神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,285
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 小田急 山のホテル

ちがちゃん 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

クラシカルな雰囲気は、設備だけでなく、スタッフの丁寧な対応からも、うかがえた。大浴場の個々の洗い場に間仕切りがあり、左右を気にせず洗えたり、脱衣場でも座ってドライヤーなどを使えるなど、細かいところまで配慮が行き届いている。食事も非常においしいのだが、唯一残念だったのは、夕食メインディッシュの和牛および子羊のステーキ肉が筋張っており、料理全体の印象を悪くしている。デザートも別館のロザージュで提供しているレベルのものがほしいところである。今回は天気にめぐまれ、展望室から眺める芦ノ湖や富士山も十分楽しめた。つづじの季節に、庭園を楽しみに、また来たいものである。

ちがちゃん 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。山のホテルではこの冬、1泊夕・朝食に加え、別館のデザートレストラン「サロン・ド・テ ロザージュ」でのデザートとハーブティーをセットにしたお得な宿泊プラン「スイーツな休日」の販売を開始いたしました。次回はこのプランで自慢のデザートをお楽しみいただければと思います。またのお越しをお待ちしております。
フロントマネージャー 国枝

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

匿名 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

料理も美味しく、貸しきり温泉もゆっくりと楽しませてもらいました。また、利用させていただきます。

匿名 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めさせていただきます。また箱根にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

ohnaho 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

桃山第のお部屋を夫婦二人で一泊しました。お部屋もとてもキレイで二人で泊まるには十分すぎるぐらいとても広く贅沢に使用しました。お料理の方もとても上品な味で美味しく頂きました。温泉も展望露天風呂がとても気持ちよく、冬なので多少寒くはありましたが、夜空の月や星を見ながらの入浴は最高でした。また、大浴場の方もマッサージチェアーやアメニティの方も充実してあり良かったです。お湯もお肌がすべすべになり、かなり癒されました。でも、強いて注文を付けるとすれば、お風呂上がりの喫茶室の営業時間をもう少し遅い時間まで営業していると夜も気軽にくつろげる事と、ドリンク関係がむだに高すぎる気がします。もう少し若い人好みのドリンクや軽いカクテル関係(フレッシュフルーツ割りやチュウハイなど)が充実していると良いかとも思いました。せっかく、スパなど女性向けに取り組んでいるので、ヘルシードリンクや少し流行ものの飲み物など取り入れても良いのではないでしょうか?でも、全般的にはとても良い旅館だと思いますので、また是非利用したいと思っています。次は、両親と一緒に家族旅行か女性の友達グループで行きたいと思っています!

ohnaho 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

この度は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
展望露天風呂「大空」は、2007年10月にオープンして以来、おかげさまをもちましてご好評をいただいております。新緑や紅葉等、四季折々でお楽しみいただけると存じます。
お飲物の関係でございますが、おっしゃいます通り、料金的に高めでございますし、種類も決して豊富とは言えません。しかしながらこの点につきまして、現在検討を行っております。お客様のリクエスト等ももとに、今後更なるサービスの向上に邁進してまいります所存でございますので、是非またご機会がございましたら、再度ご利用賜れれば幸甚でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

神奈川県 / 箱根・翠松園

あん 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

送迎のドライバーの方をはじめ、サービススタッフの方々は皆若くて愛想もよく、とても意欲のある様子でしたが、人によっては少し固さも感じました。 バトラーサービスを名乗ってはいますが、海外のホテルのバトラー達のようなゲストへ呼吸を合わせたサービスの域には達していません。とはいえ、要望を察しようと一生懸命な姿勢に好ましい印象を覚えました。 施設はとても清潔で、パブリックの水回りは特筆すべきといえます。 食事は盛りつけがとても美しく、季節感のある内容でしたが年末価格のper person7万円に見合うクオリティは感じられませんでした。私の感性では3万台なら絶賛、4万円程度ならまあ納得クラスです。 温泉はほこほこと、気持ちのいいお湯でした。 まだ少し寒さの残る春先の平日にでも再訪しようとおもいます。

あん 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

セレン 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

料理以外は満足ですが、ゆば懐石といっても、あまりに、こじんまりしていて数はたしかにありますが、どなたがたべても不満が出ると思います。温かいものが少し冷たく、出るタイミングも遅い様に感じました。売店の方の言葉も少しキツイ言い方です。伝統のある旅館ですから、例えランクの低いほうでも(3万円近い)料理をもう少し検討してほしいです。

