群馬県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 989 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆ 「草津温泉 湯宿 木の葉」 【お部屋おまかせ】
全体的に流れがいまいち、接客は旨い人とうーんとと思う人が?宿が解りずらい。風呂のコミニティーが不足、髪の毛が落ちてソウシがしてない
- マミー 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
マミー様
この度は数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き有難うございます。
宿の場所が分かりにくいとの事で、現在は看板を増やしまた、分かりやすい地図を送付させて頂いております。
お風呂につきましては、定期的に清掃の巡回をしておりますが、不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は清掃の徹底をして参ります。
これに懲りずまたお越し頂き「変わったね」と言って頂ける宿になってる様に頑張って参ります。投稿に際しお時間を頂き有難うございました。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 山田屋温泉旅館
- ご利用宿泊プラン
- ★露天客室 大正ろまんの湯プラン★
露天風呂付きの客室に3人で宿泊しましたが、思ってた以上にお風呂が広くとてもゆっくり出来ました。3種類の貸切風呂も十分に楽しめました。泉質もよかったです。 食事も落ち着いた個室で味も量も満足。お部屋もこたつでまったり出来、備品類も充実していて快適に過ごせました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
ご宿泊いただきありがとうございました。「このお部屋は落ち着くね」とお客様から言われます。お部屋の中にある昔の物がそう感じさせるのかもしれませんね。
サービスも接客もお料理も全て満足していただけるよう頑張っていきたいと思っております。
また機会がございましたらお越し下さいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【早旅60】60日前までのお申込が一番お得!
系列の宿、「きらの里」「深山桜庵」が大変良かったので、迷わずにこちらの宿を予約しました。 建物の雰囲気・係りの方の接客・お風呂は大変すばらしかったです。 ただ今回は残念なことが数点ありました。 ①予約内容と違う部屋タイプ・・・予約確認の電話で気付いたので、「たしか2間の和洋室プランだったのでは?」と訪ねるも、「お部屋お任せプランですのでダブルタイプで・・・」との回答。 翌日、らくだ倶楽部予約プランを再確認の上、電話連絡をして訂正してもらいました。 ②23時頃に「夜鳴きそば」を食べに行ったのですが既に売り切れとのこと。 楽しみにしていたので残念でした・・・週末で利用者が多かったのでしょうが、30分前で売り切れとは「?」です。 ③食事内容も「きらの里」「深山桜庵」と較べると朝・夕とも内容が少し劣る感じがしました。 それ以外は大変満足できる内容でしたので次回も共立メンテ系列の宿にお邪魔したいと思っております。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
3
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
匿名様
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多々ご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。予約の内容に付きましては確認あるのみ。しっかりと確認をするしかございません。改めて徹底致します事をお約束申し上げます。「夜鳴きそば」につきましては、ただただお詫びをさせて頂く限りでございます。数に限りはございますが、おっしゃられる通り、30分前に売り切れではほとんどのお客様が召し上がれない事になってしまいます。こちらもとにかく在庫の確認とお客様の数の確認を徹底し、より多くのお客様にお楽しみ頂けるように努力を致します。お食事の内容につきましては、レストランにも伝えて今後に生かしていければと思っております。そしていつの日か、「きらの里・深山桜庵」にも負けず劣らない宿になります。それを是非確認頂ければと存じます。「今の私達は一つずつ課題をクリアーし、レベルアップをする事が一番の目標です。」そんな私達ですが、匿名様にまたお会い出来る事を楽しみしておりますので、また機会お作り頂きたく存じます。では、次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【基本プラン】露天風呂付客室で過ごす至福のひととき～
とてもいいお宿でした。食事もおいしく、特に温泉は平日ということもあり、とてもゆっくりはいれました。温泉の種類も豊富ですべてにはいってきましたが、時間内でははいりきれないようなボリュームでとても癒されました。庭もとてもきれいでリニューアルされて人気な理由もわかりました。夜に夜鳴きそばの無料サービス、とてもおいしかったです。しいていえば、①もう少し夕飯のボリュームが欲しかったかな・・・。自分は大食いだからかな(笑)最後のお食事という項目の料理が少しさびしかったです。そして、②Eメールで何度か問い合わせをして、こちらにきたんですが、最終的にはメールで返事をいただけませんでした。当日まで、自分の伝えたことは大丈夫なのか確認ができなかったのは残念でした。③夕食の時間を17時半か20時の2通りしかないこと・・・もう少し時間の余裕がほしいです。以上ですが、大変いい旅になりました。もう一度きてみたいです!!
