全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
16,774
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

静岡県 / 玉峰館

Yoshi 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日2部屋限定】【料理長特選】 稲取産 生金目鯛を使用した姿煮満喫プラン(1泊2食付)

妻の誕生日祝いと自らの癒しを兼ね、美味しい料理と素敵な温泉を求め、今回お世話になりました。
料理は適量多種でとても美味しく、それぞれに説明を頂いたいたことを始め、全てにおいてスタッフの方々の対応は丁寧で、気持ち良く過ごせた事に感謝致します。更に大浴場は広く、タオルも常備妻しており、妻も大変喜んでくれたのが何よりでした。
少し残念な点は3点、
洗面所とトイレが一緒でしたが、複数人数(たとえ2人でも)で使用するには不便と感じました。
夕食時のデザートをテラスで頂けたのは良かったのですが、暗くて折角のデザートがな見えなかった。
部屋の内線電話が使用出来なかった(使い方を間違えていたかもしれませんが)。
全体的には満足度高く、気持ち良く過ごせました。



Yoshi 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

栃木県 / 大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル

todoroki君 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
握り寿司も焼きたてステーキも食べ放題!グルメバイキングプラン2食付きプラン

お世話になりました。低コスパでしたが想像していたよりも遥かに素晴らしく感じました。
到着時には玄関で数人の従業員のお出迎えがあり、重い荷物もフロントまで運んでいただけました。駐車場も少し離れているところにあったのですが送迎車が運転されていました。
客室もこじんまりしていて機能性に優れていて落ち着けました。
部屋にはシャワーしかありませんでしたけど大風呂等が充実しておりました。
食事は、バイキングを楽しみに貴館を予約する条件としたのですが期待どうりメニューも豊富で色々な料理を楽しませていただき食べ過ぎてしまいました。
(おもてなしの項目になるのかもしれませんが食事の際のテーブル案内のシステムが
非常にスムーズで感心させられました。またドリンクのオーダーもスムーズでとても良いシステムだと感心させられました。)
設備も、室内が自動点灯システムになっておりとても便利でした。
眺望は、できたら鬼怒川側で渓谷が眺められたらいいなと期待していましたが残念なことに正面玄関の上でしたので渓谷は眺められませんでしたが、他の評価が素晴らしかったので満足でした。渓谷側は次のチャンスにとっておきます。
楽しい思い出をありがとうございました。

todoroki君 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通
大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル 様からの返信

todoroki君
ご利用ありがとうございました。
お言葉を励みとし、今後もより良いサービスを心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

長野県 / ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)

匿名 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小〜大型犬まで可

初めて来館、宿泊させて頂きました。暖かいオモテナシとサービスの充実に感動しました。ただ、客室には、前に宿泊されたであろうペットの毛が気になり、椅子と床じゅうたんに、備え付けのコロコロをかけてしまいました。タオルからもペットの毛が付着していて残念な気持ちになりましたが、これは洗濯やクリーニングでも、毛を完璧にとるのは限界があり、この問題は宿泊客のマナーやモラルによるものだと思いますので、宿泊施設に対する不満はございません。また近々、宿泊利用を希望している位、大満足できるホテルの一つになりました。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

岡山県 / 和モダンなお宿 かつらぎ

ヤオノムテキ 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
1泊2食付《和牛石焼ステーキ付会席》《籠盛り和朝食》プラン(チェックアウト11:00)

ゆっくりと宿泊できました
縁側の電気が夜にチカチカ
フロントが見に来たが、換えの電気が無いとのこと
朝の精算時には謝罪の言葉すら無く、あまりいい印象はありませんでした

ヤオノムテキ 様 の総合評価
2.82.8
おもてなし
2やや不満
客室
2やや不満
お風呂
3普通
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
3普通

長野県 / プレジデントリゾートホテル軽井沢

匿名 様 ( 50代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【50歳以上限定】の~んびりお得に癒しの時間を軽井沢ミカドコーヒー&売店利用券も付いた1泊2食♪

ゴールデンウイークには大変お世話なりました。
ゆったりとした自然の中で、スタッフの方々の丁寧な心のこもったおもてなしに心身共にいやされました。
軽井沢の駅からの送迎もして下さり、不便さはありませんでした。
お食事もバイキング形式といっても、どれもとても美しく作られ、本当においしかったです。
スタッフの方の中に息子の学校の先輩の方がいらして、本当にいろいろお心遣いいただき、ありがとうございました。(栗原様)
遠い地で、こんなにも清々しく自信をもって接客なさる姿に、本当に感動いたしました。
いつかまた息子たちを連れてぜひお伺いしたいと思っています。
その時はまたよろしくお願いいたします。
本当に良い旅をありがとうございました。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

福井県 / あわら温泉 グランディア芳泉

こたろう 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
温泉露天風呂付客室【ゆとろぎ亭】スタイリッシュ・和モダンリゾート♪◆夕食:月替わりの創作懐石◆朝食:和定食を個室料亭「遊膳」にて

