日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵

ニッコウチュウゼンジコオンセン ホテルハナアン / [栃木県] 日光中禅寺湖温泉

アクセス
JR東武日光駅より湯元温泉中禅寺温泉行バス中禅寺温泉下車、徒歩3分 地図 ナビ起動

日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
69
総合評価
4.4
4.4
アンケート数
69

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.5 4.5
客室
4.4 4.4
お風呂
4.4 4.4
お食事
4.6 4.6
設備
4.1 4.1
眺望・立地
4.6 4.6

※クチコミは、らくだ倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

辰王様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【秋の贅沢旅】味わい深いとちぎ和牛A5ヒレステーキと展望露天風呂付客室から中禅寺湖と秋の名月を

部屋の露天風呂からの景観はこれまで経験したモノの中では上位に位置する。食事も減塩や減糖に努めつつも出汁や料理長の工夫により美味であった。ただ、栃木牛のステーキのタレをチョイスではなくすべて用意してくれたらもっと満足したと思う。ぜひリピーターになりたいホテルである。

辰王様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
5
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は当館までご来館、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂からの景色をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
当館のお料理は素材そのものの味を引き立てるような調理法に努めており,辰王様のお口に合ったようで、調理場一同嬉しく思います。
また、ステーキのタレについて頂きましたご意見は、調理場、スタッフで共有し、改善に努めて参りたいと思います。

雪の降る中禅寺湖の冬、新緑の春、夏は避暑地となり、四季折々で自然がきれいな日光です。
またこちらまでお越しの機会がございましたら、辰王様の再来をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

Giants-Yasu様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【カップルプラン】大切な人との記念日に素敵な思い出を♪ワインや女性にはロクシタンなど4大特典付♪

中禅寺湖の玄関口にあり立地は良かったが、2階の部屋からは湖がほとんど見えず残念でした。温泉は透明な中禅寺湖温泉と奥日光のにごり湯の両方が楽しめ良かった! 料理は少しずつ一口サイズで食べやすかったが、刺身の切身はもうちょっと大きめが良かったかなぁ?! 部屋のトイレのシャワーの勢いが不良でメンテが必要な感じでした。

Giants-Yasu様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
4
客室
3
お風呂
4
お食事
4
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度はご来館頂き、誠にありがとうございます。
奥日光湯元からの硫黄泉、アルカリ性の温泉2種をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また、お部屋のメンテナンスに関しましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
今回頂いたご意見は他スタッフ、調理場などとも共有して、改善に努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また日光へお越しの際は、Giants-Yasu様のご宿泊を、スタッフ一同お待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 70代男性 )

ご利用宿泊プラン
中禅寺湖一周クルーズ乗船チケット特典付プラン♪船からもお部屋からも★中禅寺湖を一望♪

きれいに管理されていて、こじんまりといい雰囲気のホテルででした。従業員の方たちの感じも良かったです。船のチケットが付いていたためか、値段の割には部屋が狭くて、ちょっとがっかりしました。食事の量も我々のような歳の者にちょうどよく美味しくいただきました。

匿名様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
4
客室
3
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフやお食事について、嬉しいお言葉をありがとうございます。
お部屋についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからはこちらも寒くなる一方ですが、雪景色の静かな中禅寺もこれからの季節の楽しみでもあります。
また近くへお越しの際は是非当館までお越しくださいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。

東様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【秋得プラン】お一人様最大2000円割引!秋めく日光に出かけよう♪創作和食と2種の温泉を楽しむ秋日和

夕食・朝食共に一品一品工夫がされていて素晴らしい、料理の量も年配の我々にとっては適量で最後まで美味しく戴くことができました。
露天風呂も“これが温泉だ!”と実感できる素晴らしいものでした。
ホテルの立地条件も良く、全てに堪能できました。

東様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理や温泉など、気に入って頂けたようで何よりでございます。
また、紅葉の大変混雑した時期だったと思いますが、足を運んで頂きありがとうございました。
近くにお越しの際はまた是非当館までお越しくださいませ。
東様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

todoroki君様からの投稿 ( 70代男性 )

