全国の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 16,774 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
栃木県 / 那須温泉 山楽
- ご利用宿泊プラン
- 土曜日もお得に！最大6,000円OFF！1日2室限定 山楽スペシャルデープラン
期待していただけに残念でした。料理は素材や出汁の味はなく、ドレッシングやソースの味。全体的に濃いのに時々薄い味のものもあったり、口の中で味がバラバラになったり、バランスが悪いなと思いました。記憶に残る料理がなかったです。器も、和なのか洋風なのか？よくわからなかったです。変にオシャレにしようとしないでもっとシンプルにすればいいのにと。お刺身はカマクラにはいっていましたが、とりづらく、中の氷にくっついてたり、また凍っていたりしていたのもびっくりしました。お茶も毎回温度も味も違いました。ドリンクはラウンジでフリーですが、ワインはワイングラスで飲みたいなと思います。また、氷がないので、アイスコーヒーやアイスティーも出来なくて残念でした。唯一お風呂はいいお湯でしたが、鳩がうるさかったり、備え付けの化粧品の中身が入ってなかったりというのははじめてでした。この内容で考えるとコストパフォーマンスは悪いかなと。違うところに泊まればよかったなと行った日に感じてしまいました。二回目は無いです。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
1
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
3
拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。
このたびは数多き宿泊施設の中から当宿 那須温泉 山樂をお選びくださり心から感謝を申し上げます。
しかしながら、心を込めてご用意させていただきましたお料理に関しまして、大切なお客様におかれましてはご期待にそえませず、心からお詫びを申し上げます。また当宿自慢の大浴場につきましても、鳩の件や化粧品の件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫びを申し上げます。
このたびの大切なお客様のご指摘を真摯に受け止めまして、おもてなしの改善と向上にこれからも努めて参ります。
大変貴重なご投稿に感謝を申し上げますとともに、
大切なお客様のご要望とご期待にそえませんでした事、あらためて心からお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。 敬具
三重県 / まろき湯の宿 湯元榊原舘
- ご利用宿泊プラン
- 【特選料理】松阪牛鉄板焼&温泉野菜蒸しを味わおう!オリジナルワイン付☆
夕食は工夫されており、一品一品考えられてなぁ、と感じました。美味しくいただきました。ダイニングも雰囲気よく、スタッフの方も感じよく楽しい時間で大変満足しました。
ただ、お部屋は、一番新しい夢の館、とあったのですが、、古さを感じました。
古くても綺麗にお掃除をしている部屋なら、それはそれで満足なのですが、かもいに、たっぷりホコリがのってました。バスタオルを乾燥防止のために、ハンガーにかけ、ぶら下げようとおもったのですが、気持ち悪かったです。
ちょっと、お掃除の時に、はたきをかければいいのになぁ、と思います。
あと、3時ぴったりにチェックインしたのですが、フロントに誰もおらず、しばらくまっても、声をかけても、、。ベルをチリチリならしたら、やっと出てきました。残念でした。やはり、最初の印象でずいぶん変わります。
そんなに安い宿泊プランでもないと思いますので、もう少し、迎えてくださる感を出してほしいです。
ダイニングがよかっただけに思います。
お湯ヌルヌルでよかったです。
- ひろこ 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
静岡県 / 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定！新春タイムセール】～駿河湾と富士山一望の露天風呂付客室&フレンチ懐石を堪能～
料理全般がよかったです。
冷蔵庫内、コーヒーポット（茶）等も満足でした。部屋も新しくて美しかったですし、お風呂やトレイの設備も最新の物でした。
年寄りと一緒でしたので、部屋食にしてもらえてよかったです。
部屋も広く、12時チェックアウトなのでゆったり過ごせました。天気もよく、まさに富岳群青を堪能しました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中のお時間を満喫していただけたようで、頂戴しましたお褒めのお言葉、誠に光栄でございます。
機会がございましたら再びお会い出来ます日が来ることを心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
静岡県 / 玉峰館
- ご利用宿泊プラン
- 【冬得】冬の味覚と5種類のお風呂を満喫～1泊2食付スタンダードプラン～
今回2回目ですがリラックス出来て温泉もとてもいいです。とにかく食事が美味しくて又来たくなります。のんびり温泉に浸かってゆったりしたい方におすすめしたいです。
- こゆき 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいた時期は真冬でございましたので温泉をお楽しみ頂くのは一番良い時期でございます。
御食事と温泉とでごゆっくりとお寛ぎ頂けたのではないかと存じます。
次回は季節かえてご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
福島県 / 会津東山温泉 原瀧(はらたき)
- ご利用宿泊プラン
当日朝からお腹の調子が悪くなってしまったので、夕食をお粥に変更していただきました。
快く変更してくださりとても助かりました。
- むらっち 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
岐阜県 / 隠庵ひだ路
- ご利用宿泊プラン
- 【平日限定1】<週末ズラしてのびのび観光>※お値打ちプラン※
今回で三回目でした。何度来ても落ち着く宿です。露天風呂が掛け流しになり、初めての湯を何度も楽しみました。第一印象は、何より到着してすぐお出迎えくださったことです。また、スタッフの皆さんの接客対応も素晴らしいものでした。「来て良かった、また来たい」と思わせる宿です。「接客よし！風呂よし！料理よし！」大満足の宿です。残念ながら、一言、これはお客の質によることです。隠れ庵という意味を認識していない人がいて残念です。
