別邸 仙寿庵のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 126件
- 総合評価
- 4.8
- アンケート数
- 126件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.8
- 客室
- 4.8
- お風呂
- 4.8
- お食事
- 4.6
- 設備
- 4.8
- 眺望・立地
- 4.8
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ≪スーパータイムセール≫ 『らくだアワード:ゴールド部門受賞記念プラン』
母の古希祝いで宿泊させていただました。お料理も美味しく、器も綺麗、特にデザートのアイスクリームとケーキがとても美味しかったのが印象的でした。部屋つき露天風呂のあるお宿は色々利用しましたが、仙寿庵さんのお風呂は大きくて、お風呂から見えるお庭も綺麗に整備されていて、とても満足でした。お部屋のアメニティも良かったです。綺麗なお庭を散歩して、とてもリフレッシュできました。夜はロビーにあるお酒を頂いたり、大浴場にはマッサージチェアやネイルなどもあり、楽しく利用できました。唯一残念だったのが、台風が来ていたせいか、お部屋がカビ臭かったことと(空気清浄機はフル稼働してました)、冷蔵庫の隣のものいれ(なんとなく開けたのですが)が綺麗でなかったことでしょうか。窓が開かないから仕方ないですかね。いずれにせよ、また利用させていただきたいです。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 3
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
匿名 様
先日は別邸仙寿庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お母様が古希を迎えられました事、心よりお祝い申し上げます。ご満足いただける滞在となりまして嬉しく思います。
お部屋のにおいにつきましては、清掃中に空気の入れ替えなどを行っているのですが換気が不十分だったようです。
また、収納部分につきましても、お客様の目に触れる場所という意識が不足しておりました。
御不快な気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回お越し頂く際には、よりご満足いただけますよう努力してまいります。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード『早割60』プラン
以前から一度訪ねてみたい宿でした。接客、部屋、食事、温泉、全てが素晴らしいと感じました。今まで各地の高級と評価される旅館に宿泊し自分自身では大した事ないなと思う旅館が多い中で、上には上があるものだと感じました。特に枕の素材を選べるところは多くなりましたが、敷布団も選べるのは驚きでした。春に和倉温泉でプロが選ぶ旅館に30数年選ばれている高級旅館に宿泊して失望していたので、今回は本当に満足しました。スタッフの皆さんの笑顔が溢れ癒されました。ぜひまた宿泊したい旅館が増えました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
リス様
先日は別邸仙寿庵にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
「ゆっくりお休み頂いて明日への活力を養って頂きたい」という思いから、
厳選した寝具をご用意しております。
その他の点につきましても大変にお褒めくださり嬉しく思っております。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ≪スーパータイムセール≫ 『らくだアワード:ゴールド部門受賞記念プラン』
二回目の利用になります。前回は天候にも恵まれ、目前に広がる雄大な谷川岳の姿と、森林に囲まれたモダンな仙寿庵の景観が美しくマッチし魅了され好印象でした。今回は残念な天候でしたが、徳持耕一郎氏の
鉄筋彫刻展 IRON SCULPTUREが開催されており、ジャズメンの世界を熟知された作品群が、屋内外に展示されてしばし時間を忘れるほどでした。
接客・サービスは慣れている印象でした。一期一会の精神で新鮮な心で臨まれるとサービスに幅が出てくるかと思います。
季節を取り入れたお料理も、お酒も堪能できました。
一つ気になったんは、アメニティの歯ブラシセットです。使い勝手の良い
品を検討して頂けると良いと思います。
これからの紅葉の季節にお奨めの施設だと思います。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
champagne様
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
この度はご再訪頂き、誠にありがとうございました。
あいにく秋映えとは参りませんでしたが、作品展をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
私たちもお客様にお会いできる瞬間は一度だと思っております。
ただ日々の中でサービスが慣れてしまっている部分もあるかも知れません。
お客様のご指摘通りもう一度サービスの原点にたちかえり
「お客様第一主義」の精神でお客様との出会いを大切にして行きたいと思います。
また歯ブラシですが貴重なご意見を参考にさせていただき
ご満足頂けるようなものを提供出来る様検討させて頂きたいと思います。
またぜひお目にかかれますよう願っております。
別邸仙寿庵 フロント主任 篠原
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【平日限定】クチコミを書くのが大好き!幸せのお裾分け・・・～温泉レポーター気分満喫プラン
従業員の方達のサービスに心がこもっており、再訪したい旅館となりました。料理の味も繊細でおいしいものでした。お肉料理は野菜と別でもよかったかなと個人的に思いました。朝食のおかゆが特に公表でした。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
さくらんぼ様
この度は別邸仙寿庵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食のおかゆ、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
炊きたてのご飯もご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひそちらもお試しくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ≪スーパータイムセール≫『らくだアワード:ゴールド部門受賞記念プラン』
いつも口コミは書かないのですが仙寿庵さんは書きたい!いつ館内で出会っても素敵な笑顔で気持ちの良い挨拶をして下さり感激。また接客も丁寧。サービスも大満足。絶対にまた宿泊します。だからこそ2点だけ改善していただけたら…。ひとつはお食事。器や盛り方などセンスが良く非常に美しく目で楽しむことができました!しかしこのクラスの旅館のレベルではないと思います。仙寿庵でしか食べられないインパクトのあるものがあったら毎回の楽しみになるかと…。二つ目は、チェックアウトの際、館内で誰にも見送って頂けませんでした(笑)小さい子どもがいましたので荷物(実際には仙寿庵さんが殆ど用意してくださったので不必要でしたが)が多く子どもも抱きかかえ1回では運びきれないほど。何名かスタッフの方がいらっしゃいましたが忙しかったのかな?目があっても事務所?の中に入っていってしまいました。夢のような時間を過ごすことができたのでかなりがっかり。夫婦で微妙な(笑)雰囲気のまま車へ。しかし、昨夜の雨で濡れた車の窓を拭いてくださるスタッフの方が!感動でした。上司にもオススメしているほどまた泊まりたい宿です。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
