高知県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
38
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

高知県 / 城西館(じょうせいかん)

匿名 様 ( 10代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

長い歴史があるとのことでしたが、館内も部屋も大変綺麗で、快適でした。展望露天をはじめ、お風呂も充実して気持ち良かった。部屋での食事も美味しくいただきました。人気のホテルであることが実感できました。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
城西館(じょうせいかん) 様からの返信

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
最上階にございます展望露天風呂やお部屋でのお食事もお愉しみ頂けましたようで安心致しました。
高知の旬の素材をできる限り使用したお料理は季節に応じてメニューも変更しておりますので、またぜひ高知にお越しの際には、高知のお料理をお愉しみに城西館をご利用下さいますようお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

市街の代表ホテルとして、豪華なつくりで、安心感があります。プランで選んだ鮎の食事も美味しくいただきました。また次回も利用する予定です。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十をご利用いただきまして誠に有難うございました。
この度は、お忙しい中大変嬉しいご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
今後もお客様からの温かいお言葉を糧によりご満足いただけますよう精進をし努力を重ねて参る所存でございます。
次回も是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

匿名 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
朝ゆっくり!ふたりで朝食付プラン

ホテル近隣に飲食店も多く、総じて満足できました。温泉ではないので仕方ないとも思いますが、朝の大浴場の利用ができなかったのが残念でした。でも、また機会があれば利用したいホテルだとと思います。

匿名 様 の総合評価
3.73.7
おもてなし
4
客室
4
お風呂
3普通
お食事
4
設備
4
立地・眺望
3普通
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有難うございました。
4階の浴場につきましては管理上深夜0時までのご利用に限らせて頂いておりまして、ご不憫をお掛けし、申し訳ございません。
清掃や管理の面でクリアになりましたら朝のご利用も前向きに検討させていただきます。
その他につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

やーさん 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日1室らくだ限定☆50%OFF!さらに、レンタル自転車無料!】鰻! 鮎! 川海老! 四万十の幸満載 一泊二食タイムセールプラン

大満足の四国旅行となりました。高知空港から室戸岬を回ってから四万十まで移動したので、結構時間はかかりましたが、ホテルの従業員も非常に感じの良い対応で迎えてくれました。そして何より夕食のボリュームはこの価格ではあり得ないほど満足いくものでした。また機会があればぜひ訪れてみたい場所でした。翌日の朝食もビジネスホテルのバイキングといったところでしたが、不満な内容ではありません。らくだ倶楽部を初めて利用しましたが、家内も次回の旅行も利用したいと話しております。他の方にもおすすめしたいプランでした。

やーさん 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
3普通
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、大変嬉しいコメントをお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。
こちらの限定プランは大変お得なプランとなっておりますので、お知り合いにも是非お薦め頂ければと思います。
またこちらにお立ち寄りの機会がございましたらご来館をお待ち申し上げております。

高知県 / 城西館(じょうせいかん)

ラムママちゃん 様 ( 代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
あの特選素材を食べてみたい!高知県産の天然鰻や土佐和牛、伊勢海老のお造りなど土佐の逸品会席 ~夏編~

接客も素晴らしく、お料理も美味しく、かなりのボリュームでお腹いっぱいになり、ご飯は食べられないと伝えたところ『おにぎりにしますので、後ほど食べてください』と嬉しい対応! 帰る際もお部屋係の方が、わざわざ見送りに来てくださって感激しました(o^^o) また機会があったら訪れたい宿です♪
追伸:湯上がりの冷たい《ゆず茶》美味しかったです!(売店で買っちゃいました)

ラムママちゃん 様 の総合評価
おもてなし
未評価
客室
未評価
お風呂
未評価
お食事
未評価
設備
未評価
立地・眺望
未評価
城西館(じょうせいかん) 様からの返信

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きました『土佐の逸品会席』も高知の選りすぐりの食材を使って料理人が腕を振るうこだわりの料理でございましたが、お口に合いましたようで光栄でございます。また、最上階にございます城見櫓で召し上がって頂けますサービスの『ゆず茶』も売店にてご購入下さいましたとのこと重ねて御礼を申し上げます。今後も高知の旅の疲れを癒して頂けますよう努めて参りたいと存じます。
またぜひお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

