下呂温泉 小川屋のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 81件
- 総合評価
- 4.3
- アンケート数
- 81件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.2
- 客室
- 4.4
- お風呂
- 4.6
- お食事
- 4.2
- 設備
- 4.2
- 眺望・立地
- 4.4
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【限定タイムセール!】小川屋スイートルーム 『碌間』の基本プランがお得に♪
隔離された階層で、お部屋のエントランスから贅沢感が得られ、特別な旅を演出してくれました。部屋のレイアウトや広いベランダ、半露天風呂がかけ流しの温泉というのも贅沢でした。近くにあれば、何度でも通いたいと思わせてくれる宿です。
また、食事は秋の味覚松茸、飛騨牛のステーキは印象に残るメニューでデザートの里芋も意表をつくものでした。会計もお部屋で済ませられたのでスマートにチェックアウトでき、大満足の一泊でした。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
当館のスィートルーム、お食事をご満足していただけた様でなによりでございます。
お客様からのお褒めのお言葉が従業員一同の励みでございます。
誠にありがとうございます。
下呂では四季折々美しい自然がお楽しみいただけます。
また、匿名様のご来館お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の飛騨牛ステーキプラン『極』
予約は壱の部屋だったのですが、入ったのは弐の部屋でした。
恐らくグレードアップをして頂いてましたのですね。感謝いたします。
風呂からのロケーションは諦めていたので感激でした。
温泉はとても気持ちがよかったです。
ただ温度調節が難しく、かけ流しのみだと風呂がぬるく、
蛇口で温度を上げないといけないのですね。
真冬には気をつけないといけません。
口コミからもあったのですが、エアコンは4つあるのですが、
なぜか全て「送風」しか動きません。
寒かったせいか、暖房がかけられなかったのは非常につらかったです。
食事はとてもおいしかったです。
プラン通りの飛騨牛つくしでボリューム満点。
食べ方がいまいち分らなかったせいか、
肉の焼き加減、火を入れてからの食べ頃など
もう少し説明していただけると助かったかも(汗)
あと一つ、寝室には加湿器が欲しいトコですね。
水のサービスがあって嬉しい限りですが、
やはり喉がカラカラになってしまいますね。
不満ばかり書いてしまったのですが、口コミだからなだけで
とても満足しています。値段に見合うプランです。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
また、お料理説明、お部屋設備につきまして匿名様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
匿名様のご意見を真摯に受け止めお客様満足のために努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
下呂では四季折々楽しいイベントがお楽しみいただけます。
冬の土曜日には毎週短い時間ではございますが、下呂市主催で花火を打ち上げる予定でございます。
また、匿名様の季節を変えましてのまたのご来館お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ倶楽部会員様限定!】小川屋スイートルーム 『碌間』の基本プランがお得に♪
洗面所が暗く、化粧をしずらい
浴室タイルの目地が黒ずんでる
浴室換気扇はパワー不足で、窓を開けないとサウナ状態
エアコンが4台設置されてたが、リモコンが2個でチャンネルが判りずらい
テーブルチェアには背当てクッションが欲しい
座椅子座布団も逃げやすく座りにくい
居室は開放感があり粋な雰囲気で、静けさも確保され滞在型として寛げた
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
eco様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
また、碌間のお部屋、サービスにつきましてeco様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
eco様のご意見を真摯に受け止め、お客様満足のために努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
下呂では四季折々美しい自然がお楽しみいただけます。
また、下呂にお越しの際には、当館をご指定いただけたら幸いです。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の基本プラン
仲居さんの対応もほぼ完璧でした。小さな息子の誕生日プレゼントまで
用意されたり様々な点で細かな配慮を感じ取れました。
家族皆、大変満足のいく滞在でした。
帰りの車中で次回下呂に行く時も同じ宿に泊ろうと家族で話しました。
