新潟県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
72
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

新潟県 / 豪農の館 郷思館

匿名 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【のんびりゆったり】スタンダードプラン♪

投稿が遅れてしまい、申し訳ございませんでした。夏休みに家族で利用させて頂きました。歴史ある建物、調度品、庭どれも素晴らしく、古きよき時代にタイムスリップしたような穏やかで、のんびりとした時間を過ごす事が出来ました。何より一日1組限定という贅沢さが良いです。また、お料理は想像をはるかに超えた豪華さで、海の幸の美味しさに感動しました。関東からだとちょっと距離がありますが、また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
豪農の館 郷思館 様からの返信

遠い所おいで頂きありがとうございました。夏は海水浴ができてとても良いですが四季を通して楽しみがありますのでまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

新潟県 / 越後湯沢温泉 松泉閣 花月

ちび 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
和風モダン 露天風呂付客室5タイプ『待ち月』プラン

接客対応,食事,設備等とても素晴らしいものでした。らくだ倶楽部はいいものを取り揃えていますね。次回は中国地方(岡山,広島件等)を希望しています。露天風呂付き客室がありましたら,是非情報提供願います。

ちび 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
越後湯沢温泉 松泉閣 花月 様からの返信

ちび様 

この度は、松泉閣花月の待ち月へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クチコミノご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

待ち月では、5タイプのお部屋をご用意しております。是非次回お越しの際は、違うお部屋をお試し頂ければと思います。

ちび様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

新潟県 / 越後湯沢温泉 松泉閣 花月

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
客前料亭”風雅”厳選会席料理プラン

心配りの行きとどいた宿でした。スタッフの方々がとても親切で気持ちよく過ごすことができました。ただお風呂が熱くてゆっくり入っていられなかったのが残念でした。お湯の温度に差をつけたらいいのではと感じました。

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
3普通
立地・眺望
4
越後湯沢温泉 松泉閣 花月 様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂のお湯の温度では大変ご不自由をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。湯沢温泉の源泉は温度が高く、こちらで管理しております。湯船が3つずつございますので、いろいろな温度でお楽しみ頂けるように管理をしていきたいと思います。

ご貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。是非これに懲りずに次のご機会にもお声を掛けて頂ければと思います。

次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

新潟県 / NASPAニューオータニ

こば 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
プール券付♪お腹いっぱいサマーブッフェを食べよう♪

先週家族で2泊で利用しました。 お部屋はとても広くて、快適に過ごすことができました。 大浴場は脱衣所もお風呂もとても広く、アメニティーも充実していました。 ビュッフェの品数も和食・洋食とも豊富で多く楽しめました。 プールやフィットネスも利用できて館内も飽きずに滞在できました。 また行きたいと思います。

こば 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
NASPAニューオータニ 様からの返信

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

新潟県 / 越後湯沢温泉 松泉閣 花月

匿名 様 ( 10代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
魚沼の和ダイニング

前回、細やかな気配りに感動し、今回は二度目の来訪でした。お盆の繁忙期からか、今回は少し目につく事が多かったかも・・・。二階のダイニング手前のトイレ便器の水垢、大浴場で貸し出されるタオルに付いている埃など、お気に入りのお宿だっただけに少し残念でした。おかみさんらしき方が帰りにお見送りをしていらっしゃいましたが、子供がいるご家族に集中し、私達夫婦が帰る際は挨拶もなく、同じ接客業としてサービスのクオリティに疑問を感じました。中年の女性スタッフ・ダイニングのスタッフの方々は、気軽に地元の様子を話をして下さったり、館内や食事の説明が丁寧だったりと、前回と変わらず大変感じが旅行の思い出になりました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
越後湯沢温泉 松泉閣 花月 様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊では、不愉快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私の目配りが足りませんでしたこと恥ずかしく思います。特にご出発の際の態度は大変申し訳なく感じております。せっかくの楽しいご旅行をお時間を、、本当にすみませんでした。十分なお詫びの言葉が見つかりません。

