知床ノーブルホテル

シレトコノーブルホテル / [北海道] 知床ウトロ温泉

アクセス
JR知床斜里駅よりバス50分。ウトロ温泉ターミナルより徒歩5分。 地図 ナビ起動

知床ノーブルホテルのクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
10
総合評価
4
4
アンケート数
10

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
3.8 3.8
客室
4.4 4.4
お風呂
4.1 4.1
お食事
3.6 3.6
設備
4.1 4.1
眺望・立地
4.2 4.2

※クチコミは、らくだ倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スタンダード・山側】マウントビューで静かな時間を♪1泊2食付

露天風呂が開放的見晴らしで、本当の露天風呂みたいでビックリしました。内側大浴場からの眺めも良かったです^ - ^。部屋も広くて綺麗。トイレの蓋、自動開閉も新鮮。食事は混んでなく朝夕共に、気持ち良く食べれました。部屋に緑茶なかったのは物足りなかったですが、又泊まりたいです。

匿名様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
3
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は知床ノーブルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角いただいておりましたご意見への回答が滞おり、失礼をいたしました。
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

やす様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【早割55】早いとトクだ値!知床満喫ベストプライス♪

今回は少し残念でした。部屋に入ったらカーテンが反面なく、フロントに伝えたところ、何か不都合ですか?と言われました。部屋で着替えるのに不都合に決まってるでしょう。

食事やロケーションが良いのに、接客の対応は最低でした。ホテルの従業員も話しかけても反応がなく、気づいたら従業員同士、中国語で雑談ばかり。日本語が分かっていなかったのでしょう。外国人を雇うのはいいけれど、もう少し教育をしてほしいです。

少し厳しいですが、らくだ倶楽部に登録するホテルなら、もう少しレベルを上げてください。よろしくお願いします。

やす様の総合評価:
3
3
おもてなし
1
客室
3
お風呂
3
お食事
4
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

やす様
この度は、知床ノーブルホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、従業員の至らぬ接遇により、多々ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、従業員教育の再強化を徹底し、お客様により充実したホテルステイをご提供出来ますよう、従業員一同日々精進して参る所存にございます。
機会がございましたら、是非またご来館頂けましたら幸いでございます。
やす様に再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

ホテル自体はそんなに大型ではないですが、部屋はゆったり広く、快適でした。
最上階の風呂も気持よかったです。
食事は北海道の食材を豊富に使った料理で、食べ過ぎちゃいました。
次回は冬に流氷狙いですかね。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は知床ノーブルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・大浴場ご満足頂けましたようで安心いたしました。
冬の知床には、冬のクルージング、流氷ウォーク、当館から歩いていくことのできる知床ファンタジアなど、この他にもたくさんの冬だけのアクティビティ・イベントがございます。
機会がございましたらぜひ知床ノーブルホテルをご利用くださいませ。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
シーサイド(海側)~基本プラン

本当に食事がおいしく大満足でした。バイキング方式でしたが、一品一品がとてもおいしかったです。また、知床へ行く時は、宿泊させて頂きますので、よろしくお願いします。

匿名様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
3
客室
4
お風呂
3
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は知床ノーブルホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お食事にご満足頂けまして、心より嬉しく感謝申し上げます。
また、「知床へ行く時は、宿泊させて頂きます」との嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
このお言葉に甘んずることなく、お客様がいつお越しになられてもご満足頂けますよう、従業員一同これからも日々努力して参ります。
またお会いできる日を、心からお待ち申し上げております。

zero様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

ホテルに到着したら外まで迎えに来て下さり、とても丁寧な対応で大変好感がもてました。
食事は朝夕ともバイキングでした。見た目の豪華さはなかったですが、北海道の食材を使っており美味しくいただきました。ホテル内や部屋は清潔感があり、部屋からの景色もとっても綺麗でした。 ここならまた泊まりたいと思います。お薦めです。

zero様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

zero様
この度は知床ノーブルホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉をお聞きすることができ、嬉しい限りでございます。
このお言葉に甘えることなく、もっとよりよいサービスを提供できるホテルとして
努力して参りたいと存じます。
知床にお立ち寄りの際には、ぜひまた知床ノーブルホテルをご利用ください。
従業員一同、心からお待ち申し上げております。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
超特価! ホントに今だけ オープン記念スペシャルプラン(室数限定)

