彩り湯かしき 花と華

イロドリユカシキ ハナトハナ / [栃木県] 湯西川温泉

アクセス
東武鬼怒川線 湯西川温泉駅下車。湯西川温泉行きで25分、ホテル花と華前下車すぐ。 地図 ナビ起動

彩り湯かしき 花と華のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
35
総合評価
4.1
4.1
アンケート数
35

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.1 4.1
客室
4
お風呂
4.4 4.4
お食事
4.1 4.1
設備
3.8 3.8
眺望・立地
4.3 4.3

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【大人気!特別室半額プラン】にとちぎ和牛尽くし会席

文句なしとはこのこと。
特別室が半額で泊まることが出来て、見晴らしも抜群。
次回もよろしくです!

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
特別室は春の花見館の7階にあり、周囲を見渡すことに出来る景観が自慢となっています。ご満足いただけたようで私どもも嬉しいです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

シンシア様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【貸切温泉付】秘湯の宿de恋物語★半露天ジャグジー編

すべてにおいてお宿の猛省を期待いたします。

シンシア様の総合評価:
2.8
2.8
おもてなし
3
客室
3
お風呂
3
お食事
2
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく、私どもの宿にご宿泊いただいたのにご満足して頂けず、誠に申し訳ありませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ改善に努めてまいります。
ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【10周年最強謝恩】平家6大料理と囲炉裏 7980円~

【10周年最強謝恩】というお得なお値段でしたが満足できました。
「囲炉裏料理」というスタイルはめずらしく、通常の旅館の食事とは違って楽しめました。お風呂もゆったりと入れて良かったです。
ただ、スタッフの方の対応は一生懸命で良かったのですが、まだ不慣れな印象でしたので、それが少し残念でした。
でも、全体的には満足しております。今後も機会があれば利用させていただきます。

匿名様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
2
客室
3
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は「花と華」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私どもの「囲炉裏」を使用する「平家お狩場焼」も気に入っていただけたようで何よりです。
当館の自家製のお味噌「平家山盛味噌」を木ベラで焼いた「一升ベラ」はいかがでしたか?ご飯も、お酒も進むとお客様からの評判も上々です。是非またお召し上がりくださいませ。お風呂も大浴場をはじめ、檜、岩風呂と種類も多いのでゆったりとご利用いただけたかと思います。スタッフの不慣れさでご不便をおかけしてしまったようでこの点が悔やまれてなりません。
申し訳ありませんでした。お客様の季節を変えてのまたのご来館を心よりお待ちしております。有難うございました。

りきまる様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【☆.*・初夏の謝恩96時間タイムセール♪平日も土曜日も大特価8787円(花華)プラン♪1日1組様限定・゜*・゜☆】

新緑がそれは眩しい週末でした。都会の喧騒から離れて、学生時代の友人とのんびり過ごすことができました。評価がちょっと辛口になりますが、お風呂やお部屋の掃除が行き届いてない印象を受けました。料金がリーズナブルでも安かろう悪かろうではもう一度滞在したいという気持ちにはなりません。外国人スタッフやお給仕のスタッフが一生懸命働いている姿が印象的でした。

りきまる様の総合評価:
3
3
おもてなし
3
客室
3
お風呂
2
お食事
3
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき誠に有難うございます。せっかく私どもの宿をお選びいただいたのに清掃の点で行き届かず、申し訳ありませんでした。
清掃に関しましては、今一度見直しを図り、お客さまにご迷惑をおかけしない様、努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
■テレビ放映記念!らくだ限定 【5250円引】祝・日本一♪『とちぎ和牛』尽くしプラン【春の花見館】

趣のある門をくぐってフロントまでのアプローチが特に印象的でした。
洗面所に流しが二つあるのは驚きでした。
布巾があるとティッシュを使わずにエコになると思いますよ。

部屋に「指われ靴下」、「かかとクリーム」、寝る前の冷たい「霊泉の水」にも驚きです。
備品が行き届き心づくしがうかがえるお宿でした。
ありがとうございました。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は、花と華にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂場や、お部屋に設置してある備品は売店でも販売しております。こちらも合わせてご覧になっていただけると幸いです。

フロントまでのアプローチにからくりは女性のお客様を中心にご好評いただいております。お褒め頂き、大変嬉しいです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【☆.*・初夏の謝恩96時間タイムセール♪平日も土曜日も大特価8787円(花華)プラン♪1日1組様限定・゜*・゜☆】

従業員の接客姿勢は大変よかったと思います。
宿泊代金が安く感じられました。

匿名様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
3
設備
3
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また私ども従業員の接客をお褒めいただき、本当にありがとうございます。またより一層力を入れて「おもてなし」に努めます。
お客様から頂く、暖かいお言葉が何より私どもの力となります。
これからも花と華をよろしくお願いいたします。