部屋風呂も景色も良く、家族全員3回も入てしまいました。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
カティー様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
スィートルーム碌間をご満足していただけた様でなによりでございます。
お客様からのお褒めのお言葉が従業員一同の励みでございます。
下呂では四季折々楽しいイベントをお楽しみいただけます。
また、カティー様のご来館お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の食事処で超得プラン
何度もお邪魔している所ですが、初めて休日に伺いました。大変人は多かったですが、お風呂がとってもきれいでした。清潔なのがいいですね。また、同伴の者で食べられない物がありましたが、気持ちよく対応してくださり、大変感謝しております。いつもお食事は温かい物を出してくださいます。休日の混雑しているときにもかかわらず、ほぼタイミングもよく出していただけたので、美味しかったです。またお邪魔したいと思います。そこで、1つ、気になったのは寝室と洗面所にある空調からコツコツっていう音が出て一晩中その音に悩まされました…。また、寝室にはテレビがなく、のんびり横になってテレビを見る、それができないのが残念かな。でも、従業員の皆さん、大変気持ちのよい方ばかりでした。また行きたい宿です。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
おく様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
スイートルーム「碌間」をご満喫いただけました様でなによりでございます。
また、空調の騒音につきましてのご指摘を賜りまして誠に有り難うございます。
おく様のご意見を真摯に受け止め、お客様満足のため努めて参ります。
下呂は自然の美しいところでございます。
季節を変えましてのまたのご利用お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』のTV放映記念プラン
3度目の宿泊でしたが、今回はトラブルが重なり、小川屋さんの接客体制を知るいい機会となりました。
<設備上のトラブル>
・シャワーの温度、水量不良。
→洗髪は苦労しました。後に修理して頂きましたが、使用する機会はありませんでした。
・天井裏から汚れた茶色の結露がしたたり頭上に垂れてきた。
→タオルで応急処置対応。
<サービス面>
・部屋でのチェックインに30分、浴衣手配にさらに40分も待たされた。
・焼き物料理が全て冷えている。
→改善は難しいとのことで、今後は部屋食ではなく食事処を利用するよう勧められた。
・夜中にトラブル対応することになったにも関わらず、チェックアウトの11時になったとたんに清掃係の方が入って来られ、何の気配りも感じられなかった。チェックアウトもフロントで行った。
不満な点はその他もありましたが、何よりも「対応」に非常に不満を感じました。結局、
・口頭の謝罪のみで、トラブルや苦情に関する原因も今後の改善策も全く説明が無かった。
・実害があったが、通常通りの請求だった。
※トラブル時は金額に見合う対応は期待出来ないでしょう。
- の総合評価：
- 3.3
-
- おもてなし
- 2
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 2
- 設備
- 2
- 眺望・立地
- 4
この度は、当小川屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ハード面、サービス面の両面に対しまして貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
この度のご宿泊に際しまして、お客様には、重ね重ねご不快な思いをおかけいたしましたことを、衷心よりお詫び申し上げます。
ハード面につきましては、建物の古さはどうすることもできませんが、常日頃の点検業務がなされていない結果であると、真摯に受け止めさせて頂いております。
また、サービス面におきましては、私共の日頃の指導、教育の不足であることは、間違いなくお詫びの言葉もございません。
本当に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことが無いように、施設の点検業務、従業員教育の徹底を、改めて、より一層厳しく指導してまいりたいと存じますので、何卒、この度の件はご寛容のうえ、次回、下呂温泉にお越し頂く機会がございましたら、小川屋をご利用頂けましたら幸いでございます。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の飛騨尽くしプラン
雨が降り残念でしたが、静かでゆったりしたお部屋で良かったです。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 3
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
hanon様
