした。
匿名様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう再度、見直しをして改善に努めて参る所存でございます。

この様な不手際があったにも関わらず、大変高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
匿名様からの御言葉を糧に、これからまたスタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

匿名様

先日は鶴井の宿「紫雲荘」にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご投稿をにも関わらずご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またはお部屋、館内設備に関してご期待にそう事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
匿名様のお言葉を真摯に受けとめ、今後このような事のないよう再度、見直しをして改善に努めて参る所存でございます。
この度は本当にありがとうございました。

くまさん様

この度は、数ある旅館の中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

くまさん様から頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上の為に役立たせて頂きます。

またお帰り頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来荘、心よりお待ち申し上げております。