新しいので館内はとてもキレイでした。
食事も朝・夕ともにバイキングでしたが、特に夕食は寿司やカニ、ローストビフと種類もあり美味しかったです。
知床クルーズのアドバイスを頂いたり、スタッフの対応も良かったです。
それとアメニティでクレンジングリキッドがあったのが嬉しかったです。
知床峠から来ると分かりにくいかなと。お気をつけください。
全体的にとても良いホテルだと思います。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
5
客室
5
お風呂
3
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は知床ご旅行に、知床ノーブルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在中、何かご不便等ございませんでしたでしょうか?
お褒めのお言葉に甘んじることなく、またお客様のいい思い出作りのお役に立てるよう、日々精進して参ります。
再度お会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

さっちん様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
超特価! オープン記念スペシャルプラン(室数限定)

あまり大きくないホテルなので、お風呂も混んでなくてのんびりできた。
部屋は和洋室で、思っていたより広くてよかった。
接客もきちんとしていたし、好感がもてました。

さっちん様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は知床ノーブルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたということで、従業員一同とても安堵しております。
今回のご滞在中、何かご不便等ございませんでしたでしょうか?
お褒めのお言葉に甘んじることなく、またお客様のいい思い出作りのお役に立てるよう、日々精進して参ります。
再度お会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
超特価! ホントに今だけ オープン記念スペシャルプラン(室数限定)

建物に重大な欠陥が・・とありましたが・・・・どこ?
立地、サービス、設備すべて満足できました。
接客も素晴らしく、車のライトやガラスを磨いてくれていたのには感動しました。
制服のアロハも親しみがもてて良かったですよ。
来年も是非ノーブルホテルに・・と、今から計画しています。
よろしくお願いしますね

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

匿名様、この度は知床ノーブルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、クチコミ投稿では高評価を賜りまして恐縮でございます。
「建物に重大な欠陥…」というのは建物本体の構造の問題ではなく隣接する道有地に建物の一部が越境していたことを指しております。ですから、建物への安全性には全く問題ありません。また正式に北海道からの確認を得て越境問題も解決しておりますので、どうぞご安心下さい。
知床は季節ごとに全く異なった表情を見せてくれます。2月の流氷もオススメですので、匿名様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
夏の知床シーサイドストーリー☆二人の休日プラン☆露天風呂付き特別室

部屋設備は上品でした。が・・・部屋付の露天風呂は通りに面していて女性には不安がありそう、また浴槽も狭く感じました

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
3
客室
5
お風呂
4
お食事
2
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

匿名様、この度は知床ノーブルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、クチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました「客室露天風呂」は眺望を妨げないように工夫しながら目隠しのフェンスを設置してはおりますが、更に改善の余地が無いか検討してまいります。
また、浴槽につきましても、今すぐにとはまいりませんが、もう少し大きいものへの変更も今後の課題として検討しておりますので、次回、知床へお越しの際にも、ぜひ知床ノーブルホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

sugiさん様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
超特価! オープン記念スペシャルプラン(室数限定)

食事は、夕朝ともにバイキングでしたが、指示をされた時間にレストランに行きましたが 他のお客さんが食事をしており空の皿の料理を注文しましたが「もうありません」その他にも料理が出てこなかったりでさんざんでした 同じ料金を払って宿泊しているのに 数に限りがあるなら一人何個との表示をするとか 限りあるのは出さないとかの方法があったのではないかと思っています バイキングなんだよってレストランホテルの人たくさんいたのにと思います。我慢して他の料理を食べました。こんな経験は初めてでした

sugiさん様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
1
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

sugiさん様、この度は知床ノーブルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、当日はご夕食のバイキングでお料理の追加が間に合わず、強いご不満の残る結果となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日は他にも多くのお客様からお叱りのお言葉を頂戴いたしまして、現在、料理長も交えてスタッフの配置、お料理の提供方法、盛り付けなど、改善作業を進めております。今後このようなことが無いように取り組んでまいりますので、次回、知床をご旅行の際も当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
この度はクチコミ投稿へ率直なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

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