望湖楼のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 40件
- 総合評価
- 4.3
- アンケート数
- 40件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4.3
- お食事
- 4.3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4.5
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 素敵な連休をどうぞ♪GW宿泊プラン
GW中の混雑時の宿泊で個室食事処が空いておらず、広間に他のお客さんと案内されたのは事前に了承済みでしたが、それでもそれなりのサービスを提供してくれても良かったのではないでしょうか?仲居さんは一生懸命で悪くないのですが、人手が少なすぎる!お茶、ご飯などはセルフ?あり得ない。学生の合宿か!GW料金で人件費を負担(?)しているはずですが、全く金額に見合ったサービスを受けられたとは言えず、非常に残念です。部屋はまあ古さがあるのは仕方ないとしても、掃除が徹底されていないし、お風呂も、特に脱衣所の掃除が不十分で、不快でした。今時、スーパー銭湯でも、浴室や脱衣所の掃除が行き届いているところがほとんどですよ。人の少ない時に来れば、もっと手厚くサービスを受けられたのかもしれませんが、旅館のポテンシャルは多忙しの時にこそ発揮されると思いますので、残念です。今回はGWでなかなか予約が取れず、大きな旅館になってしまいましたが、次回からは、やっぱりこぢんまりした旅館にしようと思いました。仲居さんやフロントの方の対応は良いだけに、もったいない旅館だなと思いました。大きな旅館って、こんな感じなのかな?
- の総合評価：
- 2.3
-
- おもてなし
- 1
- 客室
- 2
- お風呂
- 3
- お食事
- 2
- 設備
- 2
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《お風呂の名宿特集掲載記念》露天風呂付客室【湯のすみか】プラン
4/11～12日に母の古希祝いで利用しました。泊まったお部屋は324号室・桐壺です。お祝いで利用することを伝えたためか、望湖楼さんからお祝いの品までいただいてしまい恐縮しました。
施設内は多少の古さや傷みを感じる部分もありましたが、とてもきれいに清掃されていて不快感はありませんでした。
お料理は「よく食べるね」と言われる私ですら食べるのに苦労するくらい多くて、とにかくサービスを感じる量と質でした。また、母が生ものを食べれないことを伝えたところ、きちんと確認のメールをいただき母の食べれるものに変更してもらえました。
そして何より良かったのは、お部屋付の仲居さんがとても素晴らしい方だったことです。お名前を聞きそびれたことが悔やまれるくらい良くしていただきました。改めてお礼を言いたいです。ありがとうございました。
ただ一点だけ残念だったのは、チェックアウトの際の車誘導がとてもおざなりだったことです。荷物が多かったため、併設してある駐車場から自家用車をお宿前につけようとしたのに、的確な誘導をしてもらえずうろたえてしまいました。安全のためにもこの部分は改善して欲しいです。
- の総合評価：
- 4.3
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- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- グルメチョイスプラン『鮑・伊勢海老・鳥取和牛から1品』
夜の食事がすごく美味しかったです。ボリュームも満点で幸せな気持ちになりました。また温泉が湖上にあるということで、珍しかったですが寒くて寒くて、今度夏に来てみたいです。気持ちいいと思います。中居さんもお話好きで感じよく気持ちよかったです。泊まって良かった、tありがとうございました。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 3
からの投稿 ( 70代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン【2人目半額・季節の会席】
楽しい旅行ができました。ネットの予約で 2人目半額の格安な宿泊でした。 今までの旅行会社のメニューにはこのようなプランはなかったので、今回の旅行はネットの予約でいい旅ができました。ありがとうございました!
- の総合評価：
- 5
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- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- レディースプラン【1日3部屋限定!癒しの宿】
・少食の私達には食べきれず残してしまった夕食と朝食 美味しかっただけに勿体なくて作って下さった方々に申し訳なかったです。
・接客の方々の対応も良く 気持ち良く過ごせました。
・お風呂も良いのですが 洗い場が少ないのと脱衣所のドライヤーが3つしかなくて 部屋で乾かすしかなく 何とかならないかと。
・チェックアウト時 フロントで対応された男性の接客態度に???
混んでいたから仕方ないにしても 最後の最後で少々がっかりでした
それ以外は 総合的にみても良い宿だと思います。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 梨狩り付プラン【フルーツ園で二十世紀梨が食べ放題】
まず、歓送迎の対応が素晴らしかったです。
従業員の方の接客がすごく良く、また行きたいと思っております。
ご飯は食べきれないくらいおいしいご飯で、大満足でした。
部屋からは湖が一望でき、朝日が昇ってくる様は素晴らしいものでした。
なかいさんの接客も親しみがあり、本当にお世話になりました。よろしくお伝えください。最後に言っていただいた「お互い頑張りましょう」の一言が励みになりました。本当にありがとうございました。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン『元祖ブランド和牛を食べ尽くそう!』
露天風呂がおもしろかった!ただ、洗い場がすくなかったのと、脱衣所がせますぎた。
露天風呂にも管理するひとがいれば良かったかと思います。
- の総合評価：
- 3.3
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 3
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 3
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【オンラインカード決済専用プラン】ついに登場♪
眺めのいい部屋で大変満足しました。
宿泊当日に子供の食事をお願いしたにもかかわらず、良い料理を出していただいて子供も喜んでいました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 三大グルメ勢揃いプラン【鮑・伊勢海老・鳥取和牛】
ハワイ温泉は初めてで以前から一度泊まってみたい宿として
今回、らくだ倶楽部で予約しました。
はじめに湖の上の露天風呂・一階の内湯と順番に入りました。気分は最高でした。
お部屋は、清潔感があり眺めも良いお部屋でした。
料理もとてもおいしかったです。部屋担当の仲居さんも感じよく接客していただき、気持ちよく宿泊することができました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- カップルプラン【2人目半額・季節の会席】
食べきれないほどの食事でした。外の露天風呂は丁度雨がやみ 入る事は出来ましたが 寒かったのが残念でした。お湯は 大変体が温まり疲れがとれました。全体的に良かったです。お世話になりました。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
色々とお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
ただ、湖上露天風呂が寒かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
湖上露天風呂は、ご存知の通り本当に湖の上にあり、
前面は窓が無いので、確かに今の時期は寒い風が吹きつける事があり、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
冬季でも快適にお過ごし頂ける様に対策を検討して参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
機会がございましたら、また違う季節にもお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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