群馬県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 989 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
群馬県 / 別邸 仙寿庵
- ご利用宿泊プラン
- おかげさまで人気のため延長&延長!!本館『旅館たにがわ』30周年記念特別価格プラン♪
パーフェクトで最高級のお宿でした。特におもてなしと食事に関しては文句なし、食事処も別部屋で静かに食事ができました。お部屋のアメニティなども、他旅館とは比較できないほど高級感を感じました。とても細かい所まで配慮されておりこの質を守っていってほしいと思います。
- 一番鳥 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は仙寿庵にお越しくださいましてありがとうございました。
一番鳥様のお褒めの御言葉をとても嬉しく感じております。これからも日々精進してまいりますので、一番鳥様のまたのご来邸を心よりお待ち申し上げております。
仙寿庵フロント 内山陽介
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆「草津温泉 湯宿 季の庭」 【露天風呂付きお部屋おまかせ】
改装前にお邪魔したことがありました。とても素敵な旅館に変わっていましたが、特にお庭は、流れがあってよかったです。食事もおいしかったし、一緒に行った仲間と1泊ではなく2泊にすればよかったねと言っています。いつもは長野方面に行くのですが、草津のお湯もいいなと思いました。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
匿名 様
ご宿泊誠にありがとうございました。
「草津の湯」は本当に最高です。長野も良い所ですが、草津はもっと良い所ですよ。
是非次回は2泊でのご宿泊でさらにごゆっくりとお寛ぎ頂ければ幸いです。
ご一緒でしたお仲間様にも宜しくお伝え下さいませ。
では、また次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【露天風呂付きお部屋おまかせ】
初めての群馬でしたが散々な旅行でした。旅館に着いて休んでいたら火災報知機が鳴りました。非難してくださいと放送がありましたが、従業員の誘導もなく、どこに避難すれば良いのか部屋の外に出たら、同じ階の部屋から煙が出ているとの事。慌てて荷物を持って下に下りようと思いましたが、エレベーターはずっと動かず。結局、香炉の茶葉に火が入り、煙が出たとの事でした。それと、夕食の料理の順番が違いました。こちらから聞かないと食事の説明もソースの説明もなく、料理を出すのが早くてせかされて食べているようでした。極めつけは、食器を下げるときに父の肩に残ったソースが落ち、服が汚れてしまいました。部屋着に着替えさせられ、クリーニングが間に合わないので、チェックアウトまでには洗濯をしてくれるとの事でしたが、翌朝になっても何も言ってはきません。結局、全てにおいて、こちらから聞かないと何も言っては来ないのです。起きてしまった事は仕方がないが、その後の対応で人の気持ちというものは変わると思います。特に火災報知機の件は、人の命に関わることです。基本的な所から従業員の教育をして下さい。楽しみにしていた旅行だけにがっかりでした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
1
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
匿名様
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
火災報知器につきましては、命に関わる大事な事。「いざ」という時こそ、人の実力が試されます。今がどんな状況で、避難が必要なのか、誤報なのか・・・。お客様にも、従業員にも正確な情報を集めて伝える事が必要です。お洋服の件やお食事の説明の事も同様で、まずはこちらからのしっかりとした説明と、状況のご案内をさせて頂く事が重要です。今回のご宿泊ではご迷惑とご心配・ご不安をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
当館もオープン4か月が過ぎ、多少なりとも余裕も出てきたように感じております。今一度、従業員の実力・教育の確認や緊急時の対応等をしっかりと見直し、次回このような事が起きた際には同じ過ちを犯さぬようにしっかりと改善してまいります事をお約束致します。
匿名様にはもしまた機会をお作り頂けるようでしたら私共の成長をご覧頂ければ幸いでございます。
それでは、お体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 望雲
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ倶楽部限定】 新規参画特別プラン!部屋数限定【お部屋食】
お部屋は角部屋で、窓がガラス張りとなっていたので開放感がありました。お料理も大変美味しく、お刺身の鮮度がとても良かったので驚きました。量も十分です。お部屋食で、宿の方から「終わったらフロントにご連絡いただければ結構ですよ」と言っていただけたので、ゆっくりと食べることが出来ました。対応も良かったです。同行した両親にも喜んでいただけました。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【お部屋おまかせ】
まずはお礼から申し上げます。主人が時計を紛失し、「自己責任だから」とは言うものの、フロントに「もしも、みつかったら!」とお願いして帰ってきました。翌々日、宅配便で時計が届けられました。送料が宿負担だったのには驚きでした。お心遣いに感心し、宿の責任者の方以下、従業員の方々のお客への対し方に感心しました。お風呂も、食事も、客室も満足して帰ってきましたが、安物の時計一つに対しての、宿の対応の良さに感謝し、ますます気に入ってしまいました。また、訪れたいと思っています。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
匿名様 この度は草津の数ある宿よりお宿「木の葉」にご宿泊頂き誠に有難うございました。お風呂・食事・客室と満足して頂き有難うございました。
時計につきましては、金額は別として物への愛着や思い入れとかありますので、本当に見つかって良かったです。
当館は一人一人のお客様を大切にしております。
草津にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。またお会い出来るのを従業員一同心より楽しみにしております。
帳場 原口
群馬県 / 雨情の湯 森秋旅館
- ご利用宿泊プラン
- 伊香保路 ゆっくり!のんびり!温泉旅
当日雨の為かさほど渋滞に合わずに着いた.部屋係の方も食事の係の方もご年配の人が多かった。食事はバイキングでないのがよい。
- やっちゃん 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館としましても、食事をバイキングにとの案もでていますので、ご参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、お寄せいただいた湖岸総を真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。