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
3
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
匿名様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご意見たくさん頂き、勉強させて頂きました。
お食事の量に付きましては、レストランに伝えまして貴重なご意見として承る所存でございます。
また、お時間に付きましては席の数の都合上これからも前半後半の2交代制にてご案内をさせて頂く予定でございますので、お客様皆様のご理解とご協力をお願いさせて頂きたく思います。
お問い合わせについてのお返事でございますが、ご不安な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。これに関しては、とにかく確認と記録を残すに限ります。今後は反省を生かし、より徹底してまいります。
ただ、当館でのお時間が良いお時間になって頂けた事は自信にし、今後の励みにしてまいります。
草津もついに「冬」到来。寒くなっておりますが、そんな時こそ「草津の湯」で温まって頂ければ幸いです。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆ 「草津温泉 湯宿 木の葉」 【お部屋おまかせ】
お風呂が特に良かった。欲を言えば、ヘアクリームがあったら助かりますが、気になったところは特にありません。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
匿名様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お風呂に満足頂き有難うございます。また高評価を頂き恐縮いたします。
草津と言ったら何と言っても温泉です。当館も温泉が自慢の一つです。ふたつの源泉からなる、23種のお風呂がございます。露天風呂からは山々が眺望でき、季節を感じて頂けます。
お風呂あがりには、アイスキャンディを食べながら中庭で癒されて下さい。
雪も降ったりしますが、銀世界でのお風呂も風情があっていいものです。是非またお立ち寄り下さいませ。お会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆ 「草津温泉 湯宿 木の葉」 【お部屋おまかせ】
最初の宿泊確認電話から嫌な予感はしていました。留守だった為掛け直した電話にも関わらず、途中で何の用なのか「ちょっと済みません」とこちらに関係ないことで待たされたりしました。人権費を抑えた為に価格が安いのかもしれないが、とにかく年寄りには優しくない旅館と感じました。ビジネスホテルのような簡単な館内説明で充分に設備を利用できなかったと思います。食事も数が少なくピュッフエ方式で年寄りを連れていましたが、離れた席で往復もできず 後悔の連続でした。若い人ターゲットの旅館に迷い込んだようで 従業員も若い方も多く年寄りが質問の答えを聞き返すと明らかにイラッとした口ぶりになって不快な思いもしました。勿論笑顔の素敵な方もおられましたが…
- nao2 様 の総合評価
- 3
- おもてなし
-
2
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
nao2様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。楽しいご旅行のはずが当館の気配りが足りないばかりに台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は「新しい湯治」というスタイルを取り入れております。館内にいながらにして23種のお風呂に二つの源泉を巡る楽しさがございます。
従業員の対応につきましては、目配り・気配り・心配りがかけておりましたので、再度教育をして参ります。
当館は一つの敷地に全く異なったコンセプトの宿が二つございます。隣接します「湯宿 季の庭」にもこれに懲りずお越し下さいませ。またお会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- 1泊2食付
・フロントの案内は道が分かりにくい・部屋のホコリ・ポットのお湯が3分の1しか入ってなかった。・モーニングコーヒーのポットが空なのでフロントに申し出たが応じてもらえなかった。・浴場の剃刀がなかった・部屋着のポケットに前のお客様の楊枝が入ってた。・季の庭・木の葉の従業員の格差・最上階の部屋でした。ゆっくり休めました。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
-
1
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
2
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
匿名様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を沢山頂き有難うございます。
当館のスタッフの目配り・気配り・心配りが足りずお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は当館の財産でございます。
同じことが起きぬ様に日々精進して参ります。
これに懲りずに次回お越しの際には「頑張ってるね」と言って頂ける様頑張ってまいります。お会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ≪らくだ倶楽部限定≫オープン記念特別プラン★22時間ステイ!!【お部屋おまかせ】
お風呂がすばらしかった。1泊では入りきれませんでした。2,3泊したいと思いました。広々していて非常に気持ち良かったです。表情がまだ硬い人が少しいたが、また是非、行きたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
匿名様
この度は数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お風呂に満足して頂き有難うございます。
草津と言ったら何といっても温泉ですが、当館も温泉が自慢の一つとなっております。
二つの源泉からなる温泉は、23種のお風呂をご用意しております。多彩なお風呂がございますのでは1日では入りきるのは難しいかも知れませんが、温泉を愉しむには良いかと思います。
接客はまだ慣れないスタッフもいますが、最高のおもてなしが出来るように心がけております。
またスタッフが元気よくしている姿を見に来て頂けると嬉しいです。従業員一同お会い出来るの楽しみにしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 お宿 木の葉
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆ 「草津温泉 湯宿 木の葉」 【お部屋おまかせ】
送迎の回数が多いのは助かりました、部屋は拘り過ぎて暗い感じ、中心部から遠すぎたので自由に出歩けなかったのが一寸残念でした、でも館内は静かで食事も良くお風呂も良かったのでやや満足気分で帰ってきました。
- 匿名ロコモコ 様 の総合評価
- 3.7
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
匿名ロコモコ様
この度は草津の数ある宿より「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋は和モダンな感じで雰囲気を出す為に照明が少し暗いかも知れませんね。
湯畑から少し離れてはいますが、シャトルバスもございますので、ご利用下さいませ。
館内は和を基調としており、寛げる空間となっております。これからの季節は雪となって参りますが、雪がしんしんと降る静かな時間をお過ごし頂けます。
草津にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。お会い出来るのを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人 山村
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- ☆テレビ放映記念 特別プラン☆「草津温泉 湯宿 季の庭」 【露天風呂付きお部屋おまかせ】
今回は新婚旅行で利用さて頂いたのですが、お部屋もキレイで料理も美味しかったです!温泉も今回大浴場には入らなかったのですが、貸切風呂や部屋にある露天風呂が利用しやすくてすごく素敵でした。なにより嬉しかったのは従業員の方々がまだ不慣れなとこもありながらもとても温かい方ばかりで、食事の時に『ご結婚おめでとぉございます』と言ってくれたのが嬉しかったです!また利用させて頂きたいなと思いました☆
- まなちん 様 の総合評価
- おもてなし
-
- 客室
-
- お風呂
-
- お食事
-
- 設備
-
- 立地・眺望
-
まなちん様
先日は「新婚旅行」という人生の中でも大切なご旅行で、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の客室露天風呂は温泉でございます。大浴場が苦手な方でも草津の湯が十分にお楽しみ頂けます。
「不慣れなところ・・・」ご迷惑はお掛けしなかったでしょうか?当館は、まだ走り始めたばかり。課題はたくさんございます。これからの私達は一つ一つ課題をクリアーし、さらにお客様にお寛ぎ頂ける宿をつくるのが最大のミッションです。従業員のレベルアップもその一つです。
ではまなちん様。また機会お作り頂き、お立ち寄り頂ければと存じます。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
帳場 浅香