神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,373
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根

匿名 様 ( 30代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【早割60】60日以上先なら[更に1000円OFF]松コース×特典付き!大満足間違いなし♪

以前オープン当初に宿泊して大変良かったのを思いだし再来しました。が、結果がっかりすぎました。まず宿につくなり外に出迎えはありません、駐輪場に割れたビンが散らばっていて掃除されてない状態で嫌な予感がしました。
部屋は入った瞬間タバコ臭く、ポットや座布団は汚れが気になりました。今回の最大の目的である部屋の露天風呂は温度がぬるすぎて入れませんでした。
ベビ連れだったため部屋食にしてもらいましたが料理の間が空きすぎて待ちぼうけ、電話で貸し出しDVDをお願いしてもそのまま忘れられる、貸し切り露天の脱衣場はストーブなどもなく寒すぎる、床はびしょびしょ、お風呂はゴミが浮いてました。
主人の誕生日ということを伝えても特に何もなく、
料理も接客もびっくりするほど質が落ちてました。
オープンの時に働いてた方は今一人もいないらしく、明らかに人手不足なのが分かりました。
3人の仲居さんに接客をして頂きましたがそのうち2人はまさに昨日バイトで入りましたというような素人感がありとても旅館で働いてる方には思えませんでした。
この温泉旅行のためにお金を貯めて毎日楽しみに仕事を頑張ってきたのに正直泣きたくなりました。
こんな旅館は初めてでした、非常に残念です

匿名 様 の総合評価
1.21.2
おもてなし
1不満
客室
1不満
お風呂
1不満
お食事
2やや不満
設備
1不満
立地・眺望
1不満
強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 様からの返信

のうのう箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

多々不備が御座いまして誠に申し訳ございません。再訪いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず不甲斐なさを恥じるばかりでございます。ご指摘いただきました点は、早急に改善するよう努めてまいります。準備不足やサービスの質について、改めて原点に返り、本来あるべき姿に戻してまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

のうのう箱根 スタッフ一同

神奈川県 / 小田急 箱根ハイランドホテル

匿名 様 ( 50代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【スペシャルディナー】とっておきの贅沢『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き

夫婦の記念日で利用しました。心がこもっていて居心地の良いホテルで食事ははずれなく美味しかったし本当にのんびりでき良い記念になりました。お水が美味しかったです。このホテルの歴史も初めて知りホテルの持つホスピタリティーに納得しました。お風呂はお掃除が行き届きお湯も良かったですが露天風呂が少し狭かったのが残念でした。箱根を観光するのにはとても便利な場所でもありチェックアウト時間がゆっくりなので午前中の入浴にも時間があるし近所の美術館めぐりにも気楽で良いと思います。また季節を変えて泊まりたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 箱根ハイランドホテル 様からの返信

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
是非また違う季節にもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘

匿名 様 ( 30代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【人気No.1・露天風呂付客室確約】迷ったらコレ♪お部屋の露天風呂から川のせせらぎを、湯河原満喫プラン!

とても良いお宿でした。
お部屋、お料理、お風呂ともに満足です。

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
露天風呂付客室のある宿 万葉の里 白雲荘 様からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館お選び宿泊
頂きまして有難うございます。
全てにおいて、満足して頂き大変嬉しく思います。次回は、もっと喜んで頂ける様に日々努力して行きたいと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申しております。
お忙し中ご投稿いただき有難うございます。

白雲荘 秋山

神奈川県 / ニューオータニイン横浜プレミアム

匿名 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!~駅前スタイリッシュ宿泊プラン~

立地が大変よくて、動きやすかったです。入り口が少しわかりにくかったです。お部屋は快適で、おしゃれなかんじでした。シャワーの湯量が多くてとても良かったです。自販機が残念でした。

匿名 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
0未評価
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / ニューオータニイン横浜プレミアム

ちっち 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!~駅前スタイリッシュ宿泊プラン~

スタイリッシュで非常に利用しやすいです。

ちっち 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
0未評価
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 源泉掛流し貸切露天の宿 奥湯河原温泉 加満田

