シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋
シャトレーゼホテルリョカンフジノヤ / [山梨県] 石和温泉
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 61件
- 総合評価
- 4.4
- アンケート数
- 61件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.7
- 客室
- 4.3
- お風呂
- 4.7
- お食事
- 4.5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4.1
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 別館「夕亭」特別室 平日二人目半額!★特典付部屋食プラン★ 客室檜風呂は掛流しの天然温泉
お世話になりました。ホロホロ鳥のすき焼き美味しかったです。温泉掛け流し内ぶろ付きの部屋にしたのですが、湯量が少なく大変でした。
女将さんが部屋に挨拶に来ていただき、仲居さんも丁寧で心づかいが良くて、有難うございました。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 3
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 4
ご家族旅行でお立ち寄りいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では宿自慢の一つとなる「ホロホロ鳥のすき焼き」をお気に召していただき
お寛ぎいただけたご様子でよろしかったです。
また接客に対するお褒めのご感想を添えていただき大層に嬉しく存じます。
一方で客室風呂の湯量に関するご指摘をいただくこととなり恐縮です。
状態に関して確認をしましたところ
湯船の湯量に関しては通常と思われますが
シャワー水栓および一体となる混合水栓の湯量に関しては弱く感じられました。
いずれも天然温泉のため同一配管となる別の客室での利用状況による影響が生じることがございますが
それ以外の原因も想定されるため設備業者の点検の基に対策を講じたく存じます。
縁あってお立ち寄りいただきましたお客様との出会いを大切にし
お客様からいただく声を大事にして
接客とサービスの向上に努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ≪RKD48≫ 48歳からのゆとり旅 【らくだ限定:特別室が平日特典料金&11:00OUT&フォトフレーム付記念写真プレゼント!】
お食事が全て素晴らしいので、旅館の心遣いを感じました。
建物は古いのかも知れませんが、清潔感がありました。
しいて言えば、女性のヘアクリーム関係があればいいと思いました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
グループ6名様でのお立ち寄りをいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では「≪RKD48≫ 48歳からのゆとり旅プラン」でご用意させていただきました特別室と
「★富士山プラン★」でご用意させていただきました露天風呂付の客室とともに
宿自慢の料理をお気に召していただきよろしかったです。
併せて接客に関するお褒めのご感想を添えていただきまして
大層に嬉しく存じます。
一方でご意見を賜りました化粧品などのアメニティーグッズ類につきましては
私のこだわりなどから充実をさせておりますが
「女性用のヘアクリーム」の取り揃えにつきましては
課題とさせていただきたく存じます。
これからもお客様からの声を大事にして
ご縁あってお立ち寄りいただきましたお客様が
ご満足いただける滞在となりますように努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ★富士山プラン★ 露天風呂付客室が平日特典料金!標高3776m ⇒ お二人様で37,760円
お食事が全て素晴らしく、旅館の心遣いをかんじました。
建物は古いのかも知れませんが、清潔感がありました。
しいて言えば、部屋のアメニティーで女性ヘアクリームの関係が欲しいと思いました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
特別室が2人目半額のプランを見つけたので、
コールセンターを通して予約しました。
部屋の内風呂も源泉掛け流しでゆったり入浴できました。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
特典プランでのお立ち寄りをいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では宿自慢の掛流しとなる天然温泉とともに
料理や客室などをお気に召していただき
お寛ぎいただけたご様子でよろしかったです。
アルカリ性単純泉となる石和温泉の湯は
「名湯百選」に選定されており
富士野屋夕亭の天然温泉はその石和温泉の湯の中でも
柔らかくて肌に優しく
「潤い感」と「すべすべ感」に優れているとの好評をいただいております。
この温泉資源を大事にして
お立ち寄りいただきましたお客様がご満足いただき
良き記憶として残る旅の一助が担えますように
接客とサービスの向上に努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- お手頃料金プラン 【客室限定 夕膳・朝膳付】
お風呂が抜群に良かったです!ただ朝食の味噌汁が出汁が利いてなく残念でした。
- の総合評価：
- 3.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 3
富士野屋夕亭にお立ち寄りいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では宿自慢となる温泉風呂をお気に召していただくことができ
お寛ぎいただけたご様子でよろしかったです。
一方で朝食時の味噌汁に関するご指摘をいただくこととなり恐縮です。
出汁に関しては自家製でこだわったものを使用しておりますが
当日は何かしらが至らなかったことからご満足いただけなく残念でなりません。
ご指摘を踏まえて確認を十分に取るようにしたく存じます。
これからもお客様目線での接客とサービスに努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ★富士山プラン★ 露天風呂付客室が平日特別料金!標高3776m ⇒ お二人様で37,760円
お世話になりました。
大浴場の温度は良かったのですが、露天風呂・特にオーロラの湯は広く、脱衣所も綺麗で申し分ないのに温度が低いのが残念でした。
お部屋の露天風呂は温度調節が出来たので良かったです。
もう一つ気になったのがエレベーター前が暗かった事です。
スタッフの方は皆さん感じが良かったです。
有難う御座いました。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 4