セレン 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

先日は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理の遅れや、売店担当者の言葉遣い等、何かと行き届かぬ点が多く、ご不快の念を持たせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、従業員一同更なるサービスの向上に邁進して参ります所存でございますので、是非、再度のご利用を賜れれば幸甚に存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ゆば懐石 山翠楼  予約係

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

匿名 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

初めて伺いました。部屋からの景色は奥湯河原らしく山がつらなり、自然にできた滝も見え、落ち着くものでした。お正月前のため、床の間もお正月らしく飾り、雰囲気を満喫できました。 もっともよかったのが、大空という天上露天風呂です。天気がよかったせいか、星がたくさん見え、広いために他の人を気にすることなく、ゆっくりと堪能できました。また、脱衣所も清潔で、床暖房のおかげでべたべたすることもなく、脚の裏まで快適でした。 お食事もおいしくいただきました。日本酒の料金は他の旅館と比べて高いなという印象は受けました。 全体的にとてもよかったので、また、紅葉の季節に行ってみたいと思います。

匿名 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

先日は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
展望露天風呂「大空」は、2007年10月に新規オープンいたしましてから、おかげさまをもちましてご好評をいただいております。立派なものが完成したと自負しておりますところでございますので、こちらをお褒めいただきましたことは光栄の至りでございます。ありがとうございます。紅葉も非常に見応えがありますので、是非またご利用くださいませ。
日本酒につきましては、確かに若干高めの料金設定ではございますが、そうした点も含めまして、お客様のお声をもとに、従業員一同更なるサービスの向上に邁進して参ります所存でおりますので、何卒再度のご利用を賜れれば幸甚でございます。
宜しくお願い申し上げます。

神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘

俳人ヤマヒロ 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

食事もおいしく、6階のお風呂がきれいですばらしかった。ぜひまた伺いたいと思います。

俳人ヤマヒロ 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘 様からの返信

 この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。ご満足頂けたご様子は、私どもと致しましても嬉しく励みになるものでございます。お料理とお風呂について良いご感想を頂けました。これからは更にサービスについてもご満足して頂ける様に努力して参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 山翠楼 SANSUIROU

sukappa 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

かなり以前にも宿泊していたので当時の印象に比べれば高級感がなくなったような気がしました。ロビーにあった立派な生花が目を引いたのですが今回はそれも枯れていました(翌日には生けかえられていましたが小ぶりでした)お安いプランだったからか?女性のグループと子供が多くてお風呂は銭湯のようでした。天上露天風呂は新しく綺麗でした。塩素の匂いが少し気になりましたが。風がない日であれば景色も良いし楽しめると思います。 食事は湯葉ももちろんデザートまで美味しくいただきました。全体で見ればコストパフォーマンスもよく満足できます。

sukappa 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
山翠楼 SANSUIROU 様からの返信

先日は、当山翠楼にご光来を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お花につきましては、生けかえ時期を見誤っておりましたようでございます。お見苦しいところをお見せしてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご来館当日は、確かにご家族連れのお客様が多い日でございました。お子様のお受け入れをさせていただいておりますゆえ、何卒ご容赦くださいませ。
展望露天風呂の塩素臭は、今後改善に努めて参る所存でございます。
お料理をお褒めいただきありがとうございます。自慢としておりますので、光栄でございます。
今後も従業員一同一層のサービス向上を目指してゆきますので、何卒再度のご利用をお願い申し上げます。心よりお待ちいたしております。
ゆば懐石山翠楼 予約係

神奈川県 / 箱根・翠松園

hiro 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

先日は大変お世話になりました。スタッフのみなさんがいつも笑顔で対応してくださり、とても気持ちがよかったです。食事もとても美味しかったのですが、味つけが少し濃いように思いました。そのため、水物はあっさりしたものを頂きたかったです。次回は違うタイプの部屋にお世話になりたいと思います。

hiro 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

アニ 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

露天風呂付特別室 観月の間に宿泊させていただきました。部屋、室内露天風呂、貸切露天風呂「観山の湯」従業員さん達の対応すべてよかったです。そしてなにより「料理」通常の温泉宿の域をはるかに超えていてとてもおいしくいただけました。ひとつわがままを言わせてもらえるなら山へのスポットライトを平日でも点灯させてほしかったです。とにかく大満足の宿泊でした。お世話になりました。

アニ 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

アニ様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
アニ様のお言葉をご参考に更なるサービスの向上、改善に努めさせていただきます。
また箱根にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。

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