- Takeuma 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
いつも当庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ所も多い当庵ではございますが、
ありがたいお言葉をいただき、従業員一同、
大変嬉しく存じます。
福地温泉では、さわやかな風を感じる
新緑の季節を迎えております。
是非またお寛ぎのひとときを過ごしに
足をお運びくださいませ。
一同、心よりお待ち申し上げております。
若女将
岐阜県 / 下呂温泉 小川屋
- ご利用宿泊プラン
- 【RKD48】48歳以上限定!貸切風呂付♪シニア旅行応援感謝プラン《和牛朴葉焼き会席》
カーナビでバス駐車場に到着後、フロントに電話し案内して頂き本館前まで来ましたところ、駐車できずどこに駐車すればいいのかと思っていたところ、係りの人からそこじゃないみたいな発言で、まずイメージダウン。多くのお客様対応でイライラされていたのかも知れませんが、最初が肝心、すべてはそこから始まる。貸し切り露天風呂はいい湯でした。
- takeuma 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
静岡県 / 伊東遊季亭
- ご利用宿泊プラン
- 早割30:早期割引プラン【ちょっと早いがお得】無料貸切露天風呂
かけ流しの温泉と美味しいお料理を楽しみゆっくりすることができました。
読書灯もすぐ用意していただけてよかったです。
朝食も美味しくいただきました。
チェックアウトが十二時なので朝食後も温泉を楽しめました。
スタッフの方も親切でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は伊東遊季亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけました事、たいへんうれしく存じます。
14時の早めのチェックイン、12時の遅めのチェックアウトと、ほぼ一日お寛ぎいただける時間設定を設け、温泉もお昼前の11時までご利用いただいております。
ゆったりとした「くつろぎ日和」をお過ごしに、またぜひお越しいただければ幸甚でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
沖縄県 / オキナワグランメールリゾート
- ご利用宿泊プラン
- ☆グランメールの得割☆室数限定早い者勝ち!現地決済可能でもお得≪素泊≫
誕生日に友人と宿泊しました。
夕食はホテル1階にあるドレスダイナーで蟹など含めた食べ放題バイキング・飲み放題を利用。
宿泊者限定？でいただけるクーポンで１人3000円（本来3500円）で利用でき、大変お得に感じます。
お誕生日ということ･本日こちらで宿泊する事も伝えており、
お部屋でもどうぞということで帰る際スパークリングワインのボトルをプレゼントでいただきました。
早朝のホテルからの眺めも海が綺麗に見れてよかったです。
1月でしたがかなり暑く明け方にみんな起きてしまいました。
エアコンついてましたが、暖房か冷房か判断が付かないくらい暑かったです。
大浴場などはないです。金額的にいえば大大大満足です。
蟹食べ放題が終了する前に、もう一度宿泊します。
- イハ 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
イハ 様
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在はお楽しみいただけたようで誠に光栄でございます。
ご夕食では1階「ドレスダイナー」にてディナービュッフェをご堪能いただけ、嬉しく存じます。ご宿泊のお客様にチェックイン時お配りいたしておりますThe COUPONは、毎月お得な割引内容をご用意いたしております。この度はご利用いただき、ありがとうございます。
今回は、お誕生日でございましたので、ささやかながらスパークリングワインをご用意させていただきました。お喜びいただけ、大変光栄でございます。
客室の空調設備につきましては、全館一斉管理でございます為、お客様には大変ご不便をお掛けいたしております。ご滞在中、お困りのことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声かけいただければと存じます。
カニの食べ放題は引き続き行っております。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
総支配人 川中 由仁
静岡県 / 絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定！新春タイムセール】絶景露天付のお部屋が25800円から！定番プランをそのまま特別価格で
お食事はお値段からするとかなりコストパフォーマンスは良かった気がします。お部屋からの夜景も楽しめました。お部屋食でお願いしたのですが、お料理の出てくるタイミングもよく、係の方の接客も嫌味なく、また、旅館では期待してはいけない食後のデザートもそれなりに凝ったものでした。ただ、駐車場から旅館の入り口までが遠く、荷物の移動の配慮に（特に到着時）がなく、高級感はないかも知れません。また、旅館までの道がとても狭いので車で行かれる方は気を付けたほうが良いかもしれません。お部屋についていた半露天は洗い場も広くとても良かったです。まだ、生まれたて？のお宿らしいので、さらなる成長に期待したいところです。
- ささるん 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
ささるん 様
この度は、新規開業いたしました熱海月右衛門をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご意見いただきました件につきましては今後の改善点に取り上げさせて頂き、より多くのお客様にご満足して頂けるように日々精進して参ります。昨年末に開業したての宿でございます。お客様からの声を元に日々進化を続けられるようにスタッフ一同努力して参ります。
ありがとうございました。
絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門 スタッフ一同