ホワイト 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日1室らくだ限定☆50%OFF!さらに、レンタル自転車無料!】鰻! 鮎! 川海老! 四万十の幸満載 一泊二食タイムセールプラン

大変お得なプランでした。特に夕食は個室の上、内容も充実していて、お得度抜群でした。女性用の大浴場がとても小さいことだけが残念でしたが、それ以外はロケーションも良く、四万十観光にはオススメです。

ホワイト 様 の総合評価
4.64.6
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
未評価
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、大変嬉しいコメントをお寄せくださり感謝申し上げます。
女性浴槽につきましては、お客様のご意見をもとに、後から取り付けた為十分なスペースをご準備しておらず、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますがご理解頂ければ幸いでございます。
またの機会がございましたら是非お越し下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

匿名 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

らくだ倶楽部の限定プランの土曜利用、お得でした。しかもシングルでなくで「ツイン」このプランはネット最安値?!次回も利用予定です!

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もお得にご利用頂けますよう様々なプランをご提供させていただきますので、
機会がございましたら又のご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿有り難うございました。

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

匿名 様 ( 20代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

とにかくお得の一言。駅近で観光案内も充実していて、観にまわる拠点としても最高。結構いいかも。

匿名 様 の総合評価
44
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

先日は新ロイヤルホテルし万とにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
只今、大変お得な特別プランをご提供中でございます。
らくだ倶楽部様からお申込みのお客様のみのプランでございますので、是非ご活用下さいませ。
お客様のまたの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。

高知県 / 新ロイヤルホテル四万十

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日1室らくだ限定☆50%OFF!さらに、レンタル自転車無料!】鰻! 鮎! 川海老! 四万十の幸満載 一泊二食タイムセールプラン

フロントの方の接客は良かったのですが、お食事処の接客が全くなってませんでした。説明はたどたどしいし、何よりも立ったまま給仕するのはあり得ません。また、お客側に掴んだお箸を向けた状態でお盆を持って、目の前を通ったりと、書き出したらキリがありません。ビジネスホテルに毛が生えた程度だと思って、泊まった方がいいでしょう。

匿名 様 の総合評価
2.82.8
おもてなし
2やや不満
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
3普通
設備
3普通
立地・眺望
3普通
新ロイヤルホテル四万十 様からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度 お客様には 大変なご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう今一度社員教育を徹底し日々の業務に勤めたいと思いますので 何卒宜しくお願いします。 

高知県 / 城西館(じょうせいかん)

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
土佐赤牛に伊勢海老、海の幸とれピチ♪夏の特選会席★

高知に泊まるなら・・・と期待を込めて老舗旅館を選びました。ですが・・・食事は今一つ・・・。アワビも干からびている感じで・・・朝のバイキングも、おしぼりに髪が入っていてがっかりいたしました。あと、トイレットペーパーはもう少し上質のものをつかうべきです。客室の前に料理がワゴンにのせられ放置してあるのが気になりました。

匿名 様 の総合評価
2.72.7
おもてなし
3普通
客室
2やや不満
お風呂
3普通
お食事
2やや不満
設備
3普通
立地・眺望
3普通
城西館(じょうせいかん) 様からの返信

 この度は、高知の数あるお宿の中より城西館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またご期待頂きご宿泊頂きましたのに、そのご期待にお応えできず大変申し分けございませんでした。お夕食に関しましては、鮑、また料理用のワゴンなど、貴重なご意見を頂戴しまして御礼を申し上げます。各担当責任者にも報告し原因追究、改善に努めて参ります。また朝食バイキングでのおしぼりも業者に報告させて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、今後の参考にさせて頂ければ幸いでございます。皆様のご意見に反省と感謝をさせて頂きご期待にお応えできる宿を目指し、従業員一同努めて参りたいと思います。この度は誠にありがとうございました。

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