神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,254
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 横浜ベイホテル東急

わっぺ 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
トスカ2食付 Pan Pacific Invitation 12時アウト

高級感があり、バルコニーからの夜景も格別で、食事も美味しく大満足でした。また、行きたいとこ思いました。

わっぺ 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 小田急 山のホテル

もも 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
夏得プラン~涼風舞う夜、清夜にくつろぐ湖畔の夏休み

今回2回目の宿泊ですが、来るたびに庭を歩いたり部屋で寛いでいます。庭は、いつ来ても最高です。

もも 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

2回目のご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル庭園は季節ごとに違った趣がございますので、年間を通じて様々な表情をお愉しみ頂けます。
山々に囲まれ、芦ノ湖を眺め、自然を身体いっぱいで感じ、きっと素敵な余暇をお過ごし頂けたのではないでしょうか。

いつでもお寛ぎ頂けるよう万全を期しておりますので、次回、3回目のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 小田急 山のホテル

クロちょび 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【シーズンセレクション】夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

つつじの時期には何回か訪れて庭だけ拝観していましたが、今回は誕生日ということでよく言う自分への褒美で贅沢しました。まずプレミアルームは想像以上ですばらしかった。ホームページの写真では全く不十分と思われるほど実際の方が良かった。特に温泉かけ流しのビューバスは最高です。ただ洗面所前の段差が気になり4点としました。またこのクラスの部屋にはコーヒーメーカーくらいはほしいですね。風呂は部屋の風呂は最高ですが大浴場は至って普通。タオル、バスタオルはじめ必要な物は全て揃っています。スチームサウナは良かった。食事は夕食(フランス料理)は良かったが朝食(和定食)は至って普通ということで4点(洋食チョイスがベターかも?)最上階とあってロケーションは最高!接客は可も無く不可もなくといったところでしょうか。レストランでのサービスはよかったです。海外から帰ったばかりで日本の良さを再認識出来た旅でした。

クロちょび 様 の総合評価
44
おもてなし
3普通
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きましたプレミアムルームは、一昨年のリニューアルで設置した新しいお部屋でございます。
お部屋で掛け流しの天然温泉がお愉しみ頂け、また眺めのよい最上階の4階に位置することでも、大変人気のあるお部屋でございます。
ご満足いただけて大変嬉しい限りでございます。

箱根・芦ノ湖という日本の自然を満喫できる素晴らしい立地にて、開業50年の名に恥じない設備・サービスをもってお待ちしておりますので、ぜひまたのご利用を頂けましたら幸いでございます。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

大満足。高級旅館の佇まいとサービス、味がしっかり楽しめました。落ち着いた中、ゆっくりとできました。またお会いしましょう。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

できたてニューオープンのお部屋を利用しました。ぴかぴかでよかったです。大浴場も充実してて、贅沢お湯三昧でした。ハイクラスな旅館らしく料理も手が込んでいて大変美味しかったです。自慢できる宿でした。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋 様からの返信

【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プランのご利用ありがとうございます。
7月1日に5階に露天風呂付客室が6部屋オープン致しました。
源泉かけ流しの露天風呂付、景色も最上階ですので当館では一番良い眺めでございます。
ご満足して頂いたご様子、大変嬉しく読ませて頂きました。
更に皆様に自慢して頂けるお宿をめざし精進して参ります。
又お会いできます事、心よりお待ち申しております。

神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

宿泊当日に電話で問い合わせ、予約と、バタバタしてしましたが、到着後はゆったりと、全てがさすがの対応でした。食事の特別対応やチェックインの対応、ありがとうございました。今回は本当にお世話になり、有難うございました。今後も利用させていただこうと思います。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
強羅花扇(ごうらはなおうぎ) 様からの返信

先日は当日のご予約誠にありがとうございました。
ご満足して頂けましたご様子で、スタッフ一同大変有り難く拝見させて頂きました。
頂いたお言葉に甘んじることなく、これから更に気を引き締め、皆様にご満足をご提供できますようスタッフ皆で精一杯努めて参ります。
お忙しい中、心温まるご感想心より感謝申し上げます。
ご準備できます限り当日でも対応させて頂きますので、また御機会ございましたらご予約お待ち申し上げて下ります。

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

塩A 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
源泉掛流し露天風呂付客室で過ごす【1番人気!】美肌温浴&旬の絶品会席プラン

ちょっと古い建物でしたが、部屋の風呂から見える景色は最高でした。

塩A 様 の総合評価
44
おもてなし
5大変満足
客室
3普通
お風呂
4
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

塩A 様
この度は露天風呂付き客室へのご宿泊誠にありがとうございました。
今回お客様がご宿泊されましたお部屋は「山さびの間」というお部屋で、土壁にて設えたお部屋でございました。
露天風呂から見える景色、お喜び頂けた御様子、大変嬉しく読ませて頂きました。夏は短い期間ではございますがホタルを見る事もできます。
又のご来館心よりお待ち申しております。

神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)

hosoらくだ 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
『花扇スタイル』―スタンダードプラン

期待を裏切らないベストな旅館のひとつだと思います。今回は部屋の露天から満開の桜を楽しむことができ、さらに感激でした。風呂、料理、接客、雰囲気とも申し分ありません。

hosoらくだ 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
強羅花扇(ごうらはなおうぎ) 様からの返信

hosoらくだ様
過日は当館でのご予約賜りまして誠にありがとうございました。
身に余るほどのお褒めの言葉に感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
また季節を変えて次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【特典多数】 お得に満足!癒しの休日プラン

先日は大変お世話になりました。一ヶ月遅れの母の日で、伺いました。以前から伺いたいお宿でしたが、期待以上でした。特にお料理が素晴らしかったです。次回はぜひ、主人と伺いたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。この度は母の日のご旅行に数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にございました。ご期待を超えるおもてなしができましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は早速女将、調理長に報告をさせて頂きました。特にお料理に対してのお褒めのお言葉に調理長は感激を致しておりました。これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
大切な記念日を皆でお祝い!《特典付アニバーサリープラン》

カップとソーサーのメーカーが違うなど器に対する配慮がやや欠けていたように思う。またスタッフが若い人ばかりで高級旅館の持つ気配りや心遣いにやや物足りなさを感じた。(お祝いに対するサービスでもう少しサプライズ的なものがあってもよかったのでないかと思う)

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
3普通
客室
3普通
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵 様からの返信

過日は箱根料理宿弓庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
飲料提供の際に不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう徹底させて頂きます。
匿名さまの仰るような「サプライズ」につきましても、今後のサービス向上の一案として検討させて頂きます。
まだまだ至らない点もございますが、従業員一同、匿名様にご満足いただけるような「おもてなし」ができるよう、一層の努力をして参ります。
そして、是非また違った箱根料理宿弓庵をご覧になりに、当館へ御足をお運び頂けましたら幸いでございます。
匿名様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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