富士野屋夕亭にお立ち寄りいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留ではスタッフに対するお褒めのご感想を添えていただき大層に嬉しく存じます。
一方でご指摘をいただく点があり恐縮しております。
源泉となる天然温泉は加温や加水をしていないことから
特に共用となる3つの露天風呂【オーロラの湯】【八峰の湯】【うたかたの湯」の湯温につきましては天候の影響を受けることとなります。
そのため湯量などを調整しながら快適な湯温となりますように心掛けておりますが
管理が至らなく申し訳ございません。
併せてエレベーター前の照明につきましては状態を確認して改善をさせていただきました。
これからもお客様からの声を大事にして
接客とサービスの向上に努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
昨年秋に予約しました。
1部屋で6人一緒に宿泊でき、宿泊代金もお安く
大満足でした。
今度は家族で行きたいと思います。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
親しい女性グループでのお仲間で
お立ち寄りをいただきましてありがとうございます。
併せて早期にご予約をいただきましたことにつき
御礼申し上げます。
この度のご逗留では
ご満足をいただけたご様子でよろしかったです。
お客様からいただけるお褒めのご感想は
スタッフ共々とても励みとなります。
これからも心を込めてのお出迎えをして
お客様本位での接客とサービスに努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
追伸
「フルーツの王国 やまなし」では
食べ放題となるフルーツの収穫体験が好評です。
12月下旬から5月下旬頃までは「いちご」
5月初旬から7月初旬頃までは「さくらんぼ」
7月初旬から8月中旬頃までは「桃」
8月初旬から10月下旬頃までは「ぶどう」などなど
人気の果物を採れたてで頬張っていただくことができます。
石和温泉郷の地元となる笛吹市は
桃とぶどうの生産が日本一で
様々な品種が栽培されていて品質も優れていますので
特におすすめできる果物です。
また、2月の1ヶ月間に亘り開催された「連夜の冬花火大会」を皮切りに
3月21日から1ヶ月余に亘り「桃源郷 春まつり」が催され
7月20日から1ヶ月余に亘り「連夜の夏花火大会」が催され
9月から11月にかけては「ぶどうEXPO」が催されるなど
年間を通しての観光行事も盛んです。
機会をおつくりいただき
改めましてのお立ち寄りを心よりお待ちしております。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ☆スタンダードStyle☆ 石和温泉郷の秋は“旬感ぶどう&ワイナリー巡り”がおススメ!
ツインのある温泉旅館を紹介してもらって宿泊した。
少し部屋は狭いが、やはりベッドで就寝できて本当に良かった。
檜の内風呂も良かった。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
富士野屋夕亭にお立ち寄りいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では
掛流しの天然温泉となる別館「夕亭」の客室檜風呂とともに
こだわりの料理などをお気に召していただき
お寛ぎいただけたご様子でよろしかったです。
お客様が喜んでいただきご満足いただける滞在となり
良き記憶として残る旅の一助を担えますように
心を込めてお出迎えをさせていただき
お客様目線での接客とサービスに努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ★富士山プラン★ 露天風呂付客室が平日特別料金!標高3776m ⇒ お二人様で37,760円
露天風呂付き客室に平日に2人で宿泊しました。
料金が安い分、サービス面など正直かなり心配してましたが、対応もよかったです。
料理も特に少ないというわけではなく、問題なかったです。また行きたいです。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
富士野屋夕亭にお立ち寄りいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留ではご満足いただけたご様子で嬉しく存じますのとともに
接客・サービスなどの対応に関してお褒めのご感想を添えていただき感謝申し上げます。
お客様が喜んでいただき良き記憶として残る旅の一助が担えますように
お客様目線での接客とサービスに努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
朝夕の寒暖の差が大きくなり肌寒さが少し辛く感じて参りました。
秋から冬にかけての季節の変わり目を感じるところではございますが
体調にはご留意の上ご自愛くださいませ。
かしこ 女将 河野 暢子
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ☆二人目半額☆ 2～5人目様 50%OFF!! THE 夕亭 特別室 【夕膳部屋食・ランクアップ会席料理・12時チェックアウト】
別館・夕亭特別室に泊まりましたが、温泉が部屋のお風呂でも楽しめるのは良かったです。白い湯の花がでて硫黄の香りが部屋まで届きました。
接客してくれた方も感じが良かったです。
大浴場もたまたまなのかすいていてオーロラの湯をゆっくり楽しめました、夜のライトアップした露天風呂は幻想的でした。
食事も○、朝食の卵焼きは特に美味しかった、おかわりをこちらから声をかけなくても「おかわりいかがですか?」と勧めてもらえるのも嬉しい。
ほぼ満足です。
あえてマイナス点をあげるなら別館の駐車場がわかりにくい事、別館から本館へ移動する際の渡り廊下のクモの巣が頭にかかったこと(夏期だけでしょうが…)くらいでしょうか、感じのいい旅館でした。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
富士野屋夕亭にお立ち寄りいただきましてありがとうございます。
この度のご逗留では
宿自慢となる天然温泉の掛流しで湯浴みをしていただくことができる別館客室の檜風呂および温泉ミストサウナを併設した「オーロラの湯」とともに
料理をお気に召していただきお寛ぎいただけたご様子で
大層に嬉しく存じます。
併せてスタッフに対するお褒めのご感想を添えていただき感謝申し上げます。
一方で蜘蛛の巣の件ではご不快を与えてしまいまして申し訳ございません。
清掃時に除去を心掛けておりますが
自然豊かな風土のためか除去した当日に新たな蜘蛛の巣が張られてしまうことが度々あり
“いたちごっこ”のところがあります。
時として同様のご指摘をいただくことがあり恐縮でなりません。
お客様からの声を大事にして
ご縁でお立ち寄りいただきましたお客様が
喜んでいただきご満足いただけるご逗留となりますように
接客とサービスの向上に努めて参りますので
末永くのご贔屓をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子
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