御宿 風月無辺

オンヤド フウゲツムヘン / [静岡県] 伊豆大川温泉

アクセス
伊豆急行・伊豆大川駅で下車、無料送迎あり(要予約) 地図 ナビ起動

御宿 風月無辺のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
60
総合評価
4.3
4.3
アンケート数
60

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.2 4.2
客室
4.3 4.3
お風呂
4.4 4.4
お食事
4.1 4.1
設備
4.2 4.2
眺望・立地
4.7 4.7

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

信長様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
直前割☆【直前割引】「突然のご旅行に!」広がる海原と湧き出でる源泉を満喫「海の華」

2回目の利用です。スタッフの皆さんは本当に親切で気遣いが素晴らしかったです。ロケーションも最高です。部屋にコーヒーのよういと冷蔵庫内の充実が有れば言うことありません。

信長様の総合評価:
4
4
おもてなし
0
客室
4
お風呂
0
お食事
4
設備
4
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。2回目のご利用という事で御ひいきいただいております。
ですが、せっかくご滞在いただいたにも関わらず、飲料の不備により、ご不便をおかけし
もうしわけございませんでした。
ご指摘の点は早急に改善させていただきます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

皐月様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】タイムセール特別お値引き!初夏のご旅行をお楽しみください!「磯の華」

良くこんな所にと驚くような傾斜地に宿があり、そのため部屋・風呂からの視線を遮るものがなく、気持ちが良い。モノレール・カートもアトラクションとしておもしろく、遊園地に来ているように楽しめました。ただ、モノレールは混雑時には待つことになり、楽しむ気持ちもなくなるでしょうね。
 夕食・朝食ともに良く工夫されたメニューで、おいしく、量もちょうど良かった。手がかかっていても、素材がわからなくなるほどいじりまわしていない。旅館の懐石料理に飽きた方でも楽しめると思います。
 食事処のご担当の男性3名は、物腰もソフトで、料理・酒の説明も十分で楽しめました。今回の好感度の高さは、この3名の方の細やかな心遣いによるところが大きかったと思います。ありがとうございました。
 おこもり宿として、20時間近くを過ごすには、部屋の食器・お茶等が足りないと思いました。グラスと湯呑が1セットずつ、インスタントのお茶が3種類では、くつろぐことができません。コーヒーメイカーや冷水ポット、複数のグラス、コーヒーカップ等あるとうれしいですね。また、冷蔵庫の中の有料飲料も種類と量が少ない。いっそのこと「冷蔵庫は空です。ご自由にご利用ください」というほうが好みの飲み物を持っていくことができてありがたいです。
 到着時に、荷物を持っていただいた男性とフロントの女性に「こんにちは」と言われて、違和感がありました。「いらっしゃいませ」ではないのでしょうか。「ため口」をきかれたようで、印象が悪いです。「よくお越しくださいました」という気持ちをどう表現するか、ご一考を・・・

皐月様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備、料理にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
ご指摘にありました、お部屋のアメニティーや備え付けの飲料など、お客様の声を直ちに反映して参ります。
フロントの女性スタッフの言葉使いも、気をつけるよう指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

まささん様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】タイムセール特別お値引き!春の旅行をお楽しみください!「磯の華」

絶景とお風呂を楽しみに選びました。初日の天候は雨でしたがお部屋からの眺望は最高です。お風呂は熱いと感じましたが慣れれば平気でしたし隣のテラスベンチで休憩、そして入浴。大浴場には足が向かず部屋風呂で大満足。翌朝、5時、快晴の中、露店風呂からの相模湾の景色は聞いていた以上に綺麗で最高なひと時でした。お食事の内容もどれを食べても美味しく、金目が不在だったので残念。今度は、桜の季節に訪問したいと思います。従業員の方々のおもてなしも気持ちが良く配膳してもらった女性の方は、妻も絶賛していました。
是非、お薦めの宿であり違う季節に訪問したいと思いました。

まささん様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は御宿 風月無辺にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
雨の中お越し頂き次の日に天候に恵まれて当館もありがたく思います。
金目鯛のお料理も別注でご注文出来ますので是非ご検討頂ければと思います。
又、違う季節にお立ち寄り頂きたくスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お褒めのお言葉有難うございます。
非常に励みになり、これからもサービスの向上に努めてまいります。

御宿 風月無辺

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
直前割☆【GW直前割引 第1弾!】まだ間に合う!ゴールデンウィークの特典付き特別お値引きプラン

移動はカート(自動運転)という今まで体験したことない感じで、非常に楽しく過ごせました。
景色は、素晴らしく自然を満喫できました。
露天風呂は足を伸ばしても余るくらい広くお湯加減もちょうど良く、好きなときに何度も入れてよかったです

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

このたびは御宿 風月無辺へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
カートを楽しんで頂き、お褒めのお言葉ありがとうございます。
又、温泉に浸かりながら、開放的な眺望をもう一度満喫していただけたらと思います。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

御宿 風月無辺


みつばちさえ様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン

モノレールでの移動はめったにない経験で、とても楽しかったです。お部屋についている露天風呂は眺めが素晴らしく、広さもありました。お食事は創作料理で夕食はお造りと止椀、朝食はお茶漬けの出汁が絶品でした。案内してくれた従業員の方が感じ良かったです。ありがとうございました。

みつばちさえ様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

このたびは御宿 風月無辺へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
モノレールやカートなど楽しんで頂き、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事もお好みと当館も嬉しい事ばかりで、恐縮です。
今後も、満足が出来るサービスを目指すきっかけになり、励みになりました。
また、機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