伊香保温泉は四季の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 女将
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【露天風呂付きお部屋おまかせ】
お湯は、“超一流”施設は、 “一流”接客は、 “二流”立地が「湯畑」からかなり離れている為、観光目的の温泉情緒を身近に感じるのには不向きかと。接客に関してはこの宿のコンセプトなら仕方ないですが残念です。。コストダウンの為の策略は理解しますが、必要な事等(特に緊急時)はしっかり案内するべき。部屋の備品では唯一、全くあの座椅子ではリラックスできませんでした。お食事は良かったです、特に“ロールキャベツ”は和懐石の中に出され味共に美味しかったです。新しくできてTV番組で紹介されていましたが、草津の名湯に助けられた宿ですね。。
- ピクルー 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
1
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
2
- 立地・眺望
-
1
ピクルー様
ご宿泊誠にありがとうございます。
「何かあった時には・・・遅い」ご案内に付きましてもしっかりと検討・改善を致します。また、お部屋の備品に付きましても貴重なご意見として承り、今後の参考とさせて頂く事をお約束申し上げます。
「名湯」だけではない「季の庭」とピクルー様におしゃって頂けるように今後も日々成長が出来るように努力を致しますので、ピクルー様もまた足をお運び下さい。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち致しております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【露天風呂付きお部屋おまかせ】
共立メンテナンスの施設で5か所目の利用となります。夜食・風呂上がりのアイスをはじめ、これまでのサービス・ファシリティの長所が全て集約されており、プラス新築で、風呂もトイレも最新設備のため、非常に気持ち良く、ナンバーワンと評して差し支えないと思います。特に玄関から全て畳敷きは寛ぎますね。22時間、フルに利用させていただき、大変満足しました。常宿にさせていただこうと思います。
- ランディ掛布 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
ランディ掛布様
ご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴出来、大変光栄に思っております。
頂戴しました評価を下げぬように、今後も業務に当たってまいります事をお約束申し上げます。ではまた、ランディ掛布様にお会い出来る事を従業員一同、お待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 人気につき継続!!≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【露天風呂付きお部屋おまかせ】
チェックインの時、少々待たされるのを事前に口コミで理解してましたから、それはそれで、ある意味楽しませていただきました。部屋は、露天風呂付き客室で大変ノンビリと温泉三昧で過ごす事が出来たし、やっぱり新しい宿って最高ですね。夕飯、朝食共に美味しかったです。特に朝食!自分は洋食を選んだのですが、温泉宿は和食という固定観念を覆すくらいの、量と味で大満足でした!また伺いますので、よろしくお願いいたします。
- ひるひる 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
ひるひる様
ご宿泊誠にありがとうございます。
また、混雑の件に付きましてはご理解頂きまして合わせて御礼申し上げる所存でございます。従業員一同、少しでもスムーズにご案内出来るように精一杯の努力をさせて頂いておりますが、今後も何が一番かを日々日々考えて業務に当たってまいります。
とにかく1日1日を大切にしてまいります。
では、ひるひる様もまたご予定立てて頂きお越し下さい。次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- ☆タイムセール☆≪らくだ倶楽部限定≫グランドオープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【露天風呂付きお部屋おまかせ】
妻の誕生日にお邪魔させていただき、良い思い出になりました。支配人、スタッフの皆様のお心遣いに感謝しております。また、寄らせていただきたいと思いました。何点か気づいた点を以下に記載します。貸切風呂の待ち方を考えた方が良いと思いました。貸切風呂を空くのを本館(ランプ表示)の入り口のベンチで待っていた際に、後から来た方がお風呂の前の庭で待ち、先に入ってしまいました。他の方も同じ遭遇に遭い、ご立腹でした。ドリンク・アイスのサービスを実施するのであれば在庫を切らしてはいけないのではと思いました。ドリンクが入っていた空の桶があり、補充があるのか待っておりましたが、品切れとのことであった。品切れであれば、桶は片付けておいた方が良いと思います。サービスであるのであれば、徹底して実施すべきではと思いました。アーリーチェックインで申し込みしたにもかかわらず、15:00からのチェックインですと何度も言われました。些細な事かもしれませんが、私が思った点です。
- MOJI 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
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4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
MOJI様
ご宿泊誠にありがとうございます。
また、ご意見頂戴致しまして誠に恐縮でございます。
サービスの実施に付きましては、ご意見の通り、サービスである以上徹底せねばなりません。補充のタイミングを検討しました所、現在は巡回の回数を増やし、確認回数を増やしております。また、貸切の露天風呂に付きましてもお客様全員が平等でならなくてはなりません。今後も最善の方法を模索してまいります。
チェックイン時間に付きましては、当館の不手際によりお待たせをしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。この場にてお侘びさせて頂く事をお許し下さい。
従業員のスキルアップ、伝達方法の徹底等は当館の一番の課題でございます。
日々、努力を積み重ねておりますので、MOJI様もまた機会お作り頂ければと私共も大変嬉しく思います。
その際には是非、私共の成長もご確認下さい。
ではまたお会い出来る事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香