神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,252 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- 源泉をゆったり楽しむ!貸切風呂をつけた湯楽プラン
安いプランだったせいか、料理はちょっと内容が寂しかった。サービスの方の頑張りは評価できると思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
1
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
2
神奈川県 / 箱根湯本温泉 静観荘
- ご利用宿泊プラン
- 【箱根AID,SPECIALプラン】
予約前に、闘病中の母との旅行とお伝えしていたため、部屋指定ができないサービスプランにもかかわらず、段差の少ないお部屋をご用意してくださり、そのご配慮に感謝すると共に、非常に楽しみにしておりました。しかし、無神経な接客に非常に失望しました。体調不良により、夕食前にトイレで母が嘔吐しているところに仲居さんが配膳をしにいらっしゃいました。「食べられる時に食べようと思うので、手を付けていない料理はそのままにして頂いて、(厨房の都合もあると思うので)次のお料理ができたら持ってきて頂いて結構です」とお伝えしたところ、「懐石料理ですので、器が空かないと次をお持ちできません。板長に確認しないと」と。また、手を付けられなかった料理を下げる際、「もったいないですね」と。ぐったりしている母に、「これなら食べられませんか?」と何度も聞く。「私も胃が悪くて～」など、聞いてもいない素人アドバイス。翌朝も、入浴中に仲居さんが来てしまい(これはタイミングが悪かっただけですが)、中々出て行かず、部屋に戻れず風呂場で立ち往生。裸も見られました。基本的な配慮ができない、三流の宿です。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.3
- おもてなし
-
1
- 客室
-
2
- お風呂
-
4
- お食事
-
1
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
4
匿名様
この度は、静観荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご予約前から何度もご連絡をいただき、こちらも不備の無いよう準備いたしましたが、行き届かない点、配慮に欠ける点がございました事、お詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるような接客を心がけ、お楽しみいただける宿になるよう精進してまいる所存でございます。
この度の、ご宿泊ありがとうございました。
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【期間限定】初夏の味覚を味わう◆鮎三昧プラン
料理の味付けがすばらしい。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
海石榴でございます。この度はご利用ありがとうございました。短いコメントながらもご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速調理長に報告させて頂きました。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【プラチナステイ】旅を彩る特典と夕食はスペシャルディナーを
食事は本当に美味しかったです。夕食(和)、朝食(洋)とも、満足でした。和食は、見ているだけで涼しそうで味も細やかで素晴らしいと思いました。朝のオムレツやパンも何気ないようでとてもおいしい。お風呂も森の中の温泉らしいつくりで、落ち着いていてよかった。サービスも十分です。レストランから見える湖岸の景色も庭も美しく、落ち着いたインテリアのホテル内も、良かったです。ただ、部屋が狭く、バルコニーもなく、大きくもない窓一つで、ちょっと息が詰まりそうでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変に光栄でございます。
お部屋に関してはご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。
当ホテルは4階建てでございまして、上階ほど眺望は良いのですが、窓はやや小さくなるつくりでございます。
1階または2階のお部屋でしたら、大きな窓のつくりと、バルコニーもございますので、きっとご満足頂けるかと思います。
是非またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 箱根小涌谷温泉 水の音(みずのと)
- ご利用宿泊プラン
- ★Happy Anniversary★2人で過ごす記念日プラン♪
夕食もおぃしかったし、記念日のケーキもシャンパンも部屋に用意していただぃて、楽しく過ごすことが出来ました!
時間限定で肉まんあんまんが食べられたりして良かったです。
露天風呂も個室で3つあったのでゆっくり入れたし満足でした。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
-
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 『花扇スタイル』―スタンダードプラン
やっと取れた休みを使い一泊二日で利用させて頂きました。チェックインの時の接客に少々もたつきがありましたが、その後の対応は非常に良く宿泊を楽しむことが出来ました。部屋付きの露天風呂は目の前に木々が生い茂り、森林浴も同時に楽しめとても気持ちいい空間でした。食事は普通に美味しく頂きました。ここの従業員の方は皆さん感じが良く、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
過日はお忙しい中、貴重なお時間を割いてお越しいただきまして誠にありがとうございました。
不手際でチェックインにご迷惑お掛けいたしいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後スムーズに対応できますよう日々、皆で声を掛け合い、努めて参ります。
粗相があったにも関わらず、お褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
是非ともまたの機会、季節を変えて起こし下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【檜内風呂付特別室】頑張れニッポン!初夏の応援特別プライス
お部屋は広くゆったりできましたが、備品やアメニティが少なく不便に感じました。 食事は冷製仕立ての物がほとんどで、出来立て感を感じられませんでした。 夏の暑い時期とはいえ、涼しい室内での食事ですので、揚げ物や煮物などあると良かったです。1日1組限定のテラス朝食には大変満足しました。開放的なテラスで涼しくマイナスイオンたっぷりといった雰囲気の中で美味しく頂きました。 ただ、朝食の間に部屋の布団を片付けて頂いたのですが、布団の上にきれいに畳んで置いておいた浴衣が、部屋の隅にクチャっと置きっぱなしになっていました。忘れてしまったのかもしれませんが、これには驚きました。客室係の方々の接客が良かっただけに残念です。
- うまこ 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
2
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
5
うまこ様
この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
テラス朝食につきましては、お気に召して頂きましてありがとうございます。
季節限定のテラス朝食は、多くのお客様にご好評頂いております。秋の紅葉の時期は、また一段と目をひく風景が広がり特にお薦めの季節となっております。
夕食につきましては、温かい物も食べたかったとのご意見を頂きましてありがとうございました。
うまこ様からのご意見は、料理長とも共有し、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
またお部屋へ入らせて頂いたスタッフの不注意によりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
以後この様な事のない様、再度オペレーションを確認して参る所存でございます。
うまこ様から頂きました貴重なご意見を糧に、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- ★タイムセール★夏の箱根路ゆったり散策・特典付♪7月4日(月)12時受付まで
事務的であるが、テキパキと処理され、居心地良く一夜を過ごされた。この調子であれば、また泊つてみたい。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
心地よくご滞在いただけた様子で、大変光栄でございます。
お客様に愛されるホテルを目指し、これからも引き続きサービスの向上に励んで参ります。
以後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
神奈川県 / 横浜ベイホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- ベーシックプラン素泊り≪パンパシフィックカレンダー≫
バルコニーがあるので夜景も楽しむことができました。また、十分広い部屋でした。立地が良いのでまた利用したいと思います。
- しんちゃん 様 の総合評価
- 4.6
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
0
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 大好評!最大5つの特典!ごほうびプラン
今回はお得プランだったので以前行った時とのギャップが大きすぎて、、、お部屋といいお食事といい、、お風呂は遠くて迷路みたいで行くだけで疲れます。今時3万円でしたらもっと良い所がいっぱいあります。せめて食事ぐらいで満足させないと二度と行かないかなと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
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3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
この度は海石榴をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらずご滞在にご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、再度おもてなしの機会を頂戴できれば幸いでございます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。