強羅花扇(ごうらはなおうぎ)

ゴウラハナオウギ / [神奈川県] 箱根・強羅温泉

アクセス
早雲山駅よりお電話ください。お車にて送迎させていただきます。 地図 ナビ起動

強羅花扇(ごうらはなおうぎ)のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
128
総合評価
4.7
4.7
アンケート数
128

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.9 4.9
客室
4.7 4.7
お風呂
4.7 4.7
お食事
4.8 4.8
設備
4.7 4.7
眺望・立地
4.6 4.6

※クチコミは、らくだ倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

ひで様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
『花扇スタイル』―スタンダードプラン

部屋についている露天風呂の温度が調節できるのは便利です。
館内にただよう杉の木や畳の香は心地よかったです。お部屋の冷蔵庫がフリードリンクなのも嬉しいサービスです。飛騨牛もとても美味しかったです。
何より仲居さんたちがとても感じよく、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。また伺いたいと思います。

ひで様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ひで様
先日は、箱根に数ある宿の中、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
設備、メインの飛騨牛、スタッフの対応へのお褒めのお言葉とても嬉しく、私共の励みとさせて頂きます。
頂戴したお言葉に甘んじることなく、また一人でも多くのお客様に、ご満足していただけますよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。
また季節を変えてお越しいただける日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
★らくだ限定販売★『ジュニアスイート』夏休み応援プラン

・立地場所が始めて車で行くにはわかりにくく,しかもやや危険.
・宿泊金額に比して料理の内容/味が今一つ.何を献立の柱にする
 か明確でない.また料理内容を仲居さんがほとんど説明しない.
・マッサージをお願いしたところ終わってその場で料金を請求され
 た.いきなり現実に戻された感じがして不快であった.
・箱根自体が,まんねりで湯本のお土産屋も代わり映えがせず観光
 地としての魅力が乏しい昨今,このレベルの料理/スタッフの接
 客不徹底で高額宿泊料を求めることは少し納得できない.さらな
 る努力を街をあげて行う必要ありと考える.
・いずれにしてもおそらくしばらくは箱根旅行しないつもりであ
 る.

匿名様の総合評価:
3
3
おもてなし
3
客室
4
お風呂
3
お食事
3
設備
3
眺望・立地
2

宿泊施設様からの返信

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃からお客様の立場となり、目配り気配りの接客を心がけておりますが、
サービスの至らなさにただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はサービスの回復に努めスタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ryoko309様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
『花扇スタイル』―スタンダードプラン

50代・60代の夫婦で利用しました。
旅館からエレベーター直通で強羅の駅にも行けて
観光にとても便利でした。
旅館も綺麗で食事も大満足でした。
また是非利用したいと思わせてくれる旅館でした。

ryoko309様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ryoko309様
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご満足して頂けましたご様子で我々も嬉しい気持ちで一杯でございます。
当館は、ケーブルカーとロープウェイの駅「早雲山駅」が最寄でございまして、芦ノ湖や大涌谷への観光には恵まれた立地となっております。
これから、夏が過ぎ、気候も涼しく過ごし易い時期へと移り変わります。
また季節を変えて皆様にお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【記念日にいかが♪】限定3室 カップルプラン

今回は早めに夏休みを取り宿泊させて頂きました。
初めての利用でしたが、とても満足できる旅行になりました。
北海道から行ったかいがありました!!
また是非宿泊させて頂きたいと思います。
ただ一つ・・1名が生ものが食べれないと伝えておりましたが、生ものが出てきたので残念でした・・・

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
0
お風呂
0
お食事
4
設備
0
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

 先日はご遠方より当館まで足をお運びいただきまいて誠にありがとうございました。
「北海道から行ったかいがありました!!」心温まるお言葉、感謝と友に喜びで一杯でございます。

ご指摘いただきました、お食事の配慮に至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。 予約の時点で何らかの手違いがあり、情報を賜っておらず大変ご迷惑おかけいたしました。 以後このようなことの無いよう、確認の上、スタッフ皆で声を掛け合い日々努めて参ります。
是非、またの機会がございましたら、ご遠方ではございますが強羅花扇まで足をお運び下さいませ。

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
『花扇スタイル』―スタンダードプラン

やっと取れた休みを使い一泊二日で利用させて頂きました。チェックインの時の接客に少々もたつきがありましたが、その後の対応は非常に良く宿泊を楽しむことが出来ました。部屋付きの露天風呂は目の前に木々が生い茂り、森林浴も同時に楽しめとても気持ちいい空間でした。食事は普通に美味しく頂きました。ここの従業員の方は皆さん感じが良く、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

過日はお忙しい中、貴重なお時間を割いてお越しいただきまして誠にありがとうございました。
不手際でチェックインにご迷惑お掛けいたしいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後スムーズに対応できますよう日々、皆で声を掛け合い、努めて参ります。
粗相があったにも関わらず、お褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
是非ともまたの機会、季節を変えて起こし下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。

wako様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【6、7月の予約】新緑プラン

お出迎えの時から気持ちのよいサービスでした。
お部屋に露天風呂付きのお宿は多々ありますが、意外と温泉は大浴場のみというところがありますね。こちらは源泉かけ流し。大浴場も洗うところにしきりが少しあるなど、ちょっとしたことに気遣いがみられ、大浴場、お部屋共に楽しませていただきました。
ただ、一晩中お湯が出ていますので、お湯の音で何度か目が覚めてしまいました。(ふだん静かなところで寝ているもので。。。)