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
相模のお刺身アップグレード 地魚たっぷりプラン(朝夕ともお部屋食)

落ち着いたいい旅館です。
食事もボリュームは普通ですが、良い食材を手抜きなく丁寧に調理されて全部美味しくいただきました。
掛け流しの柔らかいお湯は、肌にとても優しく気持ち良いです、温度も最適でした。
すべて申し分なかったのですが、一つだけ左手の貸切露天風呂で時々ボイラーの排気の臭いがするので、何か対策をされたらいいかと思います。
再訪を楽しみにしております。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭

匿名 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【自慢の逸品】 京野菜をたっぷりと!しゃぶしゃぶ付懐石料理プラン

2度目です。前回と同じ部屋で、食事も同じ、京野菜たっぷりと、しゃぶしゃぶ付き懐石料理で、予約の家族風呂、リラックスして満足でした。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭 様からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。皆様ごゆっくり寛いでいただいたご様子。箱根の奥座敷で日常の慌しさを少しでも忘れて過ごしていただけましたら、幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭

匿名 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【自慢の逸品】 京野菜をたっぷりと!しゃぶしゃぶ付懐石料理プラン

2回目の利用です。今回は露天風呂付きの部屋でしたが、内風呂の洗い場が狭くて、シャワーも使いずらかったです。露天風呂は、いい湯加減で、食事もおいしく、のんびり出来ましたが、
部屋係の方は、一生懸命に、やっていましたが、いまいちでした。

匿名 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通
仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭 様からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お部屋内風呂の洗い場やシャワーののご利用にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。スペースをうまく生かせるように工夫をし、ご利用がしやすいように改善をしていきたいと考えております。
担当させていただきました、仲居も十分なサービスがご提供できなかったご様子。私たちの教育がまだまだ十分でなかったと反省をしております。
お客様のお声をしっかりと受け止め、問題点を把握し解決に臨んでまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 40代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
本館客室 お食事処プラン 温泉かけ流し半露天風呂付

口コミで高評価だったので、この宿を選びました。あいにく11月の大雪の日に当たってしまい、宿の方から駐車場が使用できないとの連絡が入り、軽くパニックになってしまいましたが、宿までの急坂を見て納得。近くのユネッサンスの駐車場を使用させてもらい、どうにか事無きを得ました。
宿の方からのご好意で部屋をグレードアップしていただきました。大きな窓から雪山の景色を存分に眺める事ができ、また、部屋の半露天風呂からも雪景色が楽しめ、疲れを癒やすことができました。
宿のスタッフの方の暖かい対応(女性スタッフの方、とても可愛いです)も質のよいアメニティグッズにも満足しましたが、1番感動したのは、食事の素晴らしさ!味はもちろん、見た目も美しい。普段、料理の写真を撮ることはしないのですが、あまりに綺麗だったので、パチリと。料理で秋を満喫できました。
移動が階段なので年齢の方はちょっと大変かもしれませんが、是非ともお薦めしたい宿の一つになりました。季節を変えて(大雪の時でなく)またお邪魔したいです。

匿名 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)

匿名 様 ( 30代女性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
A4黒毛和牛しゃぶ・ずわい蟹しゃぶ・あんこう鍋から♪えらべるお鍋プラン

一泊ありがとうございました。宿はよかったのですが、
正直な感想です。高級宿ではないように感じます。お部屋、おトイレ、お風呂共に古くて特におトイレは匂いがきつかったです。
お風呂のあちこちも汚かったし期待していた高級宿ではなかったです。フロントや案内してくださっ方は良い人ばかりでしたが、宿の写真と現物が違うように感じました。

匿名 様 の総合評価
2.22.2
おもてなし
2やや不満
客室
2やや不満
お風呂
1不満
お食事
3普通
設備
2やや不満
立地・眺望
3普通
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう) 様からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内につきましては、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますようにスタッフ一同清掃しておりますが、設備につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
スタッフにつきましてはお誉め頂きありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
さらに精進してまります。

地域別クチコミ(口コミ)情報