ご意見を頂戴出来ましたこと感謝申し上げます。もう一度サービス、おもてなしの初心を忘れずにいきたいと思います。

図々しいお願いかと思いますが、これに懲りずにもう一度チャンスを頂ければと思います。

松泉閣花月
若女将 富井智子

新潟県 / 越後湯沢温泉 松泉閣 花月

スーサン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日3組限定】春のモニタープラン

会席料理が美味しくて、また場所も個室なので最高でした。お風呂は種類も多く、色々なお風呂が楽しめました。部屋はゆったりとして寛げました。

スーサン 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
越後湯沢温泉 松泉閣 花月 様からの返信

スーサン様 松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、会席料理でのご用意をさせて頂きましたが、是非次回には和モダンフルコースをお楽しみ頂ければと思います。食事会場の雰囲気なども変わって参ります。こちらは個室ではないので、個室ご希望の場合は料亭での会席料理となります。ご予約時のご希望を聞かせ下さいませ。

スーサン様の次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
「ただいま」とお帰り下さいませ。

松泉閣花月
若女将 富井智子

新潟県 / NASPAニューオータニ

よしのぶ 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
紅葉と至高のディナーを堪能♪NASPAでじょんのび

以前から宿泊してみたいと思っていました。予想通り、きれいなホテルでした。ジュニアスイートの部屋でしたが、広さもあり眺望もなかなかです。シャワーブースもあってお風呂も最高。料理も大満足。付帯施設も充実しておりスキーシーズンにも伺います。

よしのぶ 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
NASPAニューオータニ 様からの返信

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

新潟県 / 越後湯沢温泉 松泉閣 花月

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
《らくだ倶楽部会員様限定!》新幹線を降りたらすぐ!限定価格13000円で皆様のお帰りを待ってます♪

初めて泊まる旅館なので期待と不安で、おそるおそる暖簾をくぐり中に進むと「お帰りなさい」、と挨拶されて一駿辺りを見回しビックリいたしました。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
5大変満足
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4
越後湯沢温泉 松泉閣 花月 様からの返信

匿名様 この度は松泉閣花月へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

「おかえりなさいませ」は当館での最初のご挨拶となります。初めての方は戸惑われるかと思います。お客様にとって心のふるさとでありたい、ふるさとに帰ってきたようにのんびりと過ごして頂きたいという思いからご挨拶の言葉で使わせて頂いております。

是非次回お越しの際は「ただいま」とお帰り下さいませ。次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

松泉閣花月
若女将 富井智子

新潟県 / 越後湯沢温泉 松泉閣 花月

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部限定】6・7月花月おすすめのモニタープラン♪

お風呂はかけがしで塩素のにおいがしないのが良かった。食事は料金が安いプランだったので期待はしてなかったけど、ひとつひとつ丁寧とおもてなしの心が感じられました。スタッフのみなさんの自然な笑顔と対応が良かった。お勧めの宿です。また秋に行きたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
越後湯沢温泉 松泉閣 花月 様からの返信

この度は、松泉閣花月へご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。またクチコミを頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。お勧めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。是非、秋のお帰りを心よりお待ちしております。越後のふるさとへ「ただいま」とお帰り下さいませ。

若女将 富井智子

新潟県 / NASPAニューオータニ

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
リフト券付!大人気のスキーバイキングプラン/ジュニアスイート

スキー旅行に年4-5回行っています。普段は北海道が多いのですが、今回は友人の紹介で、お邪魔しました。スキーのリフト券も付いて、お部屋も広く、お値段も手ごろで大変満足しています。あえて申し上げれば、素泊まりのプランなどもあるとうれしいのですが・・・また近いうちに利用させていただこうと、今計画しております。その際は、よろしくお願いいたします。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
NASPAニューオータニ 様からの返信

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足された事を拝読し、大変喜ばしく思っております。
今後も皆様にお喜びいただき、お役に立てますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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