群馬県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,061 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆ 「草津温泉 湯宿 木の葉」 【お部屋おまかせ】
最初の宿泊確認電話から嫌な予感はしていました。留守だった為掛け直した電話にも関わらず、途中で何の用なのか「ちょっと済みません」とこちらに関係ないことで待たされたりしました。人権費を抑えた為に価格が安いのかもしれないが、とにかく年寄りには優しくない旅館と感じました。ビジネスホテルのような簡単な館内説明で充分に設備を利用できなかったと思います。食事も数が少なくピュッフエ方式で年寄りを連れていましたが、離れた席で往復もできず 後悔の連続でした。若い人ターゲットの旅館に迷い込んだようで 従業員も若い方も多く年寄りが質問の答えを聞き返すと明らかにイラッとした口ぶりになって不快な思いもしました。勿論笑顔の素敵な方もおられましたが…
- nao2 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
2
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
nao2様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。楽しいご旅行のはずが当館の気配りが足りないばかりに台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は「新しい湯治」というスタイルを取り入れております。館内にいながらにして23種のお風呂に二つの源泉を巡る楽しさがございます。
従業員の対応につきましては、目配り・気配り・心配りがかけておりましたので、再度教育をして参ります。
当館は一つの敷地に全く異なったコンセプトの宿が二つございます。隣接します「湯宿 季の庭」にもこれに懲りずお越し下さいませ。またお会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- 1泊2食付
・フロントの案内は道が分かりにくい・部屋のホコリ・ポットのお湯が3分の1しか入ってなかった。・モーニングコーヒーのポットが空なのでフロントに申し出たが応じてもらえなかった。・浴場の剃刀がなかった・部屋着のポケットに前のお客様の楊枝が入ってた。・季の庭・木の葉の従業員の格差・最上階の部屋でした。ゆっくり休めました。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
匿名様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を沢山頂き有難うございます。
当館のスタッフの目配り・気配り・心配りが足りずお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は当館の財産でございます。
同じことが起きぬ様に日々精進して参ります。
これに懲りずに次回お越しの際には「頑張ってるね」と言って頂ける様頑張ってまいります。お会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ≪らくだ倶楽部限定≫オープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【お部屋おまかせ】
お風呂がすばらしかった。1泊では入りきれませんでした。2,3泊したいと思いました。広々していて非常に気持ち良かったです。表情がまだ硬い人が少しいたが、また是非、行きたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
匿名様
この度は数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お風呂に満足して頂き有難うございます。
草津と言ったら何といっても温泉ですが、当館も温泉が自慢の一つとなっております。
二つの源泉からなる温泉は、23種のお風呂をご用意しております。多彩なお風呂がございますのでは1日では入りきるのは難しいかも知れませんが、温泉を愉しむには良いかと思います。
接客はまだ慣れないスタッフもいますが、最高のおもてなしが出来るように心がけております。
またスタッフが元気よくしている姿を見に来て頂けると嬉しいです。従業員一同お会い出来るの楽しみにしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆ 「草津温泉 湯宿 木の葉」 【お部屋おまかせ】
送迎の回数が多いのは助かりました、部屋は拘り過ぎて暗い感じ、中心部から遠すぎたので自由に出歩けなかったのが一寸残念でした、でも館内は静かで食事も良くお風呂も良かったのでやや満足気分で帰ってきました。
- 匿名ロコモコ 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
匿名ロコモコ様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋は和モダンな感じで雰囲気を出す為に照明が少し暗いかも知れませんね。
湯畑から少し離れてはいますが、シャトルバスもございますので、ご利用下さいませ。
館内は和を基調としており、寛げる空間となっております。これからの季節は雪となって参りますが、雪がしんしんと降る静かな時間をお過ごし頂けます。
草津にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。お会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆「草津温泉 湯宿 季の庭」 【露天風呂付きお部屋おまかせ】
今回は新婚旅行で利用さて頂いたのですが、お部屋もキレイで料理も美味しかったです!温泉も今回大浴場には入らなかったのですが、貸切風呂や部屋にある露天風呂が利用しやすくてすごく素敵でした。なにより嬉しかったのは従業員の方々がまだ不慣れなとこもありながらもとても温かい方ばかりで、食事の時に『ご結婚おめでとぉございます』と言ってくれたのが嬉しかったです!また利用させて頂きたいなと思いました☆
- まなちん 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
まなちん様
先日は「新婚旅行」という人生の中でも大切なご旅行で、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の客室露天風呂は温泉でございます。大浴場が苦手な方でも草津の湯が十分にお楽しみ頂けます。
「不慣れなところ・・・」ご迷惑はお掛けしなかったでしょうか?当館は、まだ走り始めたばかり。課題はたくさんございます。これからの私達は一つ一つ課題をクリアーし、さらにお客様にお寛ぎ頂ける宿をつくるのが最大のミッションです。従業員のレベルアップもその一つです。
ではまなちん様。また機会お作り頂き、お立ち寄り頂ければと存じます。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 別邸 仙寿庵