本当に素敵なお宿でした 部屋の露天風呂も落ち着いた景色もあいまって夜も朝もゆっくり楽しみました 食事がまた絶品でした 丁寧に調理されており盛り付けも器も楽しめました 配膳してくださる仲居さんたちも雰囲気と味付けをより心地の良いものにしてくださいました 特におそばとお肉には感動しました 頑張って仕事をして必ずもう一度うかがいます

こたろう 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

石川県 / 加賀片山津温泉 佳水郷

こたろう 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
■スタンダード ◆お食事口コミ4つ星☆のど黒や能登牛を楽しむ♪プレミアム特撰会席プラン◆

今回の旅の最後に人生最大の無駄遣いをさせられました 車で近づくと廃墟のような外観に驚きました 嫌な予感でした フロントから部屋への案内は良かったのですが部屋に入ると少しもわっとした匂いが 壁はくすんでいて床の間の額は曲がりピンクのカーネーションが二本投げ入れられていました 外を眺めると薄汚れたベランダが・・・キッチン横のクロスは剥がれかけて照明器具も残念なものでした 夕食時のお酒をフロントで聞かれたのでビールと冷酒を頼んでおいたのですが部屋の係りに伝わっておらず 改めて頼むとお銚子一本と氷の入ったグラスが来ましたお酒を氷に入れて呑めということでしょうか 食事も前日に電話を戴き部屋食にできますというのでお願いしましたが精算時に明細を見ると有料でした その食事ですが何一つ美味しいと思えるものがありませんでした のどぐろを楽しみにしていましたが冷めた油まみれでした
 器も盛り付けも料理自体も雑でした ゴールデンウイークで高額な料金にもかかわらず今までで一番ひどい宿でした 責任者の方この料金でこの部屋でこの料理で一泊してみてください 心の底から残念でした くやしいです

こたろう 様 の総合評価
1.31.3
おもてなし
2やや不満
客室
1不満
お風呂
1不満
お食事
1不満
設備
1不満
立地・眺望
2やや不満
加賀片山津温泉 佳水郷 様からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様に多大な不快感を与える宿泊となりスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ及び我々フロントスタッフの相互チェックを怠ったが為にこのような事態となりました。また、接待との連携が取れておらずお客様にご迷惑をおかけ致しました事重ね重ねお詫び申し上げます。お客様との出会いは一期一会でありその良き旅の思い出と成らず誠に申し訳ございませんでした。
再発防止に努めるべく、清掃・接待含む全スタッフにて情報共有をしてヒアリングを行わせて頂きます。

おいそがしい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント 秋田

群馬県 / 雨情の湯 森秋旅館

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【早期割引14】1,000円(消費税別)もお得!霜降り牛ステーキ又はしゃぶしゃぶを会食場で味わう☆プラン

伝統ある温泉町の老舗感溢れた宿で、ほっとする時間を持てました。料理は月並ですが質量とも十分、接客は自然でさりげなく行き届き、風呂は流石 伊香保の湯 で、休養にはベストの宿選びでした。

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
4
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
雨情の湯 森秋旅館 様からの返信

伊香保温泉の数ある宿の中で当館を選んで頂いて大変ありがとうございます。
そしてご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
当館は今では珍しくなった伊香保ならではの「黄金の湯」を
源泉100%かけ流しで楽しめる古い旅館です。
昔から伝わる温泉を大切に守りつつ皆様の温泉旅行がご満足いただけるよう
サービスに努めたいと思っております。
心よりお待ちしております。
   フロントスタッフ

東京都 / ホテルモントレ半蔵門

シンちゃん 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
シンプルプラン<素泊まり>半蔵門駅 5番出口すぐ

ホテルのエレベーター使用にルームカードが必ず必要で少し不便。宿泊客が外人のかたが多く少し騒がしかった。バスはユニットでしたが、以外と深く快適でした。駐車場に二千円かかりました。

シンちゃん 様 の総合評価
2.72.7
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
4
お食事
0未評価
設備
3普通
立地・眺望
3普通
ホテルモントレ半蔵門 様からの返信

この度はホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きありがとうございます。エレベーターの件でご不便をおかけいたしました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

兵庫県 / 有馬温泉 元湯 古泉閣

匿名 様 ( 10代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【ロッジ宿泊】メインディシュが黒毛和牛ステーキ【ラ・フォンテーヌでの夕朝食付き】

夕食のステーキコースが非常に良かった。質及びボリュームも適度で年配者として満足できた。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
3普通
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
有馬温泉 元湯 古泉閣 様からの返信

この度は古泉閣を御利用頂きありがとうございます。
自然に囲まれた庭園内にあるロッジにお泊まりいただき、またラ・フォンテーヌでの「黒毛和牛ステーキ」の夕食に御満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同でお待ち致しております。

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