お食事処が個室だが、隣の声が聞こえ過ぎるとの口コミをよく見ましたが、個室という感覚ではなく、しきりがある、という感覚で、声が聞こえるのは当たり前、という感じで、特に気になることはありませんでした。

私達のお部屋は桜等の木が前にあって春にはすてきでしょうが、見晴らしはよくありませんでしたので、ロケーションだけ4にさせてもらいましたが、全体的に素敵なお宿でした。
また機会があれば、家族と行かせていただきます。

wako様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

wako様
先日はご遠方より足をお運びいただき誠にありがとうございました。
また、サービス、大浴場の温かいお言葉大変恐縮でございます。
ご指摘いただきました客室露天のお湯の音は係りの者にお申し付けいただいた際、湯栓を閉じ、温泉を止めさせていただいております。
説明不足でしたこと御詫び申し上げます。
お食事処は火災時の影響等ございまして完全個室ではなく半個室といった形でご準備させていただいております。 お部屋からのロケーション、お食事処共にお客様のご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見の基、改善方法を考えお客様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想心より感謝申し上げます。
またの機会、家族皆様にお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
【6、7月の予約】新緑プラン

割安プランでお世話になりました。割安とはいいながら、小生には決して
安いとは言えない金額でしたが、それでも各所に宿の気遣いが感じられて、大いに満足して帰ってきました。温泉、部屋、サービスいずれも値段相応以上で、大きな欠点がない点が特筆事項かと思います。泉質は特徴が少ない癖のないお湯のように思いましたが、気持ちの良いお湯でした。部屋は清潔でくつろげました。食事は夜、朝ともに特別な食材ではなかったように思いますが、すべての品にシェフの気遣いがにじみ出ているように思いました。特に朝食で貝の味噌汁、3種の焼き魚は、ありきたりの鯵の干物に卵焼きといった一般的な朝食とは違って一味工夫の跡を感じられ、満足度が上がりました。アメニティでは使い捨ての歯ブラシがこれもよそとは「チョット」違いが感じられ、宿のポリシーが見えたように思います。
あえて、「とっても細かい」注文をするならば、部屋の座椅子はやはり椅子のほうが・・・。それと持ち帰りを想定していると思いましたが、部屋に用意されていたタオルは、「一般的なレベル」でした。ほかのものが随所に気遣いが感じられただけに、タオルがやや「惜しかった」と思います。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

先日は箱根に数ある宿の中、当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足して頂けました事とても嬉しく、スタッフ一同励みでございます。
お食事をはじめ、随所に数々のお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
 ご意見いただきました座椅子につきましては、足元のご不自由なお客様やご要望いただきましたお客様には高座椅子のご準備をさせていただいております。
タオルの件は上の者と相談の上、再検討させていただきます。貴重なご意見重ねて感謝いたします。
また、季節限定のお値打ちなプランを企画して参りますので、またの機会を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【6、7月の予約】新緑プラン

伊豆、箱根が好きで、あちこち評判の宿に泊まっていますが、現在のところ一番のお気に入りで今回は2回目の宿泊です。不満点は見つかりません。特にお料理はひとつひとつがとても美味しく、量もちょうど良いです。次は秋に伺います!

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

先日は2度目のご来館誠にありがとうございました。
お褒めお言葉大変恐縮でございます。
皆様のおかげで我々も箱根に来て3年目を迎えることができました。まだまだ未熟な面も多々ございますが、一人でも多くのお客様に喜んでいただけますよう。また、リピーター様にもまた来たいと思っていただけますよう、スタッフ一人々向上心を持ち日々精進して参ります。
温かいお言葉心より感謝申し上げます。
また紅葉の色付いた頃、お客様にお目にかかれます日を楽しみにスタッフ一同待ちしております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【6、7月の予約】新緑プラン

震災の直後を予約していたのですが、諸事情でキャンセルしました。今月休みが取れたので 評判の花扇さんに是非と思い、うかがいました。お部屋はきれいだし お食事とても美味しく、サービスは行き届き、客室露天風呂&大浴場最高に気持ち良く 幸せな気持ちになりました。有難うございました。 ちょっと気になったのは 全館畳敷きで素足で歩け とても快適でしたが、非常時に靴 スリッパなしで外に避難するのは困るかな・・・?ご一考ください。

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

過日は当館にご宿泊頂きありがとうございました。またお忙しい中、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

一度キャンセルをされた後、また当館をお選び頂き感謝致します。ご満足をいただけた様子でなによりでございます。
「幸せな気持ちになりました」というお言葉ありがとうございます。そのお言葉を頂けて、こちらも幸せな気持ちにさせていただきました。

是非また季節を変えて起こし頂ければと思います。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

なる様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
春得スペシャル限定通常料金よりお得割引プラン

今回、車で行って宿泊させて頂きました。館内へ親切に案内して頂きき、車で行っても良かったです。1泊2日だったけど、ゆっくり過ごすことができました。
お部屋も綺麗で、床暖房に感動しました。部屋の扉も2つになってたので、外部の音もなく静かで落ち着きました。露天風呂が部屋に付いているのは、いつでも入れるので良かったです。
夕食の飛騨牛ステーキを初めて食べて、とってもおいしかったです。
次もまた利用したいと思いました。

なる様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

なる様
先日は御遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、案内、設備、料理へのお褒めのお言葉、重ねて心より感謝申し上げます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同気を引き締めて日々努めてまいります。
これから強羅は紫陽花のシーズンでございます。
また季節を変えてお越しいただける日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

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