- ご利用宿泊プラン
- おかげさまで人気のため延長&延長!!本館『旅館たにがわ』30周年記念特別価格プラン♪
パーフェクトで最高級のお宿でした。特におもてなしと食事に関しては文句なし、食事処も別部屋で静かに食事ができました。お部屋のアメニティなども、他旅館とは比較できないほど高級感を感じました。とても細かい所まで配慮されておりこの質を守っていってほしいと思います。
- 一番鳥 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は仙寿庵にお越しくださいましてありがとうございました。
一番鳥様のお褒めの御言葉をとても嬉しく感じております。これからも日々精進してまいりますので、一番鳥様のまたのご来邸を心よりお待ち申し上げております。
仙寿庵フロント 内山陽介
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆「草津温泉 湯宿 季の庭」 【露天風呂付きお部屋おまかせ】
改装前にお邪魔したことがありました。とても素敵な旅館に変わっていましたが、特にお庭は、流れがあってよかったです。食事もおいしかったし、一緒に行った仲間と1泊ではなく2泊にすればよかったねと言っています。いつもは長野方面に行くのですが、草津のお湯もいいなと思いました。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
5
匿名 様
ご宿泊誠にありがとうございました。
「草津の湯」は本当に最高です。長野も良い所ですが、草津はもっと良い所ですよ。
是非次回は2泊でのご宿泊でさらにごゆっくりとお寛ぎ頂ければ幸いです。
ご一緒でしたお仲間様にも宜しくお伝え下さいませ。
では、また次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【露天風呂付きお部屋おまかせ】
初めての群馬でしたが散々な旅行でした。旅館に着いて休んでいたら火災報知機が鳴りました。非難してくださいと放送がありましたが、従業員の誘導もなく、どこに避難すれば良いのか部屋の外に出たら、同じ階の部屋から煙が出ているとの事。慌てて荷物を持って下に下りようと思いましたが、エレベーターはずっと動かず。結局、香炉の茶葉に火が入り、煙が出たとの事でした。それと、夕食の料理の順番が違いました。こちらから聞かないと食事の説明もソースの説明もなく、料理を出すのが早くてせかされて食べているようでした。極めつけは、食器を下げるときに父の肩に残ったソースが落ち、服が汚れてしまいました。部屋着に着替えさせられ、クリーニングが間に合わないので、チェックアウトまでには洗濯をしてくれるとの事でしたが、翌朝になっても何も言ってはきません。結局、全てにおいて、こちらから聞かないと何も言っては来ないのです。起きてしまった事は仕方がないが、その後の対応で人の気持ちというものは変わると思います。特に火災報知機の件は、人の命に関わることです。基本的な所から従業員の教育をして下さい。楽しみにしていた旅行だけにがっかりでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
3
- お風呂
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4
- お食事
-
1
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
4
匿名様
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
火災報知器につきましては、命に関わる大事な事。「いざ」という時こそ、人の実力が試されます。今がどんな状況で、避難が必要なのか、誤報なのか・・・。お客様にも、従業員にも正確な情報を集めて伝える事が必要です。お洋服の件やお食事の説明の事も同様で、まずはこちらからのしっかりとした説明と、状況のご案内をさせて頂く事が重要です。今回のご宿泊ではご迷惑とご心配・ご不安をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
当館もオープン4か月が過ぎ、多少なりとも余裕も出てきたように感じております。今一度、従業員の実力・教育の確認や緊急時の対応等をしっかりと見直し、次回このような事が起きた際には同じ過ちを犯さぬようにしっかりと改善してまいります事をお約束致します。
匿名様にはもしまた機会をお作り頂けるようでしたら私共の成長をご覧頂ければ幸いでございます。
それでは、お体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 望雲
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ倶楽部限定】 新規参画特別プラン!部屋数限定【お部屋食】
お部屋は角部屋で、窓がガラス張りとなっていたので開放感がありました。お料理も大変美味しく、お刺身の鮮度がとても良かったので驚きました。量も十分です。お部屋食で、宿の方から「終わったらフロントにご連絡いただければ結構ですよ」と言っていただけたので、ゆっくりと食べることが出来ました。対応も良かったです。同行した両親にも喜んでいただけました。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
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5
- 設備
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4
- 立地・眺望
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4
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【お部屋おまかせ】
まずはお礼から申し上げます。主人が時計を紛失し、「自己責任だから」とは言うものの、フロントに「もしも、みつかったら!」とお願いして帰ってきました。翌々日、宅配便で時計が届けられました。送料が宿負担だったのには驚きでした。お心遣いに感心し、宿の責任者の方以下、従業員の方々のお客への対し方に感心しました。お風呂も、食事も、客室も満足して帰ってきましたが、安物の時計一つに対しての、宿の対応の良さに感謝し、ますます気に入ってしまいました。また、訪れたいと思っています。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
匿名様 この度は草津の数ある宿よりお宿「木の葉」にご宿泊頂き誠に有難うございました。お風呂・食事・客室と満足して頂き有難うございました。
時計につきましては、金額は別として物への愛着や思い入れとかありますので、本当に見つかって良かったです。
当館は一人一人のお客様を大切にしております。
草津にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。またお会い出来るのを従業員一同心より楽しみにしております。
帳場 原口