ご利用宿泊プラン
春爛漫【グレードアップ】豊潤★とちぎ和牛A5ランクヒレステーキ付!展望風呂付スーペリアで癒しの休日

貴館では高額の方の部屋を利用しました。客室、風呂、食事、眺望等、当方の要望どうりでした。
しかし、おもてなし設備が最悪でした。長い事あちこち旅行してきましたが貴館で考えられない体験をさせられました。
異常気候で全国的に夏日、真夏日の連続の昨今、宿泊当日(5月16日)も真夏日に近い気温でした。
15時からチェックインOKでしたので一度ホテルに寄り付近を散策して16時半に戻りました。従業員(男子)の案内で部屋に行き解錠して部屋に入り驚かされました。
部屋の温度が、まるで真夏の炎天下に1日駐車しておいた車の車内の様な状態になっていました。案内してきた従業員が何か説明しているのですが早口で理解できませんでしたが、想像力を働かせると『日光は寒いので暖房しか入らず、調整も本部(おそらくフロントだと思います)でしか出来ないから暑かったら窓を開けて風を入れて調節してくれ』との事の様でした。マニュアルどうりの事を伝えて直ぐに
立ち去りました。
ところがどうでしょう、その部屋には大きなガラスが埋め込み式になっていて開閉出来る窓などありません。ガラスの横に5センチ程開閉出来る部分があるだけでサウナ状態の状況には焼け石に水でした。
ちなみに室内温を測ったら42度ありました。(思わずバカヤロ〜と叫んでしまいました)
寒い時には暖かく、暑い時には涼しく部屋の温度を調節して客を迎え入れるのがおもてなしの一歩だと当方は考えています。(暑いところ長い間車を運転してきてるのだから冷やっとするぐらいの部屋が用意されていたらどれ程嬉しかったかーーー)
もしかしてと思い部屋にあるエヤコンのスイッチにチャレンジしたけど状況はかわらず。我慢できないのでフロントに苦情を言ったら『扇風機を貸します』との事でした。扇風機を持ってきたのでドアを開けて驚きました。何と、部屋の温度は42度もあるのにエレベータホール廊下は部屋よりも遥かに涼しくなっていました。しばらくドアを開けっ放しにして冷気を部屋に取り入れました。(ホテルでドアを開け放しにするのも初めての経験でした)
夜は、ただただ熱風を扇風機で攪拌してるだけで女房と一睡も出来ず朝を迎えてしまいました。

何故、室内温度を各人で出来るシステムにしないのか理由が知りたい。
それと部屋に案内する時の従業員のやってくれたことはエレベーターのボタンを押しただけ。

todoroki君様の総合評価:
3.7
3.7
おもてなし
1
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
1
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はお部屋の空調、並びにスタッフの対応におきまして、todoroki君 様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
空調につきまして、当館は全館集中管理システムとなっており、お部屋ごとに冷暖房の切り替えをしていただくことができません。
ご宿泊頂きました当時は数日前に降雪があるなど、まだ朝晩が冷え込むため、システムが暖房運転となっておりました。
日中の暑い時には、お部屋の窓を開けたり、廊下につながる扉を開放するなどしてお部屋の暑さを逃がす対策をしておくべきでしたが、対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内させていただいたスタッフにつきましても、他のスタッフ共々、今後改めて教育を徹底し、適切な対応、ご案内が出来ますよう、努めて参りたいと思います。
折角の日光旅行が快適なものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【早期割引】14日前予約がお得♪お一人さま最大3000円割引!【早割】

東照宮観光のため、宿泊しました。
全体にゆったりとしていて景色も良く快適でした。
食事も美味しく、量も多すぎず丁度良かったです。
中禅寺湖からも近くて観光もしやくこちらにして正解でした。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございます。
館内にてお寛ぎ頂け、またお食事もお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらホテル花庵へもお越し頂けましたら幸いです。
四季折々に変わっていく奥日光の景色は素晴らしくお楽しみ頂けるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
ホテル花庵

匿名様からの投稿 ( 40代女性 )

ご利用宿泊プラン
春得★おひとり様最大2500円割引!身体にやさしい創作料理と2種の温泉でうららかな春日和♪

夫婦で宿泊しました。
大人向けの落ち着いた雰囲気のホテルでしたので、ゆっくり寛ぐことができました。
食事も美味しく、コースの途中で長く待たされることもなく、最後まで楽しめました。
温泉は露天がややぬるめでしたので、長く浸かっていられます。
脱衣所にバスタオルとフェイスタオルが用意されているので、手ぶらで大浴場に行けるのが便利でした。

また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。

匿名様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
滞在中、当館の温泉硫黄泉もお楽しみ頂き、ゆっくりお休み頂けたようで、大変嬉しく存じます。
又機会がございましたら、季節によってさまざまな変化を見せてくれる中禅寺湖を見にいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
ホテル花庵

匿名様からの投稿 ( 40代女性 )

ご利用宿泊プラン
【夕食時フリードリンク付】当館人気プラン♪全室から中禅寺湖の絶景を一望できます!

立地がよく、天気が良ければ部屋から中禅寺湖を一望できます。
冬は温度が低いかもしれませんが、お部屋の温泉はずっと入っていられるくらいの温度で、私には丁度よく、何度もゆっくりと浸かることができました。
スタッフの対応も好感が持てました。

ただ、部屋の清掃に手抜きがあったのと、食事のメインの肉料理が残念なポイント。
それなりのお値段で、雰囲気も良かったので、ぜひ改善を求めます。

匿名様の総合評価:
3.2
3.2
おもてなし
3
客室
2
お風呂
3
お食事
2
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
温泉設備・スタッフの対応等へのご意見・ご感想頂き誠に有難うございます。今後の励みにさせて頂きます。
しかし、客室清掃・お食事に於いてご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お聞かせ頂いたご指摘を、改善し、ご満足いただける宿造りに努めて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル花庵

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
大切な人との記念日に♪4大特典付き★カップルプラン

風呂は掛け流しで湯量豊富、とても気持ちが良かった。食事は料理出すタイミングが良く、量・味とも最高でした。ホテルの外観は大したことはないと想いましたが、ホテル内部は清潔でした。

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン

笑顔の接客で安心して寛げました。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

このたびは、ホテル花庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おくつろぎいただけましたようで何よりでございます。中禅寺湖は木々が深々と茂り、今後は避暑として最適の時期となって参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。

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