神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,254 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 横浜ベイホテル東急
- ご利用宿泊プラン
- トスカ2食付 Pan Pacific Invitation 12時アウト
Our stay was very comfortable and relaxing and we will come again!
- curatio 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 海石榴 (つばき)
- ご利用宿泊プラン
- 【ミキモト高級コスメ付】 最高のプレゼント -真珠の輝きで美しく-
概ね良好ですが、部屋と大風呂との間のルートが複雑で、帰りは迷子となってしまった。、また、部屋は思ったより狭く感じた。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
海石榴でございます。この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。概ね良好とのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
大浴場につきましては構造上の問題でご迷惑をおかけ致しました。ご宿泊頂きました客室は50㎡タイプでしたが和洋室70㎡や迎賓館につきましては90㎡～200㎡の客室もございますので次回ご検討頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 本館 浅間 宿泊プラン
先日は気持ちのいいおもてなしをして頂き、ありがとうございました。今回は2度目の宿泊でした。前回のいろいろな思い出を持ったまま伺わせていただきました。 サービスに関しては前回同様に文句の無い内容でした。 しいて言えば、ウェルカムシャンパンが無くなったのは寂しかったですが・・・ それと料理はやっぱり最高です!! 味付け、タイミング、満足できる量、そして朝ごはん、全てに関して満足です!!私の誕生日いうことを事前に連絡させていただきましたが、突然の伊勢えびのサービスにも、驚きながら幸せな気持ちにさせて頂きました。結果、やはりこの宿はまた泊まりたいと思わせてくれる宿でした。 また伺わせていただきます。PS 夕飯の残りで、かにご飯をおにぎりにして頂きましたが、食べれなくて残してしまいすみませんでした。
- 赤いセーター 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
プライベートな温泉がとても良かったです。接客もきめの細かいお気遣いをいただき、とてもリラックスできた良い旅になりました。また、利用させていただきたいと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
母のお祝いが目的で家族5名でおせわになりました。お風呂も食事も十分に納得の、とてもきれいで落ち着いた良い宿でした。何よりも心からのおもてなしを感じられる素晴らしいスタッフの方々にも感動いたしました。また、機会があればぜひ宿泊したいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、皆様にご満足して頂きましたご様子で、嬉しい気持ちで一杯でございます。
頂いたお言葉励みに、今後ともお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけます様、日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらお越しいただける日を楽しみのスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 仙石高原 大箱根 一の湯
- ご利用宿泊プラン
- 【ペットOK】ワンちゃんと一緒に箱根旅★創作和食夕食付プラン
私の誕生日祝いを兼ねての宿泊でした。今回が5度目の利用ですが、落ちつた雰囲気でゆったりと過ごすことが出来ました。夕飯は特に美味しく、鍋が空っぽになりました。スタッフの皆さんも気さくに声かけしていただき、気持ちよかったです!次回は新緑の季節に行きたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / マホロバマインズ三浦
- ご利用宿泊プラン
- 【本館】ファミリーバイキングプラン♪
ファミリーバイキングプランで本館に宿泊しました。広いリビングの部屋から見える海や対岸千葉県の夜景・満天の星空に満足しました。ゆったりとした時間を過ごすことができました。ただ、大人数を収容するホテルとしては風呂が狭く、ホテルの露天風呂は1つしかなく男女日替わりで夜は女性が露天風呂の使用ができて、翌朝は男性が露天風呂に男女日替わりで入れるような設備でした。温泉効果は感じられず内風呂も露天風呂も他の温泉施設よりハイター(次亜塩素酸)の臭いが強く鼻に残りました。プールも汚れた浮遊物が気になりました。プールジャグジー風呂は節電対策とかで気泡もない風呂で残念。オススメは部屋からの眺めが最高ということでロケーションは★★★★★5つです。料理も普通、成長期の子連れでしたのでお腹は満足でした。
- ぴーちゃん 様 の総合評価
- 3.2
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
2
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
5
この度は、数ある宿泊施設より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中早速ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋、景色等ご満足頂けましたご様子で私共も安堵致しました。
お風呂やプールでご指摘いただきました問題点に付きましては、今後、ご利用されるお客様の視点に立って改善できる点は無いか検討し、快適にご利用いただける様ご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
特にプールに付きましては二度とこの様な事の無い様清掃を徹底して参ります。
今後は、ぴーちゃん様に景色だけでなく料理・サービス面でも★★★★★5つ貰える様従業員一同努力して参りたいと思います。
有名な温泉街ではございませんが、また機会がございましたら今回以上のサービスとお料理でお待ち致しております。
この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。
マホロバマインズ三浦 予約センター
神奈川県 / 箱根湯本温泉 こころのおやど 遊心亭
- ご利用宿泊プラン
- お手頃価格な1泊2食付♪ ■スタンダードプラン■
接客は、大変良かったと思います。お料理も、お値段とのバランスを考えると良かったと思います。残念なことは、お部屋が寒すぎたのと、温泉に入れる時間が短かったことかな?節電のために11時までしかお風呂に入れないのは大変残念でした。あと、浴場にいらっしゃた他のお客さんとも「寒いね;;;風邪引きそうだね::」と会話になり、もう少し お部屋や、廊下などが 暖かいとよかったとおもいます。でも、箱根でこの時期、この価格はなかなかないので、お勧めだとおもいます。
- のんちゃん 様 の総合評価
- 3.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
3
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 冬得!! 箱根の石畳を生チョコで表現 チョコと歴史の深みにどっぷりはまってくださいプラン
口コミを参考にして12月にお世話になりました。期待以上のクオリティに感激しました。食事も風呂もサービスも全てに納得がいく、とても清潔感があり落ち着いた良い宿で大満足でした。また、機会をつくって是非、宿泊したいと思います。
- みたかっち 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
みたかっち様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
身に余る程のお言葉に恥じぬよう、これから更に気を引き締め、誇りに、スタッフ皆で精一杯努めて参ります。
心温まるご感想、心より感謝申し上げます。
これからまた季節に合わせて新たなプランを検討して参りますので次の機会も是非参考にしていただければと思います。
また季節を変えて、お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋
- ご利用宿泊プラン
- 独り占め!話題の畳敷き露天風呂付き客室特別プラン
宿泊予定日の4日前に、宿泊人数の変更5→4人をお願いしました。「サイトの方で変更してください」と言われましたが、らくだ倶楽部のマイメニューでは直接旅館へ連絡するようになっていて、触ることができず、再びその旨を旅館に伝えると「このあとお時間が大丈夫でしたら確認して折り返します」と言われたまま放置。ずっと気にして待っていましたが、結局翌日昼になって「人数を変更するかもしれないとのことでしたがきまりましたか?」と別の従業員の方からかかってきました。有り得ません。こんな不快な思いをしたのは初めてで驚きました。宿泊中の対応はよかっただけに残念です。露天風呂付の客室に宿泊しましたが、広々して贅沢にすごせました。夜は露天に差し入れが置いてあったり、食事のデザートも食べきれない分を運んでいただけたり、細やかなサービスがうれしかったです。ひょうたんの壁は少し剥がれているのでメンテが必要かと思います。
- ゆみ 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
2
- 客室
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4
- お風呂
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5
- お食事
-
5
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
4
ゆみ様
露天風呂付特別室のご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
インターネットでのご予約変更がサイトによって違う事、人数の変更により料金がかわる事、キャンセル代が発生してしまう事等、即答できない事がたくさんございます。
電話を頂いた時にその旨、お時間がかかる事しっかりお伝えできなかった事しっかりと反省し、このような事が二度とない様にして参ります。
本当に、申しわけございませんでした。