この度はお足との悪い中、当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
当館のスィートルーム客室「碌間」をご満足していただけた様でなによりでございます。
夏、下呂では美しい自然をお楽しみいただけます。
また、hanon様のご来館お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の飛騨尽くしプラン
この度はお世話になりました。
両親がとても喜んでくれて、いい旅行になりました。
特に、センス良く生けてある植物と、部屋の半露天風呂に大満足です。
広い浴槽に源泉が常にあふれ、もったいないけど、いつでも入れて最高でした。
思いがけず、デッキから花火も見ることができ、ラッキーでした。
お部屋は本当に良かったのですが、気になることが二点。
まずエアコンがとても目障りでした。
機能性の問題もありますが、格子やブラインドを取り付けるなど、検討するべきだと思いました。折角の部屋が台無しです。
家族も同じように感じていました。
もう一点は、部屋の玄関引き戸の鍵の位置が低いことです。
低いほうが戸の見た目はいいと思いますが、人は中腰になって鍵を開け閉めしなくてはなりません。出入りの度に嫌な気持ちになるので気になってしまいました。手元も暗いし、開け閉めしている姿もスマートでなく、なんとなくがっかりな感じでした。
食事はいたって普通です。
私は広い部屋と温泉でのんびりくつろぐ旅が好きなので、またお世話になりたいです。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
当館のスィートルーム客室「碌間」とそのお風呂をご満喫いただけました様でなによりでございます。
また、お部屋のエアコン、扉につきましてのご指摘を賜りまして誠に有り難うございます。
匿名様のご意見を真摯に受け止めて参ります。
申し訳ございません。
下呂は自然の美しいところでございます。
季節を変えましてのまたのご利用お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の基本プラン
下呂温泉のイメージを大きく変える旅となりました。大ヒットです。今回は、退職記念ということもあり子供達とともに「碌間」という高級な部屋に泊まりました。雰囲気、調度品などこの感性を生み出されたのは、どのような方なのでしょうか。部屋から眺める山々、庭を出れば眼下にはとうとうと流れる飛騨川、下呂の町並みを一望できる眺めにしばしウットリでした。何より驚かされたのは料理。正しく超一級でした。料理長の川向さんの技術に感動するとともに、素晴らしい作品を堪能いたしました。旅行が趣味で、年に数回各地を巡る我々も、今回の夕食、朝食は記憶に残るものとなりました。接客についても、上品で、美人の女将さんの気配り、心意気が従業員の方に十二分に伝わっておりました。このような感動を与えていただいた「小川屋」さんに感謝したいと思います。また、是非ともお世話になりたいと思います。このような宿に泊まると、人間、心底癒されるものですね。今も何故か温かい気持ちになっています。本当にお世話になり有難うございました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
当館の半露天風呂客室「碌間」とそのお食事をご満足していただけた様でなによりでございます。
お客様の退職記念という大切な日を当館でお楽しみいただけたと言うこと、本当に嬉しいです。
お客様からいただく、お褒めのお言葉が従業員一同の励みでございます。
今後もさらなるお客様満足のために努めて参ります。
下呂では季節ごとに美しい自然をお楽しみいただけます。
また、匿名様の季節を変えましてのご来館お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【絶景&美食の隠れ家】『碌間』の飛騨尽くしプラン
お部屋も半露天風呂もすごく満足しました。
ゆったりと1泊2日楽しみました。
残念なのは、夕食にレストランに行ってる間に部屋に仲居さんに来られたことです。お呼びが無い限りお部屋には、来ませんとの事でしたので
片付けずにそのまま部屋を出たので 部屋に戻り少し嫌な気持ちをしました。夕食は、もう少し飛騨ぽい感じかな?って思ってたので。。。
でも また寄せていただきます。次回は、両親も一緒に お部屋は、最高でした。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
kakko様
この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
当館の半露天風呂付き客室「碌間」とその半露天風呂をご満喫いただけました様でなによりでございます。
また、接客サービスにつきましてのご指摘を賜りまして誠に有り難うございます。
kakko様のご意見を真摯に受け止め、お客様の満足のため改善して参ります。
申し訳ございません。
下呂は自然の美しいところでございます。
季節を変えましての、そして、kakko様のご両親様とのまたのご利用お待ちしております。
この度のご宿泊誠に有り難うございました。
下呂温泉 小川屋
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