仙寿庵をご利用頂きましてありがとうございます。仙寿庵でしか食べられないインパクトのあるものですね。どの旅館でもそうだと思うのですが、必須テーマです。変わらずお出ししているのは、ご到着時のオリジナルのお菓子「アロエの餅」、ご夕食時のブランド鱒の「ギンヒカリの箱寿司」、「上州ちぎりっこ」でしょうか。「インパクトがある!」という感じではないでしょうか・・・。
チェックアウト時の件は、車の窓を拭くスタッフが居たということは、ロビーから駐車場の間をお荷物をお客様に運ばせてしまったということですね。状況は分かりかねるのですが、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。それでも温かいお言葉をいただき、大変励みになります。ご期待を裏切らぬよう頑張って参ります。
口コミご投稿ありがとうございます。
支配人 山本
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン
最近は露天風呂付の部屋に宿泊することがほとんどな私たちで、色んな宿にお世話になってきて来ましたが、部屋・風呂・食事・サービス等どれをとってもかなり高いレベルで、良く色んな宿を研究されてるな～と感じられたし、従業員の方々も良く教育されていて非常に気持ちよく満足して過ごせました。今度は繁忙期を外した時期の価格でこのサービスを受けたいと考えています。更に価値を高く感じられることでしょう!
いい思い出の旅になりました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
リキチャン様
この度は別邸仙寿庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
素敵なご旅行のお手伝いができたようで嬉しく思っております。
ぜひ、また季節を変えて足をお運びくださいませ。リキチャン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ≪スーパータイムセール≫『らくだアワード:ゴールド部門受賞記念プラン』
接客が素晴らしい。
全てにおいて満足!
料金に見合う、それ以上の満足感が得られました。
また是非利用したいと思える宿でした。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
次回お越しの際もご満足いただけるよう、今後もおもてなしを磨いてまいりたいと思います。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン
到着後の部屋までの案内スタッフは当方は年寄りがいるにもかかわらず自分のスピードで歩いてしまった。部屋までの長い廊下は緩い上り坂なので年寄りのスピードで歩いて気を使って欲しかった。全体的に気配りや言葉遣い等が男子スタッフはもう少し勉強した方が良いと思われ、宿泊料金の割には素人ぽい接客の様に感じられた、た。また素晴らしい庭が有るので散策をする為の出入り口の案内をして欲しかった。風呂場での浴場及び露天への出入り口の戸が少し重い様に思われた。女性スタッフは皆さん挨拶も出来て感じが良かった。到着後のお菓子・お茶、部屋についてからのお菓子・お茶、夜食の用意と少しやり過ぎの感が有るので考え直した方が良いと思われます。夜の布団・枕のアンケート記入が少し解りにくく客の記入が間違えているのにもかかわらずスタッフが勝手に判断して客に再度確認しないまま客の希望とちがうまま用意されていて気分は良くなかった。布団の上に置いてあった客の名前が書いてある紙の字はもう少し丁寧に記入した方が良いと思われました。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
チバリヨひで様
仙寿庵をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のペースに合わせてご案内できなかったことは大変恥ずかしい限りです、気遣いが足りず申し訳ございませんでした。
サービスとして基本的なことですので、朝のミーティングで従業員に今後このような事のないよう確認致しました。
また、お庭が散策出来る旨はロビーでお伝えしたようですが、出入り口のご案内が不足しておりましたでしょうか、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の戸は非常にドア自体が重いので、定期的に戸車を交換しております。
もう少し基準を厳しくして、交換の頻度を上げるように致します。
お菓子やお茶、お夜食のご用意はアンケートでは比較的お喜び頂いている声が多いのですが、頂いたご意見も貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
布団・枕の用紙ですが、係りに確認致しましたところ、チバリヨひで様のご記入に間違えがあること自体が分からなかったので、再確認をしていないようです。
用紙の記入の仕方が分かり難かったということですので、こちらは研究したいと思います。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【平日限定】クチコミを書くのが大好き!幸せのお裾分け・・・～温泉レポーター気分満喫プラン
お気に入りの旅館で、毎年宿泊しています。素晴らしい建築、一部屋一部屋の造作、食事のおいしさ、お風呂のすばらしさ。何をとってもファーストクラスです。料金の高さに見合った素晴らしい旅館だと思います。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
匿名様
いつもご来訪頂き、誠にありがとうございます。今回の御滞在はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけたなら嬉しく思います。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- ≪スーパータイムセール≫『らくだアワード:ゴールド部門受賞記念プラン』
さわやかな笑顔で迎えられ、ゆっくりくつろぐことができました。
見えない所にも配慮が行き届いています。
夕食はもちろん朝食も大変おいしく頂きました。
落ち着いたすてきな時間を過ごさせていただき感謝でした。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度はご宿泊誠にありがとうございました。早速のご投稿、ありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お食事もお口にあいましたようで何よりでございます。お料理は月替わりでございまして今月末にもお料理替えを予定しております。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
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