御宿 風月無辺

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】 全室露天風呂付 絶景と満天の星を望む御宿

とても景色がよくロケーション抜群でした。食事係りの教育と食事を考えたほうがよいでしょう。またこの閑散期に全額事前振込みは再検討されたほうがよいでしょう。

匿名様の総合評価:
3.2
3.2
おもてなし
1
客室
3
お風呂
5
お食事
2
設備
3
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、この度はスタッフの接客態度やスケジューリングの諸問題にて、
お客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
今後は、お客様よりのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、
接客のあり方を再度見直しし、皆様に快適にお過ごし頂ける旅館づくりに励んでまいる所存です。
この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど
よろしくお願い申し上げます。

もも様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スーパータイムセール】風月無辺×らくだ限定!オープン一周年記念!最大14,300円OFFの最安値プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

このたびは大変お世話になりました。膝が悪く、坂道を歩いたり、階段を下りたりすることに支障のある母を同行したため、スタッフの皆様に多大なお手数をおかけしました。にもかかわらず、皆様お忙しい中、何くれとなく、母を気遣って頂きまして、お陰様で、心からリラックスでき、楽しい旅行になりました。
モノレールからの景観は素晴らしく、また、カートでの移動も車を運転していた母には楽しい経験だったようです。下が見えないほどの急斜面でもカートがあれば安全に楽に移動ができるので、便利ですね。
とても静かで、空気がとてもおいしく感じられ、また、温泉はたっぷりのかけ流しでこっくりとしたとても良いお湯でした。少し低めの温度設定のお蔭で、大島を眺めたり、本を読んだりしながら、1時間ほども入り続けてしまいました。そのあとは、テラスでビールを楽しみ、また、読書。素晴らしい休日をありがとうございます。
残念ながら、母の再訪は難しいと思いますが、代りに周囲に推奨しています。素敵な滞在の思い出を多くの人と分かち合えるとよいと思いましたので。
そうそう、最後になってしまいましたが、お食事がとてもおいしかったことをお伝えし

もも様の総合評価:
4
4
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の眺望と温泉をご満喫いただけて何よりです。
接客に関しましては、まだまだ教育が不足していると痛感しております。
今後さらに良い接客、おもてなしができるようにスタッフ一同努めてまいります。
次回、お越しいただいた際、成長した姿をご覧いただければ幸いです。

御宿 風月無辺

くるみ様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スーパータイムセール】風月無辺×らくだ限定!オープン一周年記念!最大14,300円OFFの最安値プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

感想はたった一言

「また泊まりに行きます。」

くるみ様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ不足している点があると痛感しております。
今後さらに良い接客、おもてなしができるようにスタッフ一同努めてまいります。
次回、お越しいただいた際、成長した姿をご覧いただければ幸いです。

りあ様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スーパータイムセール】風月無辺×らくだ限定!オープン一周年記念!最大14,300円OFFの最安値プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

間際の予約で伺いました。全体的な感想としては”何か足りない”という感じです。まず、宿までの道、迷います。説明も分かりづらい。宿到着後メインのカートで部屋までの案内ナント途中で止まって歩くことに・・・(機械設定に問題?)これが食事の時の案内も途中で止まって先の部屋には他の方が待っていました。すぐ、カートが止まってる旨を連絡。スタッフの方が来ましたが、なんと1台は戻ってしまいました。で、乗って食事処まで行きますが、その停留所では止まらずフロントまで行ってしまいました。また歩くことに・・・ここまでくると笑ってしまいます。夕食はお腹いっぱいになりますが、インパクトがない。しかし、金目まるまる一匹の煮つけは美味しかった。朝食はお茶漬けがあり、個人的には好きです。ただ、連れはだし汁がぬるいと言っていました。
部屋ですが、シンプルです。ここでも一歩足りないことが。ポットはあるが水が入っていない。そんな宿初めて。ここは大きくマイナスです。
まあ部屋の温泉と景色は良かったです。
従業員は頑張っているので細かな点を改善すればリピート数がふえるのでは?

りあ様の総合評価:
3.7
3.7
おもてなし
3
客室
3
お風呂
4
お食事
4
設備
3
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました旅館の設備や食事、接客サービスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速今後の改善点とさせて頂きます。
少しでもお客様にご満足頂けるように改善して参りますので、宜しくお願い致します。

ぽこ様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【スーパータイムセール】風月無辺×らくだ限定!オープン一周年記念!最大14,300円OFFの最安値プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

自然と温泉に癒されたい人にはおすすめの宿です。天気は多少くもっていましたが、海と森やすすき・空だけが広がる風景と、鳥や虫の声だけが聞こえる環境のなかで本当にリラックスできました。送迎で多少行き違いがありましたが、一生懸命にもてなそうとするスタッフの人たちの対応に満足しました。料理は夕食が和洋折衷で好みがあるかもしれませんが、良い素材を使っていると思います。朝食はあっさり系ですが漬けを使ったお茶漬けなどセンスや工夫を感じました。

ぽこ様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の眺望をご満喫いただけて何よりです。
接客に関しましては、まだまだ教育が不足していると痛感しております。
今後さらに良い接客、おもてなしができるようにスタッフ一同努めてまいります。
次回、お越しいただいた際、成長した姿をご覧いただければ幸いです。
御宿 風月無辺

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