京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
キョウト・アラシヤマ ゴセイユウノヤド ランザン / [京都府] 嵯峨野・嵐山
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんのクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 20件
- 総合評価
- 4
- アンケート数
- 20件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3.6
- お風呂
- 4
- お食事
- 4.2
- 設備
- 3.6
- 眺望・立地
- 4.3
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 京の雅膳プラン
荷物をチェックイン前に預けることができたので、らくらくでした。食事では京料理を堪能することができました。朝食は「漬物」のバイキングがとてもよかったです。またお風呂が大浴場であるとこもよかったですね。広いお風呂でゆっくりできました。
お世話になりました。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 京づくし 古都の彩り
嵐山の自然を堪能することができました。
広い大浴場があったのもよかったです。
京会席の料理を堪能できて満足です。
今度は鵜飼いの時期に行きたいと思います。
周辺は渡月橋や桂川があるので、これからの季節には涼しくていいかもしれないですね。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 京の雅膳プラン
京料理を堪能できてとてもよかったです。
大浴場があったのも魅力的でしたし、嵐山観光にも便利でした。
いい思い出になりました。
ありがとうございました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
らんらん様
この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
らんらん様にご満足いただけたようで何よりでございます。
また京都へお越しの際には是非嵐山へ
お越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- メイン料理チョイスプラン【魚料理】
渡月橋に近いのですが、静かな場所にありロケーションが
とても良いと感じました。
観光だけでなく、日常の喧騒から離れるための休息用にも向いて
いると感じました。
今回は出産前の記念旅行だったのですが妊婦の私に対して様々な
心遣いをしてくださり、快適に過ごすことができました。
また人の温かさを感じることのできる接客で非常に居心地が
良かったです。
また利用したいと考えております。
ありがとうございました。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
このたびは私共、らんざんをご利用
いただきまして誠にありがとう
ございます。
ご旅行後のご体調はいかがで
ございますか…
また京都へお越しの際は是非嵐山へ
お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち
致しております。
ありがとうございます。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 料理長おすすめ、こだわり旬彩プラン
ミシュランで星を貰っている宿で、TV番組の厳選いい宿でも紹介されていたので、かなり期待していたが、全く期待外れだった。まずフロントの男性従業員の接客の対応が感じが悪い。特に中年から年輩の男性従業員の方。何か質問した時の対応が、笑顔が全くなく、嫌々応対している様に感じる時すらあり、今時温泉旅館や公共の宿でも、従業員の接客は感じが佳すぎる位です。一人宿泊の為、部屋はシングル洋室しか泊まれなかったが、虫が入る可能性があるとかで、編み戸がなく窓が開けられず、室内の空気が非常に悪く、すっかり喉を痛めてしまいました。料理も期待していたが、あまり美味しくなかった。焼き魚は身がカチカチになっていた。到着した日、窓枠の所に虫の死骸が落ちていた。掃除して貰おうとメモ書きで残しておきましたが、掃除した人の名前のメモはあるのに、謝罪の言葉は添えられていなかった。大浴場があるのはとても良かったが、洗い場が寒く、お湯がぬるかったです。夜お土産を見るのを楽しみにしていたが、売店がなく、がっかりした。土産物は少し置いてあったが、少なすぎる。カラオケルームは2部屋もあるのに。食事所の室温が暑く、快適に食事出来なかった。従業員の方は、非常に感じが良かった。帰る際、荷物が多くなったので宅配便で送ろうと思い、宅配便専用の袋があるかフロントの男性従業員の方に質問したら、ものすごい感じ悪く応対された。2つの荷物の内、一つは上の口が空いているので、そのままで送る事ができるのか、専用のカバー袋があるか質問しただけなのですが。チェックアウトの際も、こちらがお世話になりましたと言ったら、本当に事務的といった感じでほんの一言ありがとうございました…とフロントの男性従業員の方に言われました。普通会計する際は、最初の段階からありがとうございました…と先に言われる事が多い様に思います。他の旅館では。中庭が素晴らしく散策したくて、外に出ていいかフロントの男性従業員の方に質問したら、凄く素っ気ない感じで、履き物はそこにあります…と言われました。
- の総合評価：
- 2.8
-
- おもてなし
- 2
- 客室
- 2
- お風呂
- 3
- お食事
- 2
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
建物の外観やお部屋ともに落ちついた雰囲気で良かったです。 夕飯は一品一品が凝っていて、お味はもちろん、目でも楽しめるコースでした。立地も良く京都の風情を楽しませていただきました。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- シニア2人で130歳♪特別プラン
希望通りにしてもらって、と手㎡満足しています。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- セミダブル カップルプラン ルームチャージ
シーツに薄いシミがついていた
- の総合評価：
- 3
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 2
- お風呂
- 3
- お食事
- 0
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
この度はご利用をいただきまして
誠にありがとうございます。
ごゆっくりと嵯峨・嵐山巡りはして
いただけましたでしょうか…
ご指摘を頂きましたシーツの件は
大変にご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように
館内すべてに目を配りお客様に
より一層、御満足を頂けるよう
励んで参る所存にございます。
またのご利用を心よりお待ち
致しております。
ありがとうございます。
京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 料理長おすすめ、こだわり旬彩プラン
インターネットがケーブルをつないで部屋でできず、ロビーでの無縁LANを勧められましたが、これもつながりませんでした
- の総合評価：
- 3.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 3
- お食事
- 4
- 設備
- 2
- 眺望・立地
- 4
この度はご利用誠にありがとうございます。
お部屋からのインターネットランケーブル、ロビーでの無線LAN申し訳ございませんでした。
翌日点検修理いたしまして復旧致しまた。
ご不便おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 祝・「ミシュランガイド 京都・大阪・神戸・奈良 2012」 掲載記念プラン
今回、嵐山に2泊しました。1泊目は、近くの新しくできたホテル。なので、2泊目のこのらんざんといろんな意味で比較できました。ホテルはサービス業です。1泊目のホテルは、いろんな露天風呂あり、コーヒー飲み放題。お風呂上がりのアイス。食事時のドリンク飲み放題、夜食にあんみつ・・・。もちろん部屋は、奇麗とアミューズメント性一杯でした。それに比べて「ミシュランに認定記念」という食事も上品な味付けでしたが、京都としては普通で、部屋も狭く、お風呂も平凡なまして、お土産ショップもなく、玄関の構えだけは、京都らしく荘厳な感じでしたが、一昔まえのホテルといった感じでした。一昔前のホテルなのに、無駄な人出は省いているらしく、設備で負ける分、接客でカバーしないといけないのに、それは今どきにあわせて、省略。ただ、嵐山というあの場所に甘えていては、これから名前にひかれて1回目のお客は来るでしょうが、リピーターはないのではと、人ごとながら心配します。もっと、独自なサービス・設備・アイデアがないと構えだけでお客が来る時代は終わっていると思います。 清掃は行き届いている分、おしいと思います。
- の総合評価：
- 2.5
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 2
- お風呂
- 2
- お食事
- 4
- 設備
- 2
- 眺望・立地
- 2
この度は、ご宿泊ご利用ありがとうございます。
食事、サービス、設備などご満足いただけなかったみたいで、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、設備で負けてる分、料理、サービスでお客様をご満足していかなくてはならないのに大変お恥ずかしい限りです。
お客様のお声を真摯に受け止め、より良いサービスを目指し、改善し、努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。
フロント係り
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