えいちゃん様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【☆.*・春の謝恩72時間タイムセール♪平日も土曜日も大特価8787円(花華)プラン♪1日1組様限定・゜*・゜☆】

総合的には大満足でした。
お風呂も楽しめましたし、朝食、夕食は満腹になるくらいの量で味も大満足でした。
建物が古いのか雪のせいなのか廊下がちょっと寒かったかな。
従業員の方々の対応も良く、楽しい旅行になりました。
是非もう一度行きたいと思います。

えいちゃん様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お風呂、お食事とご満足いただけたようで何よりです。私どもの温泉は関東でも屈指のpH9.3という高アルカリのお湯です。本当に肌がツルツルになりますよ。設備の面で「廊下が寒かった」とのこと。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
空調などの設備も見直して参りたいと思います。「楽しい旅行になった」とのお言葉を頂戴し私たち従業員としても大変うれしいです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

あられの父様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【☆.*・春の謝恩72時間タイムセール♪平日も土曜日も大特価8787円(花華)プラン♪1日1組様限定・゜*・゜☆】

家族4人でお伺いしました。「とっても良かったね、また行きたいね」が全員の感想です。今度は紅葉の季節にいけたら最高ですね、でも混雑が想像できる場所でした。

あられの父様の総合評価:
3.8
3.8
おもてなし
0
客室
4
お風呂
0
お食事
3
設備
3
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様の「とても良かったね、また行きたいね」というお言葉。
本当にうれしいです。確かに紅葉の時期は道路が混雑しますが、新しくバイパスも通りましたので多少は渋滞も緩和されると思います。是非是非、お客様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【☆.*・春の謝恩72時間タイムセール♪平日も土曜日も大特価8787円(花華)プラン♪1日1組様限定・゜*・゜☆】

大特価のプランでこの価格でしたので、こんな感じかな・・・とは思いましたが、食事に関してはもう少しサービスを心がけて頂きたいです。夕食のお肉は希望も聞かずさっさと焼かれてテーブルの上へ、どの料理も記憶に残らずほぼ食べ残しました。朝食はお味噌汁とご飯以外は冷たい状態。高級旅館のらくだ倶楽部で扱うには少し抵抗があります。
ただ、部屋からの眺めは良かったと思います。桜が咲いていたらさらに良い眺めになっただろうなと思いました。お湯も良い湯です。

匿名様の総合評価:
3
3
おもてなし
2
客室
3
お風呂
4
お食事
2
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は花と華にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際、サービスが行き届かずご迷惑をおかけしました。朝食メニューにつきましても、見直しを図り、サービスの向上に努めてまいります。
春の花見館の中庭を見下ろすお部屋側には
オオヤマザクラの樹がございます。
満開時と花びらが風に舞う様はそれは見ごたえがございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

カバカバ様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
【お二人様限定】時わすれの極上ステイ[お狩場焼コース]

リピータとしてコメントいたします。
ロケーションが良く、雪を眺めながらの露店風呂は最高に気持ちが良かったです。お食事も品数が豊富で、毎々ながらお腹いっぱいになり、満足感が高いです。宿泊費全体金額から考えるとパフォーマンスは高いと思います。
しかしながら、ここ数年毎年1度は旅館に宿泊していますが、年々サービスが低下している気がします。(いち、リピータとしての意見です。)
当時はウェルカムドリンクがあり、食事後にはエントランスでミニゲームがありました。食事も、お肉などはもう少し良い素材を活用し、朝食も品目数が豊富だったかと。(お狩場焼きは、相変わらず美味しいです。)風呂場のシャンプーやトリートメントも3種類あったものが、馬油のみに。
客室のお手洗いも壁紙が剥がれていたり、とメンテナンスが甘くなっている気がします。テレビも、アナログ+電波が悪く、そろそろ入れ替えては、と思います。(細かくてすみません。)
今までの良きサービスが薄れていくことをリピータだと解るのではないか、と思います。不景気ゆえに厳しい面はあるかと思いますが、是非サービス維持に努めていただけたら、と思います。

カバカバ様の総合評価:
3.2
3.2
おもてなし
3
客室
3
お風呂
3
お食事
3
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

カバカバ様、この度は湯西川温泉彩り湯かしき花と華へご来館賜りまして、誠に有り難うございました。またご指摘も頂戴致し有り難うございました。
カバカバ様の意見を真摯にとらえ、これから従業員一同サービスの向上に努めていくつもりです。
お客様を満足させるイベント、きめやかな心遣い、お客様の立場に立った視点。
それらの大切さをカバカバ様のコメントから再認識させていただきました。
次のカバカバ様のご宿泊の時には、今まで以上にご満足いただけるよう努力を続けるつもりでおります。
湯西川は、四季の自然が本当に美しいところです。
カバカバ様、また是非季節を変えて当館にご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠に有り 難うございました。

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